5 отзыва
Отзыв о работе компании
Была гостем на свадьбе. Перевозку осуществляла компания "Спринтбус".
Водитель Сидельников А.И. вел себя крайне не адекватно.
Итак все по порядку.
Сели, поехали. При посадке в автобус гостям не были представлены правила поведения в автобусе. Таким образом на 15 минуте поездки нам сказали, что распивать нельзя, штраф 7000 рублей. Все понятн,о едем.
У одного из наших гостей в руках была открытая бутылка шампанского, которая была пронесена в автобус на остановке около ЗАГСА. При посадке его никто не предупредил, что в автобус нельзя проносить открытое спиртное. Естественно человек держал бутылку, чтобы она просто не пролилась.
Дальше посередине дороги водитель грубо нарушая правила дорожного движения останавливается (при этом я чуть не стукнулась головой о стенку предудыщего сидения), высунулся в салон и начал орать на всех: "Баста, все быстро выходим их салона! Поездка окончена. Я же Вас предупреждал (хотя меня лично, да и никого из нас лично он не предупреждал)." Мы спршиваем, что случилось! Он начинает орать на молодого человека, который держал бутылку, мол он пил - молодой человек объясняет, что не пил и даже не пытался, а бутылку держит ибо она была открыта на предыдущей остановке и было жалко выбрасывать.
Далее выясняем, что для продолжения поездки нужно выбросить бутылку - мы выбросили. Если бы нам сказали, выбросить ее у ЗАГСА, мы бы выбросили ее у ЗАГСА. Никто же себе настроение портить не хочет.
Поэтому у меня просьба - внесите в договор, что нельзя проносить в салон открытые бутылки с жидкостями, ведь разлить можно и воду.
Далее в наш адрес, а не только в адрес молодого человека понеслись оскорбления.
Тут у меня вопрос : я вот не распивала алкоголь, не проносила его, не знаю молодого человека, который держал открытую бутылку! Почему меня можно оскорблять выражением "ведете себя как ребенок", "быстро собрались и вышли - а дальше езжайте как хотите", "клоуны" и т.д.
Я лично человек достаточно эмоциональный. Водитель испортил нам настроение и лично мне пришлось пережить моральные страдания. В течении часа, а может и более я находилась в очень удрученном состоянии. Мне понадобились большие усилия, чтобы привести свое эмоциональное состояние в порядок.
Поэтому у меня есть предложения к компании:
1. Стоит пройти психологические курсы всем без исключения водителям данной компании - ибо надо уметь вести себя в любых ситуациях, а не хамить и портить настроние. В подобной ситуации следовало не орать и оскорблять всех без исключения гостей, а попросить выбросить бутылку еще на входе в автобус.
2. Обязательно контролировать вход людей в автобус и предупреждать о правилах поведения, в том числе о невозможности пронесения открытых жидкостей.
3. Считаю, что данную компанию нельзя выбирать для перевозки людей на свадьбу, похороны и любые другие ситуации, в которых люди находятся в сильном эмоциональном возбуждении.
Более того, считаю, что компания не должна принимать такие заказы, если не может гарантировать заказчикам адекватного поведения водителей в стандартных ситуациях, возникающих на подобных мероприятиях. Людей на похронах может от нервов тошнить, они могут попортить салон!
На них что, тоже будут орать?
4. Водители должны выглядеть прилично. Был заказан микроавтобус за достаточно большие деньги. Водитель был не причесан, без галстука и изначально воинственно настроен. В таком состоянии его изначально не должны были допускать на рейс.
5. Считаю, что водителю Сидельникову А.И. должен быть вынесен строгий выговор с занесением в личное дело по факту грубого обращения с клиентами.
Отдельно хотелось бы отметить неадекватную реакцию водителя на вопрос гостей о наименовании фирмы с целью оставить на нее отзыв. Тут нам второй раз заявили, что больше нас никуда не повезут. Хотя мы вежливо попросили наименование фирмы!
ИТОГ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ФИРМУ ДЛЯ ПЕРЕВОЗКИ ГОСТЕЙ НА СВАДЬБАХ!