Люксоптика - отзывы сотрудников и клиентов
53 отзыва
Отзыв о работе компании
Заходишь в магазин-все блестит и сверкает, встречает продавец и по совместительству доктор(знаю потому что она мне линзы подбирала) здороваюсь, а в ответ тишина и даже во взгляде пустота. И все желание улетучилось... Когда же это измениться??? Лучше проехать полгорода в другой магазин за нормальным обслуживанием, чем с такими продавцами
Отрицательные стороны
- Персонал - заходить не хочется!
Положительные стороны
- Магазин: все в плюсе и ассортимент и красота и комфорт.
Отзыв о работе компании
Обращалась в Люксоптику, чтобы купить новую оправу и новые линзы для очков, сильнее предыдущих, так как зрение упало. Офтальмолог сказала, что мне нужны линзы для очков 2.75, так как линзы я ношу 2.5 и промежуток между глазами и очками засчитывается как 0.25. Ок, хорошо, я доверяю мастеру. При этом она сказала, что у меня астигматизм 0.75 (да, ок, у меня линзы с таким цилиндром) и что мне нужно постепенно вставлять цилиндры в очки, но сначала три месяца нужно походить с обычными стёклами. Но загвоздка в том, что сегодня оказалось, что у меня был цилиндр в моих старых очках. 0.25, но всё же был. Она смотрела и проверяла эти очки. И ничего не сказала мне о цилиндре.
Я не знаю, в чём проблема моих новых очков, но в них я вижу все предметы дальше, чем они есть, меньше, чем они есть (путаю литровый сок с пол-литровым, просто кошмар), а также когда иду по тротуару, мне кажется, что постоянно поднимаюсь вверх.
Оптический центр мне не измеряли, хотя обещали позвонить, когда можно прийти и это сделать. Сегодня от девочки на ресепшене узнала, что мне должны были рисовать какие-то крестики. Понятия не имею о чём она, но сказала, что это для измерения оптического центра. Которого не было. И стёкла в очки поставили просто так, без измерения.
Зрение отвратительное. Всё будто в режиме "рыбий глаз". В своих старых очках вижу всё естественным, хотя и не очень чётким из-за меньших диоптрий. Я ещё буду разговаривать с офтальмологом, так как я не понимаю, то ли я тупая, то ли что-то напутали. Ответ девушки с ресепшена был примерно "у вас же больший минус, чем в прошлых очках, надо привыкать". А к "рыбьему глазу" и не настоящему размеру предметов я привыкать не хочу. Не буду. И я просто на 100% уверена, что это вредно для моего многострадальческого зрения.
Насколько я понимаю, мне не вернут деньги за стёкла для очков, так как их срезали под эту оправу. Но это не моя ошибка. Я не на блошином рынке очки покупала, а в оптике, и доверяла своему врачу и этому магазину. А получилось как всегда.
Я просто разочарована, так как с линзами не было никаких проблем, а со стёклами их множество. Хотя меня очень радует интернет-магазин, доставка, качество поставляемых линз, я всё равно не могу поставить Люксоптике больше двух звёзд.
Что же это, две тысячи, выброшенные на ветер? Я так полагаю, да.
Отрицательные стороны
- Линзы-стёкла для очков под большим вопросом. Их ставят то ли неправильно, то ли неправильно подбирают.
Положительные стороны
- Просто линзы здесь стоит заказывать.
Отзыв о работе компании
Мрак , а не обслуживание . Заказываю очки . Звоню чтоб забрать, их нет. говорят, звоните в другие оптики. а их в киеве штук 20 если не больше. В итоге через час пыток узнала,что их нет вообще. Последний раз работаю с этим говно-интернет магазине.
Отзыв о работе компании
Решила приобрести очки для себя и мамы и записала нас на прием к офтальмологу (магазин "Люксоптика", размещенный в Караване г. Днепр). Консультант предупредила, что если у меня не получится, то заранее сообщить.
Но когда я пришла на указанное время в 14.00, то мне просто указали место, чтобы я подождала. Когда я спросила у девушки впереди меня на какое время она записывалась через 20 минут, то оказалось, что она ждет уже 50 минут, а должна была зайти по факту в 13.30.
Я снова обратилась с вопросом к консультанту в чем причина такого опоздания и почему меня никто не предупредил (у каждого из нас есть планы и я не хочу сидеть по часу, ожидая проверку зрения), то нам сообщили, что на приеме сидит бабушка и там больше времени надо уделить. А также с утра по 5-10 минут насобиралось с опозданиями и поэтому сейчас к 14.00 уже 50 минут накопилось. Какое у меня было удивление, когда вышла не бабушка, а моложавая женщина лет 50. Я была просто в шоке с такого подхода персонала: за опоздание никто не извинялся, никто не старался объяснить что-либо (пока сама не начинала разбираться), а также после того, как назвали пациентку бабушкой - у меня пропало желание хоть когда-дибо посещать данное место.
Уважемые консультанты, в наше время стыдно не знать элементарных правил вежливости. Если у клиента есть деньги, то он найдет оптику, что я в этот же день и сделала. Но я так понимаю, судя по отзывам, что никто из этой компании не дорожит репутацией. Никому не советую услуги.
Отрицательные стороны
- Обслуживание консультантов на нижайшем уровне.
- Отсуствие планирования времени работы кабинета офтальмологов.
Положительные стороны
- Не нашла
Отзыв о работе компании
Хочу поделиться очень интересным опытом работы с данным интернет магазином. Родителям нужно обновить очки, поэтому решил заказать понравившиеся оправы на сайте. Выбрал, оформил заказ, через некоторое время мне звонит оператор и сообщает, что данной оправы нет в наличии. Ок, продолжаю выбирать - заказываю вторую оправу. Следующий оператор вновь отвечает, что данной оправы нет в наличии. После 4 или 5-го заказа, и постоянного ответа "нет в наличии" возникает вопрос, что происходит? Внимательно изучаю все свои предыдущие заказы, смотрю по наличию в каких магазинах находятся данные оправы, звоню непосредственно по указанному телефону в торговую точку и вуаля - оправа есть в наличии и точно так же - все предыдущие оправы в моих заказах присутствуют в наличии в определенных магазинах данной торговой сети по территории Украины. И самое интересное, что консультанты этих магазинов рекомендуют сделать заказ и доставку Новой почтой в мой город через https://luxoptica.ua/. Опять сомневаюсь, что я просто что-то неправильно сделал - повторно размещаю заказ в интернет магазине, но к сожалению ситуация о "нет в наличии" повторяется, и консультант после моих комментариев уточняет, что данные оправы по каким-то техническим возможностям просто невозможно переслать по Новой почте. Потратив на данный квест несколько дней, делаю выводы: - "просто замечательный сервис", "потрясающе профессиональные консультанты", "невероятная заинтересованность в продажах". Знал бы все это собственник... ))
Отзыв о работе компании
при зрении (по факту, через гос поликлиннику) зрение -7.25. Врач люксоптики ставит мне рецепт на -3.25. Наверное чтобы через полгода слепая пришла?
А так же, очень интересно, как на коробочке однодневок, написано -3.25, а по факту это линзы -7.25. Ночью наверное сидят и переклеивают? Не удивительно, что на утро, купив линзы -3.25 - я не поняла, почему в глазах помутнение и ничего не видно.
Одно желание, подать в суд. Это здоровье, а у них все на прибыли строиться. Ужасная оптика. Киев, Тц Квадрат.
Отзыв о работе компании
Офтальмологи в Люкс Оптике обычно хорошие, только за них и ставлю две звездочки. Очень ответственно подходят к своей работе, дают рекомендации и если что направляют к врачу. Но качество очков и их цена - просто атас. Если дешевые (хотя они по факту вообще не дешевые!!) покупать, то они разваливаются через месяц, стекла в них с самого начала скрипят и на месте стоят неустойчиво! Такое впечатление, будто на них пальцем едва надавишь - выскользнут. Пластик очень некачественный, как-то странно облазит с них глянец. В общем, ужас. Сейчас покупаю в другом магазине, там за те же деньги качество супер и куча вариантов бюджетных. В общем, моя дружба с люкс оптикой закончилось и слава богу
Отзыв о работе компании
Ставила новые линзы. Зрение не поменялось, поэтому поставила такую жу диоприю но лучшие стекла - Seiko. Заплатила больше 3000 грн. При этом поставили просто отвратительно! Когда смотришь через правую линзу - мутно и расплывается текст. Как ни доказывала что это не дискомфорт а реально текст расплывается, ответ один - привыкайте.
Пошла проверять очки в Германии, где на данный момент работаю. Результат - центровку неправильно поставили и возможно линзы разного производителя.
Выкинула в Люксоптике 100 ЕВРО. Оптика - непрофессиональная, консультанты неправильно ставят центровку, на гарантию или ответственность за работу даже не надейтесь!!
Отзыв о работе компании
Очень плохо и не профессионально вставляют стекла за очень большие деньги. Стекла вываливаются через месяц. И естественно Люксоптика орет во всю, что это твоя вина. Очень удобно срезать по 1000 за свои косяки!
Отзыв о работе компании
Вчера сделал заказ на оправу + линзы, оплатил картой сразу же, доставка на отделение НП.
Сегодня утром мне звонит менеджер, и оказывается, что:
1) Оплатить картой можно только если заказ отправляют со склада, а не с магазина (интересно зачем мне вообще это знать, я сделал заказ, я его оплатил, а вы отказываетесь теперь принимать оплату, которую вы УЖЕ приняли)
2) Мне вернут деньги на карту и нужно будет оплачивать наличными при получении, а потом ещё ехать в магазин люксоптики чтоб мне мастер поставил линзы в оправу.
Вы просто вдумайтесь: я сделал заказ, я его оплатил, и мне отказываются его высылать, требуют изменить способ оплаты, ну и ещё я потом должен сгонять в магазин линзы поставить))
Такого трешового сервиса я ещё не встречал.
Отзыв о работе компании
Раскрутка клиента на то, что подороже. Нет там врачей, там медсестры проверяют зрение, врачи только в некоторых магазинах потому что норм врач не пойдёт в оптике время терять, понимаете, эта же скукота и потеря квалификации! Сетеваяфигня
Отрицательные стороны
- Одни минусы во всем
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Добрый день ! Пишу вам , как постоянный клиент вашей сети . На прошлой неделе пошли с самой покупать новые очки для зрения . Прицшли в магазин «Люксоптика» на улице ак.королева 18 и началось . Сначала выбрали оправу , потом решили проверить зрение для новых линз. Во время того , как маме проверяли зрение , я с продавцом определялся по поводу линз. Выбрали сначала линзы по одной цене , потом в течении проверки мне сказали , что нужны линзы немного дороже , я согласился , после продавец с запиской , на которой я не различил написаного , подошла к врачу и вернувшись ко мне сказала , что линзы нужны ещё дороже . Меня это возмутило , так как это был третий вариант и каждый след . был дороже предыдущего . Я оплатил услуги врача , забрал рецепт и пошёл в другой магазин оптики . Там мы заказали линзы. После их приготовления , мама померяла очки и в них у неё начала болеть голова , практически через 10 мин носки . Мы решили повторно проверить зрение уже в той оптике где их сделали . Оказалось что Люксоптика в рецепте написала нам 3,25 , а по факту 2,25. Вывод : мы попали на две линзы по 1620 грн , потеряли неделю (хотя очки нужны были срочно ) и желания покупать у вас что либо больше нет . Спасибо вам за внимание . Написал это для того , что бы вы понимали , что из-за некомпетентности сотрудников и желания их продать тебе подороже то , что тебе не нужно. И конечно , чтобы хоть как-то повлиять на это и в будущем , чтобы никто больше не попадал как я . Спасибо за внимание !
Отзыв о работе компании
Пытаюсь приобрести понравившеюся модель очков через интерент-магазин еще с 26.11. Модель к заказу доступна, звоню-говорят еще в резерве, а сайт обновляется раз в сутки. На следующий день вижу эту модель в наличии (помню что сайт уже обновился, сутки прошли). Но! как оказалась при выяснении причин такого длительного резерва (со слов оператора), данная модель стоит в резерве для клиента в г. Одесса. Внимание! С 23.11 (сегодня 28.11). Допустимая длительность резерва-не известна. С трудом добилась от оператора что резерв длится 5 дней. Все это время товар на сайте-доступный к заказу. Это хорошо что я не оплатила товар сразу онлайн при заказе, иначе этот магазин добавил бы мне проблем с возвратом. Впечатления ужасный!!!! Работа на огромный минус. Не первый раз приобретаю в магазине товар, не дешевый к слову сказать. Но после это случая, больше покупать категорически ничего у них не буду. Мои близкие и друзья так же к этой сети больше не будут обращаться. Не советую приобретать товар в этом магазине- нет организованности, нет заинтересованности в клиенте, не отлажены процессы. Скажу больше при последнем посещении Люксоптики в городе Харьков 24.12 по адресу ул.Сумская,3 около 16.00 продавцы при мне обсуждали возьму ли я товар и стоит ли ко мне подходить и тратить время. Вот это лицо Люксоптики!
Отзыв о работе компании
заказали и купили очки в Люксоптике и через два года обратились поменять в них стекла,т.к. они разбились .И техник нам сказал,что ничего менять не будет т.к. стёкла были посажены на клей...Вот мы и выбросили далеко не дешёвую оправу,т.к. тогда работал другой техник...Т.е. нужно ещё и за кадрами следить,т.к. Люксоптика не отвечает за работу своих техников
Отзыв о работе компании
Ниже я писала о неправильно подобранных линзах. НО, перезвонила в Люксоптику, мне сказали приезжайте с очками. Приехала, сказала, что в очках не вижу. Мне перемеряли зрение и отдали бесплатно линзы на переделку. Причем показатели зрения кардинально отличались друг от друга. Теперь жду новые очки. Надеюсь подойдут. Все равно не буду рекомендовать Люксоптику в связи с тем, что ходить несколько раз, переделывать сделанное не вижу смысла, если есть масса других мест где делают все с первого раза.
Отзыв о работе компании
Заказывала очки в Люксоптике. Теперь понимаю, что вначале нужно было читать отзывы и обходить "десятой дорогой" это заведение.
Зрение проверяли очень долго и, как мне казалось, внимательно и профессионально. Но это мне только казалось. Потому что когда мне сделали очки, оказалось, что я не вижу в них. Приходила и говорила, что не вижу данные на компьютере и плохо вижу вблизи. Когда выбирали оправу, посоветовали более объемную т.к. еще и уточнили Вам же она нужна для работы за компьютером, а не только для чтения.
В итоге, чтобы было все четко видно в очках, мои глаза должны находиться в 10 см от компьютера. Вот интересно, тот "профессионал" который проверял зрение и подбирал линзы сама сидит от компьютера тоже в 10 см или все-таки дальше?
С чтением тоже самое. Текст нужно держать "практически под носом" тогда видно хорошо. Но скажите кто читает книгу, держа ее "под носом"?
Вобщем я очень разочарована. 1 500 грн выброшены "на ветер".
Не рекомендую, отвратительная оптика. Днепр ул. Титова, 13
Отзыв о работе компании
Не рекомендую,пошел7.11 на преображенской-врач принимает по записи и по понедельникам.Для такой солидной компании я считаю это не гоже！пошел в другую не более престижную оптику-без какой либо записи очереди сделали диагностику,подобрали оправу-вот уважающая себя фирма！
Отрицательные стороны
- нет офтальмолога на каждый день,сервис должен быть сервисом！
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
С люксоптикой была 10 лет, которые она меня усиленно доила. Недавно заказала очки, мало того, что линзы они мне установили неправильно, так в очках невозможно ни работать и просто пройтись по комнате. Конечно мне говорят это все я виновата, а не жопорукий мастер, и мне всего лишь к этому ужасу надо привыкнуть с месяцок. Кстати, зрение тоже неправильно определили. Не рекомендую, отвратительная оптика. Днепр
Отзыв о работе компании
Пришла в магазин в Киеве, Полярная 20д, попросила линзы фирмы Фреш Лук цветные синего цвета. Дома одела - цвет глаз тот же. Позвонила на горячую линию - попросили вернутся в магазин для замены линз. В магазине линзы не заменили - впарили новые, зато функциональные. Итого 1580 гон))). Опять обратилась на гарячую линию - и так 2 раза. Обещали перезвонить, думаю в следующей жизни так как прошло 2 недели. В Люксоптику больше ни ногой, и Вам не рекомендую туда обращаться.
Отзыв о работе компании
Очень долгое время я клиентка Люксоптики в г. Ильичёвске. Всё время проходила там осмотр, и в дальнейшем заказывала у них же очки, подбирала оправу. Но в этот раз было всё очень и очень ужасно. Очки которые мне подобрали после осмотра, ходить я в них не могу (и это не тот момент, что глаза должны привыкнуть). С выбором оправы было тоже интересно, естественно начали предлагать за 5к-8к, когда я сказала что мне бы что то по скромнее стали предлагать за 1500, ну как бы и всё других у них нет только 1500. При чём при выборе их интересовала только цена (что б по дороже), но никто не спросил а какая была до этого, комфортно было или нет, хотите что то другое? И самое страшное что потратили большие деньги...а теперь я в них не могу ходить, потому что боюсь что заработаю косоглазие с такими очками!!!!