Интернет-магазин real-avto.com.ua - отзывы сотрудников и клиентов
Телефоны: 099 526 42 22 ; 068 526 42 22 ; 073 526 42 22
Email: real-avto@ukr.net
Сайт: real-avto.com.ua
Интернет-магазин real-avto.com.ua предлагает широкий ассортимент запчастей как для отечественных, так и для импортных моделей автомобилей. Здесь вы сможете найти шины и диски для многих известных автомобилей. Консультанты магазина всегда с радостью помогут вам подобрать необходимые комплектующие и позаботятся о доставке.
12 отзыва
Отзыв о работе компании
Заказал подкрылки на авто,один пришел бракованный.После обращения о замене,написали что этот товар замене не подлежит. При отправке,заранее,позвонили и сказали что у них в отделении Ин тайма не обрешечивают и они не отвечают за сохранность товара.Позорникт
Отзыв о работе компании
Заказал уплотнительные кольца в этом магазине ,общение доставка все устроило ,но один минус после вскрытия посылки ,а заказывал я кольца фирмы VICTOR REINZ.кольца запакованы в обычный целофановый пакетик без имени и фамилии.О чем закрадывается мысль что в них положено Германия или дешевый Китай.Вот такой сервис дешево и сердито.
Отзыв о работе компании
Будьте обережні при покупці товару в цьому магазині, так як товар без будь-якої гарантії якості! Я купував сальник колінвалу у металевому корпусі, і там є місце під вкручування датчика зчитування показів колінвалу. При установці сальника з цим датчиком на СТО виявилося, що не зчитуються дані з колінвалу тому що датчик на кілька міліментрів повернутий в сторону. При знятті виявилося, що це заводський брак.
При намаганні повернути цей сальник на РеалАвто через "спеціаліста" так званого відділу рекламації виявилося що повертаються тільки запчастини тільки нові та без слідів установки! А якщо товар виявився бракований, ніхто перевіряти на РеалАвто цього не буде, і я просто викинув 605 грн. за це задоволення!
Отзыв о работе компании
Предоплату попросили без указания за,что платеж.
Попросил расчетный счет, менеджер ответил, оплата только на карту Приват 24 или наложкой после предоплаты 10%, сделал предоплату, получил вместо уплотнительного кольца пром вала WV Т4 40 грн., сальник клапанов за 9 грн.
Менеджер обещал скидку на доставку о которой после предоплаты забыл.
НА письма не отвечают.
Отзыв о работе компании
Працюю з даним магазином не перший рік.
Замовляю запчастини як для своїх автомобілів,так і знайомим.
З самого початку моєї співпраці з даним магазином все було прекрасно,надзвичайно швидко і вчасно надходили замовлені позиції.
Приблизно рік,може трохи більше,почали надзвичайно швидко змінюватись менеджери,робота магазину стала нестерпна!
Сама улюблена дія,це відстрочувати дату видачі замовлення.
Неодноразові скарги на менеджерів,через сайт,НІЧОГІСІНЬКО НЕ ДАЛИ,і ніхто не відреагував на них!
Надзвичайно погані враження за останній рік від роботи цього магазину!
Прийміть міри в найкоротші терміни!!!
Отрицательные стороны
- Сплошні мінуси які ніхто не хоче виправляти!
Положительные стороны
- Усі плюси давновічно перекрились мінусами!
Отзыв о работе компании
07 июля 2018 года, я разместил заказ №378430 на сайте real-avto.com.ua. Со мной связался менеджер Павел Николаевич для согласования заказа и сказал, что срок поставки по моему заказу составляет не 7 дней, а примерно полторы недели. Да я был готов подождать и две недели, тем более что в итоге ждать пришлось намного дольше.
На протяжении месяца я задавал вопросы по срокам доставки в устной и письменной форме - в комментариях к заказу №378430. 23 августа 2018 года, когда я понял что бесполезно спрашивать у своего менеджера о сроках поставки, я попросил Павла Николаевича дать мне номер телефона кого-то более компетентного в данном вопросе. Он не сразу, но всё же дал номер некоего Владислава (066 **-**-555), старшего менеджера со слов Павла. В телефонном разговоре Владислав гарантировал, что мой заказ будет выполнен в следующую среду (29 августа 2018).
29 августа 2018 года я позвонил в компанию Реал-Авто Экспресс для того, чтобы узнать поступил ли товар по моему заказу, как мне обещал старший менеджер. Владислав ответил, что не знает, и мне перезвонит Павел. Через две минуты мне позвонил Павел и сказал, что мой заказ отменён. Я был крайне возмущён, почему через месяц обещаний мой заказ просто взяли и отменили, без внятного объяснения причины.
Я работаю в интернет-торговле автозапчастями уже более 8 лет, и так меня не подводил ни один поставщик. Не понимаю как можно уточнять у польского поставщика срок доставки больше месяца (!). Мой имидж, перед моим заказчиком сильно пострадал, как и пострадала репутация компании Реал-Авто для меня. Слово "Экспресс" к компании Реал-Авто никак не относится.
Кстати, дозвониться на номер горячей (0 800 50-19-80) линии просто не возможно.
Я оформил жалобу на сайте с таким же текстом, а также отправил электронное письмо на real-avto@ukr.net с пометкой "для руководства". Ответа не последовало. Из этого делаю вывод что руководству наплевать на судьбу своей компании. Именно поэтому и пишу этот отзыв, потому как считаю, что компаниям, для которых слово "сервис" пустой звук, нет места на рынке товаров и услуг.
Отрицательные стороны
- Сроки не выполняют. На жалобы не реагируют.
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Дали гарантію на 3 місяці, за ремонт стартера, і рівно через 3 місяці стартер загнувся. Будь ласка ,не попадайте ст на цей гачок.
Отзыв о работе компании
м. Ковель приїхав на сто і НОРМАЛЬНО запитав чи замінять фільтра, мастило та гальмівну рідину. тп (тупа п..да) в штанях сказата ТАК. мАЙСТЕР замінив мастило і фільтра і на моє питання чому не міняє гальмівну рідину сказав що це ж довго... звернувся до тп. на що отримав відповідь що гальмівну міняти довго і давайте приїдете колись на 9.00. повторюю їй що я ж відразу запитав. відповідь вбила ___" не хочете в нас то їдьте на інше СТО". це я коротко. вирішувати вам!!!! а я ні ногою. ще постараюсь їх прославити в соц мережах
Отзыв о работе компании
Не советую этот магазин занимаются кидаловом а потом морозятся.
Заказал датчик коленвала, ждал почти месяц, деталь идёт как не возвратная. Прислали вскрытую и со следами установки... ничего не докажешь деньги на ветер, получается купил б/у запчасть по цене новой...???
Отзыв о работе компании
Заказываю з/ч у них 4 года все было нормально до недавнего времени, заказал датчик температуры валео (брал уже подороже чтобы было покачественней), шел долго, по срокам не укладывались...В итоге коробка порвана, коряво заклеена скотчем, но сюрприз внутри - датчик вернет, стоимость которого у них же в два раза дешевле &-\\, сазу вернул назад, без скандала и претензий (всякое бывает). После очередного заказа з/ч, втихаря повесели на меня долг, стал выяснять (долго мне не отвечали) оказывается это процент за возврат поставщику того датчика (времени прошло больше месяца), и мол они связались с валео и те таки пакуют датчики вернет, так что все нормально, все претензии к валео, а мы тут как бы вообще не причем. Короче скурвились, задержки по поставкам, и то не факт что придет то что заказали, при чем это будут ваши проблемы по возврату несоответствующего заказу товара поставщику конторой реал-авто. Отношение наплевательское
Отзыв о работе компании
Интернет-магазин автозапчастей
Реал Авто Експрес
Украина, г. Луцк, ул. Ивана Франка, 53.
Email: real-avto@ukr.net
Когда я спросил у оператора-девушки (при переписке в чате) каким перевозчиком лучше отправить заказанные запчасти, она обозвала меня...МУДАКОМ и пояснила, что она не обязана это знать. (копии переписки имеются). И вот только благодаря им, меня выслушал менеджер Роман Чечотка, который в качестве "компенсации" предложил скидку на запчасти, ни извинений руководства, ни извинений самой сотрудницы-хамки я так и не получил.
При установке купленных в этом магазине запчастей, водяной насос оказался не от другой модели. Я предъявил претензию в письменном виде, на которую так ни кто и не среагировал. Если Вы хотите, заказав запчасти с предоплатой!!!!, без всяких гарантий их соответствия именно Вашему авто и без всяких гарантий возврата, обращайтесь в этот т.н интернет-магазин.
Есть силы и возможности формального и не формального характера поставить этих "уродов от торговли" на место и по итогам, получить моральную и материальную компенсацию, но в этом случае, цель не оправдает затраченных средств.
Отрицательные стороны
- Один сплошной минус.
Положительные стороны
- Плюсов нет
Отзыв о работе компании
В сроки не отправляют никогда. Выслали поломанную деталь, менять отказались.