ЗАПЕРТО.РУ - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Андропова просп., д. 11, корп. 2
Телефоны: 7(495)972-98-79
Сайт: zaperto.ru
34 отзыва
Отзыв о работе компании
Заказала дверь 12 мая. Обещали через месяц выполнить заказ. Месяц прошел - тишина, никто даже не подумал позвонить и извиться за задержку. После многочисленных разборок дверь привезли - 6 июля. Очень хитро составлен договор в пользу фирмы. Штрафные санкции за день задержки заказа - 0,1 процент. Вы только вдумайтесь в эту цифру! С 20 тыс. это 20 руб! Можно хоть на полгода задерживать - не разоришься! Однако для клиента штраф уже 0,5 процентов! Внимательнее читайте договора! Это чистый обман потребителя! Дальше. Дверь привезли, я позвонила на фирму и договорилась на ее установук, которая была уже оплачена. Я думаю, уже понятно, что мне опять никто не позвонил и не пришел! Мастер объявился на третий день и сказал, что может прийти в понедельник с 13 до 14. Естесственно, опять тишина. Мастера нет, дверь стоит в корридоре. Я удивляюсь, как при таком отношении к работе и клиентам эта фирма еще существует! Люди, не обращайтесь к ним никогда! Отвратительная фирма.
Отзыв о работе компании
Ужасная контора! Сорвали все сроки поставки, привезли брак, возвращать не хотят. Пришлось писать в Роспотребнадзор. Видимо, и в суд придётся идти.
Отзыв о работе компании
а у меня новые только что поклеенные обои порвали!
Отзыв о работе компании
присоединяюсь к Вашему отзыву! Не только начальник, но и подчиненные! бригадир установщиков - стал орать на меня, когда я указала на то, что ручка на двери в зал на 9 см ниже, чем на других дверях. Теперь дверь в туалет не закрывается, естественно, стали закрывать и покорябали. Стала звонить - механические повреждения не входят в гарантию. Хорошо, говорю, тогда приезжайте, делайте, чтобы дверь закрывалась - прошел день, ни ответа , ни привета. Никто не перезвонил.
Отзыв о работе компании
хочу к вам присоединиться.у меня та же проблема
Отзыв о работе компании
Добрый день! Ужасный день моей жизни когда я заключила договор на поставку дверей с компанией Заперто.ру. За пять дней до даты поставки мне сообщили, что фурнитуры нет и двери смогут поставить только через 1,5 месяца. Приехала в офис м. Автозаводская расторгать договор и тут "карусель". Напишите заявление, мы его 10 дней рассмотрим и потом дадим ответ о возврате денег. Директор полный хам, нет у него времени общаться с клиентами. Сотрудники тоже особой вежливостью не отличаются. Написала заявление. Жду ответ. Параллельно готовлю иск в суд. Нужно такие компании на место ставить и с рынка гнать метлой.
Отзыв о работе компании
монтажники, которые работают на подряде, бесплатно только вставляют новую дверь. если нужно снять старую, расширить проем, врезать личинку, или еще какие нибудь работы- это за доп. плату. при этом, никаких бумаг от получении денег-не выдается.
резюмируя, можно сказать- что заперто ру - это некомпетентный торгаш, который не гарантирует положительный результат. как только вы отдали деньги-про вас забыли.
правило фирмы: не нравится-подавайте в суд.
Отзыв о работе компании
Двери заказали ПЯТЬ месяцев назад (заказ делали в середине декабря)!!!! их до сих пор нет!! Как только компания получает деньги, вы перестаете для нее существовать. Просто безответственные посредники, уже нет сил, не верится что уже двери когда-нибудь поставят, а отдали за них 100 т.р., немаленькую сумму. Звонишь, спрашиваешь про заказ - посылают, говорят это не их проблемы, что двери задерживают, до свиданья. То, что привезли через четыре долгожданных месяца после заказа - оказалось все бракованным!!! Заменять - еще месяц, но никакой гарантии, что все будет нормально и этот месяц опять не перерастет в четыре!
Отзыв о работе компании
Да надо было читать отзывы но поздно. Горько жалею что обратился в эту компанию. Сплощной брак при устаноке хоть и сами двери вполне нормальные. из трех нормально установили одну.
пока устанавливали двери проломили антресоль, выломали кусок из стены и .......запенили дыру все занавес
Отзыв о работе компании
Дверь привезли через месяц после заказа.
Качество двери оставляло желать лучшего. Организация с браком согласилась. Обещали заменить, но этого не произошло, несмотря на ежедневные напоминания и звонки (ждал замены ещё месяц). На разбирательства времени не было. Дверь выбросил, про эту компанию забыл. В общем испортили настроение)) Плохо работают ребята. Рынок огромный, лучше их обойти.
Обратился к другим, дверь доставили через 6 дней, установили на седьмой.
Отзыв о работе компании
купил двери в заперто-автозаводская". это было в ноябре 2014г. 2 двери. с установкой 50 с чем то тысяч.
менеджер виктория быстро напечатала договор на черновичке, выдала приходник на предоплату. доставка через 14 дней.
на этом виктория про меня, как клиента, забыла.
через 14 дней, после моего звонка, двери привезли.
доставка до подъезда (водитель берет остаток суммы договора, не оставляя ни чеков, ни приходников)
21 декабря приехали монтажники, которые работают по субподряду с заперто. одну дверь установили, у второй оказалась коробка бракованная.
(к тому моменту, коробка старой двери уже была распилена на колышки)
сделали фото бракованной коробки, куда-то отправили. пообещали быструю замену коробки.
но, близился новый год, а продавщица виктория все более негативно общалась по телефону.
в итоге начался январь, а дверь все не заменена.
неадекватная продавщица виктория, которая ни разу сама не позвонила, никаких движений для решения проблемы не предприняла, стала орать в трубку -"это ваши проблемы, это вам нужна дверь" и бросила трубку....
благо, что контакт с фабрикой был налажен, я решил не тратить свои нервы, не звонить неадекватным людям.
в итоге, мои двери были установлены только в конце февраля.
хотел заказать в этом салоне еще 2 двери на сан.узел, но вовремя одумался.
вообще, читайте отзывы перед заказом.
если нужны будут двери марио-риоли, обращайтесь напрямую, в магазин фабрики, на ленинский проспект. будет меньше хлопот-по части хамла и неадекватных продаванок.
Отзыв о работе компании
Заказал в химках 5 дверей и 40 пачек ламината 02 09 2014. Ламинат обещали привезти в понедельник, так и не дождавшись звонка в 21 00 в понедельник, позвонил им сам в ответ услышал "А вам что разве не звонили о переносе доставки на среду?", двери делали больше 21 рабочего дня, татьяна в химках это самый хамский сотрудник( сотрудник хамит по телефону, на просьбу представиться бросает трубку и не берет в течении 20 минут трубку), на сайте нет телефона руководителя. Больше я никогда в эту фирму не обращусь.
Отзыв о работе компании
Я тоже хотела радоваться компании, но не получается. Я доставку и установку своих дверей ждала 5 месяцев!!! Все, что могла случится - случилось: брак, замена, нарушенные сроки доставки, нарушенные сроки установки, хамство, некомпетентность, удаление моих сообщений с их официального форума на их сайте. Дополнительные поборы при установке без документов. В общем, терпение мое закончилось, сейчас написала досудебную претензию в их компанию, а по результатам ответа - иду во все контролирующие и надзорные органы
Отзыв о работе компании
Предлагаю объединить минутку феерического бреда с минуткой мещанства.
Как вы думаете, сколько стоит в Москве заказать межкомнатную дверь и сколько нужно времени чтобы привезти и поставить ее? Ответ 23607 рублей и больше двух месяцев. А все потому, что я не подумал и связался с прекрасным магазином Заперто.ру
По договору срок на доставку двери -- 21 рабочий день, дверь по факту мне привезли через 7 недель после заказа (это 35 рабочих дней если что).
Доставка двери это отдельная песня: о доставке двери предупреждают за одинь день до доставки, если заказ в это время принять не можешь -- неделя пролетает, следующая возможность доставки через неделю.
С горем пополам привезли, приехал домой, сижу жду установщика, его нет. Звоню узнать в чем дело, мне говорят что он не приедет. Звоню директору -- директор посылает. Звоню устновщику -- он не может приехать, потому что "закончит поздно", а не предупредил потому, что "денег на телефоне не было".
Теперь он приедет еще через 4 дня. Может быть.
Заказ 18008.
Отзыв о работе компании
Настоятельно не рекомендую!
Заказали раздвижные двери плюс оформление еще одного проема просто дверной коробкой и наличниками в офисе в Котельниках. Оформляют заказ быстро, а деньги берут еще быстрее. Ждали заказ 2 месяца. После прихода установщика выяснилось, что нам не досчитали еще пару наличников. Хорошо, заказываем и платим еще за наличники. И их тоже везли 2 месяца!!! На наши регулярные вопросы о местонахождении наших наличников менеджеры придумывали такие глупые отмазки, в которые даже бы ребенок не поверил. Кое-как со скандалом мы сами! забрали наличники у них в офисе.
И вот он настал день Х, когда пришел установщик, который, к слову, нас тоже почти месяц динамил с установкой. И тут выясняется, что мы заплатили за оформление 2х дверных проемов, а должны были заплатить за 4!!!! Установщик же будет ставить наличники с 2х сторон проема, и по его математике получается 4!!!!
И с этими словами он просто уходит. Дозвониться в офис невозможно.
Итог - наш следующий шаг будет немедленное обращение в суд. А всем потенциальным заказчикам советуем обходить эту контору стороной.
Отзыв о работе компании
Заказал 2 двери ждал месяц замучился им звонить. Привезли двери без ручек. В компании твориться бардак никому ничего не надо. С ними связываться не советую.
Отзыв о работе компании
От общения с этой фирмочкой только негативные эмоции. Прочитала бы отзывы- не стали бы связываться с ними, но дело сделано.
Отзыв о работе компании
100% согласна со всем выше сказанным и остальными негативными отзывами. С нами вообще никакого договора не заключали. Сделали заявку, мы ее проплатили. Сама дверь приехала с небольшой задержкой по дням, но поздним вечером, хотя я просила привезти её днем. А вот рото-механизма ждем уже больше 2х недель!!! И ни один менеджер сам не звонит! А когда я звоню меня только "кормят завтраками"!!!
Тоже собираемся судится с ними и точно натравлю на эту шарашкину конторку налоговую и рос.потреб!!!
Люди, ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию!!!!!!
Отзыв о работе компании
Ужасная компания, за 10 км обходите. Мы заказали двери марио риолли уже 3 месяц ждем, хамят, трубки кидают, кормят обещаниями. Хотит расторгнуть договор, опять хамство с их строны. Вообщем щас пишем иск и идем в суд. Кстати они чеки не выдают и с бумагами у них проблемы. Вообщем пусть ждут налоговую...
Отзыв о работе компании
Только факты:
1. Сорвали сроки поставки на полтора месяца
2. Один комплект двери привезли с зарезанными под разные типы петель коробкой и полотнами, да еще и с браком. Менять отказываются (предлагают купить новые:-)) )
3. Связаться с руководством можно только по одному электронному адресу - director@zaperto.ru. Но ответ на ваш вопрос или претензию Вы все равно не получите! Директор - Аникин Олег Викторович, будет писать что вы не правы в любом случае, по существу вопроса Вы ответ не получите. От личной беседы он настойчиво уклоняется - видимо уже имел опыт общения с негодующими клиентами )))))
Делайте выводы из чужих ошибок! Берегите свое время, нервы и деньги!