Kasta - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla"
Телефоны: 04-43-55-55-55
Email: support@kasta.ua
Сайт: kasta.ua
Kasta (раніше modnaKasta) - fashion online-рітейлер. Заснована в 2010 році. Генеральний директор - Андрій Логвин.Місія компанії - захоплювати клієнтів, постійно впроваджуючи інноваційні послуги, зробити online -шопінг простіше, швидше й дешевше.У 2015 році компанія отримала рекордну кількість нагород від Ukrainian E-Commerce Awards: «Прорив року», «Вибір споживачів», «Драйв року» (спеціальна нагорода від Нова Пошта).modnaKasta широко відома завдяки успішному розвитку...
550 отзыва
Отзыв о работе компании
От заказа № K422D30 от 1.10.21 я отказался на сайте, потому что прошло в ожидании более пяти дней... его даже не упаковали и не собирались отправлять. Заказ был мною сразу оплачен картой Приватбанка, привязанной к моему профилю на Касте. 5.10.21 мне пришло сообщение, что деньги перечислены и в течение 3-х банковских дней поступят на мою карту. Однако 8.10.21 деньги так и не поступили и я написал в Службу поддержки Касты. Мне ответили, что деньги находятся на предавторизации Приватбанка и на счёт Касты не поступали. Посоветовали обратиться в банк. 8.10.21 я позвонил менеджеру Приватбанка в отношении суммы 873 грн (заказ № K422D30). По её словам данная сумма была перечислена на счёт Kasta.ua-Artua в 18.35 1.10.21 г. И по настоящее время обратно на мой счёт не возвращалась.Верните мои деньги!В противном случае, я напишу негативные отзывы на всех площадках отзывов Украины, а по данному факту возьму выписку в отделении Приватбанка и подам заявление в региональное Управление защиты прав потребителей.
Отзыв о работе компании
Каста врёт во всём. Врёт, втюхивая покупателям подделки, выдавая их за оригинальную продукцию. А если вы их уличили в обмане, тут же ссылаются на поставщика, дескать у него уточняйте и с него спрашивайте, а мы тут типа не при чём. Врут, манипулируя с ценами и скидками, искусственно завышая первоначальную стоимость товара, порой в десятки раз превышающую цены на рынке Украины. А потом нате вам цену со щедрой скидкой от Касты, которая зачастую значительно превышает средние цены по Украине. Врут, выдавая явно б/у-шный товар за новый, весь затасканный, изжёванный и грязный, с повреждениями, без упаковки и бирок. И в ответ на претензии покупателей снова отправляют к поставщику. Хорошо устроились! Типа это не они принимают товар от поставщика, упаковывают и рассылают по своим точкам выдачи?! Высылают вам совершенно другой товар, явно отличающийся от заказанного. Однажды прислали мне майку стоимостью более 4000 грн вместо заказанного пуховика. Ну совсем одно и то же!!! Врут, постоянно удаляя у себя на сайте все негативные отзывы покупателей, чтобы не сбивался покупательский спрос. Врут, выставляя на продажу товар, которого заведомо нет в наличии, а потом долгооо возвращают деньги, если кто-то сдуру купил онлайн и попался на крючок. Возврат денег - это отдельная тема. Здесь Каста в лице т.н. Службы поддержки, а вернее Службы задержки изощряется особенно, выдумывая совершенно неправдоподобные и несуразные причины с оправданиями, ссылаясь на мнимого поставщика или банк, которые типа не желают возвращать ваши деньги. С поставщиком, естественно, связаться невозможно, а представители банка всегда вам отвечают, что деньги перечислены на счёт Kasta.ua-Artua и обратно на вашу карту не возвращались. Но Каста всё-равно будет вам тупо врать и тянуть время, пока ваши денежки накручивают им банковский %. И это лишь малый перечень вранья, с которым очень часто сталкивался лишь только я... Что же говорить о всех потребителях Украины???!!!
Отрицательные стороны
сплошные минусы
Положительные стороны
нет
Отзыв о работе компании
Спаскудилась каста окончательно, не однократные проблемы с данной конторой, обычные, как говорил Саакашвили барыги, не советую с ними сотрудничать не по каким бы то нибыло вопросам, советую в данную компанию обращаться только торгашам, ув. Покупатели ищите другие место приобретения товара, на более порядочных площадках…суть своей проблемы расписывать не буду, совет от человека, не связывайтесь с ними!
Отзыв о работе компании
Сделал заказ K2TRR8L ,на который использовал имеющийся бонус. Заказ отменили,но бонус использованный на него не вернули,только начислили за отмену этого заказа.
Отзыв о работе компании
Каста в своем репертуаре!
Отменили заказ № K2TKSRE , к которому я применила промокод на 100 грн и бонус 35 грн !
Это уже не первый случай, когда отменяют заказы с промокодом и бонусами и обязательно то, что я очень жду!
Касте видимо жалко скидки для своих постоянных клиентов.
Также есть догадка, что сотрудники сами выкупают мои заказы по выгодной цене.
С бонусами приходят обычно только те вещи, которые с браком или не соответствуют заказу
"Спасибо" Каста за испорченное настроение!
Отзыв о работе компании
Сделала заказ M2TKNM5, применила два бонуса, заказ вы отменили, а бонусы не вернули. Прошу вернуть бонусы.
Отрицательные стороны
- Возврат бонусов
Положительные стороны
- Быстрый возврат денег, оперативная и адекватная реакция на обращения
Отзыв о работе компании
Прошу принять возврат по заказу M2T8ZS3 Код товара 51799972, по причине обнаружения брака уже дома. Фото прилагаю - несимметрично обшито, есть недошив.
С уважением Инна Артемчук
Отзыв о работе компании
Добрый день! Согласна с предыдущим пользователем, в последнее время стали частенько отменять заказы с хорошей ценой или заказы с добавлением бонусов к оплате.
Прошу восстановить примененный бонус к заказу M2T9X6X, который был отменен с Вашей стороны.
Отзыв о работе компании
Прошу вернуть деньги на банковскую карту за отмененные заказы М2ТВТ38 и К2ТВРХ5. Ещё вчера утром было сообщение, что деньги перечислены кастой, но пока нет. Один из заказов магазин отменил сам
Отзыв о работе компании
Прямо какая-то чёрная полоса отмен пошла на касте. Только написала отзыв по кедам, как снова отменяют самые хорошие позиции в моих заказах. Итак, товары из каталога с пометкой Быстрая доставка, бренд Springfield. Куртку за 200 грн. И кеды за 100 грн.продавать не выгодно, видимо. Жду возврата бонусов за отмену белых кед.
Отзыв о работе компании
Ответ Касте на их ответ по моему предыдущему вопросу:
Посмотрела сообщение, которое вы мне прислали на электронную почту.
ЭТО ДРУГИЕ ЗАКАЗЫ!!!
Где, в той информации, которую Вы мне выслали сумма 750 грн - куртка заказ K2T292L??????
******
Сумма по заказу
Информация о получателе
Номер карты ***
Владелец карты *****
Банк COMMERCIAL BANK PRIVATBANK (Украина)
Тип карты CREDIT
Категория карты CLASSIC
Информация о мерчанте
Имя мерчанта kastaua_refund
site
serviceUrl https://kasta.ua/kastapay/refu...
Информация о клиенте
IP Адрес 127.0.0.1
Referrer no referrer
Информация о платеже
Время запроса в банк 06.04.2019 09:10:46
Время выполнения 2.29399
Код авторизации 039922
Reason code 1100
Причина Ok
Информация о заказе
cardToken
Время запроса 06.04.2019 09:10:44
Сумма 440.00
Валюта UAH
Тип транзакции P2P_CREDIT
Способ оплаты CARD TOKEN
Товары
Пополнение пластиковой карты., 1 x 440 UAH ID: 718855
Попытки оплаты
06-04-2019 09:10:46, ID 492229 Status APPROVEDСумма 440
Информация о получателе
Номер карты ****
Владелец карты******
Банк COMMERCIAL BANK PRIVATBANK (Украина)
Тип карты CREDIT
Категория карты CLASSIC
Информация о мерчанте
Имя мерчанта kastaua_refund
site
serviceUrl https://kasta.ua/kastapay/refu...
Информация о клиенте
IP Адрес 127.0.0.1
Referrer no referrer
Информация о платеже
Время запроса в банк 06.04.2019 09:11:43
Время выполнения 2.32584
Код авторизации 940923
Reason code 1100
Причина Ok
Информация о заказе
cardToken
Время запроса 06.04.2019 09:11:41
Сумма 292.00
Валюта UAH
Тип транзакции P2P_CREDIT
Способ оплаты CARD TOKEN
Товары
Пополнение пластиковой карты., 1 x 292 UAH ID: 718874
Попытки оплаты
06-04-2019 09:11:43, ID 492246 Status APPROVEDСумма 292
Информация о получателе
Номер карты 4149****8404
Владелец карты
Банк COMMERCIAL BANK PRIVATBANK (Украина)
Тип карты CREDIT
Категория карты CLASSIC
Информация о мерчанте
Имя мерчанта kastaua_refund
site
serviceUrl https://kasta.ua/kastapay/refu...
Информация о клиенте
IP Адрес 127.0.0.1
Referrer no referrer
Информация о платеже
Время запроса в банк 06.04.2019 09:11:43
Время выполнения 2.32584
Код авторизации 940923
Reason code 1100
Причина Ok
Информация о заказе
cardToken
Время запроса 06.04.2019 09:11:41
Сумма 292.00
Валюта UAH
Тип транзакции P2P_CREDIT
Способ оплаты CARD TOKEN
Товары
Пополнение пластиковой карты., 1 x 292 UAH ID: 718874
Попытки оплаты
06-04-2019 09:11:43, ID 492246 Status APPROVEDСумма 292
------------------------------------
Юлия Отзыв написан 1 час 19 мин назад
Прошу прокомментировать ситуацию:
04.04.2019 оформлен возврат по заказу №К2T292L
05.04.2019 отправлены реквизиты для перечисления денежных средств в ручную, так как на Касте появились проблемы с автоматическим перечислением денег на активные зарегистрированные карты.
06.04.2019 в 5:56 утра от Касты пришло сообщение:Благодарим за предоставленную информацию ожидайте зачисления три рабочих дня по реквизитам которые предоставили
09.04.2019 - обратилась на Касту с просьбой выслать подтверждение о перечислении денег.
Не получила.
Неоднократно звонила операторам.Безрезультатно.
12.04.2019 - денег до сих пор нет.
Kasta
Ответ представителя Kasta 29 мин 10 сек назад
Юлия, благодарим за отклик.
Сожалеем, что произошла задержка. Сейчас уже нет задержек, проблему решили. Письмо с отчетом о транзакции отправили Вам на электронную почту, которая указана в Вашем профиле.
Взяли вопрос по возврату денег по обоим заказам К2T292L, M2T16N4 под контроль - проверим транзакцию дополнительно.
Ответ предоставим здесь или на Ваш электронный адрес.
Отзыв о работе компании
Замовляла підставку для ложки (заказ№ M2T229B),прийшла надщербнута та частина дна була, також, відбита та зашпакльована-чітко відрізняється відтінок, працівник у відділенні Кasta сказала,що заміну не роблять, кошти повернуть, а товар можна ще раз замовити. Кошти за підставку повернули,а як бути з оплатою доставки? 15 грн.за доставку ніхто не повертає- я так розумію - це такий заробіток-присилаєте брак, людина повертає, а кошти за доставку - ваш заробіток, І рекомендуєте, щоб знову замовити (І ЗВИЧАЙНО оплатити ще раз доставку). Оскільки повернення здійснено не по моєму бажанні, а через брак - чекаю повернення коштів і за доставку!!!
Отрицательные стороны
- Приходить бракований товар
Отзыв о работе компании
Заказала кеды по акционной цене 251 грн. Заказ отменили через два дня, мол поставщик не смог доставить. Ладно, захожу на сайт, смотрю кеды в наличии, заказала снова. Через два дня заказ отменили. Примененные бонусы к нему так и не вернули. В итоге по окончании акции кеды есть в наличии по цене 776 грн. Занавес.
Отзыв о работе компании
Прошу прокомментировать ситуацию:
04.04.2019 оформлен возврат по заказу №К2T292L
05.04.2019 отправлены реквизиты для перечисления денежных средств в ручную, так как на Касте появились проблемы с автоматическим перечислением денег на активные зарегистрированные карты.
06.04.2019 в 5:56 утра от Касты пришло сообщение:Благодарим за предоставленную информацию ожидайте зачисления три рабочих дня по реквизитам которые предоставили
09.04.2019 - обратилась на Касту с просьбой выслать подтверждение о перечислении денег.
Не получила.
Неоднократно звонила операторам.Безрезультатно.
12.04.2019 - денег до сих пор нет.
Отзыв о работе компании
Здравствуйте! Интересует возврат денег за такие заказы - K2SK36L, K2T19N1, M2T3563. Мало того,что на почте нужно теперь оплачивать покупателю доставку возврата, так и деньги не перечислили, хотя посылки забрали.
Отзыв о работе компании
Отримала сьогодні замовлення K2TARF4, оглянула, вигляд ніби нормальний, на комірці були не значні забруднення, але вирішила що вдома почищу, одяг стоковий, можливо довго в магазині продавався і пропав порохом. Вдома вирішила приміряти і пальці в рукавах застрягли в дирках. Вивернула рукави, а там дирки, я в шоці
Бачу цей жакет і зараз продається (артикул 120589690), це їх два було? Можливо інший без пошкоджень?
Отзыв о работе компании
Почему с заказами ,сумма которых до пятиста гривен, проблем нет, а когда стоимость покупки больше ,то вечно с возвратом какие-то проблемы и задержки??? Жду деньги за возврат заказа M2T3563.
Отзыв о работе компании
Ранее имея black карту проблем на Новой почте с возвратом товара не было. Сегодня делая возврат трёх товаров пришлось заплатить 100 грн за доставку. Оператор на почте сказал что карту не видит по номеру телефона. На горячей линии Касты тоже что то пробубнили как обычно. Номер телефона 0936241888
Отзыв о работе компании
Каста , что у вас за проблемы с возвратом денег? Почему должен страдать покупатель? Верните деньги по заказу M2ST85A.
Отзыв о работе компании
Получила заказ, оплатила его и сразу вернула. Но деньги не вернули. Почему через раз случаются сбои. Такое впечатление, что делается намеренно. Или оператор отделения не оформляет как надо возврат.
Отрицательные стороны
- Часто задерживают возврат денег без причины
Положительные стороны
- Быстрая доставка