Такси 292 - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!
Киев. Ехал метро на ст. Черниговская. Там должен был пересесть на маршрутку Киев – Переяслав. Выехал заранее, т.к. опоздать было очень критично (операцию ждал почти 2 месяца). Случилась воздушная тревога, вышел на м. Арсенальная (далее метро в тревогу не ходит). Сразу на выход, еще на эскалаторе, через приложение заказал машину. Практически моментально заказ был принят, пришло подтверждение в приложение и SMS. В указанное время ни машины, ни звонка водителя (диспетчера), ни отмены – ничего. Заказываю повторно. Ситуация аналогичная, результат тоже. В это время происходит отбой тревоги и я лечу назад в метро. Уже на платформе, через 6 минут после времени, когда должна была прибыть машина, получаю звонок. Номер не знакомый, предполагаю, что водитель. Отвечаю, но телефон пишет, что идет соединение, по факту соединение не устанавливается. Звонков было 4-5, но все безуспешные. В результате опаздываю на пару минут и вместо 100 грн за маршрутку плачу 1200 грн за такси, и это мне еще повезло, хотели 1500. В Переяславе плачу еще 400 грн за такси до госпиталя (20 км от Переяслава).
Набираю диспетчера в надежде, что служба (в лице диспетчера) как минимум извинится, возможно, предложит скидку на следующую поездку. Одним словом ожидаю адекватную реакцию. А в результате делают виноватым меня, до меня не смогли дозвониться ни водитель, ни диспетчер. Еще раз – после того, как я должен был уже 6 минут ехать, после первого, не выполненного компанией заказа!
В итоге на операцию опоздал, ее перенесли более, чем на месяц, выслушал от хирурга, какой я безответственный, ну и все такое…
В приложении указано 120 выполненных поездок, с лета 2020 года сохранились SMS заказов. Никаких бонусов, скидок – никогда и ничего. Подобные ситуации пару раз случались, в том числе приезжали не те машины, что были указаны в приложении и SMS, но было не критично и я ранее не разбирался. Но сегодня, такая реакция… Снес нафиг приложение, установил Болт, Уклон и Убер. Там хоть видно, что машина едет, есть скидки. А водители везде одинаковые.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!
А решать вам.