Саламандра-Украина - отзывы сотрудников и клиентов
Используя европейский опыт, учитывая особенности страхового рынка Украины, Мы предлагаем страховые продукты, которые отвечают мировым стандартам и в состоянии в полном объеме защитить и учесть интересы каждого нашего клиента. Миссия компании заключается в предоставлении услуг наивысшего качества и неуклонном выполнении взятых на себя обязательств, соблюдении наивысших этических и моральных принципов в работе. Основные цели компании: Предоставлять страховые продукты мирового класса;...
6 отзыва
Отзыв о работе компании
СК саламандра відмовляє в виплаті по страховому випадку ДТП з вини їх клієнта. Сталось 9.11.2021 року. Після узгодженої суми 23.12.2021 року була написана заява на виплату. Сказали, що по Закону на протязі 90 днів. Сьогодні 166 днів минуло — відмовляються платити. Кажуть можемо за Вашою згодою заплатити 35% від загальної суми. Нац. Банк зробив висновок, що це незаконно, але їм по-барабану. Ні Закони, ні аргументи на них не діють. Кажуть — ми не відмовляємо і не платять. Не рекомендую, не зв`язуйтесь…
Отрицательные стороны
НЕ реагируют и не платят. Отказ в выплате
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
С момента ДТП прошло ровно 90 дней. Виновник застрахован в саламандре. Оценщик прибыл на осмотр автомобиля оперативно (на четвертый день). Параллельно на место приглашались сертифицированные специалисты со своей стороны по восстановительному ремонту и составили калькуляцию с суммой ремонта. В течение 25 дней ожидание постановления на виновника из суда. на 25-й день посещение отделения где объявили сумму выплаты в два с половиной раза меньше от реальной. На просьбу дать расчет поступил категорический ОТКАЗ. Сразу же на месте написал заявление о предоставлении расчетов и параллельно заключил договор с судебным авто экспертом о проведении независимой экспертизы. Четырежды звонил на горячую линию. Только на 90-й день! после ДТП получил ответ в ТЕЛЕГРАММ, не на почту. Ответ шаблонный, как говорится, ни о чем. Расчета нет и не будет. Это, со слов оператора горячей линии, конфиденциальная информация. Представьте себе, Вам объявляют сумму выплаты устно, без расшифровки, при чем называют разные цифры мотивируя тем, что автомобиль старше 13 лет поэтому восстановительный ремонт будет оплачен только частично. Как вам нравится политика страховщиков. Я общался по аналогичным ситуациям с другими компаниями. А в 2012 году в такой же ситуации у меня не было проблем ни с оценкой ни с ознакомлением цены ремонта ни с выплатой. Правда страховая была не саламандра. Так что дождусь крайнего дня выплаты и меня ждет судебная перспектива. К ней уже готов. Осталось только набраться терпения и держать эмоции в руках.
Отрицательные стороны
Только после звонка на горячую линию мне предоставили номер на ТЕЛЕГРАМ с помощью которого я отправил документы на выплату компенсации. До этого момента на эту компанию не распространяются действия норм права, а именно закона Украины об обращении граждан в котором указаны сроки ответа на заявления или обращения. Отдельная тема для разговора это общение с региональным представителем. Впечатление такое что работникам проводят тренинги как цинично реагировать на обращения, сухо и дерзко отправлять фразой ЗАКОН НАС ЭТОМУ НЕ ОБЯЗЫВАЕТ. Пишите заявление и я передам руководству. За время неоднократного общения вживую и на горячей линии сделал для себя вывод, чтобы возместить реальные затраты на восстановительный ремонт потерпевший просто вынужден оставаться один на один с такими страховщиками как САЛАМАНДРА, доказывать что-то, предоставлять документы, которые они сами могут без труда получить в соответствующих инстанциях. А перед общением стал очевидцем как клиенту тот же региональный представитель с улыбкой на лице и мягкой речью обещал что при страховом событии все хлопоты компания берет на себя. Представьте, это классическое мошенничество: перед оплатой полиса - улыбка и мягкая речь, а после страхового события - цинизм, сухость и дерзость. Я уверен, что я не одинок в такой ситуации, но правоохранители абсолютно инертны. Убежден, что после исковых требований и вступившего в законную силу решения суда, необходимо всеми способами через СМИ данную схему обнародовать и заставить через Верховную Раду изменить законодательство относительно оценки и выплат автоцивилок.
Положительные стороны
Оперативно прибыл оценщик.
Отзыв о работе компании
Моя история, я думаю, типична для их клиентов по ОСАГО:
Был застрахован у них по ОСАГО (цена, кстати, гораздо выше средней по рынку).
Случилось ДТП, в которым я был виновником (догнал другую машину, не сильно, у авто пострадавшего пострадал только задний бампер).
Условий договора не нарушал, с места ДТП не скрывался, пьян не был.
В течении пары часов сообщил о ДТП, на следущий же день подъехал, написал заявление, подал все нужные документы.
У пострадавшего КАСКО, которое без проблем и проволочек произвело ему выплату 26 000грн.
Через 3-4 месяца, Саламандра выплатила его страховой сумму 20 000 грн, т.е. на 6 тысяч меньше (при том что лимит у меня 100 000грн).
Спустя несколько дней, страховая пострадавшего подала "Регресну вимогу" ко мне, на ту самую недостающую сумму (6 000 грн), теперь требуют "разницу" с меня, угрожают судом.
Поехал в офис к Саламандре, узнать что делать в такой ситуации.
В офисе, улыбаясь, меня послали нафиг (не прямым текстом, естественно).
Говорят "расчёты сделаны по закону", и вообще мол виновата КАСКО пострадавшего - "считают неправильно" :)
Настоятельно советуют заплатить регрессию, чтобы не доводить дело до суда.
Не советую пользоваться их услугами, а сущетсвующим клиентам ОСАГО советую менять поскорее страховую.
Даже в случае таких мелких ДТП, как у меня, вам придётся платить, не смотря ни на какие лимиты и дополнительные платные опции.
Спасибо хоть не подали "регресну вимогу" ко мне, хотя время у них ещё есть, жду :)
Отрицательные стороны
- Не производят выплаты должным образом
- Обманывают неподкованных клиентов
- В страховых случаях, будете платить из собственного кармана
Положительные стороны
- Быстрое оформление и доставка полиса
Отзыв о работе компании
На предприятии началась ежегодная кампания по страхованию. Ранее у них не страховался. Ну решил узнать условия, исключения, и.т.д.... Чтоб оптимально подобрать себе программу
Позвонил в Запорожский филиал и попросил список исключения по программам страхования работников нашего предприятия.
И я не ожидал что получу такой ответ в 2019 году:
"Приезжайте к нам в офис, всё покажем..., никаких списков исключений на вайбер или электронную почту вы не получите, у нас нет такой возможности..."
И эта "фирма" пытается найти себе клиентов?????
То есть чтоб только получить интересующую информацию я должен в ним приехать из другого района????7
Это прикол !
С таким сервисом и подходом это мёртвая компания...
Отрицательные стороны
- качество обслуживания прошлого века
Положительные стороны
- не дали возможности оценить
Отзыв о работе компании
Дтп произошло 03.04.2018. Оформили евро протокол. Эксперт появился на последний день положенного срока. Я как пострадавший подал документы максимально быстро, виновник немного затянул подачу но это не главное, с этого всё и началось. Страховая до последнего затягивала оценку и оглашения суммы выплаты но когда уже всё была собранно и написано заявление на выплату мне сказали что по закону у них есть 90 дней но как правило выплата происходит чере 60 дней. Но заявление на выплоту было написано и подписано 09.07.2018 тоесть сроки выплаты перевалили за 90 дней. Звонки на горячую линию не дают результата мне с отдела который за это отвечат так и не перезвонил.
Отзыв о работе компании
В семье две машины, обе страхуем в саламандре, причем помимо Каско и гражданки, страхуем еще здоровье, делаем грин карты и тд. Одна из машин попала в незначительное ДТП ( царапины на двух дверях). это произошло 29,12,2017 до сегодняшнего дня, нам не только не отремонтировали машину , НО даже не озвучили сумму страхового возмещения… В Днепре, данная страховая работает с СТО Автолайф,которое является рекомендуемым страховой компанией.. соответсвенно прозрачности в работе СТО и страховой нет, более того на СТО говорят что сотрудники саламандры сидят на откатах, поэтому всеми силами стараются не дать денег на любой другой сервис. Большое пожелание руководству этой конторы — ИДИТЕ НА ХРЕН!!!!!