Интернет - магазин makeup.com.ua - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, ул. А. Городецкого, 11-Б
Телефоны: 04-43-74-03-83 ;08-00-50-77-40
Сайт: makeup.com.ua
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом и телом легендарных европейских марок, профессиональная косметика и средства по...
568 отзыва
Отзыв о работе компании
УНИКАЙТЕ ЦЮ КОМПАНІЮ!
Риба гниє з голови - і це якомога краще описує ситуацію тут.
-Абсолютно неадекватний директор (так званий худрук, він же Сєрж Б.), рішення якого майже завжди є чимось абсолютно неадекватним, та навіть інфантильним, проте які беззаперечно виконує наш наступний персонаж.
-Керівник департаменту по роботі з клієнтами (Ханка М.) - токсична та неадекватна людина, яка абсолютно не вміє спілкуватися з людьми, не намагаючись їх принизити, вколоти та показати свою владу.
Якщо ви задасте будь-яке уточнююче питання з приводу чергового геніального рішення С. Б., можете очікувати на доволі гостру відповідь з дописом у стилі ви тут для виконування вказівок власника, і якщо це не будете робити ви-будуть робити інші.
До речі, після такого вас можуть й просто звільнити, не попередивши та ніяк не проінформувавши. Просто одного дня будете намагатися зайти в робочий софт, а він буде видавати помилку.
Або ще, наприклад, не випустити у відпустку, яку ви планували та про яку попереджали заздалегідь. Чи у відгул за власний рахунок НА 1 ДЕНЬ, про який було попереджено ЗА 6 ДНІВ.
Ця людина не спроможна на здорову комунікацію. Ця людина не спроможна працювати з колективом та керувати людьми. Але ця людина працює тут, і на посаді керівника, тому висновки про компанію та вертикаль влади можете робити самі.
І до речі, її дочка (Тамара Х.) завдяки своїй мамаші, стала новим керівником КЦ.
Чи відповідає вона хоч якимось компетенціям тімлідера та чи радий колектив таким змінам? Відповідь ви знаєте.
Єдине, що тут дійсно класне та радує - колектив. І мені дуже шкода частину моїх колег, які не можуть лишити цю роботу через складні обставини. Проте той факт, що за останній місяць, після того як шановка Ганка вижурила минулого керівника, яка по сути і створила цей КЦ, і сама стала у керма пішла половина команди - на мій погляд, прекрасно описує теперішню ситуацію в компанії та ефективність нового керівница англомовного КЦ.
А він дуже ефективний, -половина команди за місяць, неймовірні темпи, моя повага!
Тому люди, в яких є можливість намагаються якомога скоріше звідси піти. Завали на поштах, завали на замовленнях, на спецділянках типу скарг на перевізника, дзвінки, кількість яких збільшилася в декілька разів та які можуть падати буквально один за іншим через козирний софт, мікроменеджмент, й як наслідок - штрафи, про які повідомляюсь пост фактум, та ще дуже багато іншого. Чи ви хочете доєднатися до тих, хто уносить ноги з потопаючого корабля?
П.С.
Абсолютно згоден з відгуком нижче, усе перераховано в деталях та по факту. Я лише описав свої коротенькі враження та згадав те, чого не було/приділено мало уваги у попередньому відгуку.
Отзыв о работе компании
Ця компанія — зло. Весь топ-менеджмент цієї компанії гнилий від початку до кінця. Керівництво цієї компанії робитиме все можливе, щоб, незважаючи на величезні прибутки, зекономити на своїх співробітниках кожну копійку. Менеджери середньої ланки у своїй гнилизні повністю відповідають вищому менеджменту і зроблять все, щоб догодити великому й жахливому худруку (так, таке дегенеративне прізвисько собі вигадав головний (В)).
З прикладів:
1. У цій чудовій компанії 1 січня для співробітників, які перебувають в Україні, робочий день. Чи була в цьому потреба? Ні, просто законодавство дозволяє на час воєнного стану скасовувати вихідні, чим вони користуються ПРОСТО ТОМУ, ЩО МОЖУТЬ.
2. У святкові дні вихідні відсутні як такі. Ніхто навіть не заїкається про те, що можуть бути вихідні у свято.
3. Одного разу головний (В) вирішив, що один з його відділів занадто добре фінансується, і вирішив урізати йому робочі години. І так ДУЖЕ низька зарплата стала ще меншою. Крім того, всі співробітники мали пройти тест з метою визначення, кого з них можна звільнити в першу чергу. На відділ також нацькували одного з представників середнього менеджменту компанії, який ПОВНІСТЮ зруйнував налагоджені робочі процеси і викликав катастрофічний завал у всьому департаменті. Це, разом з абсолютно неповажним і байдужим ставленням менеджменту (ви тут працюєте не для того, щоб отримувати зарплату, а щоб власник компанії заробляв гроші; вказівки не обговорюються, або всі виконують накази керівництва, або їх виконуватимуть інші; високе навантаження — а яка різниця, чим займатися в робочий час; тощо) викликало масові звільнення.
4. Компанія може звільнити, навіть не попередивши, просто обмеживши доступ до робочих інструментів. Просто тому, що менеджменту щось не сподобалося у вашому спілкуванні або поведінці. Компанія впевнена, що ті гроші, які ви отримуєте (трохи більше 500 доларів, виплачених у гривні, у моєму випадку), моментально поневолюють вас, і більше ви не маєте жодного права відкривати рот і висловлюватися з будь-якого приводу.
5. На завали в робочих процесах вони не звертають уваги, коли звільняють людей. Загалом, на клієнтів їм так само байдуже, як і на співробітників. Якщо вам не пощастить працювати у клієнтській підтримці, будьте готові до того, що лінія і пошта розриватимуться через те, що головний (В) вказав на сайті доставку за 3 дні, а насправді посилка на десятий день навіть не виїхала зі складу. Буває, людям просто соромно говорити, що їхня посилка загубилася або навіть не була відправлена, коли вони розраховували на ці товари, бо замовляли їх до дня народження на подарунок. До речі, посилки постійно губляться, тому що головний (В) використовує НАЙдешевші компанії для їх доставки.
6. При неофіційному працевлаштуванні лікарняні тільки за власний рахунок.
7. Оплачувана відпустка насправді оплачується лише наполовину (компанія не оплачує повну ставку у відпускні дні).
ОСОБЛИВО РАДЖУ ТРИМАТИСЯ ЯКНАЙДАЛІ ВІД АНГЛОМОВНОГО КОЛ-ЦЕНТРУ. ЯКЩО НА СПІВБЕСІДІ ПОБАЧИТЕ ЛІТНЮ ЖІНКУ НА ІМЯ ГАННА АБО ЇЇ ДОНЬКУ, ЯКУ ЦЯ ГАННА ДУЖЕ АКТИВНО ПРОСУВАЄ НА РОЛЬ ТІМЛІДА ТАМАРУ, ТІКАЙТЕ ЗВІДТИ ЯКНАЙШВИДШЕ І ЯКНАЙДАЛІ.
Загалом, якщо ви не хочете терпіти приниження, байдужість керівництва і ризик бути раптово звільненими, обходьте цю компанію стороною. Можу припустити, що на тлі масових звільнень, викликаних таким ставленням, вони спробують відновити рекрутинг і найняти хоч когось, щоб розгребти завали. Будьте певні, що як тільки в них зявиться можливість зекономити на вас хоч копійку, вони не вагаючись звільнять вас або змушуватимуть звільнитися своїм ставленням до вас, незалежно від того, наскільки хорошим спеціалістом ви є.
Отзыв о работе компании
Замовив набор дитині на 8 березня бо мріяла про такі духи. Отримав на пару днів раніше, а на 8 березня приїхав до них (донька живе з мамою окремо від мене, після розлучення) та вручив подарунок. З чистою совістю поїхав додому. В дорозі вона дзвонить і крізь сльози каже що парфумів всередині нема і голова відломана. Думав розломалися в дорозі - каже ні, коробка суха тільки трохи пахне духами.
Дзвоню на горячу лінію мейкап. Жіночка заспокоює що розберуться тільки треба сфоткати бутилку з усіх боків та коробку і прислать їм. Подзвонив малій, та пофоткала прислала - переслав їм. А сам поїхав в найближчий магазин і купив такі ж самі духи (але без набора) та вручив їй щоб трохи заспокоїти і врятувати свято. І як виявляється я зробив правильно бо мейкап гроші мені не повернув ні копійки!
Через 4 дні вони дзвонять і кажуть що для повернення коштів потрібно відіслати їм поломану бутилку, непользовані креми та коробку. Я дзвоню дитині - мала каже батько, та я давно цей непотріб викинула, лише користуюся кремчиком, я ж не знала що треба зберігати. Доречі на горячій лінії не казали про це - просто попросили фотки.
Тобто мейкап послав розбиті духи, які вони вклали акуратненько в коробку щоб було непомітно що воно розбито. Потім вони замість того щоб сказати присилай нам це назад або зберігай оце - кажуть вишли нам просто фотки. Потім вони почекали 4 дні, мабуть щоб люди позбавились сміття що вони прислали та тупо відмовили в компенсації. Отакі справи. Не раджу щось замовляти в мейкап на подарунок - спадскуджене свято гарантовано. Компенсацій - нуль.
Отрицательные стороны
присилають розбиту пляшку замість парфумів
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Прощавай, Makeup, разом зі своїми хамовитими курєрами
Вже 6 чи 7 разів поспіль, як приходиться терпіти хамство курєра цього магазину. Сьогодні здали нерви та я написала скаргу, щоб його замінили, просто, нехай більше не приходить і не псує настрій на цілий день. На що, мені зателефонувала менеджерка і повідомила, що це неможливо та рекомендувала замовляти доставку або на інший район (!!), або на пошту. Власне кажучи - вкрай здивована таким відношенням до клієнтів. 11 вересня замовлення 2892грн., 10 жовтня замовлення 3926грн., 9 листопада замовлення 2206грн., 12 грудня замовлення 3482грн. І це вже точно - останнє, з таким мега-сервісом. Сьогодні в них мінус 1, я більше ніколи не замовлю в цьому магазині!
Отрицательные стороны
Хамство курєрів
Отзыв о работе компании
Не задоволена. Сервісу ніякого. Замовила товар, зателефонував курєр на 2й день,першого дня надійшло повідомлення,що курєр не може зі мною звязатися,хоча мені навіть ніхто не телефонував! Так от,товар мені ніхто не доставив,тому що для вашого недокурєра не сподобалася адреса доставки. Пробував мене переконати відвезти мені товар на іншу адресу,але мене не потрібно переконувати,якщо я вказала цю адресу,то замовлення має приїдати до мене,а не на зручну адресу курєра. Нікому не буду рекомендувати ваш сервіс! Якщо ви вказуєте на сайті,що у вас є доставка,то будьте добрі доставляйте товар або приберіть це з сайту разом. Дуже розчарована,2 дні чекала саій замовлений товар. Не рекомендую!
Отрицательные стороны
Недокурєр
Положительные стороны
Немає плюсів
Отзыв о работе компании
Жахливий сервіс з бидлуватими кур’єрами .
Доставку направляють коли заманеться, клієнтоорієнтованості нуль ,
хамовата поведінка
Отзыв о работе компании
Makeup видаляє негативні відгуки. 15 хвилин тому написала негативний відгук на розпіарену доглядову косметику Relance, додала фото. Видалили.
Отрицательные стороны
Видаляють відгуки, тобто створюють ілюзію гарної якості товару, навіть якщо товар - не якісний.
Положительные стороны
Можливість замовити товар на пошту, почитати про нього, інколи потрапити на акцію. Відправляють швидко.
Отзыв о работе компании
Не має ніякої поваги до часу клієнта. Робиш замовлення, отримуєш листа з однією датою доставки (більш того замовлення доставляють протягом 3 днів, яка саме дата і час не зрозуміло) курьер телефонує зовсім в інший день і йому не має ніякого діла, що ти не вдома. Часом чекаєш своє замовлення декілька тижнів. Зовсім не клієнтоорієнтована компанія.
Отрицательные стороны
Обслуговування дуже погане.
Отзыв о работе компании
Офіс цього міжнародного магазину розташований в Універмазі Вінниці. Багато знайомих працювали там менеджерами або писали описи та відгуки про товари, яких ніколи не пробували)))) Більшість штату не працевлаштовують офіційно, ховаються, ухиляються від слати податків.
Щодо товару - є різний: як оригінали, так і підробки - як пощастить. Щодо термінів доставки - часто дурять, але здебільшого виконують.
Для мене особисто останньою краплею стало ігнорування мовного законодавства: руцкощелепний курєр, котрий не приховує зневагу до українців і нашої мови (тел. 0988749285, 0934629304), продовжує працювати на цю контору, незважаючи на численні скарги. Одним словом, минайте це пахуче лайно;)
Отрицательные стороны
Часто не оригінальна продукція, липові описи та відгуки на сайті, зневага до мовного та загалом законодавства України
Положительные стороны
Швидка і безкоштовна доставка по Вінниці
Отзыв о работе компании
Видалили коментар про невідповідність товару, прийшов явно вживаний, хоча жодних агресивних висловлювань не було, просто опис фактів. Раніше на таке реагували і ввічливо спілкувалися. Тепер просто ігнор. Рівень явно падає
Отрицательные стороны
Не цінують вочевидь клієнтів
Положительные стороны
Знижки, вибір, доставка
Отзыв о работе компании
Очень много раз заказывала товары в #MAKEUP ,всегда было очень внимательное отношение к клиенту, уточняли, когда можно доставить товар. Сейчас же , никто ничего не уточняет. Адрес пишут не верным, Соответственно отправили черти куда и теперь клиент должен платить за переадресацию.... Общение операторов компании безобразное и с угрозами бросания трубок.Что вообще возмутило!!!!Так что желание еще что - либо заказывать у вас автоматически пропало....Настроение испрртили....
Отрицательные стороны
Не могу загрузить скрины!!! Адрес который написала я с вашего уведомления и что вы написали перевозчику....
Отзыв о работе компании
заказала товар на сайте, а при оплате картой снялась сумма на 200 грн больше!Я отменила заказ сразу же, так как не планировала столько платить. Деньги вернулись, но не вся сумма, а на 200 грн меньше!Это явный обман
Служба поддержки говорит, что это банк снимает комиссию. Но представьте себе, если вам прийдет просроченный товар (а судя по отзывам так часто бывает) и вы его вернёте, то вы ещё за это и заплатите. Деньги вам никто не вернёт в полном объёме.
По моему это воровство
Отзыв о работе компании
Добрый день. Сделала заказ на сайте и оплатила картой. Доставка планировалась 13.06.2022. Прождав пол дня, сама написала в поддержку. Мне ответили, что из за сложной ситуации в стране, доставка задерживается. 16.06 я обратилась снова, мне сказали сегодня ожидайте и дали номер курьера. Я указала новый адрес. Мне сказали тогда доставка 17.06. Я позвонила курьеру, что бы позвонил 17.06 заранее. Насторожило что 16.06 он и не собирался привозить мне заказ, так как у него выходной .
Позвонила 17.06 на горячую линию мейкапа, потому что в личном кабинете у меня стоит статут заказа «отменён». В общем заказ по ошибке компании отменили и сегодня утром он уехал. Я сделала возврат денег, ожидаю в течении 3-4 дней. Больше заказы делать с сайта не буду. И вы решайте нужно ли Вам такое отношение .
Отрицательные стороны
Отношение к клиентам
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Під час війни власники мейкапу думають, що вони найрозумніші. Повісили на плечі покупців оплату за подвійну конвертацію. Ще й про це ніде не пишуть (можливо є дрібним шрифтом десь в кутку сайта), але по -перше це неповага до покупців. По-друге, комісія суттєва, могли б і підготуватись до реакції клієнтів. Й відкрито комунікувати. Особисто я не замовлятиму на цьому сайті нічого. Нудить від брехні й самопоживи з вашого боку. Криси
Отзыв о работе компании
Раніше був непоганий магазин, а зараз взяли гроші за замовлення, замовлення скасоване, а гроші вже довго не повертають!! На мої численні листи і прохання повернути кошти я отримую лише скриптову відповідь, що кошти прийдуть, але це лише слова, гроші мої пропали. За їх словами замовлення якимось чином поїхало до мене, а інший оператор стверджує, що моє замовлення навіть не було відправлено. А ще вони в такий час прикриваються війною, безстидники і пишуть, що коло їх складу прям ведуться бойові дїї. Це просто абсурд!
Отрицательные стороны
Шахраї
Положительные стороны
Немає
Отзыв о работе компании
Сделала два заказа, прождала неделю их не доставили, в последствии отменила так как товар первой необходимости пришлось покупать в другом месте. Отменила заказы но деньги за месяц таки не вернули.
Отрицательные стороны
не отправляют товар, не возвращают деньги за товар
Положительные стороны
нету
Отзыв о работе компании
Заказала товар на их сайте, понимаю что сейчас творится в стране, но обидно что удаляют товар с заказа без предупреждения, и не предлагают замену, товару которого нет в наличии, если им не написать и узнать что с посылкой, только тогда говорят что удалили товар которого нет в наличии, доставка очень долгая, уже почти будет 10 дней как заказала, только собирается товар. Это как? Это не серьёзно. В первый и последний раз я заказываю в этом магазине. Не рекомендую. Хотите сберечь свои нервы, заказывайте в других магазинах.
Отрицательные стороны
Отменяют товары без предупреждения. Не предлагают замену. Не серьезный магазин. Отзывы по всем сайтам ужасные, не рекомендую данный магазин
Положительные стороны
Одни минусы, на сайте пишут что есть в наличии, а потом вдруг их нет.
Отзыв о работе компании
В край не довольна службой доставки makeup.ua и работой операторов. Делала заказ на 2 единицы средства для удаления кутикул 28.01 в 12 часов дня с доставкой на 01.02 с 14:00 до 18:00. Позвонила оператор, уточнила все, сказала что вы сделали заказ с доставкой на 01.02, ваш товар будет вам отправлен 31.01. Хорошо, спасибо ждём. Тут наступило 01.02 жду посылку в указанное время, 18:30 доставки нет, позвонила оператору, она так просто ответила из-за погодных условий ваша посылка будет завтра. Вы на сайте можете видеть всю информацию по вашему заказу. Хотя при этом информация в моем личном кабинете как было указано доставка 01.02 так и до сих пор так и указана хотя уже 02.02. Сегодня 02.02 на эмейл в 9:44 пришло письмо что моя посылка отправлена... 02.02.... позвонил курьер в 12:17 и сказал могу доставить сейчас. На что ответила ему что сейчас меня нет дома, буду в течении 2х часов, он сказал что тогда перезвонит через пару часов. Вот уже 16:50 ни звонка, ни товара, ничего. Такое ощущения что при покупки товара я должна ещё уговаривать чтобы мне его продали. Цирк да и только.
Хорошо, что не оплатила товар онлайн.
Да, а ещё если ваш плохой отзыв, который не удовлетворяет компанию [ссылка], он не попадет на официальный сайт магазина, так как отзыв проверяют сотрудники. Из-за этого на их страничке у них рейтинг 5 из 5 звёзд, вот только по просторам интернета видна настоящая оценка магазину...
Положительные стороны
Нету
Отзыв о работе компании
Залишила відгук щодо бракованого товару, тупо взяли і видалили ? при тому нічого агресивного чи образливого в адресу магазина чи виробника не було.
Отрицательные стороны
Не вирішують проблеми, відміняють відсутні товари, замість того, щоб заропонувати заміну. Видаляють відгуки, відміняють замовлення.
Положительные стороны
Великий асортименит, часто вигідні ціни.
Отзыв о работе компании
Контент менеджер Ольга магазина мейкап Панама нанимает фрилансеров на бирже дает задание и не платит за его выполнения, хотя размещает его на сайте будьте предельно осторожно не сотрудничайте с данными заказчиками.!!!
Отрицательные стороны
Не платят. Обманывают копирайтеров!!!
Положительные стороны
Если бы за неё платили работа была бы интересной