ANSWEAR.ua - отзывы сотрудников и клиентов
Телефоны: 0 (800) 214 234
Email: ok@answear.ua ; return@answear.ua
Сайт: answear.ua
ANSWEAR - Unlimited Fashion Store. Довіра мільйонів Клієнтів і європейське визнання в світі моди! Ми працюємо у Польщі, Чехії, Словаччині, Україні, Румунії та Угорщині. Співпрацюємо з кращими стилістами, нас вибирають українські знаменитості та авторитети fashion-індустрії! Високий рівень сервісу, відомі бренди, якість продукції, гарантія доставки з Європи до 4 днів, можливість безкоштовного повернення товару без проблем - ANSWEAR.ua пропонує справжнє задоволення від шопінгу!...
225 отзыва
Отзыв о работе компании
Замовив спортивний костюм по розмірній сітці, яка як виявилося взагалі не відповідає реальності. В той самий день оформив повернення. У Львові товар отримали ще 3 тижні тому. Кошти не повертають, на повідомлення не реагують, на гарячу лінію взагалі додзвонитися нереально. Номер Замовлення 231220-47152V-UA.
Буду вдячний за будь яку інформацію.
Отзыв о работе компании
не возвращают деньги за товар, не отвечают ни на телефон, ни за вопросы на сайте.
Отрицательные стороны
сплошные.
Положительные стороны
нет
Отзыв о работе компании
Замовлення мені не підійшло і я вирішила його повернути, заповнила анкету, відправила, і все , після цього гроші не повертають, тягнуть час на питання не відповідають.
Отрицательные стороны
Шахраї.
Положительные стороны
Ніяких
Отзыв о работе компании
Більше півтора місяця не повертають гроші за повернений товар, три тижні підтримка не надає ніякої адекватної відповіді, після кожного звернення лише передають запит на склад, і так вже три тижні поспіль, жахливий сервіс, більше нічого ніколи в них замовляти не буду і нікому не раджу
Отрицательные стороны
поганий сервіст, не повертають гроші, погана служба підтримки
Отзыв о работе компании
Крайне не рекомендую данный сайт, что касается возврата, прежде чем товар попадёт на экспертизу проходит не меньше недели, потом возврат денег не в течении 14 рабочих дней, а практически по истечении срока указанного в договоре. Размерная сетка указана не корректно, от чего и путаница в размерах.
Моя оценка -0
Отзыв о работе компании
Замовляла черевики та піжаму.
Черевики виявилися великі, хоча звірялися з розмірною сіткою, а також на одному черевику є царапина.
Піжама просто жахлива. Шви криві, на майці є затяжку, повсюди оточать нитки, низ майки кривий.
Хотіла відпрвити прямо на пошті, тому хотіла зателефонувати на гарячу лінію по цьому номеру 0 800 214 234. Дозвониться просто не реально, постійно зайняті оператори!
Одним словом - жах!
Отрицательные стороны
Жахлива якість
Жахливій фітбек
Положительные стороны
Немає
Отзыв о работе компании
Проплатила товар, побув пару днів на Новій Пошті і повернули назад. Коштів не повернули. На центр підтримки клієнтів немає сенсу дзвонити, типу всі оператори зайняті. На листи не відповідають. За куртку не повернули 3300, за рукавички 700. На повернення грошей я вже й не очікую. Скільки у них замовляла товару, а тепер нікому не раджу. Ні в якому разі. Попередню оплату то точно!
Положительные стороны
Ніяких!
Отзыв о работе компании
Здравствуйте! Это МОШЕННИКИ!!!!
Прошло кучу времени, а деньги за возврат товара не возвращают!
Просто морозиться, это настоящие мошенники! Не покупайте ничего у них. Заказывала ботинки, не подошёл размер, цена 6500 грн! До сих пор нет денег, они даже читают смс и не отвечают! На сайте не возможно выбрать точно по размеру, потому-что даже размерных сеток нет! Померять при получении не разрешают! Вообщем с*ки !!!!
Отрицательные стороны
Магазин модиво лучше чем этот дерьмо сайт
Положительные стороны
Нет плюсов
Отзыв о работе компании
Всім привіт. Якщо ви хочете щось замовити в магазині Ансвер, то 100 разів подумайте, тому що після отримання замовлення та намагань вирішити проблему у вас може довго не проходити відчуття несправедливості по відношенню до вас.
Моя історія в тому, що мій хлопець замовив мені сумку преміум сегменту, яка складалась із 2-ох частин (сама сумка та ключниця). При отриманні посилки мій хлопець отримав нахабну поведінку курєра та новину про те що не дозволено відкривати посилку перед оплатою, тож він оплатив і коли я відкрила подарунок то побачила, що не вистачає ключниці.
При кожній спробі вирішити проблему з консультантом через Інстаграм (повірте, можете навіть не намагатись дозвониться до них) моєму хлопцеві казали, що з наступного тижня почнеться хоч якийсь процес вирішення і так поки не скінчився гарантійний термін.
Тож, якщо ви готові ризикнути, будь-ласка, але у разі проблеми ваші нерви та гроші будуть витрачені марно.
Отзыв о работе компании
Замовляла товар з сайту answear.ua на подарунок. Перед замовленням обовʼязково зробила всі необхідні заміри та обрала розмір згідно розмірної сітки, зазначеної на сайті. Також навмисно подивилися терміни доставки, щоб подарунок вчасно приїхав. Отож, згідно інформації на сайті, розраховувала на термін доставки впродовж 6 днів. Пройшов тиждень, а посилки не було не те що у мене, а навіть в Україні. Вирішила подзвонити на гарячу лінію та дізнатися в чому причина, та чи встигне приїхати подарунок. І тут була перша проблема: на гарячій лінії автовідповідач каже, що вільних операторів немає, тому звертайтеся через соціальні мережі (згодом виявилося, що така відповідь звучить завжди). Добре, пишу представнику в Інстаграм. На що отримую відповідь, що посилка зі складу відправлена, але коли будет доставлена - ніхто не знає (нагадаю, що заявлений термін доставки 6 днів, а прошло більше тижня і посилка навіть НЕ в Україні!). Дуже засмутилася, бо зрозуміла, що подарунок вже приїхати не встигне. Довелося купляти інший подарунок (хоча цей вже був повністю оплачений). В решті решт, посилка приїхала через 2 тижні (замість 6 днів). Розпакувавши піжаму, побачила, що розмір взагалі не відповідає розмірній сітці, зазначеній на сторінці товару. Кожен фактичний обєм був на 10-20см більший за вказаний. Тобто замість розміру М я отримала XXXL. Знову намагаюся подзвонити на гарячу лінію та проконсольтуватися щодо ситуації. Знову та сама автовідповід та скидання дзвінка. Знову пишу в Інстаграм і пояснюю ситуацію. Кажу, що піжама прийшла на 3 розіміри більше, ніж очікувалося, та питаю як можна її обміняти (всі бірки були на місці, піжама навіть не потрапила до отримувача подарунку, бо я одразу побачила, що вона величезна). На що отримую відповідь, що розміри, вказані на сторінці товару - це універсальні абстрактні розміри і магазин нічого зробити не може (тобто це МОЯ провина, що на сторінці товару вказані розміри, які взагалі не мають ніякого відношення до самого товару. Цікаво). Кажу, добре, давайте замінимо на інший розмір. Отримую відповідь, що обміну немає, тільки повернення. Кажу, добре, давайте тоді зробимо повернення (бо піжама на ТРИ розміри більша), на сторінці товару вказано, що повернення можливе протягом 30 днів з моменту купівлі. На що отримую відповідь, що піжама поверненню не підлягає (не дивлячись на те, що так зазнчачено на сайті і вона повністю нова та тільки но розпакована). Отож, що ми отримуємо в підскумку: 1. Терміни доставки потрібно помножувати мінімум на 2. 2. Гаряча лінія не працює взгалі і додзвонитися туди неможливо. 3. Розміри, вказані на сайті не відповідають дійсності. 4. Інформація щодо повернення, вказана на сайті, не відповідає дійсності. 5. Інформація щодо доставки, вказана на сайті, не відповідає дісності. Для себе зробила висновок, що відповідальність за всю інформацію на сайті, магазин повністю перекладає на покупця. Отож, що маємо: -1400грн за товар, більший на 3 розміри, який прийшов з затримкоюю більше, ніж у тиждень, повністю зіпсований подарунок, настрій, та бажання розповісти всім, що ні в якому разі не потрібно звязуватися з магазином answear.
Отрицательные стороны
Терміни доставки, персонал, неправильні розміри, неправильна інформація щодо повернення, непрацююча лінія підтримки
Положительные стороны
Асортимент
Отзыв о работе компании
Сделал заказ 19 декабря, после чего передали на склад. Сегодня 24 декабря а посылки так и нет, в приложении до их пор пишет так же передано на склад.
Служба поддержки не может сказать когда точно будет доставлено. Так же писали 21 декабря что будет отправлено протяжении 1 рабочего дня, но этого не случилось.
Очень не доволен онлайн магазином, так как подарок не будет вручен в нужное время.
Отрицательные стороны
Служба поддержки ужасная, нет никаких гарантий что заказ прийдет после оплаты
Отзыв о работе компании
Заказ номер 211015-11364Е-UA.Не переводят деньги за возврат товара с 28.10.2021 года, пишут о том что деньги вернут через в течении 14 дней. Но это не значит что их нужно возвращать именно по истечении 14 дней. Ведь можно это сделать за 1-2 дня как в нормальных магазинах. А не замораживать деньги покупателей на 3 недели. Так же нет возврата по заказу 211105-18755Q-UA. Телефон службы поддержки никогда не работает. Общаться можно только через месенджер, но там сидят бесполезные люди которые ни на что не влияют. Вы пишете что дорожите своей репутацией, но это брехня, почитайте отзывы. Кто дорожите репутацией такого позора не допустят. Доверия к вашему магазину у людей нет. Ваши извинения мне тоже не нужны. Просто верните деньги за мои возвраты!!!
Отрицательные стороны
Не работает телефон поддержки
Не возвращают деньги
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
не могу получить деньги за возврат товара.связаться невозможно.номер заказа 200821-009507-ANU.очень жаль !полное разочарование!
Отзыв о работе компании
По возврату товара связаться нереально.Писала на почту ,звонила 1000 раз,нет даже возможности повисеть на линии и дождаться ответа оператора,дабы уточнить детали)В итоге просто заполнила форму и отправила товар ,но посылку не спешат забирать) Заберите посылку с Укпрочты во Львове,и верните деньги! посылка № 0318628314454, по заказу № 191125-034228-ANU.
Отзыв о работе компании
По заказу 190319-016372-ANU был сделан возврат части товаров по Укрпочте, номер посылки 6502902503614, которая была вручена по доверенности 29.03.2019 в г.Львов, но деньги по возврату на счёт не поступили, в связи с чем это может быть связано?
Отзыв о работе компании
Не рекомендую пользоваться услугами данного магазина. Оформила заказ,оплатила, товар приехал на склад новой почты, но по уважительной причине я не смогла за ним явится в течении пяти дней. Хотела продлить хранение, но администрация магазина ни на звонки, ни письма не отвечает. В итоге посылка уехала обратно с пометкой «отказ от получения», хотя я ни от чего не отказывалась. С тех пор уже прошло больше двух недель и средства, которые я оплатила мне никто не вернул. Не рекомендую связываться с этим магазином. Заказ 190316-039349-ANU
Отзыв о работе компании
Поверніть, будь ласка, гроші!
Завжди замовляла з магазину. Проблем не було, а тут Повернення прийнято складом 28.03.2019р, обіцяли повернути протягом 14 днів. Пройшло 15 - гроші не повертають. Сума не маленька. В результаті: ні взуття ні грошей нема.
Для чого тоді приймати взуття і писати, що повернете кошти???
Отзыв о работе компании
Третій день не можу звязатися з приводу повернення! Ні на телефон, ні у вайбер, про пошту - взагалі мовчу!!! Дайте відповідь хоч тут, моє відправлення 2105012631611. 29 березня вручено, а 30 березня - чомусь знову у Вінниці. Проте у Вінниці його немає????? Ви його отримали? Набридло!!! Налагодьте звязок із клієнтами! Чекаю відповідь Лохотрон???
Отзыв о работе компании
Хочу отменить заказ 190410-004212-ANU. Связи ноль, когда отправят неизвестно. Долго ждать не собираюсь. Хорошо, что не оплатила заказ.
Отзыв о работе компании
Отзыв о работе компании
Доброго дня,не розумію чому такі негативні отзиви за answer.Якщо чесно якби я їх прочитала до того як почала у них замовляти ніколиб нічого там не замовилаб.Замовляля вже посилок з 30 ,замовляю завжди з оплатою при отриманні почтою Mess.посилку Mess можна відкрити тільки після оплати.2 рази приходив брак звязалась з ними,скаргу передали на склад, Якщо чесно вирішила почитати отзиви і ще більше почала хвилюватись бо такої ситуації ще не мала.Гроші мені повернули без проблем,і до цього все що повертала гроші повертали на карту.Нещодавно замовила шкіряну куртку,писало що основний матеріал шкіра.До останнього думала що прийде комбінована,так як куртка коштувала лише 5000 грн.Коли прийшла,я була приємно здивована якістю,ісі кнопочки,заможки,підкладка все підписано Pepe jeans-і це в европі досить не поганий бренд -рівня Guess.Куртка прийшла повністю шкіряна.Дуже задоволенна.Єдине що зі всіма процедурами повернення гроші прийдуть через 3-4 тижні.Після цих ситуацій answer.ua я стала ще більше довіряти цьому сайту.Єдине що треба знати тонкощі як підібрати розмір ,бо розмірна сітка не співпадає.Замовляла не тільки дорогі речі - усіми речами якістю задоволена.На aswer продають дійсно оригінал. На Сайті Movido теж замовляла-сумніваюсь в оригінальності їхніх речей.Наприклад кросівки Guess які там купувала полопали через 2 тижні і не тільки це
Отрицательные стороны
Не має тел.номеру на який можна дозвонитись.
Положительные стороны
Якість товарів,ціни,вибір,швидка доставка,персональні знижки