Bodo.ua - отзывы сотрудников и клиентов1
Бoдo Украина (Bodo Ukraina)
Украина, Киев, ул. Казимира Малевича 86Н
Телефоны: +38(044)593-33-22; +38(050)419-66-75; +38(067)403-37-26; +38(093)170-06-39; 044 593 33 22; 050 419 66 75; 067 464 14 16; 093 170 06 39
Email: bodo@bodo.ua
Сайт: bodo.ua
8 отзыва
Отзыв о работе компании
С впечатлениями все норм, покупал сам для себя и дарил. Прикольно.
Но служба контроля качества адская. Будит меня по утрам уточнить как мне впечатление именно звонками. Потом когда я блокирую номер один, звонят в рабочее время когда я на деловых встречах. А когда во время деловой встречи блокирую их еще один номер, то они набирают еще раз уже с третьего номера.
Само впечатление норм, но осадок от службы контроля качества лично для меня значительный. Поэтмоу такой и рейтинг.
Можете покупать впечатления, но оставляйте чей то другой номер, потому что в покоя вас не оставят.
UPD: продолжают звонить в разгар моего рабочего дня без остановки. Я уже 5 номеров их заблокировал. Когда они спросили когда я могу поговорить, я ответил, на что мне сказали, что в это время они не работают. Ну так что я теперь просто физически обязан подстроится под ваше расписание чтобы ответить на ваши вопросы о сервисе? :) ну серьезно?
UPD 11-02: Ответ сотрудника Бодо не правдивый. После сообщения сотрудника бодо мне опять звонят в рабочее время. Могу подтвердить журналом вызовов но даже не знаю закончится ли этот телефонный террор когда-то и смогу ли я нормально работать теперь.
UPD 12-02: старался дописаться до службы поддержки и решить свою проблему, чтобы мне перестали названивать. Пользовался чатом. Сначала меня очень долго игнорировали, потом сказали подождите одну минуту и мне дадут ответ и просто исчезли.
bodo, 19.02.2022, 13:12
Андрію, вітаємо.
Дякуємо за відгук. Вибачте, що завдали незручності та стільки разів порушували ваш спокій. Це непрофесійно та некоректно з нашого боку.
В листі-підтвердженні ми інформуємо, що після враження надсилаємо смс-повідомлення з проханням оцінити послугу. Якщо отримувач не може залишити відгук за лінком у повідомленні, наступного дня ми телефонуємо, щоб дізнатися, чи були ви на враженні та чи все добре пройшло. Ці дії дозволяють нам контролювати рівень сервісу та оперативно вирішувати всі проблеми.
Нам дуже прикро, що під час звернення до нашого чату менеджер попросив вас очікувати та не надав повноцінну відповідь. Комунікація наших менеджерів скриптована, недоліком скриптування, на жаль, є незмога самостійно вирішити питання клієнта оперативно. Вибачте ще раз. Ми працюємо над поліпшенням цього напрямку. Щодо дзвінків з різних номерів - це не спроба “взяти змором” вас, просто це багатоканальна лінія.
Ми вже зафіксували інформацію в системі, щоб ви не отримували смс-повідомлення стосовно знижок та інформування про продукти, послуги, заходи. Повністю вимкнути смс-сповіщення немає можливості, адже всі важливі регламентні повідомлення, такі як: про активацію сертифіката, підтвердження запису, з номером замовлення або оцінка сервісу, після відвідування враження відправляються в системі автоматично.
Ще раз вибачте, зараз ми на шляху мінімізації розмов телефоном з клієнтами та усі сили докладаємо, щоб наш сервіс знов став приємним для вас!