Boxberry (БоксБерри) - отзывы сотрудников и клиентов
ГК Урал-Пресс;Boxberry, служба доставки товаров дистанционной торговли
Россия, Москва, Новодмитровская, 5а ст4 - 1 этаж
Телефоны: +7(499)391-73-88;+7(499)391-56-22; +7(495)789-97-90;+7(495)961-23-62
Email: info@boxberry.ru
Сайт: boxberry.ru
Boxberry работает на российском рынке с 2010 года как служба доставки для интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли. В 2014 году мы начали предоставлять услуги доставки по России частных отправлений.
Boxberry является структурным подразделением группы компаний «Урал-Пресс», которая работает в России с 1992 года в сфере логистики периодических печатных изданий, выполняя полный цикл услуг по подписке и доставке прессы для юридических лиц, и имеет большой опыт в доставке «последней мили». Служба доставки Boxberry в полной мере использует опыт ГК «Урал-Пресс» в логистике и сервисе.
41 отзыва
Отзыв о работе компании
Супруга, имея номер заказа, узнала о его поступлении. На пункте выдачи (г.Сестрорецк) заказ не выдали, сославшись на неправильный номер телефона, оставленный отправителем. По ФИО и паспорту заказ наотрез отказались выдавать, чем довели супругу до слёз. К слову сказать, с её именем в России максимум ещё 2 человека. Отправитель уехал на Селигер, связаться с ним диспетчер не смогла. Пришлось супруге тратить время и нервы, чтобы разрулить ситуацию и получить в конце концов в дополнение к номеру заказа и ФИО код по телефону. Ничем иным как издевательством над клиентами это назвать нельзя. . Отправитель мог вообще уехать туда, где нет связи. Хотелось бы узнать мнение руководства фирмы об этой ситуации. и понять чем думают диспетчеры.
Отрицательные стороны
Нервотрёпка на ровном месте, где можно просто по паспорту выдать заказ.
Отзыв о работе компании
Ужасающая оперативность работы. Посылку из Москвы в Санкт Петербург доставляют на адрес более недели. Связи с курьером нет. Никогда больше не обращусь и обязательно поделюсь негативным опытом в соц. Сетях.
Отрицательные стороны
Низкая скорость обработки заказов. Отсутствие обратной связи с курьером. Оперативность доставки ниже любой критики.
Положительные стороны
Отсутствуют.
Отзыв о работе компании
Отвратительно!!!Первый раз отправила посылку покупателю Авито через эту компанию. 12.03.2022 отправила и всё!!!!!!Понимаете- всё!!!!Не велико расстояние между мной и покупателем,теперь мы с ней подруги по несчастью .Писала в чат ,в службу доставки- отвечает БОТ.Потом,что у них там произошёл сбой .IT- шники типа устраняют неполадки.Конца и края нет!!!Жалею 100 раз,что не воспользовалась Почтой. КОШМАР,А НЕ СЛУЖБА!!!
Отзыв о работе компании
Магнитогорск.
Пункт приёма Сов. Армии 27.
Сотрудница пункта приёма необычайно стара - более 74 лет, я полагаю.
До этого дважды отказывалась принимать посылки.
Сегодня «выпотрошила» посылку, в которой находилась книга. Всего одна книга!
Все свои действия сопровождала отборной бранью.
Пожалуйста, прочтите, что пишут об этой «бабке» другие клиенты. Много негативных отзывов!
Эта вздорная старуха разрушает репутацию компании. Правильно ли это?
Отрицательные стороны
Один сплошной огромный минус.
Положительные стороны
Их нет!
Отзыв о работе компании
С 04.12 жду отправление. Сегодня 24.01 так и не увидев своей посылки, решила отзыв написать.
Звонить и писать в поддержку бесполезно. Отвечают стандартными фразами... ничего не знают... посылка передана на курьерскую доставку с 03.12 и все... больше никакой информации... то снегом завалило, то скользко, то ещё миллион причин. Однозначно не рекомендую Боксберри доя доставки... Почта России быстрее доставляет...
Отрицательные стороны
Не доставляют
Положительные стороны
Нет плюсов
Отзыв о работе компании
Хотите обрести геморрой на свою Ж - пользуйтесь услугами этой конторы.
Угораздило меня заказать на их адрес посылку из сша... и тут началось!
Сначала посылка валялась на складе несколько дней, они не могли ее найти(«обрабатывали»)
Просто переправить посылку они не могут. Сначала им нужно указать наименование КАЖДОЙ позиции по англ и по русски, кол-во, стоимость каждой позиции. А у меня их там было с десяток. Ладно, указал.
Далее нужно инвойс(чек). Хотя он был уже в коробке с посылкой. Отправил им скрин.
Далее нужно дать ссылку на КАЖДЫЙ товар!
А если он уже закончился, где я ее возьму?
Короче это полнейший гемор, связываться с ними. За-е-ут по любой мелочи. Там посылка то на 100 баксов всего. Лучше бы друга попросил переслать. Ну нах этот боксберри.
Отрицательные стороны
Очень медленно работают. А может вообще не работают
Отзыв о работе компании
Отправляла посылку через Авито-доставку, сообщила оператору трек-номер для отправки через Авито, оператор оказался неграмотный и отправил обычным отправлением. После чего посылка вернулась и с меня требуют деньги за пересылку и не возвращают посылку. Писала жалобы 4 обращения, но бесполезно. Больше месяца ждала ответ на свои обращения, никто не перезванивает. Просто наглость, хамство, воровство, обман. Так можно очень прилично заработать обманывая людей. Boxberry в Чёрный список!
Отрицательные стороны
Отвратительно, обман, некомпетентность
Положительные стороны
Ноль
Отзыв о работе компании
ЛУЧШЕ ПОЧТОЙ РОССИИ.
Или Что угодно, но не Боксберри.
Номер заказа: 1837982706.
Меня зовут Александр П., 30 июня 2021 г. я решил связаться с этой, т.н. службой доставки (именно в кавычках), путем покупки телефона в интернет-магазине.
30 июня магазин (все своевременно и правильно, за что магазину Практика-М - большое спасибо!) отправил мне посылку с мобильным телефоном через Боксберии, на сайте было указано, что плановая дата доставки 02.07 (наверное, две тыщи двадцать второго года - забыли указать))))) ) и все, казалось бы, шло нормально...
Но, когда 3 июля я пришел забирать свой заказ, то обнаружил на посылке две различных маркировки - одна моя, другая - г. ЯЛТА. По весу посылка была грамм 50, внутри болталось что-то маленькое и легкое, тогда как моя должна была быть 400. Первая мысль - обманули, украли, что теперь делать...
Позвонил оператору, сделал все фото, посылку забирать не стал, оставив в пункте выдачи, мне сказали, что начали разбирательство. Также позвонил в магазин, который тоже сообщил в Боксберри о проблеме (а посылка застрахована на 15.000 руб.). Во время передачи магазином на доставку все снимали на видео, есть фото коробки и накладных и т.п.
Все это время ходил (хожу!) с кнопочным телефоном (ведь я же заказывал себе новый, взамен своего разбитого, который отправили через Боксберии правильно?)) ).
Все это время сотрудники Боксберри занимались откровенным идиотизмом: звонили в магазин и спрашивали Не ложка ли была в посылке, полученной вашим клиентом?. Им ответили, что посылка не получена и оставлена у них, что, я так понимаю, было для них неожиданностью.
9 июля я позвонил на горячую линию спросить как дела? - мне ответили Забирайте! Все пришло! и даже СМС отправили - правда, со старым кодом для выдачи, что меня немножко смутило, но я пошел забирать с мыслью Ну не могут же люди ошибаться два раза подряд?
Оказывается, могут. Да еще как.
В пункте выдачи мою посылку не нашли, хотя долго искали и не только по номеру заказа, но и по всем данным. Позвонил на гор. линию, объяснив вышеописанную ситуацию с самого начала, на которой девушка стала мне говорить Посылка уже выдана, потом Так она же сейчас в отделении - просто оператор пункта выдачи ее плохо искал)). После 15-минутного разговора (а сразу проверить было нельзя?!) и моих попыток переубеждения девушки в том, что заказ пришел и его не могут найти, она решила, наконец-таки, посмотреть открытые заявки по моей посылке и сказала ой, это ошибка, вашей посылки нет, приносим извинения. Просьба ожидать.
На мой вопрос И что мне делать? и все последующие, с просьбой объяснений, что вообще происходит, я получал от оператора слова Просьба ожидать, Александр.
Заставить человека съездить дважды за посылкой, и не выдать ее? Ооо, ЭТО НАДО УМЕТЬ.
Позвонил 9 июля (а на сайте все это время висит Плановая дата доставки: 02.07., между прочим!) - сказали, что посылка на центральном складе в СПб, но отправить в пункт выдачи ее не могут, т.к. идет разбирательство и ее надо перемаркировать, что до 12 числа разбирательство идет/может идти.
Позвонил 11 июля - мне сказали, что ПОСЫЛКА В РОСТОВЕ. И продлили срок доставки до 14 июля! ррввпё Почему каждый оператор каждый раз мне говорит разную информацию? Вы там совсем не можете разобраться между собой и кидаете посылку друг другу, как горячую картошку? У вас там совсем никто не работает?
Сегодня (12.07.2021) пришло СМС с текстом Извините, посылка не может быть доставлена в пункт, указанный вами и будет доставлена по другому адресу. ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО?! Мало того, что вы ее потеряли, дважды заставили меня прийти просто так и потратить мое рабочее время и деньги, так вы еще и говорите, что выдадите мне ее в пункт, который находится от меня в совершенно другой стороне! И до которого мне неудобно добираться!
С - сервис. ррввпё
Go on, Боксберри, go on.
Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами. У вас отвратительный сервис!!! Самый худший из всех! С алиэкспресса посылки быстрее идут, чем от вас!
Я буду жаловаться в Роспотребнадзор, ОЗПП и транспортную прокуратуру на утрату груза, несоблюдение условий договора и обман клиента и владельца магазина, отправившего мне товар! У меня есть фото- и видео- съемки и необходимые документы!
Отрицательные стороны
Вышеизложенное.
Положительные стороны
Отсутствуют.
Отрицательные стороны
Заработок, за вычетом бензина, за 12 часовой рабочий день курьера на своем авто 1800-2000р. Выходные могут наступить раньше, чем ты рассчитываешь. Тупо работы на всех (58шт) курьеров не хватает. Утром узнаешь, что тебе нет работы, а сдаваться ехать на склад все равно надо. А контора продолжает набирать новых. Подумайте, надо ли вам это. Я увольняюсь, выгоднее без работы, чем с такой. Боксберри позорище.
Положительные стороны
Нет, нет и еще раз нет
Отрицательные стороны
Склад работает в спб плохо, грузят долго. Приходится приезжать к 7.30, чтобы сдать вчерашний возврат и погрузиться и уехать до 10 утра. Итого 2.5 часа в опу. Заказов мало, утром можно узнать, по дороге на склад, что ты оказывается выходной. Логисты тупо тебе не дали заказов на сегодня. В день получается мало зака хз ов, всем не хватает. Среднее 25 заказов в день. Это минус бензин : 2000р за работу с 7.30 до 18.00 Увольняюсь, в Макдональдсе больше платят!!!
Положительные стороны
Нет
Отрицательные стороны
0000158546419 с 27 апреля непонятно где. Ищите по камерам! Там 8 кг книг, немаленькая посылка. Если не найдете - обращусь в роспотребнадзор и в суд и тогда вам придется компенсировать мне намного больше! У меня есть вся доказательная база. Все записи телефонных звонков и переписок, обещаний и завтраков!. Жду до 25.05.2020!
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
Работать люди не умеют! Казалось бы, карантин и можно на этом фоне здорово развернуться, поднять свой рейтинг, но нет! Вместо того, чтобы набрать побольше курьеров и реально развозить посылки людям на карантине, они врут про доставку курьером! Ни в одном ближайшем отделении я доставки в итоге не нашла! Да, фирма заключила какой-то там договор с Юлой и Авито, но я думаю, что они по итогу откажутся от таких услуг! Потому что карантин очень хорошо показал, что работать боксберри не умеет и не хочет!
Положительные стороны
У этой фирмы достоинств нет
Отрицательные стороны
Не оплачивают переработки, не дают отгулы, хотя необходимость задерживаться есть постоянно, нельзя даже элементарно пойти на больничный с гриппом, сразу попадаешь в черный список, в отпуск на две недели уйти проблематично, присутствует хамство со стороны руководства
Положительные стороны
Уютный офис, есть комната приема пищи, основная часть ЗП белая
Отрицательные стороны
Зарплату выплачивают частично в конвертах, но как считается ваша зарплата не объяснит никто, бывает так, что пока зарплата дойдет до вас вы не досчитаетесь части денег, а вы об этом не знаете пока работаете и понимаете это лишь при увольнении. Сколько денег вы реально зарабатываете - знает та или те, через кого они проходят, а это совсем другая история. И похоже руководству в Москве не до Екатеринбурга, должно быть... итак сойдет... Приходят неверно промаркированные или частично маркированные посылки в одном месте, а потом оказывается, что это совершенно разные заказы. Попадает на деньги тот, кто стоит на приемке . Товар ведь уходит в другой например магазин, известно причем куда, но якобы его нельзя вернуть и деньги взимают с того, кто "не разобрался" вовремя, а значит с того, кто принял данный товар. К кому возвращается злосчастная посылка и кто остается в прибыли -мрак в ночи. Свои комплектовщики без дела ходят, зато работаем в ночные смены с наемными грузчиками. Давно бы разобрались и сделали смены 2/2 , ночные смены никому не нравятся, вот и текучка. В перспективе ловить нечего, на своих ногах туда до склада не добраться. Не рекомендую, потеряете время и деньги!
Положительные стороны
Достоинств кроме как частично белой зарплаты нет
Отрицательные стороны
Съездил на собеседование, все рассказали и показали, договорились созвониться через неделю. В итоге мне сказали, что эта вакансия из-за отсутствия финансирования пока закрыта (звучит неубедительно), предложили такую же позицию в другом отделе, с ощутимо меньшей зарплатой. Жаль потраченного времени и денег на проезд.
Положительные стороны
Недалеко добираться
Отрицательные стороны
Добрый вечер всем. Расскажу вам свою, октябрьскую историю. Решил через авито заказать доставку из Салавата в Москву. Заказ оформил УТРОМ 11 октября 2019 года. На официальном сайте Boxberry было указанно, что сроки доставки в Москву ДО 18 октября 2019 года. 18 же октября я звонил в колл-центр, в котором я ждал, ВНИМАНИЕ, !!25 минут!! чтобы спросить где моя посылка, 25 МИНУТ, КАРЛ!! Такое ощущение что я пытаюсь позвонить президенту. А самый прикол в том, что даже если позвонить им самым первым рано утром, все равно автомат ответит что ожидание составит ВСЕГО ЛИШЬ 15 минут. Дикость. Как только дозваниваешься, тебе говорят "Извините, ваше посылки нету, будем ее искать". Затем ни слуху ни духу. Компании АБСОЛЮТНО плевать на клиентов. Сегодня (21 октября) пришло уведомление что посылка "В городе Получателя". Пришел я в пункт выдачи по адресу Куусинена yлица, д.2, корпус 1, там был всего один сотрудник и рядом с ним куча мешков с вновь прибывшими посылками, которые явно ждут своего часа, чтобы их разобрали. Естественно я попросил сотрудника посмотреть не пришел ли товар, но парень явно не торопился и твердил только "ждите СМС", на контакт с клиентом явно ВСЕ РАВНО! Я думал что до вечера проблема будет решена и я заберу посылку, НО смс, как вы догадались, я так и не получил. Что ж, надеюсь завтра заберу посылку, а пока у меня есть свободное время, в большинстве поисковых запросах по "Boxberry", я сейчас скопирую и оставлю как можно больше негативных отзывов. Это будет маленький урок ребятам, которые руководят этим..... ....этой "службой доставки". P.s.-никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться этой службой. Люди, которые пытаются найти нормальную почту хотят КОМФОРТА и удобства. Тут им явно не пахнет.
Положительные стороны
Не заметил
Отрицательные стороны
Кроме клиентов никаких недостатков нет, но без клиентов нет и нашей зп. Так что можно считать, что недостатков нет)
Положительные стороны
Хороший, добрый и отзывчивый коллектив :)
Отрицательные стороны
Нищая компания, денег не платят, не советую тут работать.
Положительные стороны
Отсутствуют
Отзыв о работе компании
БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ компания, не несущая никакой ОТВЕТСТВЕННОСТИ даже при заключении договора с интернет-магазином! За месяц были УТЕРЯНЫ 2 посылки (OMC12491717 и OMC12659402 - одна из них следовала из Санкт_петербурга в Кронштадт (около 2х часов езды), за которые отказываются возмещать ущерб! После очень долгих (более месяца), якобы проводимых ими поисков просто присылают письмо что посылка утеряна, не предоставив никакой информации о поисках, официального подтверждения тому. Как могут пропадать объемные посылки 8кг! это не маленький пакетик, а большая коробка, которая признается бесследно утерянной, ОЧЕНЬ не приятная компания ведут переписку разные менеджеры, по телефону тоже разговор ничего не дал, впечатление сложилось такое что компании все равно, потеряли две посылки, ну извините )) Самое обидное что поиск посылки никак не производится . Мы уже предложили сами поехать в тот пункт где затерялись посылки и помочь поискать. НО УВЫ ЭТО КОМПАНИЯ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ ИСКАТЬ УТЕРЯННЫЕ ПОСЫЛКИ Доставляют очень долго, даже в близлежащие города (Санкт-Петербург - СОсновый бор ( менее 100км) - доставка более 10 дней!!! СВЯЗАВШИСЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ ПОТЕРЯЕТЕ ТОЛЬКО ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И СВОИХ КЛИЕНТОВ!
Отрицательные стороны
теряют посылки и не ищут
Положительные стороны
нет
Отзыв о работе компании
Ужасная БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ компания, не несущая никакой ОТВЕТСТВЕННОСТИ даже при заключении договора с интернет-магазином! За месяц были УТЕРЯНЫ 2 посылки (OMC12491717 и OMC12659402 - одна из них следовала из Санкт_петербурга в Кронштадт (около 2х часов езды), за которые отказываются возмещать ущерб! После очень долгих (более месяца), якобы проводимых ими поисков просто присылают письмо что посылка утеряна, не предоставив никакой информации о поисках, официального подтверждения тому. Как могут пропадать объемные посылки 8кг! это не маленький пакетик, а большая коробка, которая признается бесследно утерянной, ОЧЕНЬ не приятная компания ведут переписку разные менеджеры, по телефону тоже разговор ничего не дал, впечатление сложилось такое что компании все равно, потеряли две посылки, ну извините )) Самое обидное что поиск посылки никак не производится . Мы уже предложили сами поехать в тот пункт где затерялись посылки и помочь поискать. НО УВЫ ЭТО КОМПАНИЯ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ ДЛЯ ТОГО ЧТО Б ИСКАТЬ УТЕРЯННЫЕ ПОСЫЛКИ Доставляют очень долго, даже в близлежащие города (Санкт-Петербург - СОсновый бор ( менее 100км) - доставка более 10 дней!!! СВЯЗАВШИСЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ ПОТЕРЯЕТЕ ТОЛЬКО ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И СВОИХ КЛИЕНТОВ!
Отрицательные стороны
теряют посылки и не ищут
Положительные стороны
нет
Отзыв о работе компании
Критических минусов не заметила. Все кто хочет работать - будет работать. А если искать минусы. то вы их везде найдете.
Положительные стороны
Зарплата во время Хорошее отношение руководителя Коллектив
Отзыв о работе компании
Благодаря Boxberry меня обворовали более чем на тысячу. Посылки выдают только после оплаты , а деньги вернуть можно только у отправителя. В посылке оказался муляж товара, а не товар, а Ютинет как я узнал из отзывов мошенническая фирма и деньги вернуть совершенно невозможно.