Room Service - отзывы сотрудников и клиентов
рум сервис
Россия, Москва
Телефоны: +7(495) 585-05-50 +7(495) 223-12-43
Email: info@roomservice.ru
Сайт: roomservice.ru
Категория:
Услуги
Room Service - это лидер на рынке доставки еды из лучших кафе и ресторанов.Политика нашей компании базируется на четырех основных принципах: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? * Быстро ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? * Вкусно ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? * Доступно ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? * Удобно ? ? ? ? ? ? ? ? Мы осуществляем полный цикл доставки блюд из более чем 700 лучших ресторанов Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга, работаем семь дней в неделю с 8 до 23 часов. В Москве любимые блюда наших Клиентов доставляются круглосуточно.В зависимости от самых взыскательных предпочтений Вы с легкостью выберете любую еду с доставкой на дом и в офис.
19 отзыва
Отрицательные стороны
Добрый день.
В Roomservice нет уважения к клиентам. не налажен процесс доставки (как по времени, так и по качеству доставляемой еды). Вместо обещанного часа заказ везли 1 час 57 минут! И курьер не позвонил и не предупредил, что что задерживается! Когда я позвонила сама - сообщили, что курьер приедет через 15 минут. В итоге я ждала его еще 30 минут!Приехав, курьер сообщил неверную сумму к оплате, в результате чего мне пришлось два раза подниматься и спускаться за необходимой суммой. Пакет с заказом был порванный, напитки разлиты, соусы все смешались в одну большую жижу.
Вышеперечисленное считаю абсолютным неуважением к клиентам.
Положительные стороны
-
Отрицательные стороны
Абсолютно не налажен процесс работы бухгалтерии - частенько зарплата перечислялась с личных карт сотрудников. И практически всегда с нехилой задержкой. Что уж говорить, соблюдать трудовое законодательство там похоже никто и не собирается.
Будьте готовы при увольнении с этой компании к тому, что на Вам не выплатят заработанных Вами денег, или выплатят просто с огромнейшей задержкой. \"Голова\" компании абсолютно нахальная личность, жадная и наглая.
Если Вы все-таки решили устроиться в эту далеко непрофессиональную компанию, мой Вам огромный совет: почитайте ТК РФ, требуйте оформления и предоставления трудового договора с первого дня работы, внимательно его читайте, особенно про официальную зарплату, ибо при увольнении неофициальную Вам скорее всего не выплатят, ну и сроки выплаты требуйте в конкретные дни, а не в расплывчатый промежуток.
По моему мнению компания скоро развалится, так что я бы не стала рисковать туда устраиваться на работу, но дело Ваше. Я все описала крайне мягким языком, так что умножайте на 10, как минимум ;-)
Положительные стороны
Неплохая возможность старт-апа для начинающего менеджера по персоналу.
Хороший коллектив, за исключением \"Головы\" компании
Отрицательные стороны
Работала в данной компании два года и работа мне очень даже нравилась! Сейчас наслаждаюсь жизнью вне стен Рум Сервиса! Начнем с того, что это компания, которой нужны рабы, которые будут вкалывать и не задавать лишних вопросов. Работа довольно таки тяжелая, как морально, так и физически - так как просидеть 12 часов в духоте не совсем просто. Не уважительное отношение генерального директора к сотрудникам, не исполнение условий договора! Часто нагружают работой, которая совсем не входит в наши обязанности! Постоянные задержки зарплаты! И на вопрос -\"Когда же она все таки будет?\" постоянно получали одни и теже ответы -\"Денег в офисе нет, терпите\", \"Завтра\" или вообще \"Не знаю\"!!!После увольнения меня не могли рассчитать в течение месяца, а до руководства дозвониться просто не возможно - полный игнор! Текучка не реальная, огромный объем работы! Кроме вытрепанных нервов ничего не получите! Так что те, кто решил пойти туда работать подумайте 100, а лучше 1000 раз! Всем удачи)
P.S.: И кстати, некоторые положительные отзывы на этом сайте были оставлены самими сотрудниками по просьбе руководства!
Положительные стороны
Хороший коллектив! Познакомилась с людьми, с которыми до сих пор общаюсь!
Отрицательные стороны
Экспресс-доставка звучит как издевательство над клиентами! 3-4 часа доставка для них абсолютная норма. Убеждаюсь в этом уже не в первый, но все-таки в последний раз.
Положительные стороны
Настолько скрыты, что не видны
Отрицательные стороны
Зарплату нагло задерживают ! Практически постоянно. Всем сотрудникам. Офис - это нечто: :душная, тесная комнатенка, набитая под завязку людьми. Руководство хамовато, абсолютно не заинтересовано в повышении качества обслуживания клиентов фирмы.Нагружают время от времени дополнительной работой, о которой при поступлении туда не шло и речи. Доп смены- постоянно. Проценты от заказов- микроскопические. Компьютерная программа, в которой работают операторы, убога и постоянно глючит, То есть- сам процесс- чистое мучение. В целом- очень низкопрофессиональная, так сказать, компания. Никакого морального удовлетворения от работы не получишь, как ни вкалывай.
Положительные стороны
Изучила много новых интересных блюд, ведь с менеджерами и сотрудниками кухни ресторанов частенько общаться приходилось, и на тему состава блюд в том числе.
Отрицательные стороны
В общем, приехал я на собеседование в район Ленинского проспекта. Прошел через КПП, иду в офис 266.
Поднимаюсь на второй этаж и слышу крики. Три человека стоят у двери в офис, один ломится туда, что-то громко говорит. Парень из офиса отвечает: \'\'я не работодатель, лишь посредник!\'\'. Дверь в офис захлопнули и закрыли изнутри. На двери объявление - \'\'Курьерам! 1 и 2 июля касса по техническим причинам зарплату выдавать не будет\'\' (а события происходили 30 июня).
В коридоре я выяснил ситуацию у разгоряченных парней. Они курьеры, и им уже 6 дней на платят зарплату. И сегодня не собираются. А потом еще два дня \'\'технические причины\'\' и т.п.
У них складывается впечатление, что их хотят кинуть.
Я подумал что это более чем реально, учитывая постоянную текучку кадров. Что мешает работодателю постоянно нанимать новых сотрудников и выкидывать старых, предварительно не заплатив им? Ничего!
Я постоял еще там, посмотрел на эту \'\'компанию\'\'. Вся она умещается в этом кабинете 266! Я думал, там будет только отдел кадров, а там вообще весь Румсервис сидит. Офис набит как селедка в бочке.
В итоге у меня сложилось впечатление, что это проблемная фирма, испытывающая постоянную нужду в деньгах. Которую она не брезгует хоть немного облегчить за счет своих сотрудников.
Судя по тому, что объявление о вакансии курьера висит в журнале вакансий постоянно, они у них там как бабочки-однодневки, долго не задерживаются.
Я не стал заходить на собеседование, и уехал.
Надеюсь мой отзыв заставит кого-то задуматься, стоит ли туда вообще идти.
По моему впечатлению, это работа привлекает приезжих, кому срочно нужны деньги, и кто готов выйти на любую работу. Если есть время, лучше поищите что-нибудь понадежнее.
Положительные стороны
По дороге в офис есть \'\'Ашан\'\'. Можно зайти, купить что-нибудь.
Отрицательные стороны
это кошмар!!!была на собеседовании,я в шоке как берут на работу якобы специалистов!!!общалась с менеджером по персоналу- Екатерина -самодур,некомпентента,, проводить беседы не умеет!!! задает очень много неуместных вопросов.это не офис.а .какая то маленька коморка..все сидят чут ли не друг на друге...вообщем не ходите туда работать..зп низкая..!!!
Положительные стороны
нет..!!!
Отрицательные стороны
Работа компании довольно не профессиональна, руководство кажется вообще не представляет как управлять людьми. Между собой общаются на своем армянском в твоем же присутствии, что считаю верхом неприличия!!! Директор настолько помешен на том, что за ним и его конторкой шпионят, что ПРОВОДИТ ПРОСЛУШКУ ЛИЧНЫХ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ!!!!!!! такого я еще не встречала. В компании ужасная текучка кадров, что тоже не является преимуществом. Не говорю уже о \"бабском\" коллективе, сплетни и склоки которых занимают всё свободное от работы время.
Положительные стороны
Из положительного - приобрела пару интересных знакомых, которые также благополучно оттуда сбежали
Отрицательные стороны
Пришла на собеседование. Менеджер сказала, что оформляют после стажировка (5 дней по 2-3 часа) и месяца работы. В вакансии написано обучение в процессе работы, ну да ладно. Пришла на стажировку. Место для обучение не оборудовано вообще, дали милиписечный шатающийся стульчик, посадили между двумя операторами, так что перегородка, которая их разделяет была чуть ли не между ног, а больше и некуда пристроить стажёра. Оператор сказала, что сегодня много заказов, по работе толком ничего не объяснила, за компьютером сама я ничего не делала. Просидев так 1,5 часа отпустили меня, оператор сказала, я тебе сегодня ничего не расскажу, приходи в другой раз. Договорилась на следующий день. Вечером позвонила менеджер по персоналу, я сказала, что никто особо не стремится обучать, ибо заняты своей работой( им с этого идут проценты и жертвовать своей зп никто не хочет) Пришла, снабдили стульчиком. Главный оператор с чего-то взяла, что сегодня я буду обучатся больше 3х часов. Первый оператор мне объясняла мин 20, но сложно понять, если сама параллельно не делаешь это же за компьютером (свободных компьютеров там хоть отбавляй, а работа там в основном за компьютером). Для начала вроде ничего, далее оператор вышла по причине, попросили оператора рядом так сказать со мной позаниматься. Он чисто работал, на меня особо не отвлекался. Я что-то спрашивала, понять всю последовательность действий в принципе невозможно, если это стажировка, то может быть стажёра следует посадить за компьютер и направлять его... Просто сидеть смотреть, как они работают это бесполезная трата времени, хоть 20 часов сиди, навыки откуда возьмутся? А никто и не заинтересован в обучении, так как сотрудникам за это не платят, а наоборот они теряют свои проценты. Я встала с этого горе-стульчика и пошла одеваться. Подходит главный оператор и спрашивает: \" Почему? что не устраивает, тебе же объясняли\"? Глупый вопрос. По делу мин 20 на меня уделили, а толку, я даже с их телефоном не поняла как обращаться, там куча кнопок и постоянно операторы по ним долбят, по программу вообще молчу, со стороны можно только руками развести. Где практика? 5 дней по 2-3 часа это не мало, далеко не мало, а по сути там делать нечего, за 2 часа самой посидеть понажимать кнопки и вся стажировка. Зачем мне рассказывать, про курьеров которые на точках, про логистов, вы дайте навыки работы.
Положительные стороны
Нормальный менеджер по персоналу, хотя информация в тексте вакансии недостоверная.
Отрицательные стороны
Отправил отклик на вакансию \"Ассистент менеджера по персоналу\", по всем требованиям указанным в вакансии я полностью подхожу, но мне пришел отказ.
Как поянилА мне hr-менеджер данной компании: \"Мы принимаем на работу только девушек\".
Уважамый отдел HR, прошу ознакомьтесь с обновлениями в ТК РФ:
Часть вторая ст. 3 Трудового Кодекса РФ устанавливает запрет дискриминации!
Согласно данному запрету никто не может быть ограничен в трудовых правах и свободах или получать какие-либо преимущества независимо от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, политических убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям, а также от других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами работника.
Положительные стороны
Приятный голос у менеджера hr-отдела
Отрицательные стороны
Теперь то, что остается за кадром. Работая по 12-14 часов в день (с одним выходным), максимум, что зарабатывал - 6000 рублей в неделю. В среднем выходит 700-900 рублей в день (+ чаевые рублей 200-300). Бензин не оплачивается. Штрафуют за каждый чих, а премии зажимают (ибо на усмотрение логиста). На первых порах 80% заказов я доставлял раньше положенного времени, но НИ РАЗУ мне не выписали за это премию. Посему стимул работать лучше сразу отпадает. Постоянные накладки, из-за которых срывается график: скидывают по 2-4 заказа за раз (физически в сроки такое количество не доставить), забывают снять заказ, от которого отказался клиент (а ты теряешь время, выезжая по адресу), ночью заказов вообще не было - тупо спал в машине (или уезжал домой через час после начала работы, ибо все равно никаких заказов не будет). А еще они говорят на собеседовании, что всегда защищают курьеров перед клиентами. Так вот, это не так. Знайте - во всем всегда виноват курьер!
Положительные стороны
Интересная работа. Знакомился с людьми в ресторанах, в которые часто ездил. Зарплату хоть каждый день получай. Гибкий график работы.
Отрицательные стороны
капец,как вобще можно так впаривать людям такие условия и откуда такие наивные люди еще идут туда работать???!!
Положительные стороны
никакого
Отрицательные стороны
Но как оказалось - это полное *****. Вышел на точку в 11:00 часов, позвонил логисту и сказал, что готов работать. Ответ на моё желание работать: \"Хорошо, сейчас вышлем Вам заказ\". На улице лето, солнце, жара короче. Стою жду звонка..час..два..три..четыре!!!Терпению конец, звоню ему ещё раз, в ответ \"Хорошо, сейчас вышлем заказ\". Жду ещё час..два!!! Еду в офис и увольняюсь. Получается я простоял под палящим солнцем 6 часов и ничего не получил! Очень крутая работа. Я даже в минусе остался, ведь проезд-то они не оплачивают!Сотрудников не уважают, не дорожат ими. Кстати, при себе курьер должен иметь свои деньги, которыми будет расплачиваться за заказы, не меньше 2000р. + оставляешь залог 1000р. за сумку. Такой наглой аферы я ещё нигде не видел! Решать Вам друзья, но я крайне не советую!
Положительные стороны
Они умеют себя рекламировать, очень опытно заманивают к себе. Свободный график, ежедневные выплаты.
Отрицательные стороны
говорить можно бесконечно. начну с коллектива. одни хабалки. сплошной мат-перемат. люди занимаются не своими прямыми обязанностями, а сплетнями. я конечно понимаю...женский коллектив и все такое. но не до такой же степени. узнала про себя много нового (ребята из соседнего отдела рассказывали) . а в лицо эти ***** улыбаются как ни в чем не бывало.
начальство. одни кавказцы, которым абсолютно плевать на всё, кроме своего благополучия и как бы меньше выплатить зп.
рабочее место ужасное.
зп задерживают. обманывают. сотрудники, которые уволились, приезжают раз по 5 чтобы получить уже свои деньги.
ШТРАФЫ!!! бесконечные штрафы. чтобы не выплачивать деньги они готовы повесить на тебя что угодно.
старший оператор это вообще нечно. хабалистая баба, которая возамнила себя королевой и издевается над операторами.
больничный не дают. говорят \"выпей таблеточку и работай себе\".
недавно понизили зп на 1/3. я решила сразу уволится. еще ушло человек 10. так они всеми способами пытались оставить меня.
короче говоря ужасная компания, ужасный коллектив, ужасная мерская обстановка, отвратные люди. никакого уважения.
пахать как лошадь за копейки!! не идите туда ни в коем случае
Положительные стороны
не могу сказать ничего хорошего. единственное узнала место где можно еду домой заказать, если что )
Отрицательные стороны
Корпоративной культуры нет вообще. Очень высокая текучка кадров. Нисколько не ценят работу своих сотрудников. Отсутствие квалифицированных менеджеров. Постоянное хамство со стороны вышестоящего руководства. Работаешь за 4ых, а платят копейки! Я никому не советую работу в данной компании, даже тем кто ищет подработку.
Положительные стороны
Зарплату никогда не задерживают, иногда даже раньше выплачивают на 1-2 дня.
Отрицательные стороны
Заказ пищи клиентам которые звонят, зовут на работу стажеров в неограниченных количествах, потом 1-2 дня учат размещать заказы и после этого в течении недели стажеры размещают заказы в рестораннах, так как те кто заказы принимеает не успевает справиться с входящими звонками из-за их многочисленности. На вопрос зачем так много стажеров говорят что они думают расширяться, самое интересное что через 6 дней стажировки всех выгоняют, вы нам не подошли. А делают это весьма хитро, сажают стажера на прием заказа и ему звонит подставной клиент, который его запутывает или срывает заказ тысяч на 5, что и предъявляют стажеру:). При чем самое интересное, рестораны с которыми они работают должны им кучу денег, соответственно зарплату задерживают объясняя непонятно как)))
Положительные стороны
Не указаны
Отрицательные стороны
На собеседовании обещали фиксированную оплату, после тестовой поездки через пару дней, после подписания договора оказалось что оплата сдельная! Бензин не оплачивается! Заказы покупаешь за свои деньги! Никаких гарантий!
Положительные стороны
Трудоустройство за один день, ежедневные выплаты
Полезно для тех кому срочно нужны деньги.
Отрицательные стороны
Заказов мала, 1 или 2(но редко),по сути обещали 250 с заказа, в итоге получилось меньше. Проработал две недели, было 10 заказов за это время, заплатили 1400+500рэ,маловато,даже для подработки. Думал, что курьеров очень много, потому и з/п не большая, как оказалось не в этом дело. Курьеров всего 4, по ходу реклама плохая. При уходе отдали з/п и отдали залог за сумку.
Положительные стороны
Свободный график, работа в основном вечером, то есть можно совмещать с основной работой, зарплату выдали почти вовремя и рассчитали полностью при увольнении.
Отрицательные стороны
Зарплата просто ужас. Я работал пешим курьером. Работал по 12-16 часов. И максимум что у меня вышло чистыми - это 550 руб (дорогу не оплачивают, заказы покупаешь на свои, ну и понимаете какие отсюда идут выводы). И это при том что я постоянно бегал. Извините конечно, но хоть работа мне очень нравилась, но за такие деньги, нет уж спасибо.
Положительные стороны
Очень нравилось бегать по Москве, ждать следующего заказа и с удовольствием бежать в ресторан и потом до клиента. Понравились также логисты. Прекрасно диктуют заказ, а также если немного сбился с пути быстро и хорошо объясняют куда идти.