Гипермаркет Город дверей - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, пр-т Московский, 26
Телефоны: 05-03-77-67-27
Гипермаркете "Город дверей" - один из первых супермаркетов специализирующихся на продаже дверей. Широкий ассортимент продукции в гипермаркете дверей не оставит равнодушными даже самых требовательных покупателей. Квалифицированные специалисты любезно помогут подобрать самый оптимальный вариант, подобрать размеры и фурнитуру. В магазине "Город дверей" представлены двери украинских, российских и европейских производителей.
54 отзыва
Отзыв о работе компании
Менеджер, абсолютно не хотела со мной работать, разговаривала с кем то по телефону, реально по своим личным вопросам, на меня не обращала внимания, попросила меня подождать пока она договорит со своими родственниками...Ужас в общем). Хотела заказать 18 дверей у Вас в дом перед Новым Годом, но увы благодаря девушке-"менеджеру" не сделаю этого!
Отзыв о работе компании
Очень плохое качество, некомпетентные сотрудники. Цены, по сравнению с другими магазинами, выше. Пожалела, что обратилась к вам.
Отрицательные стороны
- Все плохо
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
В Городе Дверей работают девочки без образования, полуграмотные, все врут и не серьезно относятся к клиентам. Абсолютное хамство и лицо "кирпичем". Такое впечатление, что фирма нанимает исключительно колхозниц!
Если Вы себя уважаете, никогда не посещайте этот колхоз маркет! Наступите в навоз!!!
Отзыв о работе компании
Заказывал межкомнатные двери в квартиру. Номер заказа 32, фабрика статус. Менеджер в салоне сказал, срок выполнения заказа 1,5 месяца. После 1,5 месяца ожидания, я набрал в компанию, мне сказали еще подождать недельку и таких недель прошло 8. В этот период со мной никто не связывался и не предупреждал о переносе. Я звонил 2-3 раза в неделю узнать как там они. Сегодня делают долгожданный монтаж и как оказывается что приехал не полный комплект, нужно еще ждать, сколько ждать не понятно. За все это время у меня сложилось мнения, что компании наплевать на клиента и на обещания, которые менеджеры дают!!! Никому не рекомендую!!!
Отзыв о работе компании
Умоляю Вас,не вздумайте связаться с этой шаражкой!Год назад заказал двери.Приехал замерщик,по-моему, Валера.Расхваливал себя как звезду замерщиков.В итоге намерял так,что оказалось все двери у меня нестандарт.Естественно,это дороже и по срокам ,как сказали в магазине на две недели дольше.Но ждать пришлось полтора месяца.Настал следующий этап испытаний.Приехал установщик,как по мне, вроде-бы порядочный человек.Он-то и удивился нестандартности дверей.Но дай бог,он исправил все,как мог.Но оказалось, мне навезли еще всяк хрени лишней на 1800 гривен.Благо дело хрень забрали и деньги вернули,но за ошибки замерщика,а это ,как я посчитал,около трех тысяч не посчитали нужным.Хотя и фотографии отсылались и два месяца какието экспертизы проводились... Через 8 месяцев одна из дверей вздулась и эпопея с заменой длится уже больше 2х месяцев.Можете себе представить жизнь без дверей когда на улице холодина.Хорошо,что не входные заказывал...Одним словом-берегитесь.Причем врут все с кем мне пришлось столкнуться.И "хороший" установщик тоже.В общем-не связывайтесь-дуранут!!!!
Отзыв о работе компании
Да,эмоции не позволили высказать всё сразу.Хочу добавить,что отвозить ненужное пришлось самому.А двери-то мне привозили после их замены.Но оказалось,что это те же самые двери.Пришлось ждать пока привезут другие ещё 2 недели.А тому, что это те же бракованые, т.е. мои двери, все очень удивились.Врут безбожно.Жаль только, что все эти жалобы наши им до лампочки, а должна быть хотябы моральная компенсация.Впрочем,чему удивляться...
Отрицательные стороны
- ВСЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Положительные стороны
- Быстро стягивают оплату.Это единственное,что у них хорошо получается.
Отзыв о работе компании
Рабочий день до 20:00.
В 19:50 уже ни кого нет на месте! Продавец-консультант дал свой номер телефона и сказал, что до 20:00 будет на рабочем месте! Выехав с деньгами для дверей, позвонила и предупредила, что еду. Ехала через весь город на 3 транспортах и застала темноту в магазине! Никого нет! Рабочий день не закончился!!! ПОЗОР таким работничкам-продавцам! Раз они нарушают рабочий график и врут клиентам! Не нужны им продажи-пойдём к конкурентам! И друзьям советовать не будем.
Отрицательные стороны
- Безответственные продавцы! Вруны!
Положительные стороны
- Хороший ассортимент
Отзыв о работе компании
Ужасный сервис, работают в черную, цены берут с потолка, если просишь документы, говорят ехать на объездную, боюсь представить, что будет, когда понадобится сервисное обслуживание. Не советую.
Отзыв о работе компании
Много раз пожалели, что выбрали Город дверей. Изначально изготовление дверей было +- вовремя, но 1 из 5 дверей была бракованная. И замена двери заняла более 2 месяцев - даже больше, чем изготовление 5 дверей!!!! При этом ни одного звонка от менеджеров о состоянии заказа, мол, извините, задерживается дверь. Дальше лучше - на 5 дверей высотой 2 м 20 см дали (внимание!!) 3 метра уплотнителя!!!! На нашу жалобу обо всей этой ситуации год назад ответа также не последовало. Только девочка, принимавшая жалобу, разок сказала Извините. И всё.
Прошел год и у нас поломался замок. Тот, на который гарантия 10 лет. 17 октября позвонила в Город дверей для замены. Обещали перезвонить. Но, видимо, на протяжении недели были сильно заняты. Через неделю звоню снова, но "в выходной менеджеры не работают, так что ждите в будний день звонка". Про истечению еще 5 дней снова звоню. Наконец добилась того, что мне в вайбер написала "менеджер". 01.11 обещали замок "на следующей неделе".... 13.11 после 5 смс с моей стороны мне наконец ответили "до конца недели будет монтаж". Вот как-то не удивлена - монтажа не было. Сегодня 20.11 - снова пишу, что у них проблемы с сервисом и это не нормальная ситуация. На что получаю ответ, что у ни большая загруженность. Но меня это не должно волновать - если у вас большая загруженность и вы не успеваете по срокам - наймите еще монтажников, чтобы успевать. .....
и мне предлагают самой приехать забрать свой замок. Офигеть!!!!!
Как ни удивительно - при звонке в отдел рекламаций - у них занята линия. Но обещали перенабрать. Даже ожидать не буду звонка, все равно не позвонят. Терпения уже практически нет. Слов цензурных все меньше....
Не советую эту недо-компанию.
А хорошие отзывы, видно, пишут сами сотрудники. "доставка и установка в сроки" - пха-ха-ха, извините
Отрицательные стороны
- Уважаемые Город дверей! Вы предоставляете сервис по продаже, установке и обслуживанию. А сервиса у вас нет. Клиенто-ориентированности тоже. Клиент сам должен узнавать все о своем заказе, клиент вообще виноват, что купил у них что-то. Сервис - днище!!!!!!!!
Положительные стороны
- плюсы заканчиваются на консультантах в магазине. Вот они работают хорошо. Дальше - дно
Отзыв о работе компании
Не советую ! Без ответственности и халатности я больше чем з здесь не встречала негде ! Три месяца ждали двери хотя обещали за полтора ! Они даже не разу не позвонили весе нужно выбивать самому ! Куча негатива и злости !
Отзыв о работе компании
Выбрали и заказали в Город дверей замер и потом 13 июля двери.
В самый последний день оговоренного срока нам привезли двери. Приехал их монтажник и сказал, что двери больше, чем заказанные и не подходят. Они забрали двери и обещали поменять за неделю, потом еще неделю, потом еще неделю.
Потом звонят и говорят, что двери готовы, мы их перемеряли - все в порядке. Привозят, приезжает замерщик и говорит что НИЧЕГО не поменялось. Я помогал водителю обматывать их пленкой и вот присмотрелся и увидел, что их даже не распаковывали.
То есть двери простояли почти месяц у них на складе и они приняли "мудрое решеине" привезти их опять, может они усохли(двери на 2,5см больше необходимого).
Опять забрали, опять я прождал 3 недели и мне позвонили и сказали, что они вот сейчас(спустя 3 недели!!!) решили их подрезать и оказалось, что они треснули.
Я приехал в офис, написал заявление на возврат денег, сказали вернут до 14 дней. Через неделю(вчера) перезвонили и сказали что не вернут деньги.
Пытаюсь дозвониться к руководителю Андрею Шепетному, но он не берет пока трубку.
На данный момент мне не известна ни дальнейшая судьба дверей, ни денег. Пока пишу здесь, планирую обращаться в правоохранительные органы и дальше в юридической плоскости решать. Будет видно.
Я понимаю, что это большая компания, но пока все это похоже на мошенническую схему: взять полную предоплату и тянуть время по максимуму.
Если что, мой номер заказа 173 от 13.07.2018г.
Отрицательные стороны
- Город Дверей - это только колл-центр, который сладко обещает и просит ждать. ВСЕ. ЗАКАЗЫ ОНИ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ!
Положительные стороны
- хороший сервис, при всех проблеммах колл-центр всегда тактичен.
Отзыв о работе компании
Гипермаркет Город Дверей Город Дверей - самая ужасная компания, с которой приходилось работать.
За все время ремонта Город дверей уверенно взяли золотую медаль как самая отвратительная, похабная, не клиенто-ориентированная компания.
Если вы решите заказывать двери когда-либо, ни в коем случае не идите в Город дверей. Немного фактов из нашей истории работы с ними:
1. Заказали межкомнатные двери и входную дверь 16 июля. Выбирали из тех, которые (по словам менеджера) быстрее всего будут готовы.
2. Озвученный срок изготовления 35 дней. То есть, двери должны были быть готовы к 20 августа.
3. В середине августа нам позвонили и озвучили задержку в 2 недели.
4. Двери мы в итоге получили в конце октября. То есть, спустя 90!!!! Дней!
Звонили буквально каждый день, нас «пускали по кругу». Каждый день новый менеджер, который «не в курсе ситуации».
5. Перерасчёт за задержку, естественно, не сделали.
6. Установили входную дверь так, что она не закрывалась. Не смотря на то, что у нас есть гарантия, вызвали отдельного мастера, так как с этой компанией работать - это ад.
За время нашего ожидания больше всего раздражало то, что мы звонили каждый день, общались с разными людьми, и каждый день мы слышали, что двери будут «завтра».
Отзыв о работе компании
Заказали не дешевые двери скрытого монтажа, ладно со сроками прострочили все что могли...привезли двери, но у нас был ещё ремонт и установку перенесли. Обещали установить, отрегулировать как только позвоним... позвонили и не раз и ждём по сей день (!) уже прошло пол года точно, все у них времени нет на нас, а за установку, кстати, заплачено. Очень плохой сервис, к самим дверям притензий нет! Вам бы хорошую монтажную группу которая отрабатывает заплаченные деньги и цены бы вам не было!
Отрицательные стороны
- Сроки выполнения работ не соответствуют заявленным в договоре.
- Приходится упрашивать выполнить свою работу за проплаканную услугу.
- Оплата производится до установки, человеку который привозит двери на обьект.
Положительные стороны
- Двери хорошего качества.
Отзыв о работе компании
Почему при заказах случаются одни и те же проблемы? Кого вы там понабирали на работу?, Ваши менеджера, не способны работать? Или у вас работают те кому нужен стаж в трудовой книжке за 3000 грн?
Отзыв о работе компании
Заказ 222. Мало того, что задержали заказ, так еще доставили не ту одну дверь. Менеджер не в состоянии сделать правильный заказ. Обещали, что с нами свяжется отлел рекламаций, но пока так и не связался, видно самый загруженный отдел с такой работой. Буду обращаться в налоговую и общество прав потребителей.
Отзыв о работе компании
Трижды за месяц переносили сроки поставки, при этом никакой личной отвестственности, непрофессионализм сотрудников( Влад Романченко , Анна, Виктория, Елизавета) никто в компании ни за что не отвечает, спихивают друг на друга, не несут ответственность ни за что, никогда не перезванивают, молчу про оперативность решения вопроса, кормят завтраками, перезвонами через 10 мин. Постоянно нужно было напоминать о себе , сами никогда не выступали инициаторами для уведомлений « хороших» новостей. Нет ответственного лица, все и никто, доставку оформить нельзя поскольку у сотрудника выходной ну и все в этом роде. Абсурд!!
Вообщем, если вам нужен стресс, порченые нервы, полный ад, вам к ним, обеспечат на 100%.
Я молчу про компенсацию просрочки, 19 дней -32 грн, про моральный ущерб не заикаюсь.
Отрицательные стороны
- Безответственность персонала
- Пофигизм сотрудников
- Сервис, работа с клиентом, сопровождение заказа, вернее отсутствие...
- Абсурдная компенсация за просрочку заказа (1,68 грн/день)
- Жалею, что с ними связались много нервов ушло,
- Не могу похвастаться и гордится решением о сотрудничестве, и рекомендовать друзьям. ( опять же лично для меня это самый большой минус, для них видимо нет((
Положительные стороны
- Асортимент и толковый продавец Денис( уволился и все прелести работы команды на лицо)
Отзыв о работе компании
Ужасно!!! Качество дверей на низком уровне. Заказывали межкомнатные двери все в одном стиле. По факту пришло все разной фактуры, такое впечатление что шпон берут у разных поставщиком и забирают последние остатки. Монтаж отдельная история. Просрочили все возможные и невозможные сроки, до сих пор не установили один проем. Менеджеры постоянно кормят завтраками, монтажники не обязательные, говорят одно время, не перезванивают, приезжают когда хотят. Вообщем ни кому не рекомендую данную конторку.
Отзыв о работе компании
Не возможно узнать информацию по заказу, просрочка больше чем не полмесяца. Не советую.
Отзыв о работе компании
уважаемые менеджеры города дверей! я вам поставил задачу писать по 10 положительных отзывов каждый день, я вижу что вы не справляетесь, поэтому опять я вам задержу зарплату минимум на месяц, или вообще не заплачу! больше, мне нужно больше отзывов!!! проявите наконец-то свободу творческого выбора в создании комфортного накрута положительных отзывов!!!!
Отзыв о работе компании
Никому не советую заказывать двери у этих обманщиков. Пока вы выбираете, вам звонят каждый день, обхажывпют... После проплаты, забудьте про все это и про понятие сервиса в этом магазине. Мало того, что доставку и установку нужно на коленях выпрашивать. Какой Как таинственный человек оформляет эти заявки, тебе 100 раз обещают перезвонить и так ты неделю тратишь свое время все время пытаясь, все таки оформить эту заявку...
Они обещаю ГАРАНТИЮ НА УСТАНОВКУ .Это самое веселое .Нам ОЧЕНЬ криво установили наличники, со щелями и дыркой у основания возле пола 0,5 см. Сначала вешали лапшу, что это проблема с нашими кривыми стенами, и все это допустимая норма, потом согласились все исправить, потом опять сказали, что ничего делать не будут, потом опять пришли к тому, что исправят... Все веселье длилось 2 месяца! Никто ничего не исправил и им абсолбабс все равно на свою продукцию, клиентов и репутацию компании.
Надеюсь, руководство увидит этот отзыв, и правильно будет выбирать и обучать менеджеров.
Отзыв о работе компании
Двери доставили, и через день установили, пять дверей в течении дня, Виталий и его помощник Максим сработали на 5 с плюсом. Мой заказ № 67, двери отличного качества, мне нравятся.Ставлю твердую четверку,причина одна,город дверей - установите реальный срок изготовления. Если будет реальная дата, не будет негатива в отзовиках.
Отрицательные стороны
- Двери делаются с опозданием,а это злит - это не правильно,Навести порядок с датами изготовления.
Положительные стороны
- Хорошие специалисты по установке дверей.
Отзыв о работе компании
Приобретал двери в квартиру. Работа сотрудников вполне удовлетворила. Привезли и установили в срок, как и договаривались. Сделали аккуратно, мусор за собой собрали. Дверь выглядит шикарно!
Отзыв о работе компании
Добрый день! Хочу поблагодарить компанию за установку дверей. Перенесли срок установки на два дня, но предупредили заранее, поэтому было не критично. В итоге работой остались довольны. Установили хорошо, дверь не скрипит, ручки не болтаются. Все чисто и аккуратно. Спасибо.
Отзыв о работе компании
Заказал двери 6 межкомнатных. Со своими замерами. Но замеры оказались не правильными. В итоге пришлось монтажнику попыхтеть изрядно. Дверей много, проем уменьшали. Но проблему решили, я был доволен. Совет - не заниматься самодеятельностью, замер должен быть точный и от профессионала.
Отзыв о работе компании
Большой магазин, удобная выставка товапров. Все двери можно открыть и посмотреть со всех сторон. Очень удобно и не нужно покупать кота в мешке по образцам.