Ukrmedical интернет-магазин - отзывы сотрудников и клиентов
2 отзыва
Отзыв о работе компании
Всем добрый день!
Интернет-магазин » ukrmedical.com.ua» торгует медицинской техникой Braun, уверяя что оригинал. Мною был куплен ирригатор полости рта Oral-B MD20, буквально при первом же подключении прибора к источнику питания проявился брак – вода течет, думала может из под резервуара, но как только прибор заканчивает работу, вода остается где-то внутри самого ирригатора и вытекает, а это чревато сами понимаете чем. Я хотела обменять прибор, мне сказали, товар не подлежит обмену, но если есть заводской брак – обменяем. Сразу же я отправила его обратно в магазин по новой почте, там он пролежал 4 дня, в среду вечером его забрали, а в четверг спровадили обратно с тем же дефектом. Кроме того, прибор приехал весь мокрый, в том числе и технический паспорт – это говорит о том, что изделие ненадлежащего качества. Для наглядности есть видео, на котором видна та самая лужа, воды в ней на момент съемки около двух столовых ложек. Как минимум они должны были отправить прибор в сервисный центр, чтобы там проверили качество, безопасность и функциональность. Но консультант магазина Татьяна решать вопрос в телефонном режиме отказалась. Такое обслуживание меня не устраивает, потеряно время, деньги и нервы.
Написала претензию в управление по правам потребителей. В общем, думайте сами, решайте сами, что и где покупать.
Отрицательные стороны
Не хотят менять бракованный товар.
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Хочу поделиться своим негативным опытом работы магазина https://ukrmedical.com.ua/
Заказал Ирригатор Waterpik Ultra WP-100E2 (на сайте было указано что бренд американский )) ) и ополаскиватель для полости рта, оплатил онлайн. На следующий день мне перезвонила девушка сказала что данного ополаскивателя нет в наличии и они заменят на другой. Так же сказала что ждут мою оплату, я сказал что оплатил онлайн, пусть проверят. Заказ мне отправили. При распаковке удивило дополнительное устройство которое не было описано в комплектации к товару а именно преобразователь напряжения с 220 на 110V и мощностью 30W. Как оказалось этот ирригатор был произведен и собран в Китае (фото прилагаю) для внутреннего рынка США с напряжением в сети 110V. Хочу отметить что сам преобразователь рассчитан на максимальную мощность 30W а на ирригаторе указанная производителем максимальная мощность потребления 34W (на фото) . Обычно в таком случае такие приборы комплектуют источниками питания в полтора раза мощнее что соответствует 50W. Продавец не удосужился указать эту информацию в описании товара на сайте. И все бы ничего, но дальше началось самое интересное. После второго включения ирригатор перестал работать. Сам ирригатор я проверить не мог так как 2-го преобразователя напряжения на 110V естественно у меня не было. Но на выходе с преобразователя тестер показал 0V. Я набрал менеджера, описал ситуацию. Сказали присылайте, а мы вам на замену как получим сразу вышлем другой, так же хотели что бы я оплатил доставку их бракованного товара. Оплачивать доставку за свой счет я отказался. Уже больше недели жду от них ответа, за это время ни разу ни кто из менеджеров данного магазина со мной не связался, мне приходилось несколько раз звонить и говорить что товар уже в Киеве что бы они забрали на что мне рассказывали истории что сегодня курьер не смог, заберет завтра и это было на протяжении нескольких дней. После того как его (вроде как отправили в сервисный центр) со мной опять же ни кто не связался, мне пришлось самому набирать и узнавать, ответа я так и не получил, девушка обещала перезвонить и до сих пор тишина. Я много товаров заказываю в онлайн магазинах, но с таким отношением к клиентам сталкиваюсь впервые.
Крайне не рекомендую заказывать в этом магазине что либо, так-как потраченное время и нервы того не стоят.