KUPPERSBERG - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

купили варочную панель и духовой шкаф... более пол года не пользовались техникой,т. к. делали ремонт в квартире...когда решила впервые воспользоваться духовкой,открыла....отошло стекло от дверцы!!! вызвали мастера,он сказал,что это заводской брак,что тут надо вставлять новое стекло..он все передаст...а с нами свяжутся...через неделю молчания,сама позвонила в сервис...мне сказали,что ответа не поступило,типо еще сегодня мне перезвонят...Позвонила менеджер мужу и сказала на словах: "Мне передали,что ваш случай не гарантийный" . На вопрос его,вам так передали и все? где обоснования?..Ответ" ну что вы от меня хотите,мне так передали...почти год с покупки прошел...". Возникает вопрос,гарантия на технику 2 года...причем тут "почти год"?(а прошло реально 9 есяцев)...да и причем вообще сдесь это,когда техникой не пользовались,есть фото,подтверждающие это(парень из серв. центра фотал).. Вопрос№2..А что,такие решения по телефону говорятся?.