Интернет-магазин Bona.ua - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

7.03 я купила в магазине BONA по адресу: ул. Академика Филатова, 47/1, спортивную сумку. Стоимость со скидкой составила 319 гривен.

8.03 я вручила подарок маме и он ей не пришёлся по душе, да и ещё в основной змейке был небольшой дефект. Мы хотели её поменять, чтобы подарок оставался подарком.

Мама, придя в магазин, услышала отказ. Я, придя следом, предлагала мирно решить конфликт в сей светлый праздник, однако менеджер (которая так и не представилась), ведя переписку с хозяйкой, заявляла, что возврата и обмена нет. Однако закон Украины свидетельствует о том, что потребитель имеет право вернуть товар в течение 14 дней. Конечно, с чеком. И он был. Посмотрите надпись на чеке, там есть условия возврата. Полиция ничем помочь не смогла. Книги жалоб в магазине не оказалось, как и уголка потребителя. Госпотребслужба порекомендовала оставить жалобу.

В итоге, столкнувшись с нарушением закона, мы остаёмся бессильны.
Прошу всех быть внимательными, особенно к этому магазину) всем добра!