Boxberry (БоксБерри) - отзывы сотрудников и клиентов1
ГК Урал-Пресс;Boxberry, служба доставки товаров дистанционной торговли
Россия, Москва, Новодмитровская, 5а ст4 - 1 этаж
Телефоны: +7(499)391-73-88;+7(499)391-56-22; +7(495)789-97-90;+7(495)961-23-62
Email: info@boxberry.ru
Сайт: boxberry.ru
41 отзыва
Отзыв о работе компании
Супруга, имея номер заказа, узнала о его поступлении. На пункте выдачи (г.Сестрорецк) заказ не выдали, сославшись на неправильный номер телефона, оставленный отправителем. По ФИО и паспорту заказ наотрез отказались выдавать, чем довели супругу до слёз. К слову сказать, с её именем в России максимум ещё 2 человека. Отправитель уехал на Селигер, связаться с ним диспетчер не смогла. Пришлось супруге тратить время и нервы, чтобы разрулить ситуацию и получить в конце концов в дополнение к номеру заказа и ФИО код по телефону. Ничем иным как издевательством над клиентами это назвать нельзя. . Отправитель мог вообще уехать туда, где нет связи. Хотелось бы узнать мнение руководства фирмы об этой ситуации. и понять чем думают диспетчеры.
Отрицательные стороны
Нервотрёпка на ровном месте, где можно просто по паспорту выдать заказ.
Дарья, 26.04.2023, 10:08
Добрый день. Сожалею, что возникли сложности с получением заказа. Отправления выдаются по коду выдачи из оповещения о доставке. Без кода выдачу оператор пункта произвести не может. В данном случае сотрудники действовали корректно, согласно договору оферты.