Кристалл Сервис - отзывы сотрудников и клиентов1

Отрицательные стороны

Кратко (подробнее ниже):


1. Серые ЗП, с серой части еще и процент за обналичку берут.

2. Схлопывание социальных программ.

3. Управляющий директор несет компанию под откос.

4. Шизофриния в подходах к управлению и требованиях к процессам.

5. Принцип \"повыше сесть, чтобы гадить на тех кто снизу\"

6. Уволить могул любого, кто косо посмотрел. От программиста до руководителей среднего звена. Одним днем без объяснения причин.

7. Деградирующий коллектив под гнетом текущих обстоятельств.




1. Зарплаты серые. Часть платится официально, часть в конверте (>= 30%). С той части, что в конверте еще и берут процент за \"обналичку\", не менее 5%. Перед моим увольнением этот % еще и увеличили. До 7 точно и хотели до 9% поднять. Чего стоило уже платить подоходный 13% и иметь белую зарплату - непонятно.

2. Социальные программы схлопываются (видимо из-за падения прибыли по многим направлениям или отрицательно динамики в целом). Корпоративы теперь не существуют как класс для всей компании целиком. Не, можно отдохнуть отделом, но не все отделы этим пользуются.

3. Руководство неадекватно. Высшее управленческое звено чувствует себя эдаким Стивом Джобсом, но с охотничьим карабином наперевес. Яблокофилия прогрессирует. Является приверженцем \"жесткого менеджмента\". Соответствующая книга Дена Кеннеди лежит вся в закладках у управляющего, как \"настольное пособие\" (прочтите аннотацию и поймете о чем я). Путь к высшему руководству протоптан у ряда своих \"полезных\" сотрудников. По большей части эти сотрудники конечно просто жополизы, но руководство им внемлет. Решения принимаются только на анализе слов этой одной стороны. Любая другая информация уже не имеет значения, потому что ко времени ее поступления руководство уже приняло решение и конечно же менять его не будет. От сюда два вывода: интриги за спинами и действия руководства на основе искаженных данных. Увольняют быстро, но увы не за то за что нужно увольнять. В гневе самодур (по собственному же заявлению). Думает мало, действует жестко, пытаться рассмотреть вопрос с разных сторон желания нет. Т.е. либо есть его мнение, либо неправильное. За неправильное наорут, покроют матом сверху, обрыжжют слюной. Видел такую картину неоднократно, иногда он был прав, иногда его мнение базировалось на половинчатой информации.

4. Руководство пытается совместить \"жесткий менеджмент\" с гибкими методиками разработки (Agile). Заведует внедрением аджайла человек, которому выдан высшей кредит доверия на переделку всех процессов в компании. Несмотря на абсолютно провальную историю работы этого евангелиста в других компаниях, руководство из п.3. продолжая размахивать шашкой и сносить головы, разрешает внедрять этот самый Agile. Внедряют его абсолютно везде, даже там где он не нужен. Скоро в туалет будут по Аджайлу ходить. Из-за двойственности подхода (анархия с отсутствием руководства в группах (жлементы аджайла) + тирания персонажа из п.3 с произвольным отстрелом любого непонравившегося) все похоже на шизофрению и полный бардак. За этим интересно наблюдать, но лучше это делать со стороны. Кстати у данного евангелиста (он сам себя так назвал) полный стив джобс головного мозга. Сам топ не затрудняет себя присутствием на работе в рабочие часы, частый случай - прийти в 13.30, уйти в 18.30. И плевать, что в 11 совещание с наличием высшего руководства. Почему-то ему все это, как с гуся вода. Но зато забавно слушать очередные небылицы о том, почему именно в этот раз он пришел не вовремя...его никто не спрашивает...сам считает своим долго рассказать... детский сад...

5. Руководство пониже уровнем (от среднего до топов), за исключением некоторых очень сильных профессионалов, считают что вопросы их подчиненных - это абсолютные мелочи. Главное чтобы их самих не грузили. А вообще делали все сами и молча. Только отчеты с хорошими показателями приносили.

6. Сотрудники - расходный материал. Нет, поймите правильно, сотрудники везде расходный материал, но тут нечто другое. Есть ощущение, что руководство видит структуру так: есть парочка сильных, думающих людей на большую команду, остальные - мартышки. Лучше, если думающий свой и с гладким языком (они не будут руководителями). Мартышки должны выполнять черную работу и не стремиться к расширению своего функциоанала, обязанностей и ответственности. Люди это не ресурс компании, а расходник. Увольняют ни за что, одним днем. Такая позиция, потому что они это могут сделать. При увольнении сотрудника, а так же много после нужно сотрудников обливать говном и сливать на них все неудачи. Со стороны смотрится противно. В один день без объяснения причин исчезло треть программистов. Слухов было...

7. Персонал под всеобщим бардаком очень быстро деградирует в плане взаимодействия. Каждый отдел в отдельности достаточно сильный, но решить общую задачу, где нужно использовать сотрудников из разных отделов практически нереально. Все потоки информации в тромбах, никто на себя не хочет ничего брать на пограничных задачах. Прикрываются регламентами и просто порят откровенную чушь. В этом плане компания абсолютно не соответствует заявленным ценностям.



пп 3, 4, 5 и 7 по-отдельности не страшны. Но в рамках одной компании одновременно вызывает оторопь.

Руководство показывает очень дурной пример и плохо влияет на общий климат в компании строго в соответствии с вертикалью власти. КС 4 года назад и КС сейчас это абсолютно разные компании. Сейчас прослеживается явнй кризис управления и всеобщая деградация по большинству направлений. Кризис затянулся. Спасибо все кто смог все прочитать.


PS: милые женщины из HR КС. Вы правда хорошие профессиональные сотрудники. Мне жаль, что вам приходится терпеть все это и прикрывать маразм руководства перед сотрудниками. Слишком часто вас ставят в неловкое положение, но вы - молодцы.