Компания Foodmiles - отзывы сотрудников и клиентов
45 отзыва
Отзыв о работе компании
Ужасное обслуживание! Операторы нагло врут! Доставка едет более 3х часов, вместо заявленного часа! Не советую!
Отзыв о работе компании
Ледь не вмер з голоду.
Отзыв о работе компании
Заказ ждали 2 часа. Никто не позвонил,за это время, и не сказал что задерживается наш заказ. Сотрудники, не понимают,что такое доставка в ранее оговоренное время. На сайте нет ни отзывов,ни контактного адреса.... Где готовится еда,не известно.....
Отзыв о работе компании
Ждем роль 3 часа, на оболонь доставку пытаются сделать платной (выше 500 грн бесплатно, хотя на сайте это нигде не прописано). Заказали в день, когда согласно посту в ФБ действовала акция -20%, а при заказе сняло всю сумму. Операторы созвониться с курьером не могут. В общем, крайне не рекомендую.
Отзыв о работе компании
Но, этим сервисом я воспользовался впервые 14.12, они опоздали, внимание - на 1 час и 15 минут, Карл 1 час и пятнадцать минут и на протяжении этого времени они просто не брали трубку(да, мы ждали это время, так как нужно было закончить работу и не было времени выходить и кушать). Потом, звонит курьер извиняеться и говорит, что будет через 5-6 минут, но он был через 15 минут, 1 час 15 минут + 15 минут курьера = полтора, Карл, часа. Решил, что не буду жаловаться на них и ничего не прокоментировал. И вот только что, я купил купон, собрал у себя на работе у всех заказ, давай им звонить и они опять не берут трубку, это серийные убийци времени. Доставка ужас. Это гениальный ужас.
Отрицательные стороны
- Доставка, кошмар
Положительные стороны
- не плохо готовят
Отзыв о работе компании
Ужасная сервис. Раньше часто заказывал, сейчас очень испортились, пообещали доставку за 1:20 пришла через 2:30. Еда холодная, Курьер еще сказал что мопеды с летней резиной. Позвонил оставить жалобу, так дозванивался 20 минут, после чего сказали что перезвонят, но не перезвонили. не рекомендую данную компанию для заказа еды.
Отзыв о работе компании
Заказали покушать в ОФИС на 500 гривен.
1 порция супа как минимум на половину была в кульке в котором приехала или в самом пакете с едой.
К 3 порциям супов не приложили ни одной ложки при доставке в ОФИС.
Одного из заказанных и УЖЕ ОПЛАЧЕННЫХ через сайт блюд не было в наличии.
Пакет с едой был сильно помятым, практически холодным и при этом еще и порваным.
Качество связи с курьером - отвратительное, его практически не слышно. Как потом оказалось - потому что он не считал нужным даже снять мото шлем. Как его при этом кто то должен был слышать по телефону не понятно.
На вопрос может ли он поднятся на 6 этаж - начал хамить.
https://ibb.co/zPLB4z1
https://ibb.co/6sHccbf
https://ibb.co/wRTy1vF
https://ibb.co/2YTGyYm
https://ibb.co/SPbZm6V
Отзыв о работе компании
заказли суп Консоме, конечно суп это очень громко сказано , просто в типа бульоне плавает вермишель , пару маленьких кусочков курицы и 2-3 грамма зелени, по вкусу всё никакое ! В бургере Беконозавр бекон не нашли( удон с курицей привезли холодным и не вкусным! Раньше в удон нарезали обжаренное куриное филе, теперь какие-то непонятные части курицы( Были клиентами Фудмайлс почти год, теперь заказывать не будем. Очень интересно наблюдать как со временем цены на блюда растут, при этом размер порции уменьшается, и качество становится всё хуже и хуже! Ребята, если не любите свою работу, то наверное вам пора закругляться!
Отзыв о работе компании
Самое вкусное из всего заказа была Фанта в баночке
Отзыв о работе компании
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!! Лонгрид: Как можно было так испортиться!? Раньше постоянно заказывали, но больше НИКОГДА. Похоже на совершенно другой бренд под названием FoodMiles. Еда (рис, лапша) стали отвратительные, даже отдаленно не похожи на любимые блюда, которые были раньше и фото которых размещено на сайте. Приготовлено безвкусно, без соблюдения рецептов приготовления тайской еды, рис принесли БЕЗ соуса и с привкусом СТАРОГО ПОДСОЛНЕЧНОГО МАСЛА, 100 раз использованного!! На вкус и вид как отварное пшено, даже не посоленное!! Рис заменили на самый дешевый (коротенькие и пузатые рисинки, вместо длинненьких басмати), мясо ужас, зажарка из "столовки" в какой-то муке или не понятно в чем, из остальных ингредиентов только морковь, червивая стручковая фасоль, куски безвкусного как рис амлета и кусочек красного перца чили. Уже несколько дней прошло, а этот ужасный привкус остался в памяти рецепторов))) ПОРЦИЯ: принесли порцию L, а она меньше чем порция М, которая была всегда. ДОСТАВКА: вместо обещаных 1 час, максимум 1 час 20 мин, ждали 2 часа 20 мин. Через 1,5 набрали сервис, спросить где курьер? Ответили через 10-15 мин будет. Еще через 30 мин перезвонил курьер и сказал что будет еще через 15 мин. Очень возмутительно, что изменили ВСЕ без предупреждения(нового меню и т.д), без изменения фото на сайте. Очевидно, что теперь вы потеряли всех постоянных клиентов. ТАК ЖАЛЬ...раньше было очень вкусно...
Отзыв о работе компании
Два дні підряд замовляв в них їжу.
В перший день привезли замвсть півтори години через три. Лапша була холодна. Довелось підігрівати в мікрохвильовці.
В другий день ще гірше. Мали привезти через півтори години. Через 2 години сам їх набрав. Сказали кур'єр буде за 5 хв. Пройшла ще година. Знову набрав сам!!! Сказали : "О. А вам ще не доставили'. В результаті почали відбріхуватись що кур'єр попав в дтп. Наступний буде за 15 хв.
Це вже не вперше. Нікому не рекомендую цю шарашкіну контору. Їжа нормальна. А от доставка і кол центр. Купа ідіотів.
P.S. в якості компенсації мені запропонували знижку 10%
Отзыв о работе компании
Заказали доставку, деньги сняли, заказ привезли вывернутый в пакет, причем не по вине курьера. Упаковка была настолько некачественной, что вся раскисла! На жалобу, "молча послали"! На телефонные звонки не отвечают! ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ, ЗАКАЗ НЕ ДОСТАВИЛИ!
Отзыв о работе компании
Последние несколько часов меня заботит вопрос: как должен идти бизнес и что с ним должно быть, чтобы можно было так себя вести в сфере обслуживания.
Вкратце, из обещанных полутора часов мы с коллегами ждали 3, позвонили в службу - сказали: "курьер задержался но мы не можем понять по каким это причинам, но он будет через 10-15 минут", - в итоге через 20 минут мы пошли благополучно кушать в Мак.
Курьер так и не приехал (спустя 4 часа). Думаю, и не приедет.
Итог: сервис на 0, еда несъедобная (заценили, шуточку? - её просто нет, не-съе-доб-на-я)000)
Если дороги нервы и желудки - проходите мимо этого сервиса :)
Отзыв о работе компании
Один единственный раз прошло нормально. После все попытки заказать еду были с какими-то проблемами. Но сегодня это просто превзошло все, столько провалов за один заказ я даже представить не могла.
Заказали еду заранее в 10 на 12.30-13.00.
С оператором пришлось разговаривать три раза так как у них не было то одного то второго и с первого раза они все сказать не могли. Из пяти блюд три пришлось заменить.
Далее 12.30 как было обещано еды нет
Даешь немного времени и потом им начинаешь звонить. Около пяти звонков и 20 минут суммарно в ожидании ответа не дали результата.
Но после этого на 45 минуте опоздания курьеру говорят чтобы он меня набрал и сообщил что он еще опоздает на 15 минут.
От меня же трубку не берут
Зато успешно удалось дозвонится с другого номера с первого раза.
Через час приезжает еда. Еле теплая. И ужасно приготовленная. Я заказываю одну лапшу всегда и я знаю какой вкус у их телятины должен быть и это не оно.
Это полный ПРОВАЛ
Отзыв о работе компании
Ужасный сервис, а доставка - никакая, в прямом смысле. Лосось на кухне foodmiles рыбка редкая (хотя это 30-40% меню),об отсутствии которой сообщают не сразу (около 20 мин с момента подтверждения заказа звонком оператора). Доставку обещают в течении часа (курьер открыл ваш секрет - оператор никогда не скажет правду, тк "не имеет права на это). Но спустя полтора часа ожидания, ничего так и не происходит( когда звонишь оператору узнать - где же девался курьер, вам обещают перезвонить и сообщить. Но это тоже, видимо, очень сложно, как, собственно, дозвониться потом по их телефонам. Но ничего, через 2 часа ( с момента заказа) Вам перезвонит курьер, скажет, что надо бы еще минут 40 подождать и все будет. Но, естественно, такие дела никому не надо и ты отказываешься от заказа. После этих слов и слов возмущений, Вы сможете услышать рассказ-сетование о тяжкой и трагичной долюшке курьера. В общем, ребята, это ужасно. Никому не советую тратить на это свое время, деньги, нервы и при этом остаться голодным. Спасибо, foodmiles, я пойду яичницу жарить и рассказывать всем о вашем отвратительном отношении к клиентам.
Отзыв о работе компании
Коллега предложил заказать Foodmiles, выбрал курицу терияки с рисом.
Приехала курица, которая совсем не выглядит как терияки. Насколько я понимаю, терияки — это сладкий соус, который при жарке карамелизируется. Плюс пол коробки фасоли, хотя на фото на сайте её минимально. Ну и порезана курица совсем по-другому. Такое впечатление, что либо сбросили что оставалось лишнего, либо ошиблись при комплектации.
Позвонил пожаловаться, сбросил фото на фб. Прошел час, отзвонилась девочка, спросила что не так (так и не понял, видела она фото или нет) и сказала, что ничего не решает, ждите мол.
Через 2.5 часа набрал молодоц человек, попросил ещё раз объяснить, что не так. Начал рассказывать, что это я не заметил соус, а он стек. Ага, конечно :) Предложил бесплатный бокс, я отказался и предложил забрать то, что они привезли и вернуть деньги. Отказался.
Через 3.5 часа они спросили мой телефон на фб, это уже был третий человек из FoodMiles. Не вижу больше смысла тратить на них время и третьему человеку снова объяснять, что не так.
Не рекомендую.
Фото в реальности и на сайте
Отрицательные стороны
- Еда не соответствует фото
- Сервис медленный и не клиентоориентированный
Положительные стороны
- Говорят, что когда-то было вкусно и хорошо
Отзыв о работе компании
Вчора з чоловіком вирішили замовити на вечерю локшину і рис. Замовлення приїхало вчасно, навіть раніше заявленого. Але їжа з рубрики "очікування-реальність".
Чесно кажучи, замовляли до цього давно, ще коли фірма тільки-но змінила назву бренду. Але ж яка то була їжа... Можна було проковтнути власного язика. А це взагалі жодної насолоди. Соба була занадто солодка, занадто перчена. Рис також зовсім розчарував. Відчуття, ніби готував кухар-початківець. Шкода витрачених грошей. Прошу, поверніть все, як було раніше! Дуже любила Вашу кухню:((
Отзыв о работе компании
Будьте аккуратны, если у них закончился 1 ингредиент, вам становится недоступна почти половина меню. Конечно же, вы можете заказать блюдо и без этого ингредиента, но цена от этого не изменится. Это абсурдно. Они даже не предлагаю на что-то другое заменить.
Отзыв о работе компании
Галимая доставка с галимым сервисом.
в 11.45 сделал заказ.
четко указал что оплата терминалом
в 12.55 звонит курьер говорит мол терминал сел, поедет поменяет и привезет заказ.
14.32
телефон сразу сбрасывают, дозвониться нереально
персонал даже не думал позвонить и извинится.
Отзыв о работе компании
Походу у ребят на кухне тараканы , я точно утверждать не могу , но и кушать не стал продолжать . Если и не таракан , то какое-то насекомое , но все таки вроде бы как таракан . Не видел их со времен студенческой жизни в общаге КПИ !
Отзыв о работе компании
Сделали заказ. Все было очень вкусно, но доставка......
Отзыв о работе компании
Курьер опоздал на пол часа((( Все было очень вкусно. За опоздание, курьер извинился, и в качестве извинений дал карточку со скидкой.
Отзыв о работе компании
спасибо за вкусный новогодний сет!
Отзыв о работе компании
Привезли заказ вовремя, но не довезли два лимонада. очень расстроилась. деньги были уплачены за не видимый товар((( обратилась на горячую линию, оператор быстро среагировала, деньги вернули, скидку на следующий заказ сделали. конечно молодцы, что есть быстрая обратная связь, но.... было не приятно.
Отзыв о работе компании
наладьте доставку!!!!!!!!!!! и люди к вам потянуться!! но блиииин! у вас вкусно!
Отзыв о работе компании
мені подобається, що ви почали робити багато акційних пропозицій. і те, що ви оновили роботу мобільного додатку! але я вас дуже прошу, хай ваша доставка теж покращиться!!!
Отзыв о работе компании
в общем! ребят! еда у вас вкусная, но доставка очень хромает. наладьте пожалуйста
Отзыв о работе компании
еда вкусная, но конечно доставка. Ребят, наладьте доставку плиз
Отзыв о работе компании
Я не знаю, что происходит внутри компании, но явно в моих глазах Вы растете. Еда стала вкуснее. Новинки добавляются каждую неделю. Постоянно акции. Это радует! Единственная просьба, наладьте доставку!
Отзыв о работе компании
Заказали с сотрудниками корпоративные обеды. Вкусно! не ожидали, после прочтенных отзывов) Еще раз убеждаюсь, что не стоит верить отзывам! Рекомендую.
P.S Доставка хромает! Опоздание курьера на 15 минут. Но после куриного фрикасе все простили!)))
Отзыв о работе компании
Пол года назад заказывала на фудмайлзе удон с курицей. ну что сказать, впечатление оставались не самые хорошие. было такое ощущение, что еда была вчерашней. На прошлой неделе поступил звонок с предложением скидки на весь чек. Покапавшись в голове, вспомнив о том, заказывала ли я у них на сайте или нет. Вспомнила про не самый свежий удон. Зашла на сайт, увидела новинки. Любопытство и чувство халявы берет верх!))) Решили с коллегами заказать ланч-боксы. Скажу одно! Порадовали они новинкой!! Было видно, что продукты свежие. Заказывали на офис три вида ланчей, все остались довольны! Единственное, немного опоздал курьер. Но об этом предупредили. По этой причине ставлю 4 звезды. А так хочу сказать:"Было вкусно! Так держать! Единственное, наладьте доставку!"
Отзыв о работе компании
Давно знала пингпонг, и всегда нравился. Последнее время там не заказывала. А потом гугл выдал, что теперь это foof miles. ну ребрендинг. ну и ладно. лишь бы только в пользу было. сегодня сделала заказ. была акция -50% на второе блюдо. Заказывала лапшу и десерт, и оказалось, что со скидкой не хватает до суммы для бесплатной доставки. предложили заказать напитки. ну заказала. заплатила около 167 грн. По телефону заранее спросили будет ли со сдачей и сколько. Доставка была в течение 15-20 мин!!! Очень быстро! Заказывала в офис к обеду, так доставили раньше обеда! Блюда были еще горячие. А вот на счет десерта, сложилось впечатление, что его замораживали. Внутри был очень твердый и холодный. По вкусу понравились!
Отрицательные стороны
- Привезли замороженный десерт.
Положительные стороны
- Быстрая доставка, вкусно, по телефону общались вежливо, учли все вопросы, но пришлось ждать соединения с оператором.