AliExpress - отзывы сотрудников и клиентов
Сайт: aliexpress.ru
28 отзыва
Отзыв о работе компании
В октябре 2021 года мы заказали деревообрабатывающий станок у продавца YESOK Official Store, стоимостью не много, не мало порядка 32 т.р. По отзывам ознакомились с данным продавцом, были и хорошие, и плохие…но решили все же рискнуть. По отзывам также стало понятно, что перевозку необходимо будет доплатить отдельно, т.к. станок довольно габаритный и весомый. Поэтому было ожидаемо, что на следующий день пришел запрос от продавца оплатить автомобильную доставку из Москвы до пункта назначения (город Екатеринбург). Хотя нигде данной информации не было прописано, было отмечено в ряде отзывов. Оплата была переведена и наш станок отправился в путь. Доехал он до Екатеринбурга за 2 месяца. В декабре пришло оповещение забирать товар в службе доставки. Служба доставки кстати снимает с себя всю ответственность за сохранность и надлежащее состояние посылки, при приемке коробки нам даже не дали ее распечатать. Сказали, что все претензии предъявлять Алику. Итак, пришло время насладиться работой нового станка, но НЕТ!!!!! Распаковав посылку, мы обнаружили ПОЛНОСТЬЮ раздолбанный корпус инструмента. А все из-за того, что перевозчик (ну или продавец) пожалели пенопласт для пересылки. Фото представлено.
И вот начинается тягомотина со спором и возвратом потраченных денег. К слову, заказа было создано два – на товар и на доставку Москва-Екатеринбург. Соответственно, спора мы также открыли два. С нами сразу же связался продавец. После долгих обсуждений им было предложено заменить несколько деталей корпуса (т.к. мотор оказался рабочим). Нас такое предложение не устроило. Поэтому мы решили вернуть им поврежденный товар, а себе вернуть деньги.
Итак, основной вывод, хваленый сервис «Бесплатный возврат» для грузов выше 20 кг НЕ РАБОТАЕТ. В споре нам было предложено отправить поврежденный товар на адрес склада в Подмосковье и приложен трек-номер для отслеживания. Придя на почту, мы выяснили, что посылку нам не могут отправить, т.к. вес ее составляет порядка 32 кг. Мы отправляем ее по указанному адресу службой доставки EMS, соответственно вываливаем еще своих честно заработанных, не много, не мало почти 4 т. руб . Через несколько дней приходит оповещение, что товар прибыл на место назначения и получен Адресатом.
Возвращаемся к нашим спорам – их начинают долго и упорно рассматривать и делать вид что рассматривают, привлекая всевозможные инстанции. В итоге спор по доставке нам удовлетворяют и возвращают сумму полностью. А вот спор по товару закрыли с возвратом суммы в 0,00 рублей. Апелляция, подаваемая раза 4, через службу поддержки не удовлетворена, служба поддержки занимается отписками. Переписку ведем со службой с 13 января, специалисты каждый раз создают новые апелляции, не видя старые. И такое чувство что тянут для чего то время, чтоб видимо нам надоело и все все забыли, НО речь идет не о 1 000 руб и даже 5000 руб, а мать их о 32 000 рублей. В итоге я осталась и без ломанного товара, так как его отправила обратно, так и без своих кровных заработанных денег. Я думаю в рамках оборота компании Алиэкспресс, это смешные деньги, но для меня это значительная часть бюджета, а их представители не хотят вникать в проблему, а только занимаются отписками и общими фразами. ВООБЩЕ ПОХОДЯТ НА КАКУЮ ТО не чистую схему. ТЫСЯЧУ РАЗ ПОДУМАЙТЕ нежели что то покупать у них, ведь лучше думаю теперь переплатить тысячу другую, за то нервы и деньги будут в порядке.
Отрицательные стороны
ВСЕ по барабану и хваленная защита покупателя, это полный бред, никто не заинтересован, чтобы покупатель остался доволен.
Положительные стороны
НЕЕЕЕТ
Отзыв о работе компании
Алиэкспресс стал синонимом низкосортного агрегатора-мошенника и вот почему:
1. Все абсолютно без исключения продавцы, даже у которых нет товара в наличии, высылают абсолютно ничем не подкрепленный фейковый трек-номер логистической службы якобы отправки заказа. А затем прибегают к следующим уловкам:
- ждут, что выйдет срок подтверждения и они просто так получат деньги
- отправляют товар через большой промежуток времени. Максимально у меня этот срок составлял 25 дней
- отправляют товар только после открытия спора, так как ждут что покупатель не заметит этого и выйдет срок подтверждения
- могут по нескольку раз менять фейковые трек-номера, и каждый раз срок считается заново. При этом никакого товара физически не отправляют.
И вот сам Алиэкспресс считает такое мошенничество вполне нормальной ситуацией и поощряет продавцов. Никакие претензии, споры, обращения не приводят ни к чему! В преимущественном большинстве случаев Алиэкспресс встает на сторону продавцов и посылает покупателей в далекие дали.
Недавно Алиэкспресс и вовсе запретил подавать споры покупателям до момента окончания срока поставки заказа! Даже, если ты открываешь спор ранее этого срока, никаких решений Алиэкспресс не будет делать.
2. Качество товаров рассчитано на 2-х недельную эксплуатацию. Ни один из механизмов гарантии на товар более этого срока на Алиэкспресс не работает! Вам просто некуда будет подавать претензию.
3. Зачастую продавец скрывает значимые эксплуатационные характеристики товара. Когда его спрашиваешь об этом - прикидывается валенком, "моя твоя не понимать" или используют другие уловки. Алиэкспресс в таких случаях встает на сторону продавца, т. к. он не указал это в своем описании товара.
Отрицательные стороны
- Мошенническая схема продаж
Положительные стороны
- Низкая цена
Отзыв о работе компании
Aliexpress zanyalis' razvodom lyudey. Opasno pokupat' v magazinakh s bol'shim reytingom. Ali sozdayut nesushchestvuyushchiye magaziny s vysokim reytingom, berut s lyudey den'gi, pol'zuyutsya imi, zarabatyvaya na bankovskikh protsentakh, otsylayut pustuyu posylku. Kto-to soobrazil otkryt' spor i vernut' den'gi, khotya vashimi den'gami kto-to pol'zuyetsya i na nikh zarabatyvayet, a kto-to provtykal i poteryal + kupony tozhe ne vozvrashchayutsya, t.k. prosrocheny. Obrashchayte vnimaniye na ob"yomy prodazh. Magazin, sushchestvuyushchiy 2 mesyatsa, ne mozhet prodat' odin tovar 300000 yedinits, eto po 5000 v den'!!!!
Отзыв о работе компании
Aliexpress занялись разводом людей. Опасно покупать в магазинах с большим рейтингом. Ali создают несуществующие магазины с высоким рейтингом, берут с людей деньги, пользуются ими, зарабатывая на банковских процентах, отсылают пустую посылку. Кто-то сообразил открыть спор и вернуть деньги, хотя вашими деньгами кто-то пользуется и на них зарабатывает, а кто-то провтыкал и потерял + купоны тоже не возвращаются, т.к. просрочены. Обращайте внимание на объёмы продаж. Магазин, существующий 2 месяца, не может продать один товар 300000 единиц, это по 5000 в день!!!!
Отзыв о работе компании
Не верьте люди всем положительным отзывам которые пишут.Сайт Aliexpress это сайт краxобоpов и машеннukов,eбанная пирамида.Заказал я товар 50% скидка,всё оплатил,мне продавец пишет товара нет на складе отправить не могу,а объявление идёт только в 2 раза дороже,чередуясь с 50% скидкой.Обратился в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ сказали продлите защиту и подождите 2-3 дня всё будет товар отправят.Ага,)(УЙ ТАМ НОЧЕВАЛ.5 дней прождал без изменений.Отменил заказ по причине -НЕТ В НАЛИЧИИ-,продавец говорит пиши другую причину,по этой не отменяет,а я не хочу обманывать самого себя и других тоже.Написал жалобу со скринами где отчётливо видно что продавец не прав.)(УЙ и тут преподнесли (Дело закрыто нарушений не установленно)Обращался ещё раз в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ там только успокаивать могут больше ни)(уя,короче по)(уй всем,все сpалu на покупателей с высокой колокольни.Почему пирамида да потому что всё это время моими деньгами кто то пользовался,после меня такой же дурачок зайдёт и отдаст деньги,их переведут мне типа честные,а его на )(УЮ будут крутить.Короче жалею что вообще зарегистрировал здесь акк.Не вздумайте даже лезть сюда не повторяйте моих ошибок.Сайт ГОBHО.Администрация ГОBHО.Магазин где я заказывал Vinci's Tool Box Store продавец Lucy Wu это как сифилис,если зацепил он тебя зaeбёт
Отзыв о работе компании
На Ali уже 8 лет, и замечаю как стал меняться Ali в худшую сторону. Вот один из последних негативных опытов. Приобрел лазерный станок за 72000 рублей, ну во первых первый продавец нагло требовал доплатить якобы за растаможку больше 30000, на мое замечание что я и сам смогу растаможить за 21000 злился и не хотел отправлять (ну понять еще бабла приподнять на мне хотел). Со вторым продавцом все обговорил, выходило чуть дешевле чем с первым, согласился. Доставили товар достаточно быстро, все было замечательно упаковано, однако доставили только до транспортной компании. Дальше пришлось самому корячится. Дело было под новый год и несколько дней не мог распаковать. Числа 3 января все собрал и выяснил что не работает электроника. Написал продавцу (к слову зовется он Yuser Laser Equipment Store) и целый месяц он не мог определиться что там не так (отослал кучу видео и фоток), в итоге пригласил местных электронщиков (опять же заплатил денег) и установил, что неисправен контроллер управления RuiDa. Продавец согласился с моими выводами (отвечал очень редко, раз в неделю и пока не пнешь не отвечал) и предложил выслать мне неисправный контроллер на ремонт, на что я спросил за чей счет я буду отсылать и второе, что полтора месяца туда, там ремонт месяц и полтора месяца назад, ничего не скажешь отличная техподдержка и гарантия. Предложил свой вариант, что продавец сначала высылает новый модуль, когда я все проверяю я отсылаю неисправный модуль продавцу. Продавец согласился, но через месяц не смог мне внятно назвать когда он его выслал и какой трекинг номер у посылки. В итоге, через 2 !!! месяца открыл спор, попросил свернуть стоимость контроллера и еще стоимость недопоставленной части, а так же расход на диагностику, итого 25000 рублей. Продавец не отвечал на спор и когда подключилась служба Aliexpress она приняла соломоново решение - я отсылаю назад оборудование и мне компенсируют 72000 рублей. На вопрос про остальные деньги на растаможку мне ответили что это мои расходы. Причем , вернуть предложили почтой россии. Я не слышал о щедрости почты россии, и наверняка бесплатно она бы не стала пересылать 100 кг. В итоге мне предложили отослать за свой счет (думаю не меньше 10000) и потерять все что было на растаможку. Я умею считать деньги и мне проще купить новый модуль (что в 2 раза дешевле) чем отсылать непонятно куму, и не понятно вернуть ли мне что то вообще. Вобщем Ali испортился, при явной моей правоте, заставил меня нести затраты, а продавец - мошенник не отвечает ни по гарантии ни по техподдержке и вообще не несет в данном случае никаких расходов. Рекомендую сильно подумать, прежде чем покупать что то на Ali и тем более дорогое.
Отзыв о работе компании
купил машинку инжекторную для табака сразу поставил 5 зв. через 50 набитых сигарет начала клинить продавцу отослал фото он прислал адрес почты и попросил видео которое я отослал ни слуху ни духу сейчас в магазине нет товара полное кидалово этот "экспреС" для лохов выписывал с киева 2 спецключа за 105 гр на али идентичны 260 280
Отрицательные стороны
- все
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
Заказывала наушники, не пришел товар, открыла спор, мне говорят товар на почте и вы его не забрали, почта говорит, товара не было и нет, в споре алиэкспресс говорит разбирайтесь с вашей почтой. Я не получила товар и не получила возврат денег. Вобщем, разбирайтесь сами, алиэкспресс никак не помог!!!!
Отзыв о работе компании
Товар очень долго идет
всегда лотерея с размерам, один размар в том же магазине от али может быть разного размера (по сантиметра) одн и та же модель.
деньги не возвращают
Отрицательные стороны
- Товар очень долго идет
- всегда лотерея с размерам, один размар в том же магазине от али может быть разного размера (по сантиметра) одн и та же модель.
- деньги не возвращают
Отзыв о работе компании
Не товара не денег ето развод
Отзыв о работе компании
Приобрел периферию к жетскому диску.
https://www.aliexpress.com/item/New-hot-sale-USB-2-0-to-IDE-SATA-S-ATA-2-5-3-5-Hard/32836782630.html?spm=a2g0s.9042311.0.0.68fa4c4dUFjbWo
Оставил отличный отзыв. Но через 2 дня девайс сгорел. При обращении к продавцу 0 реакции. Чувак на морозе. Не покупайте это редкое гав- о. У вас никаких гарантий.
Отзыв о работе компании
Мне прислали товар, который не соответствует описанию да еще и бракованный, за него я заплатили 70 долларов, Алиэкспресс признал этот факт но вместо частичной компенсации присудил мне возврат товара и средств, а вернуть товар надо за свои деньги и это ничего страшного что обратная доставка будет стоить 40 долларов, это именно я должна нести финансовую ответственность за недобросовестного продавца и даже тогда когда сам Алиэкспесс подтвердил что товар бракован и не соответствует описанию. Бред какой-то. Апелляция на решение не работает, такого сервиса попросту нету хотя в FAQ он есть, можно подать только через службу поддержки, которая то русского толком не понимают, а что они там пишут никому не известно. В общем мой вывод - если уж очень сильно хочется что-то купить на Алиэкспресс, то это должно быть на такую сумму, которой не жалко, потому что там гарантий никаких нету!!!
Отзыв о работе компании
Магазин ZMI Online store https://ru.aliexpress.com/item/Original-Xiaomi-ZMI-50..
Товар,купленный по скидке не отравляет! Сначала ссылаясь на какую то причину,просит отменить сделку,указывая какую причину нужно указать,а когда срок отправки подходит к концу,продавец прислает фейковый трек и просит открыть диспут ,указывая причину,которую нужно указать.
Естественно отмена сделки и диспут,по причине которую просит указать продавец,делает крайним покупателя,тоесть выставляет покупателя не в лучшем свете! То есть,вы остаетесь без товара,без скидочного купона и без денегкоторые возможно придут скоро,возможно не скоро,а возможно вообще не придут. А продавец остается белый и пушистый,с накрученным рейтингом продаж
p.s. К самому AliExpress претензий нет,все сделки до этого всегда проходили нормально,в случае вопросов продавцы шли на диалог и делали адекватную скидку на следующую покупку или вообще бесплатно высылали товар взамен
Отзыв о работе компании
нехилые цены за китаёзный ширпотреб низкого качества.
нарвешься на непорядочного продавца- останешься или с носом или с дерьмом вместо того что заказывал. не всегда товар соответствует описанию.
если дело доходит до спора- пиши пропало.арбитраж всегда поддержит мудилу продавца с формулировкой что не предоставлено доказательст . и это не смотря на то, что всё запрошенное из доказательств арбитржу было предоставлено и не однократно. создаётся впечатление что арбитры или просто дебилы или играют под них.
в общем советую при желании что-то купить ,обращать на алиэкспресовскую помойку лишь в самую последнюю очередь. дешивизны там уже давно нет а попасть на деньги легко....
Отзыв о работе компании
О заказе
Номер заказа: 92995965791301- деньги получили, товар не прислали, деньги вернуть отказались
Отрицательные стороны
- мошеники
Положительные стороны
- разнообразие
Отзыв о работе компании
весь там товар это подделка на китайский товар,одно барохло жуткого качества
Отзыв о работе компании
Aliexpress - это помойка. Это сайт мошенников и те кто надеется купить подешевле, то глупцы. Большая часть продавцов однодневки и кидалы. Товар, как правило, с браком, не тот размер, не соответствует описанию, некачественный. Цены на товары выросли в разы а качество все хуже.
Отрицательные стороны
- высокие цены,низкое качество- товары с браком,продавцы мошенники,товары не соответствуют описанию
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
Номер заказа:
94534984535222 не выполнен не доставлен
Отзыв о работе компании
Заказав товар в Китае,и сообщив продавцу что очень нуждаюсь в товаре ,попросила отправить как можно скорее.Заказ сделала 1 сентября,3го отправили,и вот 24 сентября,а с Китая служба доставки мой товар не выслала.С 13го числа находится в Wuhan. Такой работой вы подставляете продавца на негативный отзыв о его работе,и себя зарекомендовали как доставку низкого качества.Посылка UTECP2069912344YQ
Отзыв о работе компании
Как то под распродажу дали мне купон на скидку в 2 доллара. При попытке купить товар с применением купона Али, мой платеж блокировали в течении суток. Когда я обратился в поддержку Алиэкспрес с вопросом почему не проходит мой платеж. Мне оператор кол центра посоветовал не применять купон Алиэкспрес. Мне пришлось так и сделать, после чего платеж прошел с первого раза.
Вот так разводит Алиэкспрес сначала раздает купоны, а потом блокирует платежи по ним. Пожелаю им успехов, будьте бдительны и не верьте мнимой халяве.