Интернет-магазин mebelnuy.com.ua - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Номер заказа нет. Есть счет фактура:
Счет на оплату № 28 от 12 февраля 2018 г.
на сумму 27 105,00 грн
Покупатель:
Б***да Ю***** А****а
Тел.: 097***5754
Данные полностью не раскрываю из соображений безопасности.
Заказ сделали 12 февраля, счет-фактуру оплатили же в этот день. Заказали кровать и матрац.
1. Не сообщили, что при 100% предоплате по счету-фактуре будет комиссия. На большой сумме заказа это оказалось существенным.
2. ЧЕрез несколько дней после оплаты нам позвонили и сообщили, что матрац можно отправлять. Мы попросили повременить, затем в понедельник 26 февраля мы позвонили и попросили выслать матрац, т.к. планировали переезд в квартиру в четверг после ремонта. Сказали, что ОК, ждите номер накладной. Не дождались, звоним в четверг 1 марта, там ни сном ни духом, падают на мороз и предлагают отправить матрац сегодня. Я говорю, что просил отправить в понедельник, т.к. матрац мне нужен был уже сегодня. В общем, что-то напутали. В итоге матрац получили кажется в субботу или воскресенье - несколько дней пришлось ютиться у друзей и на полу на карематах. Сам матрац пришел не в обрешетке (а он размером 180*200), так что еще неизвестно, не повредились ли внутренности при траспортировке, т.к. с окна видели, как новая почта его выгружала, он перегибался пополам. К тому же заносить пешком на 8й этаже "жиденький" матрац, который то и дело норовит согнуться и выскочить из рук, - удовольствие не из приятных. Будь он в обрешетке, процесс шел бы веселее.
3. Заказали кровать. На сайте указано - под заказ 15 дней. Прошло 15 дней (даже рабочих, хотя не было указано, что рабочих) - тишина. Прошло 20 рабочих дней - тишина. Звоним, начинают рассказывать, что 15дней - это вообще срок изготовления! (WTF?) Т.е. срок доставки вовсе не лимитирован? Полная безнаказанность...Ладно. Прислали номер накладной. И уже 2й день подряд звоним, мол новая почта показывает "Поточне місцезнаходження: Нова пошта очікує надходження від відправника", а нам говорят каждый день: вот сегодня уже отправили, это у новой почты информация не обновилась! Через 2-3 дня ждите! т.е. с 4го марта спим на матраце на полу... неудобно. Сегодня 14.03.2018. Кровать поставляют уже больше месяца. И ни о какой компенсации магазин разговаривать не хочет, рассказывают, что они и так доставку делают со своего кармана...ну такое...
Крайне не рекомендуем данный магазин. Тем более - 100% предоплату, когда сделать уже мало что можно...