ТЕЛЕМАМА.РУ - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Вавилова ул., д. 48
Телефоны: 7(495)137-59-56
Email: info@telemama.ru
Сайт: telemama.ru
33 отзыва
Отзыв о работе компании
Обманывают клиентов, ремонтировать не умеют. Причем, похоже, сами специально ломают, чтобы на деньги развести. История такова:отдали на замену экрана Soy Xperia XA. Экран поставили, но не подключили зарядку, не заряжается. Вернули на ремонт, зарядка появилась, но они не проклеили экран и заднюю крышку - щели, телефон стал глючить. Снова вернули - теперь в Телемаме говорят о том, что мы уронили телефон в воду и требуют деньги за ремонт.
В общем сами ломают и пытаются нажиться.
Отзыв о работе компании
Квитанция номер 1012440, замена заднего стекла, дата приема 17.08.2016.
Сегодня 25.08.2016.
ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ они не могут отдать мне телефон с заменой одного стекла. Невозможно дозвониться. Телефон на сайте указан неверно, это не многоканальный, а номер филиала на Октябрьской, по заказам на Тверской они справок не дают.
ДВАДЦАТЬ МИНУТ занимает дозвониться до хоть какого-либо оператора, чтобы уточнить статус заказа. Статус заказа: к вечеру пятницы будет готово. В понедельник утром я не смогла забрать телефон, просто так скаталась в офис. Обещали смс-уведомление о готовности. Вчера была среда, снова ДВАДЦАТЬ МИНУТ систематического дозвона. Ваш телефон будет готов к 7 вечера. Сегодня я не знаю, есть ли смысл ехать в офис, ВЕДЬ СМС О ГОТОВНОСТИ ЕЩЕ НЕ БЫЛО. Не сомневайтесь, трубку в офисе НИКТО НЕ БЕРЕТ.
Это самое худшее обслуживание, которое я встречала. Все, о чем я мечтаю - выцарапать от них свой телефон и БОЛЬШЕ НИКОГДА не связываться с телемамой.
Отзыв о работе компании
Безобразное отношение как к клиенту, так и к принадлежащей ему технике!! Сдавал iphone 6 со сломанным дисплеем (не работала подсветка дисплея), при этом сам телефон работал замечательно и даже принимал звонки! держали мой телефон 2 недели, при этом через день кормили "завтраками", что вот-вот все будет сделано и отдадим, мол осталось только проверить телефон. Но когда пришло время забирать телефон, мне его вернули с формулировкой "починить невозможно, запчастей нет"! Кроме того, телефон мой больше не включается. Конечно, поругался по телефону с менеджером, который находился за стенкой и даже не соизволил выйти (попросту трус).
И еще одна интересная деталь: в момент, когда мне возвращали телефон, Договор-квитанцию забрали и не вернули (полагаю, уничтожили). Поэтому обязательно делайте копию, как это сделал я!
Теперь начинаю процедуру взыскания в судебном порядке с ИП Буглак П.Ю.
Всем удачи и, надеюсь, мой отзыв поможет Вам отказаться от идеи сдать свою технику в ремонт в данный сервисный центр (если его вообще можно так называть).
Отзыв о работе компании
Народ обходите стороной ТЕЛЕМАМА.РУ.
Я отдал им на ремонт телефон, обещали отремонтировать примерно за 4 дня. После сдачи телефона, через пару часов позвонили сказали, что за ремонт телефона хотят больше денег, чем было оговорено. Обосновав это тем, что запасть на телефон оказался дороже. Меня это не устроило, и я хотел забрать телефон поскольку в других сервисах ремонт стоил явно дешевле. После чего, у них вдруг нашлась запчасть по изначально оговоренной цене...
Перед тем как забрать с сервиса телефон, я проверил его состояние, выяснилось, что сломали мне микрофон. Эту поломку согласились отремонтировать бесплатно в течение недели. Однако, по прошествии недели микрофон так и не починили, сказали для ремонта нужна дополнительно еще одна неделя. Тут я уже не выдержал стал возмущаться, на что мне заявили, согласно договора, если вовремя ремонта, у телефона еще что-то сломается, то они за это ответственности не несут. И вообще микрофон, который сломали они смогут отремонтировать не раньше, чем через 3 месяца, или так или не как.
Очевидно, срок в 3 месяца, был заявлен для того, чтобы от меня отвязаться. Я естественно не стал, ждать «некие» 3 месяца забрал телефон. В документах они категорически отказались указывать, что мне во время ремонта сломали микрофон. Телефон мне всучили в полуразобранном состояние, все ли запчасти на месте неизвестно….
Более того, когда я у них находился в ожидание в сервисе, я слышал, как они по телефону просили с клиентов больше денег, по уже принятому в ремонт телефону. Т.е. разводят, по той же вышеуказанной схеме.
Отзыв о работе компании
Полное .... Привез телефон nokia с разбитым экраном. На сайте и в офисе сказали что весь ремонт 5 800. Нужна диагностика (перед этим обращался в 2 других центра, но там долго ждать дисплеев. поэтому диагноз знал). Мало того что очередь час, по телефону не дозвониться, еще и диагностика 40 минут. Ладно, оставил и жду звонка. Звонят - ремонт 9 800. Якобы сломан контроллер управления сенсором. Не слабо кинуть клиента на почти 2 цены. Т все это что б/у телефон можно взять на авито не напрягаясь за 6 максимум? Можно украсть денег, но рбятки - ключайте голову. Или у вас от жадности мозги заплыли?
Отзыв о работе компании
Сомнительная, мягко выражаясь, организация. Не очень, приветливая администратор (приёмщица), зачуханный "офис", очень занятой мастер(ни секунды времени, интересно, на обед отпускают?)пообщаться без посредника нет возможности. Меня это как-то насторожило. Короче-разводилово, по тел. одни цены (диспетчера в call-центре сидят, лапшу вешают)приезжаешь, начинают про диагностику плести, 40 минут чтобы посмотреть какая матрица на ноуте, я говорю, позовите мастера, он сразу определит, а мастер, понимаешь, ну очень занят. Справедливости ради, скажу, перед тем как в ТЕЛЕМАМУ обратиться, заехал в очень похожую контору : Лубянский проезд, 15/2 NOTEBOOK.SUPPORT, та же песня. По телефону: цена детали (матрицы) 4000-4500, замена 900. Приехал, смотрят телячьими глазами и мило озвучивают стоимость ремонта в 10000. Причём определили, модель матрицы (тут вопросов нет) за 3 сек., чуть отжав панельку экрана. Почему, спрашиваю, по телефону одну цену называют, а на месте дороже? Девушки-диспетчеры,отвечают, не разбираются в этом, называют ориентировочные цены (сильно!4000 и 10000). Мысленно послал всех лесом, поехал на Савёловскую, ремонтников море, никто не прячется, хочешь садись напротив и смотри, делают при тебе. Мой вариант:взяли в руки, за 1 сек. определил ценник-новая матрица-5000, б/у 4000 с работой, сделали за 30 мин.
Отзыв о работе компании
Товарищи! Никогда не отдавайте какую либо аппаратуру в эту шарашкину контору! Потому что они не только не укладываются в заявленные сроки, но еще ставят не оригинальные детали! Я не только ждала неделю когда они мне сделают экран, но после как сделали я вообще обалдела, потому что это был блеклый (как будто не цветной) экран! Я отказалась от их услуг и сказала что б они мне вернули мой телефон обратно! Ну вот теперь я опять жду неделю!
Отзыв о работе компании
не сделали замену тачскрина на планшете Asus 303, оставив его на 2 дня. Потерял время.
Отзыв о работе компании
Принёс в этот сервис "РОГА и КОПЫТА" свой GALAXY с разбитым дисплеем. Однозначно требовалась замена модуля. Убеждали и по телефону и на месте, что модуль установят оригинальный за 5900 р + 900 работа. Привлекла цена, у официалов это дело обошлось бы мне в 9000 рубликов!Забирают на ресепшене аппараты чучундры, абсолютно не компетентные ни в каких вопросах,лишь умеют только долдонить свои избитые заученые дежурные фразы. На их месте должен быть МАСТЕР-ПРИЁМЩИК. А эти ур.ды-мастера прячутся за стенкой,якобы по уши в работе и не имеющие ни права,ни возможности выйти и пообщаться напрямую с клиентом.В итоге отдал мобилу на диагностику(благо бесплатная). И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НАЧИНАЕТСЯ ОТ ЭТОГО ЗВОНКА С НЕПРИКРЫТЫМ ОТКРОВЕННЫМ РАЗВОДОМ НА БАБЛО!!! В итоге сумма ремонта вместо 6800 рублей,на которые я ориентировался, доползла до 9800 рублей.Так как оказывается мне требуется кроме замены модуля ещё и замена какого-то "контроллера дисплея", цена его 4000. С математикой у них тоже оказались проблемы, так как итоговый счёт вышел 9800 вместо 10800... на мой вопрос где они потеряли тысячу... за что мне такая халява? ))), долго мутнея отмазался, что так якобы насчитала автоматика и сделала скидку за комплексный ремонт. ОБОССАТЬСЯ МОЖНО! После этого звонка действительно нахожу в их прайсе контроллер дисплея... но за 950 рублей! Перезваниваю, спрашиваю от куда взялась 4-хкратная накрутка на эту хрень!? Опять долго мутнея и теряясь в ответах отключился от разговора, "включив мне музыку"...через пару минут возвращается к разговору и чешет мне про то, что контроллер дисплея и контроллер экрана это абсолютно разные детали. ПОЛНЕЙШАЯ БРЕДЯТИНА, которую только дебил не раскусит !!! В итоге забрал свой аппарат у них от греха подальше и отнёс толковому порекомендованному мастеру. И мобилка заработала как новая без дополнительных контроллеров дисплея и контроллеров экрана, КОТОРЫЕ: ВО-ПЕРВЫХ ЭТО ОДНО И ТОЖЕ; А ВО-ВТОРЫХ ЭТОТ КОНТРОЛЛЕР УЖЕ НАХОДИТСЯ НА САМОМ ДИСПЛЕЕ!УР.ДЫ И РАЗВОДИЛЫ!
Отзыв о работе компании
У телефона Sony разбит экран,нашёл телемаму на Ленинском (м.октябрьская)
Немного о самом офисе: обшарпанный кабинет, 3 стула, стойка, за которой сидит упитанная девушка, это она говорит "ждите", а потом по часу связывается с мастером, по телефону (а он за соседней дверью, ну не бред?)
на сайте цена за замену дисплея 3900, На месте - 6000 (комплектующие подорожали, ну ок.
детали нет, ждите неделю, ок. Через неделю дозвониться не удалось: или занято, или висишь на трубке.
Плюнул, приехал. не готово.
На следующий день перезвонили, на след. неделе 99% будет готово. При этом мастер каждый раз намекает, что я могу забрать телефон хоть сегодня, но сумма будет уже 10 000.
Через 4 недели я приезжаю: телефон забрал-его даже не разбирали, не тестировали. с тем же успехом, мог месяц дома лежать.
Почитайте отзывы: люди сталкивались с той же проблемой: тянут время и деньги, а результат не гарантирован.
Не обращайтесь!
(телефон мне сделали на горбушке за 7 000 и за 2(!) часа - работает)
Отзыв о работе компании
CЦ на тверской полные ублюдки сидят,замена стекла в мобильном телефоне, обещали сделать наследующий день,в этоге забрал через 3 недели,постоянные отмазки нелепые,прозвониться к ним вообще не реально,один раз прозвонился и то бросили трубку,прошло 2 дня после ремонта стекло экрана просто вывалилось,хоть есть и гарантия ни зачто не пойду к ублюдкам.
Отзыв о работе компании
Сервис на Октябрьской. Сплошной развод. У книги разбит экран. После разборки выясняется, что нужно КРЕПИТЬ ПЛАТУ (потом сам разобрал, очень удивился к чему ее хотели крепить), что повышало цену ремонта на 450 р. Согласился. В процессе установки выяснилось, что на плате есть микротрещины и для устранения неисправности надо ПРОГРЕВАТЬ плату, что опять увеличивает стоимость. Ну я как инженер-электронщик, тут уже не стерпел, ремонтировать отказался, а заодно захотел посмотреть в лицо тому ДАУНУ, который который микротрещины запаивает прогреванием платы. Но выйти он отказался. В итоге я купил, найдя и интернете экран и сам поменял. Без прогреваний плат и их крепления. ХОЗЯИН СЕРВИСА, либо тебя педалят твои рабочие, либо НАРОД-НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ СЕРВИС.
Отзыв о работе компании
РАЗВОООД!!!!!!
Люди, не ходите туда!!!
Во первых их низкие цены -это привлечение и только. на деле вам совсем другую сумму назовут!
Никакой обратной связи.
Вместо 1 дня, я прождал неделю и мне сказали еще ждать...я отказался и сказал чтобы мне вернули телефон.
УЖАС!!
ТВАИ!
Отзыв о работе компании
15.12.14 Сдал телефон в ремонт, обговорил сроки предупредил что оплачу срочный ремонт. В итоге диагностика вместо 30-40 минут, занята добрых часа 4-5. Стоимость ремонта выросла в два раза так как выяснилось, что неисправно еще пару модулей. Я согласился и на замену этих деталей. Обговорил что в срок до 17.12.14 телефон должен быть сделан. Итог в назначенный день ничего не сделано, и выяснилось только по приезду в офис. Курьер который приезжает на точку приема ремонта, два раза в день в 14.00 и в 18.00. И даже если вы опаздываете на последнюю электричку или самолет. Никто торопиться не будет. Пока ждал курьера, выяснилось что я ни один такой. Люди не обращайтесь к ним. Пустая трата времени.
Отзыв о работе компании
Обходите стороной!!!!!!!!!!!!! Ни ногой туда! Делал айфон 5s весной. Меняли экран 3 дня, кормили завтраками, потрепали нервы изрядно. Через пол года экран отклеился, а потом сдох. Поменял в другом сервисе за 30 минут. Отношение ужасное, делают очень долго и по срокам обманывают, работа некачественная и детали низкого качества, хотя они говорят, что оригинал, но это ДАЛЕКО не так. Потеряете время, деньги и нервы. Отношение к людям как к скоту. Развод
Отзыв о работе компании
Все, кому телемама попортила гаджеты и нервы, пишите мне.
Надо что-то делать, это же настоящие аферисты, а люди все изливают свои проблемы в интернет и сидят сложив руки. Причем тех, кого они развели, меньше не становится, несмотря на лавину негативных отзывов.
Мне телефон "починили" в сентябре, с тех пор без телефона, потому что экран вылетает и большинство функций не работает, но к ним не иду, тк знаю, как они опять его починят.
Может вместе что-то получится сделать. Люди, пишите, может в роспотребнадзор подписи соберем, может иск подадим, но им это все сходит с рук!
Чем больше нас будет, тем лучше!
Отзыв о работе компании
Заказ 38105, 38104. Много негатива. Обратилась в компанию за сервисом только потому, что пообещали быстро сделать. Приехала в офис на тверской в субботу, но оказалось, что в этот день работает только девушка на приеме, на сайте и по телефону об этом ни слова. Заказала курьера на пн, приехал вечером, забрал аппараты, сказал, что в этот же день отвезет в сервис. Вечером следующего дня, не дождавшись звонка менеджера, решила набрать сама. Как оказалось, указанный на квитанции телефон все время отключен. С трудом дозвонившись на многоканальный номер, мне пообещали, что менеджер свяжется в течение 15-20 минут, что курьер привез все только в обед. Прошел еще день, ни ответа, ни привета. "Случайно" дозвонившись до компании, оператор снова повторила фразу "перезвонят" и 0 обратной связи. Честно говоря, странное отношение к клиенту. Если компания не может выполнить договоренности, можно это, хотя бы, согласовать. С клиентом всегда можно договориться... если разговаривать! Жалею об обращении и потраченном времени.
Отзыв о работе компании
Когда читаешь отзывы , кажется , что сотрудники компании должны со стыда сгореть. Но...они их не читают и по-прежнему разводят лохов, т.е.нас , доверчивых. Была в их офисе на Тверской 29.10. Обещали по телефону заменить стекло Пакетбука за 1700. На деле 1) книгу "до завтра" надо им отдать 2) цена возросла до 2500. На мое возмущение привычно (заметьте) пробурчали , что мол колцентр чудит с ценами. Ничего чинить у ...нехороших человеков.. я .конечно, не стала. Передо мной не извинились, девушке на приемке все было по фигу. Видать привыкла к таким эпизодам. Лучше не рисковать и ничего там не чинить
Отзыв о работе компании
Заказ №2413 от 07.05.2014 в сервисе м. Октябрьская.
Отношение "никакое"! Пока не пнешь - вообще ничего не происходит. Сдал телефон, обещали перезвонить по результатам диагностики через час-полтора. Перезвонил сам через 3 часа. Объявили неисправность и срок 3-4 дня. Далее опять тишина. Позвонил на пятый РАБОЧИЙ день ,при мне началось выяснение и оказывается не было запчастей, и они пришли только сегодня. В результате объявили готовность на следующей неделе. Теперь буду пинать их КАЖДЫЙ день, благо мне на это дали согласие по телефону. Я все могу понять... Бывают и напряги с запчастями и запара с работой, но вы позвоните и проинформируйте людей хотя бы (молчу об извинениях)И тогда остается ощущение, что люди хотели тебе помочь, но по объективным причинам так получилось. А так ощущение, что на тебя плюют с высокой колокольни, а ты за ними бегаешь, еще и за свои деньги. Неуважение это к людям!
Посмотрим, что будет дальше. Может я еще изменю свое мнение, либо добавлю еще ощущений.
Отзыв о работе компании
Добрый день!
Поскольку на сайте нет информации, куда отправлять негативные отзывы и пожелания пишу сюда
Заказ-наряд № 31539 от 23.04.2014, клиент: Паненков, модель Onyx boox C63ML
Требуется замена экрана, спросил по телефону есть ли в наличии экран к этой модели, сказали есть. Уточнил, что это сенсорный с подсветкой – подтвердили наличие. Специально поехал к вам, чтобы сдать в ремонт.
На следующий день перезвонил специалист, к сожалению не представился, его № тел.: 8 929 927 04 94 озвучил стоимость ремонта, подробно рассказал что входит в стоимость, о гарантии и сказал, что устройство будет готово в течении 2 часов
Спустя 6 часов специально отправил к вам супругу забрать готовое устройство. Девушка, которая должна была его выдать сказала, что устройство не готово и пришли за ним рано. На что получила ответ, что звонили и сообщали о готовности в течении 2-х часов 6 часов назад, девушка ЦОКАЯ пошла уточнять когда будет готово устройство. Ответ был следующим: ни один экран не подошел! И когда экран будет неизвестно
ВОПРОС: почему при вопросе о наличии экрана ответ был утвердительным по телефону? Почему не сообщили об отсутствии экрана в момент принятия товара? Почему специалист озвучил срок 2 часа, если экрана нет? Почему не сообщили о заминке когда поняли, что экрана нет? Почему не извинились?
Время потеряно, впечатление отвратительное. Всё это при том, что на каждом этапе я уточнял наличие деталей