О, матрас - отзывы сотрудников и клиентов

Отзыв о работе компании

ПродаНикогда и ничего здесь не покупайте. Отвратительный магазин. Опишу в подробностях. Заказала в мае матрас фирмы Lorex номер заказа3850, номер расходной накладной №00ЛН-003850. Через две недели матрац порвался – разошелся по швам – фото приложила. Матрац использовался в соответствии с правилами, не сворачивался, не перевозился, детей нет, никто не мог его порвать. Всё веселье началось с доставки, когда её дважды переносили то из-за выходных, то не успевали, то с формулировкой «Сегодня мы вам уже не привезем матрац. Почему? Ну, просто потому что не поедем и всё в ваш район [на Петроградку, если что]». Прекрасно, спасибо, что подвели, как прекрасно спать на кровати без матраца. Затем самая увлекательная часть знакомства с этим магазином. Во-первых. Операторы магазина с июня по январь упорно говорили, что у них нет заказа с таким номером/именем/номером моего телефона. Говорят, что в этот день не было никакого заказа и доставки и мне стоит поискать магазина, где я реально сделала заказ. Но они рекомендуют прислать мне фото заказа и матраца на почту. Изумительная логика и противоречие в поведении операторов, но мне всё равно – моя цель вернуть деньги за бракованный матрац. В итоге я связалась с фабрикой и отправила им фото изделия, они подтвердили, что данный матрац у них выкуплен ЭТИМ магазином. Они согласны вернуть деньги за матрац или обменять, но, к сожалению, через магазин. 5 февраля впервые за всё время магазин признал, что я купила матрац именно у них. Восхитительный прогресс. Во-вторых. Магазин не реагирует и игнорирует меня – заявления, фото и претензии до них не якобы доходят, отдел рекламации упорно обещает перезвонить и разобраться. В-третьих. У меня дома так и лежит порванный матрац. Он на гарантии. И фабрика согласна вернуть. Только вот магазин мягко сказать выделывается. Вопросы о качестве матраца у меня только к фабрике, магазин здесь не при чем. Но неуважительное, отвратительное наплевательское отношение к клиенту – с таким я сталкиваюсь впервые. Ещё есть желание приобретать что-то в этом магазине? жа матрасов