Интернет-магазин garnamama.com - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Сделала заказ на детскую пижаму на сайте Гарна Мама. Как бонус к заказу должны были быть детские носочки. Обычно, когда какой-либо магазин заявляет об акции и о подарке, расчитываешь на то, что подарок "автоматически" вкладывается в посылку, максимум это могут уточнить цвет/размер если в этом есть необходимость. Когда получила свой заказ, в посылке подарка не обнаружила. Позвонила по указанному на сайте телефону, девушка менеджер приятно сообщила о том, что мол Вы сами должны были побеспокоиться о своем подарке, надо было зайти в раздел, выбрать товар, положить в корзину и после этого он будет оформлен как подарок. Забавная схема, ну ладно, если такие правила на сайте, хорошо, я как покупатель упустила этот момент. Но неужели менеджер который звонит и согласовует заказ не могла уточнить эту информацию? Какая ее задача, просто позвонить и в слух повторить все то что я указала в электронной форме при оформлении заказа? Ведь можно было сказать: " В данный момент проводится акция на детские пижамки, в подарок носочки, но для этого нужно сделать следующие действия...". Без проблем, я тут же заказ бы переоформила и всем было бы счастье. Но видимо это никому не надо. При повторном обращении менеджер сказала, что при следующем заказе Вам будет скидка. Как говориться "Спасибо, оставьте себе." Любой думающий человек прекрасно понимает, что в данном случае дело не в скидке и не в подарке, дело в принципе и в отношении к клиенту!