1C-Рарус - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Олег, добрый день.
Проконсультировался с ответственными.
Информация следующая:
1. После Вашего обращения ошибка была зафиксирована. Теперь она в стандартном порядке будет проверена/воспроизведена. Если воспроизвести получится и ошибка присутствует именно в конфигурации, то ее исправят и выпустят релиз.
2. ЛК 1С-Рарус запрашивала информацию у головного вендора - фирмы 1С - по возможности оказания Вам консультации. Из фирмы 1С поступил однозначный ответ, что Вам, как клиенту необходимо отправлять все обращения в организацию, которая вас обслуживает. Уже эта организация должна выйти на ЛК 1С-Рарус или разработчиков и решить Вашу проблему не доставляя лишних беспокойств именно Вам. Это позиция головного вендора и мы обязаны ее придерживаться.
3. Если оказывающая Вам услуги организация отказывается выполнять свои обязательства, то вам необходимо отправить письмо на k@1c.ru с описанием ситуации. Это е-мейл Службы качества 1С. Служба качества окажет корректирующее воздействие на поставщика услуг.
Спасибо.