Интернет-магазин mebelnuy.com.ua - отзывы сотрудников и клиентов
Телефоны: 044 360 82 45 ; 097 500 48 84; 093 400 48 84
Email: meb4455@gmail.com ;zakupka4455@gmail.com
Сайт: mebelnuy.com.ua
23 отзыва
Отзыв о работе компании
Замовляли кутову кухню Грейс. Були порушені всі строки доставки ( хоч передплату внесли одразу після замовлення). На вимогу повернути аванс - відмова. Кухня прийшла в неповній комплектаці - відстутня ще одна столешня, а та що приїхала, взагалі не розрахована на кутову кухнюЮ про що менеджера забули попередити. Домовились про повернення коштів, так як потрібної столешні на складі не було. Кошти так і не отримали. Менеджера не компетентні. Привласнення чужих коштів. Не рекомендую!!!
Отзыв о работе компании
Не замовляйте у цьому магазині!Це ШАХРАЇ!!!!Ми замовили до війни шафу з передоплатою,вони спочатку казали - там затримки з фабрикою,там те,там се.... потім сталася війна,місяць я чекала,потім писала,щоб вернули хоча б передплату,а ця фірма,- я б її назвала контора,змінила всі номера телефонів,мене заблокувала і далі продовжує працювати...нажишись на моїх грошах під час війни....немає слів...
Отрицательные стороны
Шахраї!!!
Положительные стороны
Немає!!
Отзыв о работе компании
Добрый день всем,надеюсь вы прочтёте этот отзыв перед заказом,обратились в магазин тумбы под телевизор, девушка в кол центре подтвердила что есть в наличии,если сделаем предоплату то на следующий день будет отправка, сделали предоплату-на следующий день никто ничего не отправил, позвонили задали вопрос в чем причина, сказали уточним, в этот же момент создали ТТН,после этого уже 3 день посылка не поступала в нову пошту, а девушка в кол центре говорит, что они её передали,обращались в нову пошту, естественно никто ничего им не передавал.В понедельник обещали что в конце неделе будет у нас, сегодня пятница никто ничего не отправил.Пытались вернуть предоплату, мы все выслали ничем помочь не можем, по сути как и в 90% отзывах и пишут что деньги они никому не возвращают, надеюсь мой опыт поможет вам обойти заказ в этом магазине (mebelnuy.com.ua) стороной.
Положительные стороны
Никаких, по сути если бы прочел отзывы до покупки, то ничего бы не покупал.
Отзыв о работе компании
Мошенники. Внесла предоплату, товар не отгрузили
Отрицательные стороны
Мошенники
Положительные стороны
Плюсов нет
Отзыв о работе компании
Мошенники. Заказал кровать, уточнили наличие, затребовали предоплату. Предоплату внес спустя 3 минуты. Перевод был не на расчетный счёт а на номер карты. Через 2 дня перезвонили и сказали что кровати в наличии нет. Затребовал возврат средств так-как подходящей кровати нет. Подождал 3 дня, деньги так и не поступили. Начал выяснять причину отсутствия возврата, сказали ждать 15 дней. При вопросе указания пункта в договоре оферты, игнорируют ответ. Ссылаясь что у них так работает бухгалтерия. После начинают полностью игнорировать номер с которого вы звоните. Категорически не советую магазин для покупки товара.
Отрицательные стороны
Мошенничество, отсутствие клиентоориентированности.
Отзыв о работе компании
Это мошенники!!! Будьте осторожны
Отрицательные стороны
Просят предоплату на карту Иванов Николай Николаевич и далее вы ничего не получите
Отзыв о работе компании
Начиная с самого просчета заказа на сайте с ЗАМАНУХОЙ о «бесплатной доставке и промокоде на 10% скидку» все надо самому просчитывать и тогда видно ИХ МОШЕННИЧЕСТВО! Там все учтено! и никакой выгоды вы не получаете! Тк там бухгалтерские махинации уже в самих просчетах и суммах на оплату!!!!! Оператор говорит это программу С1 так считает)) как будто не они ее настраивают считать себе в + Там много уловок о махинациях начиная с самого просчета заказа!!! А уж почитав негативные отзывы понимаешь что ЛУЧШЕ С НИМИ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ ДОРОЖЕ БУДЕТ!!! П.с. Положительные отзывы пишут сами работники этого сайта!!! А если даже вы рискнёте совершить сделку, то пожалеете о сроках и качестве И так далее !!!
Отрицательные стороны
- Мошенничество+ЛОХОТРОН 100%
Положительные стороны
- Рассчитано на Жадность!
Отзыв о работе компании
Не рекомендую данный магазин!
Заказали стол. Стол приехал с поломаной столешницей (треснувший угол ДСП-плиты) и битой кромкой. Упаковка при доставке - была целая. Соответсвенно заметили брак уже после получения и распаковки.
После обращения в магазин о проблеме - сообщили, что это ваша проблема ...
В общем, если у вас есть лишние деньги - лучше отдайте на благотворительнось, а не этой шаражке.
Отзыв о работе компании
Не осуществили доставку заказанного товара после предоплаты. История длится с 01.10.18. Номер моего заказа: 18102810. Ждал 21 рабочий день, как мне и задекларировали после предоплаты, звонил через неделю, чтобы уточнить всё ли ок с заказом, получил ответ, что он заказан и едет со складов в Польше. В итоге: Перепутали заказы, отнесли предоплату к заказу другого клиента, естественно, не заказав мой товар из Польши, естественно, не извинившись. Ответа ни от менеджера, ни от контакт центра, ни от директора, к которому я обращался письменно, я так и не получил. Виноват оказался я, потому что уведомил на контакт, с которого мне пришло уведомление. Рекомендую эту компанию обходить стороной, ни капли не ориентированы на клиента и решение проблем, которые созданы по причине собственной некомпетентности. Обращаюсь в общество защиты прав потребителя и налоговую службу за одно.
Отзыв о работе компании
Заказал два кресла, сделали полную предоплату, сказали на заказ 5 дней, прождали около двух недель, решили отказаться от заказа, теперь две недели джем возврат средств, писали письма руководителю, звонили в офис, никакого результату - будем идти в полицию, защиту прав потребителя и в суд. Мошенники!
Отзыв о работе компании
Понравились цены, и обещания бесплатной доставки. Оставил свой номер телефона но в течении двух дней никто даже не попытался перезвонить. Звонил сам но трубку также никто не взял. После мониторинга отзывов об этом магазине понял, что лучше с ним не связываться. Спасибо Вам за то что поделились своим негативным опытом, что уберегло и наше время, деньги и нервы! Всех с наступающими праздниками!!!)
Отзыв о работе компании
Боже упаси воспользоваться услугами этого магазина. На сайте пишут одни сроки, по итогу сроки увеличивают минимум в два раза. Когда звонишь, чтобы не отвечать на неудобные вопросы по поводу сроков, хамят, бросают трубку. Это ужас. Первый и последний раз там заказываю.
Отзыв о работе компании
НІКОМУ НЕ РАДЖУ ЗВЯЗУВАТИСЬ З ЦІЄЮ КОНТОРОЮ
Замовляли стелаж та кавовий набір (столики) та зробили повну передоплату.
Доставка мала бути здійснена на протязі 3 тижнів. В результаті доставка була здійснена за більш ніж 2 місяці.
Ніякої комунікації про затримку не було то ж доводилось буквально кожен день самим телефонувати і у відповідь чути історії про проблеми на кордоні тощо
Але то все нічого, найгірше це те, що меблі купувались як подарунок під конкретні події то ж як події відбулись вони були вже не потрібні та ми відмовились від замовлення.
Як виявилось в той час меблі вже були відправлені новою поштою до нас хоча ніхто про це нас зовсім не попередив.
Коли ми сказали про те, що хочемо повернути гроші - компанія довго сварилась з нами, а потім сказали що ок, відправляйте нам назад. Так як ми не отримували меблі, просто зробили відмовлення від отримування та переправку в місто Дніпро. З операторами домовились, що ми заплатимо за доставку до Дніпра а нам гроші повернуть за меблі + написали заяву про відмовлення на пошту.
ТЕПЕР НАЙГОЛОВНІШЕ: меблі ніхто з нової пошти не забирає і тепер вже є платне зберігання не перший тиждень, яке як ми розуміємо йде за наш рахунок. По телефону консультанти виключно кажуть що інформація буде передана керівнику і що з нами зв'яжуться але ніхто того не робить.
Будемо подавати на них заяву в поліцію на шахрайство, а також звертатись в захист прав споживачів!
Отзыв о работе компании
Не связывайтесь !!!!
Обманывают, грубят , а САМОЕ ОСНОВНОЕ не выполняют свои обязательства и обещания.
Отзыв о работе компании
Категорически не рекомендую, парят мозги месяц, хотя заказывала шкаф под заказ за 10 дней. Ужасные менеджера сидят и только врут людям по телефону даже не уточняя информацию по их заказу. "Перезваниваю через неделю, говорят что отправили, когда попросил номер ттн выяснилось что не отправили и опять пообещали на завтра, но чуда не произошло, 15-й день пошел без кровати и матраса номера ттн так и нету, по телефонам операторы поочереди слушают информацию и обещают, что с Вами свяжутся и тишина. Не связывайтесь ни в коем случае, очень пожалел" - подписываюсь под каждым словом, такая же ситуация и у меня. Руководству интернет-магазина нужно тщательней подбирать персонал, который принимает заказы и дает неправдивую ничем не подтвержденную информацию. Больше в этот магазин не ногой. Лучше 10% переплатить где не будут водить вас за нос, как это делается здесь на все 100%.
Отзыв о работе компании
Не рекомендую, парили мозги 2-е недели. Оплату сделал в день заказа и уведомил. То Ваш заказ уехал и уже в пути, через 2 дня сказали, что все таки он не уехал, а уедет завтра. Перезваниваю через неделю, говорят что отправили, когда попросил номер ттн выяснилось что не отправили и опять пообещали на завтра, но чуда не произошло, 15-й день пошел без кровати и матраса номера ттн так и нету, по телефонам операторы поочереди слушают информацию и обещают, что с Вами свяжутся и тишина. Не связывайтесь ни в коем случае, очень пожалел.
Отзыв о работе компании
Дело было так, заказала кровать у них с матрасом.Изначально менеджер сказала что уточнит по наличию и перезвонит, но звонила уже я, при том не один раз. Все таки все было в наличии. Сказали что доставка бесплатная и оплата при получении. Доставка была через несколько дней после заказа, НО!!!! В этот день, когда должна была быть доставка, мне звонит менеджер и говорит, что везти кровать мы не будем, только если вы заплатите на карту тогда привезем. Меня такой расклад не устраивает, и тогда я сказала "я заберу кровать в том случае если доставка будет как договаривались", ладно всё привезли с горем пополам, все нормально. НО!!!! Никакой накладной или чека мне не дали.
Проходит время и я замечаю на кровате брак производителя, звоню в поддержку, они мне "напишите письмо на емейл и с фотками и тд."Сказали время ответа 1-2 дня. Я написала. И стала ждать ответ, да и по сей день жду, а прошел уже месяц. Вот честь, такого УЖАСТНОГО МАГАЗИНА я еще не видела. У них на сайте много типо" гарантий", но по сути ничего....
Отрицательные стороны
- Отношение к клиенту оставляет желать лучшего
- Не заинтересованость в продаже качественно товара
Положительные стороны
- Цена (но это такой себе плюс)
Отзыв о работе компании
Заказала у них три табуретки на кухню, под заказ 30 дней, мне при оформлении заказа про это не сообщили, я спросила сама, но эта информация указана на сайте. Через месяц я их набираю, мне отвечают, что 30 рабочих дней, я спросила почему не предупредили, мне начали доказывать, что оператор это озвучивал, ладно, спорить бесполезно, тем более время ждать на тот момент было. Звоню через 30 рабочих дня, мне говорят, что уточнят и перезвонят, в общем звонила я 4 раза и так мне и не перезвонили по срокам. На пятый раз я позвонила уже с претензиями и сказала, что не положу трубку, пока мне не ответят, сказали. что заказ будет готов еще через 10 дней, но это не точно, у них там что-то сломалось. Я начала требовать срочный возврат денег, так как табуретки нужны на 2.06 и не днем позже, на что мне ответили, что я должна заполнить форму и потом ждать 14!!!!!!! дней. чтоб вернули деньги. Я объяснила что я не могу ждать так долго, попросила вернуть раньше. Спрашивала почему меня не предупредили ни первый, ни второй, ни третий раз о том, что заказ задерживается. На что хамовитый малолетний парниша весьма борзо ответил, что никто мне ничего не обязан! Но тут случается весьма забавная история, мне от магазина привозят случайно не мой заказ, привозят кровать за 5800грн ( мой заказ был на 800 грн). Спустя 2 часа мне начинают срывать все телефоны. Я вначале думала не возвращать чужой заказ, но после решила не поступать так же по хамски как они, но сказала, что верну кровать только после возврата моих денег. Деньги вернули, а кровать уехала к своему хозяину:) В общем обходите стороной эту компанию, лучше переплатить деньги и купить в другом месте, но заказ будет вовремя и нервы на месте.
Отрицательные стороны
- Операторы колл-центра вообще не имеют понятие. что такое этикет, все такие борзые. Компания не предупреждает о задержках заказа, при отказе нереально вернуть деньги. Цены низкие, но поверьте, оно того не стоит.
Положительные стороны
- Низкие цены
Отзыв о работе компании
Номер заказа нет. Есть счет фактура:
Счет на оплату № 28 от 12 февраля 2018 г.
на сумму 27 105,00 грн
Покупатель:
Б***да Ю***** А****а
Тел.: 097***5754
Данные полностью не раскрываю из соображений безопасности.
Заказ сделали 12 февраля, счет-фактуру оплатили же в этот день. Заказали кровать и матрац.
1. Не сообщили, что при 100% предоплате по счету-фактуре будет комиссия. На большой сумме заказа это оказалось существенным.
2. ЧЕрез несколько дней после оплаты нам позвонили и сообщили, что матрац можно отправлять. Мы попросили повременить, затем в понедельник 26 февраля мы позвонили и попросили выслать матрац, т.к. планировали переезд в квартиру в четверг после ремонта. Сказали, что ОК, ждите номер накладной. Не дождались, звоним в четверг 1 марта, там ни сном ни духом, падают на мороз и предлагают отправить матрац сегодня. Я говорю, что просил отправить в понедельник, т.к. матрац мне нужен был уже сегодня. В общем, что-то напутали. В итоге матрац получили кажется в субботу или воскресенье - несколько дней пришлось ютиться у друзей и на полу на карематах. Сам матрац пришел не в обрешетке (а он размером 180*200), так что еще неизвестно, не повредились ли внутренности при траспортировке, т.к. с окна видели, как новая почта его выгружала, он перегибался пополам. К тому же заносить пешком на 8й этаже "жиденький" матрац, который то и дело норовит согнуться и выскочить из рук, - удовольствие не из приятных. Будь он в обрешетке, процесс шел бы веселее.
3. Заказали кровать. На сайте указано - под заказ 15 дней. Прошло 15 дней (даже рабочих, хотя не было указано, что рабочих) - тишина. Прошло 20 рабочих дней - тишина. Звоним, начинают рассказывать, что 15дней - это вообще срок изготовления! (WTF?) Т.е. срок доставки вовсе не лимитирован? Полная безнаказанность...Ладно. Прислали номер накладной. И уже 2й день подряд звоним, мол новая почта показывает "Поточне місцезнаходження: Нова пошта очікує надходження від відправника", а нам говорят каждый день: вот сегодня уже отправили, это у новой почты информация не обновилась! Через 2-3 дня ждите! т.е. с 4го марта спим на матраце на полу... неудобно. Сегодня 14.03.2018. Кровать поставляют уже больше месяца. И ни о какой компенсации магазин разговаривать не хочет, рассказывают, что они и так доставку делают со своего кармана...ну такое...
Крайне не рекомендуем данный магазин. Тем более - 100% предоплату, когда сделать уже мало что можно...
Отзыв о работе компании
Я заказывал кровать Lefort "Марго" 120*200 и соответственно в нес предоплату еще 12.02.18. как и полагалось.Со мной созвонились и сказали,что кровать будет 5 марта,потом сказали,что 9 марта (якобы много заказов и не успевают).Сегодня уже 12.03.18 прошел ровно месяц,а на сайте указано,что под заказ кровать делается в течении 12 дней.Писал им в чат онлайн - молчат!Заказал обратный звонок - позвонили.сказали кровать готова,но не знают когда погрузят на машину (честно в этот бред не верю).Отменил заказ,но еще не знаю отдадут ли мне предоплату 10%. Первый раз столкнулся с таким сервисом.Не советую!!!
Отрицательные стороны
- Не уважение к клиенту и не выполнение заказа в срок!