Интернет-магазин Spok.ua - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Провести гарантийное обслуживание? Не рассчитывайте!Купили недавно коляску в этом магазине-Carello. Доставка оперативная, но по факту пришел не тот цвет, который заказывали с сайта.Ок, мы не стали заморачиваться и оставили ее.На этом приключения не закончились: на второй день эксплуатации появился люфт в ручке, при чем такой, что коляской просто невозможно управлять!Я позвонила в магазин,Ина что мне сказали, что будут связываться с поставщиком!итак, самое интересное: с поставщиком магазин связывался 7 дней!!!! Я к ним звонила каждый день и каждый день они меня кормили обещаниями, я пыталась объяснить, что мне нужен ремонт ручки так как я не могу использовать коляску,а ребенку просто не в чем ездить! Вобщем через неделю они мне сообщают радостную новость- поставщик отказался что либо делать, обмен/ возврат нет, и ремонт гарантийный тоже нет, так как это не поломка!!! Простите, что???? А то, что коляска неуправляема это нормально?Операторы разговаривали борзо, чувствуя свою безнаказанность. Я попросила переслать мне официальный ответ от поставщика или дать мне его контакты, на что так же борзо и к ответили, что ничего не собираются мне давать! Ведь это же может быть выдумка чтобы просто не заморачиваться с ремонтами колясок?Вобщем меня послали куда подальше и теперь коляска за 4 тысяч грн стоит мертвым грузом дома после 2 дней эксплуатации!!! Я шокирована! Никому не рекомендую этот магазин, работают на лоха, а по положенному государством гарантийному обслуживанию даже не будут смотреть ваши товары!