ДСВ-Авто - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, пр. Московский 30, 2 этаж
Телефоны: 38-07-39-37-97-97 ; 044 227-77-97
Email: CLAIMS@DSVAVTO.UA ; SUPPORT@DSVAVTO.UA
Сайт: dsvavto.ua
ДСВ-Авто представляет собой комплексное решение в ремонте, модернизации и сервисном обслуживании автомобилей. dsv-avto.com.ua один из крупнейших и многочисленных в своем роде интернет порталов по продажам автомобильных запчастей, средств по уходу и аксессуаров. Комплексное решение dsv-avto.com.ua в ремонте автомобилей направлено на то, чтобы не просто реализовать свой товар по каталогу, а выбрать лучшее техническое решение для клиента. Из многочисленной продукции ассортимента...
7 отзыва
Отзыв о работе компании
Я постоянный клиент. Пользуюсь услугами магазина, т.к. часто устраивают цены. Но отношение как к клиенту плохое: часто приходится самому звонить, уточнять разные вопросы по заказу, хотя в хороших магазинах звонят менеджеры и всегда находятся на связи; разные проблемы были за период моих покупок и с поставками вовремя, и с поставками отдельных позиций вообще. Например, в один из прошлых заказов пока не поругался, то поставку радиатора не сделали по нормальной цене. В этот раз сделал заказ на 300 грн., и мне не подошел товар. Я заранее созвонился с менеджером, предупредил, что я ставил щетку стеклоочистителя, и затем ее снял, т.е. на щетке в любом случае остались следы установки, если уж очень тщательно рассматривать ее. Менеджер дал добро на возврат товара, при этом возврат денег, сказали, будет в течение 7-10 дней, в этом промежутке. Прошло 3 недели, никакого возврата. Связываюсь сегодня по Вайберу, только тогда, видимо, обо мне вспомнили, и пишут, что за щетку возврат денег они делать не будут, т.к. она со следами использования. И приводят фотографию, где с внутренней стороны крепления щетки есть след использования (прилип то ли листик с дерева, то ли сами прилепили что-то, чтобы деньги не возвращать). Звоню. Стоит отменить, что ни Ф.И.О. обслуживающего тебя менеджера, ни возможности звонка прямо на него у покупателя данного магазина нет. Трубку берет первый попавшийся менеджер, и говорит, что мой менеджер мне перезвонит. И он звонит, бывает, через час, бывает дольше, бывает, вообще забывает позвонить. В данном случае перезвонил через час примерно, и говорит, что, дескать, да, следы использования, они мне щетку вышлют обратно. На мои слова, что Вы же говорили, что я могу выслать щетку после установки и мне вернут деньги я получил ответ, что менеджер не обязан знать, будут ли следы установки на товаре или нет, и что они там общим консилиумом будут решать, возвращать мне 150 грн. за щетку или нет, и задал мне вопрос о том, неужели я думаю, что за щетку он мне будет платить из своего кармана. Уже полдня длится решение, ожидаемо так ничего и не решили, мои сообщения на Вайбер игнорируют. Я уже согласен на частичный возврат суммы, т.к. в заказе были и другие товары, а щетку выслали бы обратно за свой счет. Но мне даже этого никто не предложил. Думаю, с таким подходом к клиентам магазин прикажет долго жить скоро. Недаром же их нет ни на площадке Пром, ни на Хотлайне (они там были в свое время, там я и нашел этот магазин). В общем, категорически не рекомендую. Покупать здесь - это наживать проблемы на свою задницу, под другому не могу сказать.
Отзыв о работе компании
10 марта сделал заказ 142618 и его оплатил в этот же день до 11 часов.Меня предупредили что заказ будет отправлен 12 03 20.Я 12.03.20 перезвонил в магазин и узнал что все мои запчасти с заказа получены и будут отправлены вечером о чем мне сообщат номером диклорации отправки.Я ставлю свою машину в ремонт на тех. станцию и работники используя подьемник разбирают ее для замены прокладки головки двигателя.Утром я должен был получить запчасти.Отнести на станцию и вечером получить машину.НО. 1 -диклорацию отправки на 10 утра 13.03.20 не получил. 2- звонок к мененжеру -узнал что кто-то пошел на склад выяснять за заказ.Дальше лучше.3 -мои звонки 4 раза дали результат что заказ не отправлен из-за сбоев в работе новой почты.(ВИНОВАТЫ НЕ МЫ-ОНААААА)Я был на Н/П сбоев не было.Теперь считаем во что вышло ВАШЕ отношение к клиенту.Машина висит подьемники на тех.станции +2 дня. В выходные потеряна моя работа. Я холодильщик и взял заказы.Которые без авто не выполнить.
Отзыв о работе компании
Друзья даже враги не покупайте в етом магазине они продают одну котрабанду и еще типа оригинал . Но могу скать одно продают такое фуфло хуже китая упаковке не верте ,я могу сказать фуфел
Отрицательные стороны
- так оно есть продают паливо и контрабанду.
Положительные стороны
- нету одни идиоты работают
Отзыв о работе компании
Перезаказывали деталь несколько раз. То не приехала, то поставщик подвёл. То приехала но не та. В общем обещают все время завтра, а детали нету. В сервис машину с таким магазином лучше не заганять. Придётся ещё оплачивать простой автомобиля в сервисе.
Отзыв о работе компании
Сервиз магазина не просто ужастен, он вообще НИКАКОЙ!!!! Пришлось 2 раза перезаписываться на сервис, а запчасти как не было так и нет, хотя оплатил в течении 5 минут....каждый раз при звонке.....будет завтра после обеда...... а потом...та-же песня ...уже у курьера в машине, привезем по адресу...жду-нету, утром звоню-опять завтра после обеда.....и так более 3 раз!!!!! Особенно "порадовал" менеджер Юрий одни обещания-толку-НОЛЬ!!!! В конце конце концов -заказал в другом месте, привезли с другого конца города в течении одного часа, И возврата денег так и не получил, хоть и обещали вернуть с 10.00 до вечера-тишина...
Отзыв о работе компании
После заказа на сайте, менеджер перезвонил быстро. Скинул реквизиты для предоплаты, цена почему-то выросла. После телефонного подтверждения оплаты, заверил, что запчасти будут отправлены на следующий день. Но на следующий день перезвонил бухгалтер, и снова спросил об оплате. После утвердительного ответа, заверил, что запчасти уже в пути. На следующий день, звоню, что бы уточнить статус заказа, меня снова спрашивают об оплате, и клятвенно обещают отправить запчасти сегодня. Если вам дороги ваши нервы и время, не связывайтесь с DSV-Auto/
Отзыв о работе компании
Заказывал запчасти. Адекватные цены . Доставку получил в течении 2 дней. Все что заказывал.
Отрицательные стороны
нет
Положительные стороны
Цена. Доставка.