Интернет-магазин mebelok (МебельОк) - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, бульвар Ивана Лепсе, 4
Телефоны: 0 800 750 308
Email: info@mebelok.com
Сайт: mebelok.com
Интернет-магазин mebelok (МебельОк) сотрудничает только с проверенными поставщиками и производителями мебели. Обратившись в магазин вы сможете здесь купить всю мебель для дома от А до Я. В каталоге товаров магазина вы найдете мягкую мебель, спальни, матрасы, все для детской комнаты, кухни, прихожей или гостиной. Кроме этого, в ассортименте вы найдете и офисную мебель. Консультанты магазина помогут вам подобрать все самое...
16 отзыва
Отзыв о работе компании
Замовила ліжко в інтернет магазині. Співробітниця салону за адресою м. Одеса, вул. Миколаївська, 142 Драган Соня прийняла та оформила замовлення. Але, коли підійшов строк його виконання (прийшлось очікувати більше місяця), Драган не відповідала ані на повідомлення по Вайберу, ані на дзвінки. Коли я наступного дня обурилася якістю обслуговування, вона некоректно себе поводила та не надала відповіді на мої запитання. Натомість відправила мене на гарячу лінію, хоча менеджером по замовленню вказана саме вона. Я була вимушена знайти телефон та звернутись на гарячу лінію, де мені повідомили, що замовлення готове, але чомусь не відправлено. Пообіцяли відправити протягом 1-2 днів. Наступного дня прийшло повідомлення з магазину що товар відправлений, але такої накладної у перевізника не було зареєстровано. Ще через день від поштового перевізника прийшло смс, що посилка прийнята та вартість доставки становить 1700 грн!!! Після купи дзвінків в магазин та перевізнику виявилось, що відправник вказав помилкові дані і вартість доставки насправді 300 грн. замість 1700 грн!!! Але це не все... Адреса доставки була вказана некоректно, і за виправлення адреси потрібно ще доплатити. Я дуже пожалкувала, що звернулась до магазину МебельОк. Якщо ви бажаєте зберегти свої нерви, оберіть інший магазин.
Отрицательные стороны
Якість обслуговування, швидкість виготовлення, комунікація з відділом доставки, загальне враження вкрай негативне
Положительные стороны
Товар відповідає опису
Отзыв о работе компании
Еще до войны, 18.02.2022 г., сделала Заказ № 2294025 и полностью его оплатила.
И до сих пор его не получила, хотя товар в наличии и продается на сайте.
В апреле мне рассказывали, что нет доступа к складу.
В мае подтверждали, что заказ готов, но его проблематично доставить.
В июне и июле я общалась с 3-мя менеджерами.
Все они пропадали, после того, как обещали узнать статус заказа и перезвонить мне с информацией о доставке.
УЖАСНАЯ РАБОТА МАГАЗИНА.
НЕТ ДЕНЕГ, НЕТ ТОВАРА, ТОЛЬКО МАССА ПОТРАЧЕННЫХ НЕРВОВ И ВРЕМЕНИ.
Оплату магазин отказывается вернуть, прикрываясь войной.
Поэтому 10 раз подумайте, хотите ли вы потерять свои деньги?
Хуже московских вшей только свои гниды (с, народное)
К слову, отзывы на их сайте модерируются.
Мой отрицательный они даже не опубликовали.
И не перезвонили для решения вопроса.
Отрицательные стороны
покупка в этом магазине
Положительные стороны
их нет
Отзыв о работе компании
Руководство ворюги. Зарплату не выплачивают.
Отрицательные стороны
все
Положительные стороны
нет
Отзыв о работе компании
Ніколи не замовляйте у них товар!
Замовлення №2246506 (Диван Бонус 3х-місний) сплатив у день розміщення замовлення. Замовлення повинні були привезти до 05 лютого 2022 року вже пройшло більше 33 днів, ні товару ні грошей.
Написав заяву 01 березня 2022 року про повернення грошей, в установлений законом термін 7 днів з моменту подання заяви, грошей не повернули, що є порушенням абз. 3 год. 7 ст. 8 ЗУ Про захист прав споживачів (гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві в день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.)
Буду подавати до суду на ФОП Ферін Ігор Валерійович, ЄДРПОУ 3144416690, 49089, м. Дніпро вул. Будівельників буд 21 кв.5, він же ТМ МебелОк. Хочу, щоб такі ФОП були покарані грошима за погане ставлення до клієнта та порушення Законів України – це право принципу!
Отрицательные стороны
шахраї
Положительные стороны
їх немає
Отзыв о работе компании
Доставили шкаф (29.01), когда начали собирать обнаружили что нет креплений к одной двери. В итоге уже две недели наш вопрос не могут решить! Звонили даже на саму фабрику Дорос и тоже никакой реакции , вопрос не решили! Еще отверствия для полок были тоже неровные, нужно пересверливать! Ужасная работа менджеров сайта Мебельок и в цело фабрики! Постоянно отвечают мы вам перезвоним, то направляют по другим телефонам или наш менеджер ушел в отпуск!Решайте сами заказывать у них что либо или нет! Мы остались недовольны, так как наш вопрос не решен спустя две недели!!!!
Отзыв о работе компании
Заказали кухню от фабрики Grant в сентябре. Оплатили по их требованию 100%. Доставка была оговорена в договоре с 23 по 28.10 Кухня в этот период приехала, но оказалось что нам привезли серый корпус при наших светложелтых фасадах(в договоре указаны белые фасады). Поэтому мы попросили все де привезди белый корпус. Пришла смс с новой датой поставки 13.11. Ок, набираю 11.11 мне колл центр обещает перезвонить. Звонка нет. 12 я звонила 3 раза, пока меня наконец вечером 12 набирает менеджер и говорит, что кухня не приехала. Итак мы доставку переносили каждую неделю аж до 6 декабря, но опять казус- нет одного ящика! Говорят привезем в пятницу 10 декабря. В пятницу переносят на субботу, в скбботу звонка нет, я заоню менеджеру мне обещают привезти с 14 до 18. В 17 часов звоню опять менеджеру- никто не приехал! Я прождала всю субботу. В итоге привезли в пн, швырнули коробку на пол заставили подписать бумаги и и резко уехали! Уроды! Я распаковываю коробку и виду вместо трех фасадов ящиков- один фасад порезаный на 3 части.
В итоге имеем-
1)модульную! Кухну мне везли 2.5 месяца!
2) привезли копус не по размеру, остались щели между дверками
3) на одну из секций фасад не привезли, мотивируя тем что это не серийный размер
Извините, вы когда заказ принимали- вы чем думали?
Скопище моральных уродов!
Отрицательные стороны
Задеожка поставки на 1,5 месяца
Недоукомплектация
Нессответствие размера корпуса и фасада
Положительные стороны
Кормят обещаниями
Отзыв о работе компании
Задержан заказ, привезли неправильную комплектацию, которую смогли устранить только через неделю, причём мастер, который должен был быть с 10:00 до 14:00 пришёл в 16:25…., ужасное обслуживание, обратной связи нету; на всё ответ-ждите, вам позвонят
Отзыв о работе компании
Вероятно придется решать сложившуюся ситуацию с привлечением юристов. Заказанный и оплаченный шкаф-стеллаж в спальню был собран криво-косо с умышленным причинением ущерба стенам и самой конструкции. (Разумеется полное расхождение с утверждённым макетом)
Уголки предназначенные под полки (видно на макете), были вмонтированы в стену для поддержки этой конструкции (видно на фото) после чего пришлось заново штукатурить и красить стену, вместо того, чтобы спилить кусок плинтуса, конституцию задрали на плинтус(видно на фото). Расстояние между полками хаотичное. Половино крепежей для полок не фиксируются, полки гуляют (такое впечатление что монтировали из того, что было под рукой).
После практически месяца обещаний и отговорок так и не приехали переделать работу.
Отзыв о работе компании
Заказывали 2 кресла, позвонила менеджер подтвердила что все в порядке, назвала общую стоимость и попросила сделать предоплату 50%. После предоплаты сообщили что заказ принят в работу. К вечеру того же дня позвонила менеджер и сказала что цена на кресло оказалась выше чем было заявлено ранее, т.к. на сайте была неактуальная цена, общая стоимость внезапно увеличилась почти на 40%. Здесь нам предложили либо скидку 10%, либо вернуть предоплату. У нас был альтернативный вариант для покупки, который стоил дешевле, поэтому мы попросили вернуть деньги.
И здесь началось....
Сначала мы(!) должны заполнить какие-то формы на возврат (напоминаю, мы ничего еще не купили нам нечего возвращать). Но хорошо, форму заполнили. Затем с нами связывается уже другой сотрудник и сообщает что заявка на возврат принята и они постараются вернуть деньги в течение 10(!!!) рабочих дней! Неплохо придумано, теперь мне предлагают ждать деньги 2 недели! Деньги, которые по сути были заплачены основываясь на ложной информации на сайте, т.е. по вине магазина! Вся эта махинация была провернута в течение одного дня, и теперь я должен ждать 2 недели!
Казалось бы, заказ даже не принят в работу, он отвалился на этапе выяснения цены, отвалился по вине магазина(!). Но нет, про клиент-ориентированность здесь не слухом ни духом. Вместо того, чтобы как можно скорее вернуть деньги, они заявляют что хотят бесплатно пользоваться моими деньгами 2 недели(!). Да даже в законе о защите прав потребителей вам дается всего 7 дней!
Завтра уже 5й день, с момента первого контакта с магазином. Поскольку деньги нам все еще не вернули сделать заказ в другом магазине я все еще могу.
Пожалуй худший магазин с которым приходилось иметь дело!
Отзыв о работе компании
Позвонила в компанию, узнала о наличии кровати Мара "Товар стоковый с незначительными дефектами и не в нашем городе (доставка займет до 7 дней ,поэтому нужно внести предоплату в размере 50%" Внесли предоплату и через 2 дня нам позвонила консультант"Как оказалось ваш товар снят с производства и нужно либо брать другую кровать,либо мы вернем предоплату" Так как предложенный товар оказался в раза полтора дороже мы с мужем поеали забрать предоплату и тут началось самое интересное!!! Так как это было 23 декабря 2018 то бугалтерия не работала и директор тоже, написала заявление на возврат денег на карточку, перепроверили номер карточки с мужем вместе 4 раза и решили ждать обещанные 3 дня возврата! Прошло 3 дня, перезвонила в компанию--девушка сказала ожидать в течении 10 рабочы дней я посчитала с праздниками получалось числа 11 уже деньги должны прийти, но нет!! С 12 начали перезванивать в мебельок--каждый раз отвечали что передадим информацию в бугалтерию, перезвоним через несколько минут и тому подобное 15 числа я фактически уже ругаясь опять набрала этот "Мебельный №1"как они себя величают, консультант Павел (спасибо ему, оть кто-то выполняет свою работу!!! передал инфу в отдел системный Со мной связался Александр и сообщил что мол у вас неправильный номер карточки и он не совпадает с фамилией (прошу заметить выше писала --проверено 2 людьми 4 раза!!! Решила сьездить лично и посмотреть "неправильные данные", но так как ребенок маленький таскаться с ним не отелось (извиняюсь за отсутствие букв-клава на половину не рабочая!! лишний раз то просто начала опять звонить мебельку Сначала просто по всем номерам никто не брал трубку но потом перезвонила консультант Наталья (ей тоже огромное спасибо!!!!я попросила продиктовать мои данные чтоб проверить в чем ошибка--и что вы думаете??!! ВСЕ ЦИФРЫ НОМЕРА КАРТЫ ПРАВИЛЬНЫЕ!!!! Меня это возмутило вообще---девушка как обычно сказала что передаст в бугалтерию и перезвонит, никто не перезвонил!! В пятницу 18 января я уже готова была просто поругатся с ними от и до и высказать все что я думаю об этом "супер магазине в котором уважают клиентов" и набрала очередной раз--никто не ответил, позвонила в колцентр-переключили на отдел рекламации и тут никто не отвечал Правда через час перезвонил Александр и на мой вопрос когда я получу свои деньги начал ссылаться на неправильность номера карточки --я продиктовала еще раз номер и он тоном вроде делает мне одолжение пообещал в конце робочего дня в 19 сообщить о переводе Как обычно для сотрудников мебелька никто не перезвонил но правда деньги наконец-то сбросили И это, на секундочку, спустя почти месяц и даже никто не извинился за такое отношение к клиентам Вот и подумайте стоит ли у такой компании что-либо покупать! а и еще--кровать которую мы заказали и которую не выпускает производитель висит до этого дня в каталоге,так что не исключено что мы не одни кто попал в такую же ситуацию и руководству компании, если оно не такое же как его сотрудники, стоит перепроверять информацию размещенную на сайте а не просто сбивать с людей деньги или может у ни такая тактика--сначала товар как-бы есть, потом вдруг через 2 дня после предоплаты он снимается с производства, потом присылается товар подороже и кто-то наверняка на такую уловку попадается Но эта компания забывает что есть клиенты лояльные и терпеливые как мы с мужем но найдется человек который просто напишет в судебные органы за мошенничество за такое "отношение к клиентам" !!!!
Отрицательные стороны
- невозможность выбить в течение месяца свои же деньги, отношение к клиентам, ложь, невыполнение обязанностей большинством сотрудников,такое ощущение что сделали одолжение что вернули твою же предоплату
Положительные стороны
- 1-2 человека выполняют еще как-то свою работу
Отзыв о работе компании
Условия работы они сделали себе комфортные - заплатите ПО, потом, возможно через месяц, мы привезем товар.
Но даже при таких условиях набрали бестолковых операторов на телефон, менеджерами этих граждан называть нельзя категорически. Так вот, эти операторы при оформлении заказа не сообщают о предоплате. Вообще. Затем, приходит смс-ка со счетом. Но опять же - ни слова, что это счет для ПО и без ПО заказ не запускается в работу.
В итоге, прождав месяц, заказали мебель в другом месте. С этими дельцами больше никакого желания работать нет.
Отрицательные стороны
- некомпетентная работа компании
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
Извините, но ждать +3 недели не считая оговоренный срок , это не нормально!!! ладно, подождали, а по размерам то не угадали!!!! менять отказались
Отрицательные стороны
- все
Отзыв о работе компании
Товар был заказан непосредственно в магазине 02.09.18. Номер заказа 54504 Заказ оформил Игорь Костюк. Внесена предоплата в размере 50%. Претензий нет.
25.09.2018 позвонили из магазина и сказали, что 26.09.2018 после двух мне доставят товар, и я должен буду отдать вторую половину оплаты, людям которые мне товар доставят. На вопрос, а кто будет собирать мне сказали, что со мной свяжется человек непосредственно занимающейся сборкой.
Так как этот человек мне позвонил и сказал, что подъедет к 15:00 меня ничего не насторожила.
26.09.2018 как и обещали к привезли мебель, упакованную в коробки. Я как порядочный оплатил вторую часть. Взамен получил документы.
А дальше начались приключения. Во-первых, сборщик позвонил и сказал, что сегодня не успевает. Сбору перенесли на следующий день. На следующий день при сборке выяснилось, что один из элементов (стекло) разбито. Так как сборка производилась после 19:00. То сборщик сделал фотографии и сказал, что рекламацию в сервис передаст на следующий день. Со мной свяжутся и сообщат что там дальше.
На следующий день подождав до обеда и не получив звонка я сам связался с сервисом. Там приняли от меня заявку и сказали, что все выяснят и мне перезвонят. Результат: завод предоставит стекло через 14 дней!!!! (11.10.2018)
Потом мы довольно плотно общались через вайбер на протяжении недели. Я ещё раз отправлял фотографии. Обещали закрыть вопрос 26-27.10.18
26.10.2018 на вопрос» Как там моё стекло получил ответ заказано 19.10.2018 срок исполнения 2 недели.» На что я предложил сделать обмен, вернуть мне деньги и забрать полуфабрикат.
Со мной связался Сам начальник сервиса и заверил, что 30.11 18 сам мне доложит, когда мой вопрос закроют. Таки да он позвонил и сказал, что до субботы все будет чики пики, Суббота это 03.11.2018
Шёл третий месяц как у Медоков я заказал мебель… Действительно 08.11.2018 мне привезли стекло. На мой вопрос к человеку который его привёз:» а чего я не могу связаться с отделом сервиса: не хотят слышать негатив.
Я так понимаю, что окончательную сборку проводить буду я сам
Вывод я не рекомендую это магазин.
Отрицательные стороны
- Полный минус
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
Товар был заказан непосредственно в магазине 02.09.18. Номер заказа 54504 Заказ оформил Игорь Костюк. Внесена предоплата в размере 50%. Претензий нет.
25.09.2018 позвонили из магазина и сказали, что 26.09.2018 после двух мне доставят товар, и я должен буду отдать вторую половину оплаты, людям которые мне товар доставят. На вопрос, а кто будет собирать мне сказали, что со мной свяжется человек непосредственно занимающейся сборкой.
Так как этот человек мне позвонил и сказал, что подъедет к 15:00 меня ничего не насторожила.
26.09.2018 как и обещали к привезли мебель, упакованную в коробки. Я как порядочный оплатил вторую часть. Взамен получил документы.
А дальше начались приключения. Во-первых, сборщик позвонил и сказал, что сегодня не успевает. Сбору перенесли на следующий день. На следующий день при сборке выяснилось, что один из элементов (стекло) разбито. Так как сборка производилась после 19:00. То сборщик сделал фотографии и сказал, что рекламацию в сервис передаст на следующий день. Со мной свяжутся и сообщат что там дальше.
На следующий день подождав до обеда и не получив звонка я сам связался с сервисом. Там приняли от меня заявку и сказали, что все выяснят и мне перезвонят. Результат: завод предоставит стекло через 14 дней!!!! (11.10.2018)
Потом мы довольно плотно общались через вайбер на протяжении недели. Я ещё раз отправлял фотографии. Обещали закрыть вопрос 26-27.10.18
26.10.2018 на вопрос» Как там моё стекло получил ответ заказано 19.10.2018 срок исполнения 2 недели.» На что я предложил сделать обмен, вернуть мне деньги и забрать полуфабрикат.
Со мной связался Сам начальник сервиса и заверил, что 30.11 18 сам мне доложит, когда мой вопрос закроют. Таки да он позвонил и сказал, что до субботы все будет чики пики, Суббота это 03.11.2018
Шёл третий месяц как у Медоков я заказал мебель… Действительно 08.11.2018 мне привезли стекло. На мой вопрос к человеку который его привёз:» а чего я не могу связаться с отделом сервиса: не хотят слышать негатив.
Я так понимаю, что окончательную сборку проводить буду я сам
Вывод я не рекомендую это магазин.
Отрицательные стороны
- полный минус
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
Замовила ортопедичні подушку .Чекаю скоро місяць,оплату внесла повністю.Третій тиждень дзвонить хтось з менеджерів і каже що вже відправили чекайте.От і чекаю не дочекаюся .Шановні друзі вишліть вже мені подушку замовлення номер54094 або поверніть гроші.Дуже дякую!
Отзыв о работе компании
Не рекомендую!!! заказ №36529. В воскресенье сделал заказ, стоимость заказа 2935 грн.В понедельник утром связалась менеджерподтвердила заказ и попросила предоплату на карту приватбанка, после чего было мною внесено на карту предоплату в размере 1450 грн. В районе 13:30 перезвонила менеджер и сказала что данный товар подорожал и новая цена 4500 и предложила доплатить, соответственно я отказался средства не вернули якобы три дня нужно ждать, теперь они пользуются моими деньгами и не понятно вернут ли какая-то стремная кантора, вернуть деньги занимает буквально 5 минут на самом деле. НЕ ДАВАЙТЕ ИМ ДЕНЬГИ НА ПЕРЕД!!!
История с невозвратом денег продолжается день второй.
На данный момент компания мебельок нарушила условия публичного договора и присвоила мои денежные средства в размере 1450 грн. (предоплата за детский матрас).
На мои письма не отвечают, пришлось звонить в банк с просьбой заблокировать карточку, со слов банка карта заблокирована… не хочу чтоб пользовались моими деньгами далее буду обращаться в соответствующие органы и буду держать всех в курсе событий….