Интернет-магазин Bestmebelshop - отзывы сотрудников и клиентов
Телефоны: +7 (499) 110-71-09
Email: sale@bestmebelshop.ru
Сайт: bestmebelshop.ru
В каталоге более трех тысяч моделей недорогой мебели, а также фурнитуры и аксессуаров к ним, которой можно полностью обустроить любую квартиру: тумбы, комоды, гарнитуры, кровати, стенки, детские комнаты, шкафы всех видов и недорогие кухни. Также у нас можно заказать любую обстановку для офиса, учитывающую эргономику рабочего места. Мы производим недорогую мебель из ЛДСП, при этом она качественная и практичная, прослужит Вам долгие годы.
12 отзыва
Отзыв о работе компании
Первое впечатление от интернет магазина было положительное. Быстро связались после оформления заказа, быстрая готовность заказа. Но на этом положительные качества заканчиваются. Отдел доставки отвратительно работает (все как говорится живут своей жизнью). Ни кто не за что не отвечает. В доставке дают информацию что ваш заказ отгружен, в сообщение присылают номер водителя который должен привести ваш заказ, но телефон у водителя почему то не зарегистрирован в сети. Снова делаю звонок в службу доставки, говорят ждите ваш заказ к вам едет и диктуют другой номер водителя. Звоним водителю, водитель не в курсе говорит что сейчас будет всех обзванивать экспедитор. Долгожданный звонок от экспедитора, тут самое интересное, сообщает экспедитор что ваша доставка будет только завтра, т.к. погрузка вашего заказа будет в три часа ночи. Делаем снова звонок в отдел доставки, молодой человек не знает ничего и говорит что заказ привезут сегодня. Делаем вывод что отдел доставки совершенно не контактирует с водителями и не знает загружен ваш заказ в машину или нет, смотрит только по базе которая загружается минут пять. На просьбу дать телефон руководства, поступает ответ у нас НЕТ телефонов. Это вообще нонсенс (люди работают сами по себе). Далее, звонит еще один водитель и говорит что мой заказ ему где то перегрузили из машины в его машину и когда вы готовы его принять. Договариваемся с ним о времени. На следующие утро звонит водитель который должен был грузиться моим заказов в три часа ночи и говорит моего заказа на складе нет (конечно нет, потому что его с минуты на минуту должен доставить другой водитель). Водители сами говорят что они в шоке как у них все работает и сами не понимают что происходит. Еще меня убил вопрос водителя а у вас заказ оплачен или нет, а то я не знаю что я вам везу и есть ли у вас чек. Стол привезли без документов, ни где я не расписывалась что я получила свой заказ, да плюс делала фото из личного кабинета что мой заказ оплачен. Это что за пофигическое отношение к клиентам и своей работе. И это я еще не смотрела в каком состоянии пришел мой заказ и хватает ли всех деталей. Об этом я думаю будет следующий отзыв. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа отдела ДОСТАВКИ.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Бест мебель искал кровать из дерева нашел выбрал заказал и началось звонит менеджер Таня такой модели нет купите другую она дешевле но цену не исправила что такое крупно габаритный груз толком объяснить не может.Дальше Таня говорит товар можно осматривать после оплаты коробка бес повреждений это значит товар в порядке,если вы обнаружили поломка не хватает детали комплектующие,вы пишите в офис мы ответим,это что почта России получаете товар претензии пишите куда хотите это ваши проблемы.Написать жалобу Таня отказалась назвать фамилию и добавила мне не чего не будит.Пишите куда хотите.ДЫРА ЧЕРНАЯ НЕ СОВЕТУЮ.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Погналась я за низкими ценами и имела несчастье заказать тут кучу всякой мебели. Первое впечатление самое положительное. Договорились о дате доставки после отпуска, косяки начались на стадии доставки. Было оговорено, что необходимо строго до 10.00 утра, позвонить предварительно за час, чтобы пришли наши грузчики и сборщики. Менеджер сказал: да-да, конечно. По итогу накануне нам сообщили, что доставка будет с 13-15. Неприятно, пришлось отменять планы, но... водитель нам позвонил за 10 минут. А подъем на 4 этаж даже на лифте у них стоит денег. Пришлось пользоваться их услугами и заплатить 2 с хвостиком тысячи рублей за это. Своих сборщиков у этой организации нет. Только партнеры. До них я благополучно не дозвонилась и позвала своих сборщиков. При вскрытии коробок оказалось, что не хватает фасадных вставок на шкаф-купе, не хватает винтов для ручек, кое-где ручки сломаны. В конструктиве косяков оказалась тьма тьмущая. Собирал профессиональный сборщик, сотрудник мебельной фабрики, хорошо, что у него была дрель, потому что везде было несоответствие отверстий на 1-2мм минимум. У шкафа-купе оказались криво установленные рельсы, из-за чего дверца примыкает плотно к рамке и плохо ездит. Шкафы плохо отцентрированы. На одном шкафу оказалось заводское повреждение рамки, нужно менять дверь. Отправила все фото и рекламацию менеджеру, они это не открывали и не читали. Во всяком случае при звонке они мое письмо искали, как не рассмотренное. В итоге они согласились бесплатно поставить недостающее, но сборка и переустановка только за наш счет. При условии заводских косяков и вины недопоставки. Когда я сказала, что буду жаловаться в рпт, менеджер бросил трубку. Вот такое качество на уровне. Специально прилагаю фото. Есть и номера заказов, и написанная мастером-сборщиком рекламация. Думаю в самом деле из принципа подавать в суд, так как тот шкаф, который мне поставили, стоит в два раза дешевле того, что я заказала. И это бросание трубок - непрофессионализм высшей степени. никому не советую вестись на дешевую цену. Заплатите еще половину цены за сборку, так как сборщики такое отказываются даже собирать Номера заказов есть, если что, есть фото гарантийника на мое имя со списком товаров. И фото самого товара. Так что в ботизме объявления не прокатят
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Отрицательный отзыв об этом магазине. Заказала шкаф, первое это везли его долго все говорили завтра позвонят но ни кто и не звонил, привезли только через неделю. Так потом ещё хуже. При сборке треснуло стекло, я заказала замену, заявку приняли а теперь жду уже две недели и опять кормят завтраками,. Не покупайте здесь ни чего потом фиг дакажешь и что то либо обменяешь. Не советую.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
В самом магазине только положительные отзывы, негативные не публикуются а это уже обман.Заказ был сделан вечером звонка от оператора не дождалась до 15 часов следующего дня, позвонив сама узнаю что заказ который ждала несколько дней до последнего заказа на кануне был отменен типо мной же самой, и его уже нет в наличии хотя на сайте я его нашла но уже с более высокой ценой!!!!!!!Опять вранье.До этого был еще заказ с доставкой замучили, звонили каждый день и что то хотели привезти либо в двойном экземпляре либо недовоз трех товаров, короче кошмар!!! Сайт и ассортимент хороший, как впрочем во многих других интернет магазинах, не диковинка но вот обслуживающий персонал и организованность ужасное.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Не магазин,а сплошное комок нервов!диван должны были привезти 3 мая!прошла неделя до сих пор везут!!!одни звонят,что диван будет ожидайте,а утром пишут доставки не будет!не связывайтесь с этим магазином!!!
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Купила в #bestmebelshop.ru столешницу ( ну и кое какие детали на 23 тыс )... привезли не того цвета , заказывала белую , а привезли почти чёрную !!..сначала по мылу пытались доказать , что я такую и заказывала , но у меня есть все доказательства , поняли что это их вина !!!... пришлось уже собрать кухню с этой столешницей , выхода нет , на досках не просидишь ... написала #bestmebelshop.ru претензию , ни ответа , ни привета ... даже не извинились ...будьте осторожны с этой конторой !!!.. Сразу столешницу не проверили , так как такого подвоха никто не ожидал , да и упакована была хорошо так, решили сборщики придут и все сами распакуют... распаковали блин
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Заказ №159751 от 8.01.19. В начале января заказала сразу несколько предметов мебели, сроки изготовления, конечно, никакие не три дня. Четыре позиции привезли в начале февраля, пятую, кресло-кровать, пообещали доставить к середине марта. Ну да ладно, так как заказ уже был оплачен полностью, согласилась подождать. Мебель качества среднего, кое-что кривовато сделано, но если не присматриваться, то особо не видно, и ужасно пыльная пришла. Столик сделали неправильно, перепутали размеры глубины и ширины. Но мне он был уже очень нужен, времени и желания ругаться и просить переделать совершенно не было, и я решила оставить все как есть. В марте напомнила магазину, что жду кресло, назначили дату доставки на 16 марта, накануне позвонил водитель, сказал, что привезет 19 марта. Благо, я была в отпуске и могла принять груз в принципе в любое время. 18-го водитель прислал смс, что мою позицию не отгрузили, поэтому он не приедет. Написала на почту в магазин. 19-го другой водитель позвонил, сказал, что 20-го приедет утром с 5 до 8 ч. Согласилась. Через пару часов перезвонил, сказал, что мое кресло не готово. Снова написала в магазин, отзвонились, третий водитель должен был привезти мое кресло утром 20-го. Прождала, уже днем сама позвонила водителю. Сказал, не отгрузили по техническим причинам. Снова написала на почту и в ЛС вКонтакте. Позвонил четвертый водитель, сказал, что приедет 21-го вечером с 17 до 21 ч. Согласилась, жду)). Около девяти вечера позвонила ему сама. Ответил, что мое кресло передали на доставку другому водителю, его номер телефона неизвестен. Как вы понимаете, никто ко мне не приехал. Я уже не знаю, хочу ли это кресло, но боюсь, деньги, уплаченные за него, они мне будут лет 20 возвращать. А самое ужасное, что мне очень нужен еще один стеллаж по моим размерам, но я теперь боюсь у них заказывать.
Отзыв о работе компании
Не читайте положительные отзывы о бестмебели !Мы реальные покупатели книжного шкафа.Заказ 211128 от 3.03.19.Когда получили,оказалось высота на 10 см ниже,полок 4 вместо 5,ручки дешёвые,вместо дорогих,края полок обгызаны,зазор между створками 5 мм.А дальше начался кошмар.Дозвониться до отдела гарантии невозможно,играет музыка 15-30 мин,потом звонок сбрасывают.Звоним по единому телефону,говорят пишите на почту.Пишем,в ответ,тишина.Сегодня шестой день мы пытаемся решить вопрос.Нас просто игнорируют.И сколько нас таких бедолаг,если телефон постоянно занят!Попробуйте позвоните 84991107119.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Просто отвратительный магазин. Начиная с доставки и заканчивая сборкой, которую в итоге сделали сами. Заказывала комод Астера. Все приехало грязное (сначала думала, что только картонная упаковка, на которой были следы мужской обуви, но потом выяснилось, что и внутри все так же печально), каждая деталь комода была в чем-то извазюкана, тк не была должным образом упакована в целофан, например, и все было в какой-то стружке. Потом проблемы с заводской разметкой и с деталями, а точнее с тем, что они были бракованные или отсутствовали. Нормальной инструкции по сборке в комплекте тоже не было. Каждая деталь этого чудо комода из лдсп была с неровной проклейкой , все по краям пузырится и в сколах. Собранный комод выглядит просто отвратительно: в щелях, расходится, в общем, как говорится из г-а и веток сделан:((( Очень жаль, что я доверилась интернету, мне это урок на будущее, но так как у меня есть возможность предостеречь покупателей-я тут, учитесь на чужих ошибках. Всем добра.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Сама заказ сделать я не могла на сайте,позвонила менеджеру, который принял заказ.Заказов было всего 3 - комод,полки,стол письменный.Естественно ни о каком заявленном на сайте сроке 3дня вообще речи не идет, в лучшем случае 2-3 недели. Хорошо, согласилась на эти сроки.Доставка мебели в очень удобное время в 3-4 часа ночи, когда тебе звонят, ты подскакиваешь, тебе сонному вручают какие то коробки, дают подписать накладные и быстренько уезжают.Но интересное начинается потом, когда на следующий день, ты распаковываешь коробки, а там НЕТ ФУРНИТУРЫ НИ НА ОДНО ИЗДЕЛИЕ, НЕТ ИНСТРУКЦИИ ПО СБОРКЕ. Начинаешь звонить в ОТДЕЛ РЕКЛАМАЦИИ, сразу предупреждаю время ожидания от 20 минут и до бесконечности, там всегда занято.Но когда тебе все таки отвечают,там приветливые менеджеры, говорят - да конечно все сделаем доставим недостающие детали, а КОГДА, ДА КАК КАРТА ЛЯЖЕТ. Звонишь на следующий день, там уже другой менеджер,объясняешь ему, да-да ожидайте, все решается...и так неделя проходит,ты каждый день час проводишь слушая музыку по телефону БестМебельШоп и через неделю упорных звонков НАКОНЕЦ-ТО ТВОИ ДЕТАЛИ, ТАК ЖЕ В 4 НОЧИ ПРИВОЗЯТ.Дождались) А потом начинается сборка того, что привезли, первый начали собирать комод-оказалось, там нет у ящиков днища и производитель положил крепеж короткий, чтобы клиент не смог прикрутить ручки к столу, ладно думаешь,докупим, еще неделю трезвонить, чтобы привезли эти детали сил нет. А когда дошло дело до стола https://www.bestmebelshop.ru/catalog/stoly-pismennye/pismennyy-stol-om-1-bms/ , заметьте стоимость стола 22 220 руб, то беспредел пошел окончательный. Письменный стол за такие деньги должен быть , как минимум качественный. Во-первых, ручки самый дешевый пластик, ящики стола, туда только 1 тетрадь школьная поместиться,кромка стола и всех деталей бумага дешевая, никаких заглушек для шляпок крепежа нет,столешница тонкая, все хрупкое.Комментарий: Решили все вернуть в магазин в течении 7 дней,написали письмо,на которое магазин должен ответить в течении этого времени, и тут удивлению не было предела, нам не ответили) До сих пор ответа не получили. Сегодня написала письмо в РОСПОТРЕБНАДЗОР. С такими производителями и таким обслуживанием этот магазин нуждается в хорошей проверке.Заказ магазин у Вас примет, но вот доставку, качество. комплектация, обслуживание - ничего хорошего не ожидайте.Подозреваю, что отзывов много купленных, сервиса вообще нет, а если Вы уже заплатили деньги за товар, то полный игнор на Ваши претензии, просьбы, и ВООБЩЕ ПОПРОБУЙТЕ ДОЗВОНИТЬСЯ СНАЧАЛА В ОТДЕЛ РЕКЛАМАЦИИ))) Бегите от такого магазина чем дальше, тем лучше. Позиционируют себя как интернет-магазин, который изготавливает мебель по индивидуальным размерам - мне на почту ничего не приходило, никакого уведомления о заказе,так как заказывала через менеджера. Размеры должны быть все прописаны, если они индивидуальные, но тут Вам такого не сделают, все будет сделано так сяк,наперекосяк.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Ужасный магазин! Низкое качество!САМОДЕЛЬНАЯ,ОДНОРАЗОВАЯ мебель! Товар привозят бракованный и битый. ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ! Купленный мной компьютерный стол Флеш 34 BMS оказался низшего качества!Дсп из сырых гнилых опилок! Сколы на на панелях,несоответствие отверстий!Экономят на всём!!Собирал сборщик2,5 часа,пока собирал весь оплевался!После сборки через 3 дня! вздулась верхняя полка.Оставили заявку на замену по гарантии(на сайте гарантия есть),ОТКАЗАЛИ! на бесплатную замену,только за деньги! Менеджер ответил,что закон о защите прав потребителей не действует на их организацию,у них свои внутренние законы! О как!Хорошо договорились.Хотя я подозревала,что глупо доверять замену этим МОШЕННИКАМ.Привезли через неделю! Чуда естественно не произошло. Панель пришла вся в мелких сколах.Обходите стороной эту шарагу Не верьте отзывам на их сайте враньё! Этим покупателей вводят в преступное заблуждение.Да!Да! А если вас угораздило купить у них, не ЛЕНИТЕСЬ!!! При доставке проверяйте каждую досточку! Сначала проверяйте, потом платите. ( Спешка водителя не Ваши проблемы).В общем мой вердикт в том, что если Вы и хотите сэкономить и взять мебель у них то дважды подумайте готовы ли Вы ко всем этим испытаниям? стоит ли оно того? не уверена.
Положительные стороны
-