27.ua - отзывы сотрудников и клиентов
Интернет-магазин 27.ua - это новый магазин на просторах интернета, который запустил гипермаркет Эпицентр. Товары на сайте подойдут всем и каждому как для себя так и для своей семьи и дома. 27.ua - это настоящий интернет-гипермаркет.
195 отзыва
Отзыв о работе компании
в четверг заказала сертификаты в этом магазине и договорились про доставку в понедельник - я подчеркнула по телефону что это подарок на ДР и крайне важно что б сертификаты были у меня 15-го числа
в понедельник утром мне позвонили и сообщили что сертификаты мне сегодня не доставят а могут доставить завтра с 17 до 21
От заказа я отказалась - коллега поехал в ближайший эппицентр и купил все сам - почему этого не могли сделать работники данного магазина за 5 дней я не понимаю - не дорожат клиентами
Отзыв о работе компании
Ужасное обслуживание, заказала обои.... ещё вчера должны были отправить, а их нет на складе!!!!!!!!!!
Отзыв о работе компании
Заказал на сайте кроссовки. Сразу же оплатил на счет. Дело было в пятницу, а менеджер сообщил, что доставка будет в среду. Жду смс.
Не получил никаких уведомлений и решил уточнить на горячей линии состояние отправки. На мое удивление она не была отправлена вовсе и менедже сказала , что обязательно решат вопрос в 2х дневный срок.
Сегодня пятница и я снова набрал оператора. Посылка не отправлена и опять сказали, что в скорем времени отправят.....
Спросил о процедуре возврата денег- нужно писать заявление и ждать неделю. Это Ж.ПА, а не сервис!! денег нет , кросс нет
Отзыв о работе компании
Габаритний товар, який не можна роздивится нормально в маленькому приміщенні служби доставки, не оглянули при отриманні. Вдома знайшли серйозний дефект Служба, так би мовити, "сервісу" вказала лише на нашу помилку, апелюючи на необхідність оглядати товар. Так, це недогляд. Але так запакувати товар, щоб він зламався у дорозі - то треба постаратися. Напевно, відправляли вже зламаний, сподіваючись, що з ним не будуть возитися на пошті. Нікому не рекомендуюся звертатися до цього магазина. Жахливо.
Отрицательные стороны
- - довге очіквання відправки (обіцяли відправити 6-го квітня, присилали 2 накладні, потім виявилося, що відправили аж 9-го);
- - замість інформації корисної на сайті один обман;
- - коментарі публікують лише позитивні, чого не бачила на жодному поважному ресурсі;
- - посилаються на закони, які самі не виконують.
Положительные стороны
- немає
Отзыв о работе компании
27 марта 2019 года мною был оформлен заказ номер 27001229603 на сайте 27.ua. Первое, что хотелось бы отметить. Я ждала отправку заказа до 9 апреля!!!!хотя мне обещали каждый день с 27 марта, что отправят на следующий день. Новая Почта позвонила 10 апреля и сказали, что могут доставят в 5 вечера, Доставка была после 7 часов. В итоге, когда Новая Почта доставила товар, было уже темно, а условия доставки предусматривали доставку до подъезда. Товар был в обрешётке, достать его в присутствии новой почты было невозможно возле подъезда. Когда дома товар был распакован, стеклянные поверхности обеденного стола были полностью разбиты. Новая почта сказала, что их функция выгрузить с машины и все, за остальное они не отвечают. Кто и за что тогда отвечает, как вы предлагаете на земле осматривать товар?!Кошмар!!!!такие деньги просто потеряны и никому ничего не докажешь!
Отрицательные стороны
- Ужасный сервис
- Некорректно сообщают информацию
- Нежелание помочь клиенту
Отзыв о работе компании
Заказал стенку "Капри" пришло пол стенки с фурнетуры вообще нечего небыло ни саморезов ни ручек ни хрена.Звоню в сервисный подаю жалобу сказали ждите звонка ждал неделю звоню 3день подряд комят завтраками . Незнаю чем закончитса но заказывать больше никогда здесь не буду и всем скажу родным и близким !
Отрицательные стороны
- не вся комплектацыя
Положительные стороны
- быстрая заявка и доставка
Отзыв о работе компании
Везли товар вместо 7 дней - 10, а потом отказались доставлять в виду просроченной доверенности..., правая рука не знает что делает левая
Отзыв о работе компании
Самый плохой интернет магазин, с которым пришлось столкнуться. От начала и до конца. На сайте, выбрав свой регион, все товары есть в наличии, однако после оформления заказа позвонили сразу же и сообщили, что половины товаров просто нет в наличии и их нужно ждать 2 НЕДЕЛИ!!! Выходит, что информация на сайте неверна и никаких пару дней, а реально 2 недели. У меня вышло еще больше, заказ оформил 20 февраля, получил 6 марта (нормально так). Все время приходилось созваниваться с операторами, 2 раза звонил и назначал дату прибытия на вечер, а сообщение приходило о получении до 17:00, бесило жутко. В итоге, спустя целую вечность, по меркам доставки из других магазинов, звонит курьер в 12 дня и утверждает, что скоро буде у меня. Чуть не лопнул от злости! Перенес все на вечер, в устной форме, уже с курьером, поскольку с операторами говорить бесполезно, в одно ухо влетело, с другого вылетело. Когда курьер приехал, в авто находилось два молодых парня, я указал куда занести товар, на что в грубой форме получил отрицательный ответ. Я уже не стал говорить, о том что мне больше пяти кг врач запретил подымать, поскольку и там разговаривать не с кем было.
Теперь самое интересное. После распаковки своих настенных полок. я обнаружил, что фурнитура не та и отверстия в ДСП выпилено в тех местах, где нужно, пришлось делать все самому и вместо 10 мин потратил целый час на сборку. При вскрытии книжно полку, обнаружилось, что фурнитура так же не та, но там вообще без вариантов, необходимы спецзажимы, а у меня в руках саморезы мебельные, которые вообще не нужны. Звоню я значит десятый раз оператору, на что мне девочка говорит, что нужно писать письмо с фото и все дела, после чего мне позвонят в течении 5 рабочих дней. Письмо я написал 9 марта, а сегодня 19-е, прозванивал три раза, толку нет, твердят одно и то же. якобы информация поступает в сервис мы ничего не знаем, ждите вам позвонят.
Короче пойду я на строительный рынок покупать фурнитуру, поскольку с этой конторой каши не сваришь.
Отрицательные стороны
- Один сплошной минус
Положительные стороны
- Есть ассортимент. Но заказывать стремно
Отзыв о работе компании
В субботу заказал кроссовки найк по вкусной цене. Перезвонили в воскресенье - сказали, что кроссовки будут доступны для самовывоза во вторник. Через час перезвонили и сказали, что товара нет в наличии.. Пустая трата времени. Позор для такого крупного магазина. Сделайте что-то со своей базой товаров.
Отрицательные стороны
- Товара нет в наличии
Отзыв о работе компании
Заказывал дверную ручку и задвижки WC. В описнии к задвижкам написано что цвет - матовый никель. Приехали не матовые а глянцевые и полностью битые и поцарапанные. Магазинчик на связь не выходит.
Отрицательные стороны
- Безответственность, халтура, наплевательское отношение к клиентам. Хроническое быдлячество как в эпицентре так и у их "партнера" 27.юа
Положительные стороны
- Их нет
Отзыв о работе компании
Заказал 7 лампочек с оттенком 2700. Пришли все с оттенком 3000, 3 из которых не работало. Заказал с интернет магазина что бы не тратить время, но теперь они предлагают проехаться в ближайший эпицентр для возврата. Ну и естественно нет чека - нет возврата. Лучший сервис. Чистые - 250 грн на ровном месте.
Отзыв о работе компании
Несколько раз пытался заказать товар, который согласно сайту есть в наличии. Каждый раз менеджер сообщает что товара нет, когда будет - неизвестно. Обновить информацию на сайте видимо слишком сложно для них.
Отзыв о работе компании
Заказывала несколько раз в этом интернет-магазине, но в последний раз привезли 3Д плитку довольно дорогу, и 35% плитки была поломана причем настолько, как-будто бы ей в футбол играли! Водитель не дал возможности проверить плитку, т.к проверять - ее достаточно долго, сказал, что сильно спешит и уехал. Звонила в сервис, отправляла фото, потратила кучу времени и нервов, ждала 10 дней ответа, в итоге сказали, что мы сами виноваты, что не проверили и скорее всего сами ее разбили, и плитку сдать нельзя!!! Я в шоке, сколько я не заказывала плитки и других отделочных материалов, такого ужаса и хамского отношения еще не было!!!!
Отрицательные стороны
- Ужасный сервис, их девиз - покупатель всегда неправ!!! В сервисный центр дозвониться нереально! КРАЙНЕ НЕ РЕКОЕНДУЮ!!!!!!!!!!
Отзыв о работе компании
Второй раз привозят не тот цемент который заказал, причем привозят цемент, которого у них даже на сайте нет.
МОШЕННИКИ.
Отзыв о работе компании
Очень плохое обслуживание. 18 дней не могу получить посылку с Киева!!!
Счёт был оплачен по безналичному расчёту.
Перекидывают с одного оператора на другого, на менеджера и т.д. До бухгалтерии вообще не реально дозвониться.
Пришлось делать возврат денег.
Ищите другой интернет-магазин.
Отзыв о работе компании
Заказал продукцию(офисную канцелярию) в понедельник. Во вторник меня набрал менеджер колл-центра и сообщил, что одной из папок нет в наличии и доставка будет с 9:00-12:00. На мой вопрос почему так долго ждать, сказали не весь товар на одном складе и нужно будет сделать перемещение. Потом в среду меня набрал другой менеджер, мало того что звонок был в 21:30, так ещё и прозвучало: "-Папки красного цвета нет и доставка будет в четверг, уже не с 9:00 - 12:00, а с 17:00 - 21:00!". На мой вопрос почему, не было адекватного ответа!
Отзыв о работе компании
Сделал заказ 13.02.19 перезвонили уточнили данные и сказали что 15.02.19 все отправят, но 15.02.19 позвонили и сказали, что товара нет . Зачем давать обещания, которые не выполняете и вводите людей в заблуждение ?
Отзыв о работе компании
Имел несчастье приобрести в данном магазине блендер Kenwood BLP300WH.
Отрицательные стороны
- Несмотря на обещанную на сайте бесплатную доставку пришлось заплатить (мелочь, но неприятно).
- Отрицательный момент в том, что товар оказался некомплектным, а именно отсутствовала дополнительная насадка, указанная в характеристиках. Данный факт подтвержден видеосъемкой процесса распаковки.
- Но самое неприятное в том, что какой-либо отрицательный отзыва на сайте данного продавца написать невозможно - его просто удаляют модераторы.
Положительные стороны
- Менеджер call-центра магазина связался быстро и был максимально приветлив.
- Отправили быстро.
Отзыв о работе компании
Ни в коем случае не связывайтесь с данным магазином. Деньги за возвращенный товар вернули спустя пол месяца. Все эти дни обманывали ссылаясь то бухгалтерию то на Новую почту то на Укрпочту. В итоге вернули только после того когда пообещал, что буду заказывать крупногабаритную технику с разных номеров на разные отделения Новой почты и просто не забирать ее.
Отзыв о работе компании
Ну почему еще до того, как заказывать в интернет-магазине эпицентра, я не прочитала эти отзывы?!!
Вот и я решила попробовать у них сделать заказ, чего ездить лишний раз, тратить деньги на проезд, если все привозят, удобно же?
Все та же история, сделала заказ, оказалось, что нету некоторых позиций, хотя заказ, на минуточку уже был оплачен!
К вечеру опять перезвонили, опять у них чего-то нету.
В итоге я ждала свой заказ две с половиной недели, хотя гипермаркет от меня в двух троллейбусных остановках.
И что вы думаете?? Приходит смс Новой почты, что моя посылка приехала хрен знает в какое отделение, я даже не запомнила, где оно находится, где-то за пределами Киева! Пришлось делать переадресацию за свои деньги на свое отделение, чтобы забрать наконец-то злополучный заказ.
Никогда не заказывайте в этом магазине, ни за что! От эпицентра я такого не ожидала, вот правда, кто бы мог подумать.
Отрицательные стороны
- Ужасный сервис, доставка, все кошмар!
Положительные стороны
- Нету!