ФортЛайн - отзывы сотрудников и клиентов
ФортЛайн, ООО
Россия, Санкт-Петербург
Россия, Ростов-на-Дону
Россия, Екатеринбург
Россия, Белгород
Телефоны: +7(812) 332-86-61 +7(812) 332-93-39
Email: info@fortline.org
Сайт: fortline.org
Категория:
Услуги
FortLine – профессиональный аутсорсинговый контактный центр, который предоставляет широкий спектр услуг в области информационного обслуживания, телемаркетинга, социологических и медиа-исследований. Совершенное техническое оснащение и программное обеспечение контактного центра, позволяют качественно проводить мероприятия по информационному сопровождению бизнеса. FortLine является экспертом в своей области, сотрудничает с крупными компаниями-лидерами различных сегментов, имеет многолетний опыт работы с крупнейшими игроками рынка спутникового телевидения Российской Федерации. Контактный центр FortLine не просто ведет проекты клиентов как аутсорсинговый контакт-центр, а является надежным бизнес-партнером, который сам выстраивает наиболее успешные сценарии развития проектов заказчиков, предлагает пути решения поставленных задач.
33 отзыва
Отрицательные стороны
в 2014 году предложили стать участником "Телесмотрения". При включении, телевизора нужно отмечать тех кто смотрит передачу. Заключили договор на 3 года. В конце каждого полагалось вознаграждение в размере 2500руб. За первые два вознаграждение перечислили. А когда пришла пора рассчитываться за 3-й год, оказалось, что компания "Фортлайн" закрылась. А открылась другая, что то вроде "Агенство-2" Номер телефона гор. линии не изменился и сотрудники уверяют меня, что это со мной обязательно рассчитаются, и что это какойто частный случай. Но сроки постоянно отодвигаются уже на протяжении 3-х месяцев, с июня 2017г. В общем делаю вывод, компания занимается мошенничеством. Причём в крупном размере. Поскольку договора у неё не с одной сотней если не тысячей абонентов. И не сложно подсчитать, что "кинув" каждого абонента на 2500руб можно получить приличную выгоду в несколько миллионов рублей. Своим обращением, хочу предупредить потенциальных абонентов. Не связывайтесь с этой компанией.
Положительные стороны
Поменяли бесплатно приёмник. Два раза выполнили условия договора.
Отрицательные стороны
на собеседовании выдается анкета, где требуется заполнить такие поля как: паспортные данные( что запрещено законом),ваш имущество-в частном доме,снимаете квартиру или собственность.Далее-кредитообязаны ли вы и если да.то какая сумма, были ли вы военнообязанным и если нет. то почему??!!Далее после подобных многих вопросов стоит внизу согласие на обработку персональных данных с ФИО и личной подписью и еще ниже согласие на смс информирование на указанный в анкете телефон о триколор тв.Я в шоке. С сайта работа.ру копирую информацию о подобных конторах-сборщиках информации и последствиях: «Возьмите с собой паспорт».
Сайт GorodRabot.ru предупреждает вас о том, что работодатель не имеет права требовать от вас какие-либо персональные данные на этапе собеседования , тем более паспортные. Исключение могут составить лишь государственные стратегически-важные или оборонные предприятия и заводы — здесь вам понадобится паспорт лишь для выписки пропуска. Просьба взять с собой паспорт и другие документы означает, что вы имеете дело со «сборщиками персональных данных». После того,как вы впишите всё необходимое в анкету, работодателя вы больше не увидите,а новый оформленный кредит на своё имя — возможно.
Мы настоятельно рекомендуем вам не передавать свои персональные данные и документы непроверенным третьим лицам.
Положительные стороны
белая з/п
Отрицательные стороны
2 раза подряд мне звонили с этой компании и как только я снимала трубку,сразу же скидывали.Зачем так делать,непонятно.Думайте сперва,перед тем как что-то делать.
Что это за компания я без понятия.
Положительные стороны
хз
Отрицательные стороны
проработал там полгода, уволили из-за нервной начальницы. змеиное логово
Положительные стороны
не заметил
Отрицательные стороны
1) не все руководители хотят помочь,кто-то просто избегает общения
2) трудно удержаться на одном месте рабочем,всё время кто-то наровит тебя пересадить в разные места
3) тем ,кто работает 5- ти дневку нужно подстраиваться под всех
4) если что-то произойдёт тебя уволят не моргнув глазом
5) есть задержки по зарплате,но выдают в полном объёме
6) жаль,что работает всё таки компания на количество ,а не на качество абонентов. Очень трудно абонентам доказать свою правоту. Не хотят оказывать помощь. Вроде сидишь,консультируешь,а врать и обманывать приходиться.
7) не грамотно составлена реклама по телевизору. Много проблем от этого.
Положительные стороны
1) рядом с метро Петроградская
2) график 2/2 и 5/2
3) спокойно на больничный уйти можно
4) всегда помогут советом,объяснят и т.д.
5) высокая заработная плата
6) расчётный лист и другие документы предоставят по первому требованию
Отрицательные стороны
Опубликована информация о том,что после ухода с работы (увольнения) деньги на карточку не поступили. Обратитесь пожалуйста по тел. (812) 747-37-85. Государственная инспекция труда в г. Санкт-Петербурге. Выплата должна производиться в день увольнения работника. Ждем Ваших обращений.
Положительные стороны
По вопросам трудовых отношений
Отрицательные стороны
Штрафы абсолютно за все. Большая текучка кадров. “Коллеги“ воруют еду и посуду. Стол не закреплен за сотрудником и периодически приходилось сидеть на сломанном стуле. Бесконечный поток звонков, нет лаже времени на передышку
Положительные стороны
Гибкий график. При хорошем уровне работы участие в интересных проектах и повышение
Отрицательные стороны
Несмотря на то, что ФортЛайн позиционирует себя как коллцентр с множеством клиентов, готовьтесь, что работать вы будете только на ТриколорТВ.
Маленькая ставка, даже при повышении на уровень - увеличивается незначительно. Я заработала свой максимум - 17000 (чуть меньше), работая 5 дней в неделю по 8 часов, став в этот месяц работником месяца, имея максимум по качеству и заполнению.
Качество разговора оценивается иногда не очень адекватно.
Перерывы строго расписаны, лишний раз даже в туалет не выйти.
Карьерного роста - нет.
За три месяца выучиваешь все, что связано с ТриколорТВ и уже просто воешь от скуки, радуют только абоненты.
Абоненты бывают разные, иногда очень жалко старушек, которым в принципе можно помочь - денюжку перенести, но нельзя, они не знают, на кого договор оформлен, плачут в трубку, а тебе нельзя дольше трех минут разговаривать - прощаешься и кладешь трубку. Иногда звонят ОЧЕНЬЗЛЫЕИАВТОРИТЕТНЫЕ, в суд подают, всеми матами обкладывают.
В принципе, помимо зп и отсутствия роста, меня все устраивало. Не знаю, подработку можно найти попроще и выгоднее, но зато опыт - бесценен. За месяц учишься разговаривать с любым человеком и находить к нему подход. +отучившись на третий уровень без проблем настроишь сам любые тарелки, приемники и телевизоры.
Положительные стороны
Коллектив - веселый, дружный, все и всегда готовы помочь. Оформление официальное. Ежемесячная лотерея с призами. Тортик по случаю дня рождения генерального директора. В малом зале периодически появляются печеньки, конфеты и фрукты для сотрудников. Подарки на день рождения. Зарплата без задержек.
Отрицательные стороны
Отвратительное отношение к работникам, тем более работникам 1 уровня обслуживания. До руководителей не достучишься
Процесс работы не выстроен до конца, звонки в режиме \"нон стоп\" поступают, параллельно необходимо заполнять сценарий, вроде пытаешься успеть, но все равно возникает необходимость ставить программу в режим \"перерыв\" чтобы до конца заполнить статистику, а в конце дня могут прислать просьбу с предоставление объяснительной по не заполняемости сценарием, или по выработке часов.
Бедные абоненты, вместо того чтобы наслаждаться дома просмотром тв, им необходимо несколько минут слушать про какие не ненужные акции, причем на всех уровнях обслуживания, компания торгашей,все инфа по акциям предоставляется по тв, и даже по автоинформатору, тем более самый ужас, предоставлять инфу по акции \"Ночной показ\", неважно кому, бабушка это или дедушка....кошмар!!!!!!Никакой морали, да и какая мораль может быть, главная цель , это не помочь людям, а получить больше и больше бабла, в независимости каким способом,вот так наше общество медленно деградирует.
Очень жалею что проработала в этой компании .Никаких положительных эмоций у меня не возникло. И кстати с документами тоже отдельная проблема.
Положительные стороны
Возможность работы на дому, что может быть еще положительнее)
Отрицательные стороны
- старшие никогда ничего не знают и посылают друг к другу
- актуальная информация? Ты сам даешь знать о проблеме, когда уже поступит 100500 обращений в течении 2-3 дней
- свинарник на кухне (раковины в дерьме, чайники сгнили уже, вода в кулере воняет, фильтры не чищены)
- свинарник в офисе, грязь размазывается таджичкой ежедневно утром
- в офисе воняет потом из-за количества народа (а на сегодня там все больше работает лиц за 50+, молодняк уже не затащишь, идиоты что ли?)
- зарплату не повышают, а доллар на сегодня уже 42 рубля (а еще стало нормой ее не выдавать до конца в последние месяцы, все нужно выбивать и доказывать)
- увольняют сотрудников вынуждая написать по добровольной, т.е предлагают или иди туда (график/условия другие) или иди нахер, тебе мол дали выбор
- а из-за уволенных сотрудников растут долги, портятся показатели и вот вот напрягут сотрудников с других проектов на работу, которые выполнял другой отдел (при этом зарплата остается прежней)
Тех. поддержка не оказывает техническую поддержку, а пихает акции и выполняет функцию продажников (т.о увеличено время разговора, увеличена нагрузка, увеличена агрессия со стороны абонента, дюлей получает все, от оператора, до старшего), а если ты выполняешь исключительно роль тех. поддержки то извини, ты без премии
- тебе позвонил неадекватный мудак, но ты не спросил как зовут мудака, он на тебя повысил голос, но ты не сказал \"спасибо\", он вел себя как последнее %удалено%, но ты не поблагодарил за звонок, ах да, ты еще не пропихнул акции, пожалуй сиди как ты без премии, ах пордон, ты ему не разъяснил, он перезвонил, еще минус (и не важно, что это чудо не понимает фраз, которые придумал тупой отдел планирования или как их там) говорить с абонентом на простом, понятном языке строжайше запрещено, ты должен сосать и причмокивать, нести чушь, которую по-началу даже сам не понимаешь, а потом просто привыкаешь (а тебя спрашивают: вы че робот?!)
- хотя, ты же ему сказал в чем проблема, ладно, держи + за звонок
- стаж работы не имеет значения, никаких премиальных за выслугу лет не предусмотрено
- работать сверхурочно теперь тоже запрещено (никому, кстати, не выплатили сверхурочные за последний месяц, нельзя мол и неипет)
В общем зарплата нищенская, а перспектив никаких, ладно бы поишачил и вырос (вы еще скажите \"что там ишачить?\"), а работа и правда сложная и неблагодарная и отношение к нам соответствующее, сколько моих товарищей уже ушло по описанным выше причинам, не счесть, а вам не советую даже пытаться, пускай и старшие зашиваются, сидят без премии, как и простые операторы
P.S А в одном отделе премию снимают просто так, за то что там работы нет, на полном серьезе, человек приходит, делает что есть, а ему снимают премию за то, что мало делает.
Положительные стороны
- коллектив (для каждого он свой)
- дурацкие косплеи в тельняшках, конкурсы \"оцени наш новый стул\"
Кому то это дерьмо по нраву, потому отнесу к плюсу
Отрицательные стороны
Коротко расскажу вам о процедуре работы в данной организации, т.к. работала в ней......Зарплату урезают и жмут за всё, что только можно! На 7-ми часовой рабочий день 40 мин. общего перерыва, из которых 30 мин не оплачивается. Эти 40 мин делятся на 3 части за всю смену,т.е. 3 перерыва (из них только 15 мин Вам выделяют на обед-не больше!!!) Если же перегуливаешь перерыв хоть на 1мин, то срезают 30мин в минус отработанного общего времени. Каждую Вашу смену ведётся прослушка всех ваших звонков и в конце месяца составляется мониторинг. В мониторинге видно премию...если она конечно же есть, потому что за то как Вы обслуживаете абонентов Вас просто жестоко дрючат как в детском саду! Душат правилами !!! Такая как именно ГАПОНЕНКО ВАЛЕРИЯ, которая ведёт прослушку и считается неквалифицированным специалистом, а именно менеджером по обучению - будет вас просто иметь во всё что можно и куда можно!!! ДА ДА Вы не ослышались!!! Именно иметь! Потому, что корона у данной особы уже за предел царапает крышу. Тем самым именно из за неё страдают многие операторы и увольняются от безвыходного положения. Потому , что если вы вступите в конфликт с ней, то уволят Вас! Помимо всего этого от постоянных неполадок Триколора абоненты часто ругаются и кроют Вас матом. Вот теперь подумайте...стоит ли идти работать в данную организацию, где об Вас просто будут вытирать ноги, а не будете подчиняться и лизать заднее место-уволят! А ещё ещё обучение и оправка документов занимает месяц. И всё сладко только на обучение. Но как только Вы приступите к работе поймёте хамское и неуважительное отношение к себе!!!
Положительные стороны
Самый единственный плюс-это, что Вам вовремя выплачивают зарплату.
Отрицательные стороны
Душат правилами и процедурами, работаем не на результат, а на показатели (то есть мы не помогаем людям, а делаем так, как приказал заказчик и плевать на остальное, инициатива наказуема)
Это нельзя, это нельзя, шаг вправо шаг влево - минус премия, самый высокооплачиваемый call-центр в СПб считается, но за каждый косяк твоя зарплата тает и остаются копейки за часы
Смиренно терпишь хамство и оскорбления от абонентов, а подстебнешь и поймают - без премии
В общем душат, не советую тратить свое время
P.S Сотовые / планшеты / пк запрещены, что по мне так дичайшая тупость, которая не влияет на эффективность работы
Учитывая, что основной коллектив компьютеризированное поколение решение дико тупое, но пляшем под дудку основного заказчика
Положительные стороны
Коллектив
Отрицательные стороны
- Маленькая з/п. До 20.000 вряд ли наберется для хоум-агента вообще.
- ОКК (отдел контроля качества звонков) вычитывает за любые минусы, из 10 обещанных тысяч дойдут только 7-8.
- Большой поток абонентов, большая нагрузка на линии. Никогда нет Ready (состояния оператора без звонков, идущего в учет рабочего времени), несоответствие требований, предъявляемых к операторам с такой нагрузкой (совсем упали и урезали время холда \"удержания\" до 30ти(!) секунд за звонок.. за это время даже не перевести ден.средства и не заполнить сценарий, похожий на Войну и Мир)
- ВЫЧЕТЫ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ В БОЛЬШУЮ СТОРОНУ. Отработали 6.25 - вам 6 часов в табель идет, РЕЖУТ ВСЕ, ЧТО ТОЛЬКО МОЖНО УРЕЗАТЬ!
- Ко мнению операторов хоум-агентов даже не прислушиваются. Постоянно падают базы данных, отчего невозможно работать. Никого это не волнует, продолжайте принимать звонки.
- Обед урезают до 15ти минут (никого не волнует, что за это время можно только покурить)
--------
Даже при увеличении ставки зарплата просто плачет!
Положительные стороны
- Можно работать дома, отчасти удобные графики. Зп своевременно приходит на карту.
Отрицательные стороны
Работа в этой компании с каждым днем меня радует все больше и больше. Большинство моих коллег поняли,что кроме сарказма я ничего не имел в виду. Операторов тут не любят,и за людей не считают в принципе. Такое чувство, что начальство просто придумывают новые правила игры, так сказать,чтобы не скучно было. Господа абоненты! Если вы действительно думайте,что позвонив на нашу линию вам тут хотят помочь,то.. Впрочем,может лучше так и думать. Нет,со стороны операторов , большинства операторов, никаких заморочек нет-все добровольно пришли на эту должность, и действительно, хотят хоть чем то, но помочь людям. Но когда тебя каждый день прессуют и за дело и без дела, то желание тает, как снег на солнце. Объясните мне, я искренне не понимаю как, КАК с*ка можно слушать внимательно абонента, заполнять хренов сценарий с миллионов вопросов, и потом, о да, у тебя есть целых 30 секунд для завершения того,что не успел. А потом, то ты не заинтересован помочь, то голос у тебя усталый, то интонация хреновая. Уважаемое начальство, а вы заинтересованы?! Люди обращаются месяцами с одним и тем же вопросом, и что?! Да да да, мы все решим. до свидания. Никто и не собирается их решать, поверьте. Все исключительно зациклены на каких то нормативах, и чем меньше зарплата у оператора, тем больше счастья. А они уж находят способ урезать ее конкретно. Можно подумать, в минуты холда я закуриваю сигару, и ни хрена не делаю, и нафига мне платить на 20 рублей больше?! Да действительно. Пыль в глаза с повышение зарплаты пустили, и будьте счастливы, дорогие рабы. Да,да именно так! Вы еще не читали книгу Черткова Повесть о потерянном времени или философические записки оператора? Оочень советую. Там и про вечно неработающие базы, и про \"недалеких\" айтишников, и про навязывание акций, и про сценарии, и про тупость абонентов. Вообщем советую) Не знаю, вызовет ли мой отзыв у кого нибудь какие то чувства, но буду рад,если не оставил вас равнодушными
Положительные стороны
... Были когда то.
Отрицательные стороны
Огромная нагрузка ,в других колл центрах будет Ready(когда нет звонков, и считается рабочим временем)
Ужасное оснащение раб мест грязно, гарнитуры тоже, можно подхватить что нибудь.Поэтому и перевелся на дом.
Никаких перспектив если не лижешь зад, и не ходишь покурить чтобы \"подружится\"
Огромная текучка как среди операторов и так и старших многие норм ведущие ушли, пришли непонятно кто.
\"Спасибо\" начальнице отдела кадров Елене за зажатые 3 тыщи рублей материалки онкологическому больному (мотивируя прогулами). Хотя это и подчеркивает уровень компании. Думаю может в суд подать что я стал инвалидом из-за огромной нагрузки. Но скорее всего дело бесперстивняк.
Насчет хамок старших возможно, но это как себя поставишь. Я не позволял на себя даже голос чучуть поднять.
Так что если денег нет, а кушать охото идите сюда, это лучше чем работать в салонах связи стоя на ногах. Но на что_то долгое не стоит расчитывать быстро \"выгоришь\" а про 20-25 не верьте . Максимум заработаете 10—12 и то это будет на износ, а чтобы , 20 заработать наверно свехнешься быстрее. Хотя сейчас зп в час 100 раньше было 79 неплохая прибавка (новый директор постарлся, жаль я не получил по новой ставке, а может и к лучшему. Сейчас восст здоровье и точно в коллцентры больше никогда не пойду
Положительные стороны
Стабильный мизерный доход.
Работа из дома
Работа в истор. центре
Нашел пару хороших знакомых в компании
Отрицательные стороны
Судя по манере проводить собеседование и по количеству народа на собеседовании можно предположить что сотрудников тут как перчатки меняют.
А еще могу по опыту сказать, что под такими вот с виду прилизанными компаниями на деле скрывается жуткая молотилка для людей.
Ну нафиг, не стоит идти.
Положительные стороны
С первого взгляда всё вроде OK, но....
Отрицательные стороны
Да, писать можно долго про эту замечательную компанию, могу только присоединиться к вышесказанным комментариям. А дело даже не в самой компании, а в некоторых личностях,которые портят все впечатление. А особенно это Елена Аликина и Елена Осипова. Кто то уже писал-крышу сносит от должности-вот это про них. \"Недоначальники\", которые цены себе не сложат, хотя по сути никаких выдающихся навыков и качеств у них нет. Считают должным учить и язвить при любой возможности, хотя, честно говоря, это не всегда уместно и не очень остроумно. Просто для большинства операторов это временная работа, так как никаких перспектив и развития нет, а вы встали на ступеньку выше и уже корона потолок царапает. И для вас это вершина. Что ж, каждому свое) А хорошие слова могу сказать только в адрес Екатерины Даниловой и Екатерины Золотовой. Абсолютно адекватные,доброжелательные, всегда корректны, всегда помогут.
Положительные стороны
Работа на дому, зарплата всегда приходит без задержек
Отрицательные стороны
Полный произвол со стороны менеджеров. Делают что хотят.
На самом деле абсолютно все менеджеры - это обычные операторы, которым удалось пролезть чуть-чуть выше по корпоративной лестнице. У них от этого, очевидно, крышу срывает; сознание своей крутизны спать не даёт. Вот и отыгрываются на операторах.
Никогда не идите работать в эту компанию, если не хотите постоянно целовать в одно место своего начальника только чтобы не урезали зарплату или не уволили. Там это запросто.
Сотрудники меняются просто со скоростью света. Никто долго не выдерживает (кроме, конечно, начальничков). Именно менеджеры и вешают лапшу на уши про то как там всё замечательно. На самом же деле мы имеем:
1. отвратительная по своей сути работа
2. ОЧЕНЬ низкая зарплата (по факту, на руки).
3. кошмарное начальство
4. Никакого уважения к людям. Цель - выжать вас и выбросить.
В данной компании оператор - самое бесправное существо. Вам могут указывать абсолютно все.
Никаких перспектив. Вообще. И не слушайте что там менеджеры говорят - им план выполнять нужно.
Перекидывают с проекта на проект.
Никогда туда не идите работать, а то на всю жизнь черные впечатления останутся.
Положительные стороны
Никаких положительных впечатлений. В такой компании их быть не может.
Отрицательные стороны
Ужас руководители. Уволили задним числом, хотя я могла бы отработать 2 недели и найти за это время работу!когда я в этой компании хотела перевестись в экономический отдел, и работать по специальности мне сказали в этом отделе чтобы я подождала неделю и не увольнялась пока , а менеджеры когда узнали об этом сразу уволили задним числом! Причем при этом рассмеялись и сказали типо в эк. она хочет , это ужас! Реально менеджеры ужасные.
Положительные стороны
Друзей найти можно,постоянно конкурсы и мероприятия.
Отрицательные стороны
Хочу сюда еще добавить следующее.
В трудовом договоре указан срок действия 6 месяцев. И ссылка на статью ТК. К слову сказать, сама эта статья (сейчас точно не скажу, нет договора под рукой) требует указывать в договоре причину его (договора) срочности. В договоре эта причина не указана.
Т.е. договор составлен с нарушением ТК РФ. Но ведь попробуй возрази!
Я подумал (как потом оказалось - зря) - ничего страшного. Однако потом вышла следующая ситуация.
Как я уже писал ранее, у меня вышел \"маленький\" скандалец с одним из менеджеров низшего звена (как кто-то тут верно подметил - такие фактически и заправляют в Компании) - Аликиной Еленой - моим непосредственным \"горе-начальником\". Вследствие этого по желанию её левой пятки меня просто на неделю с лишним отстранили от работы (подробное описание см. в моём предыдущем отзыве). После нескольких грамотно составленных писем вышестоящему начальству, недвусмысленно дающих понять, что компании грозит иск в районном суде, меня вернули к работе.
НО! Дальше самое интересное. Меня перевели на вообще посторонюю должность (никак не согласующуюся с моим договором). На вопросы о возвращении на прежнюю работу - наглое молчание (что особенно легко удавалось Аликиной и Ко, учитывая что я последнее время работал удалённо). А через приблизительно 2 недели прямо во время рабочего дня мне сообщают - \"... у Вас закончился срок трудового договора и он не будет продлён ...\".
Ну как снег на голову.
А смысл такой - всё-таки нашли способ избавиться от сотрудника.
Имейте ввиду, когда подписываете такие \"договоры\" в этой компании или в любой другой.
Положительные стороны
Уже не осталось таких, к сожалению.
Отрицательные стороны
Тяжело..много неадекватов среди абонентов.я не понимаю честно людей которые сюда пишут негатив.народ вы че? Работа не плохая.действительно платят не выходя из дома.
Положительные стороны
Все по ТК.зп вовремя всегда,хорошее начальство, неплохая зп,работа на дому где реально платят.
Отрицательные стороны
Не знаю можно ли это считать недостатками, но все же
* работа у нас сопряжена со стрессом - большой поток звонков, абоненты, находящиеся в очень разном настроении, требования по качеству обслуживания - успешны в нашей компании только те люди, которые ЛЮБЯТ ПОМОГАТЬ ДРУГИМ ЛЮДЯМ. Это очень важное качество и если Вы в себе данной потребности не обнаруживаете, то справляться со стрессом будет тяжело.
* Мы строим новое современное красивое здание, в которое переедем весной 2016 года, поэтому у нас тесновато на кухне и нет комфортной душевой. Комната отдыха с тренажерами тоже пока ютится в общем зале.
* Про остальное можете спросить у меня лично - zagrivnaya@fortline.org
Положительные стороны
Друзья, позволю себе написать свое мнение о нашей компании
* У нас принято хорошо относиться к друг другу вне зависимости от должности. В настоящее время в компании работает более 700 человек, а в 2016 году наш штат перевалит за 1000 и тем не менее я всегда с радостью готова встретится с каждым оператором и ответить на любые Ваши вопросы. Мы искренне заинтересованы в каждом.
* За 2015 год 94 человека получили повышение и были переведены на руководящие должности - карьерный рост для способных и трудолюбивых - это реальность.
* Мы абсолютно белая и справедливая компания. Вознаграждение по труду, оплачиваемый отпуск, премия за не курение, постоянное повышение квалификации за счет компании.
Отрицательные стороны
Заявление написал в конце июля, трудовую вернули только в середине сентября, все это время не мог устроиться на работу. Сейчас 5 октября зарплату за отработанное время на карточку НЕ поступили !!! Выходит время зря потратил и деньги на ксерокс и почтовые отправления....Первое время звучит все красиво, потом чувствуется равнодушие со стороны компании.
Раз уж решились здесь работать, советую оформлять новую трудовую книжку, чтобы не потерять новое место работы. Кстати договор сомнительный, почитайте внимательно...
Положительные стороны
Положительные стороны это возможность сидеть дома и не тратиться на проезд и питание, но и зарплата мизерная.
Зарплата платиться не за отработанные часы, а за отработанные минуты. Между звонками перерывов не бывает., т.е. звонки один за одним.
Отрицательные стороны
Работа не для слабонервных и гордых, звонят в основном абоненты у которых есть проблемы, без перерывов, один за одним + вам необходимо будет успевать заполнять данные абонента, статистику.
Для работы необходимо иметь интернет со скоростью не меньше 5 мб\\сек на входе и выходе, а также гарнитуру.
Перед началом работы необходимо пройти обучение, тестирование и практику, вся эта процедура вместе с оформлением займет около месяца, естественно без оплаты...
ЗП 100 руб. в час + мелкие премии за хорошую работу.
ЗП зависит от кол-ва отработанного времени в часах и минутах проведенных в режиме ожидания, это если вдруг захотите сделать перекур на пол часика. Кол-во отработанного времени, коэффициенты и прочее, вы сможете отслеживать в течении месяца.
Трудовую книжку лучше заводить новую. Я после увольнения уже месяц жду, когда они вернут ее, наверное еще столько же буду ждать.
Положительные стороны
Дружный коллектив, работают как одна команда, опытные менеджеры наставники, возможность работать дома, без лишних затрат на проезд и питание, удобный график работы, возможность получить опыт работы с реальными абонентами крупных компаний, таких как \"Триколор ТВ\".
В принципе поработал бы еще если бы не этот тупой интернет провайдер \"ростелеком\"
Спасибо опытным и тактичным менеджерам, которые зря потратили на меня свое время. Пользуясь случаем хочу передать привет Папе и Маме, своим братьям и сестрам.
Отрицательные стороны
нет своего рабочего места, стул часто приходится искать нормальный. Графики перерывов очень строгие, опоздал на 3-5 минут - отрабатывай. И обучения сильно не хватает, все как буд-то в последний момент написали. Собирают группу на дополнительное обучение, сидишь 15 минут ждешь менеджера, пока он там все напечатает, потом показал презентацию и все иди работай - а сам ничего не понял, не успел записать. Сразу линию включают и сиди разгребай, а потом мониторинг урезают. А мониторинг это премия, обидно.
Положительные стороны
Вообще как работа для студента на мой взгляд хорошо,Э не на 5 конечно, но на 4ку сойдет. ЗП не задерживают, все белое, мне у Вуза удобно. Народу конечно там много работает, обслуживают в основном Триколор ТВ. Правил много, но большинство вроде логичные, не хамить там абонентам, и следовать процедурам и сценариям. Говорят, что у них еще хоум агенты есть (те, кто удаленно работает), не знаю как с ними, но в офисе в основном сейчас коллектив держит, все студенты. Вроде даже какое-то развитие обещают, но пока не видела.
Отрицательные стороны
Большой поток звонков, плохо налажен дозвон абонентов на линию- это очень большой минус. Неслаженность относительно заполнения и отправления приказов\\документов, отработок и тп. В последние полгода очень часто происходят разные изменения, что отражается на качестве работы. Требования к операторам не пропорциональны количеству звонков на линии.
Положительные стороны
Работаю здесь второй год, из очевидных для меня плюсов могу отметить: возможность работы на дому, удобный график, работа по тк РФ, нет \"постоянно стоящего над душой\" начальника. На мой взгляд как подработка на дому\\в офисе- отличный вариант.
Довольно хороший коллектив.
Отрицательные стороны
Отвратительные деревенские повадки менеджера Анфисы, проводящей групповые собеседования, лично со мной с таким гонором, как будто я бомж с вокзала а она королевна - \"Если я захочу я могу вас вообще не собеседовать\" сказала она надменным тоном. Досидела-таки-из вежливости ли, или из стеснения хлопнуть дверью... Она одолжение что-ли делает, принимая меня на работу? Если мне хамят с первого же дня, то что будет дальше?
Положительные стороны
Студентам для подработки самое то - понять какое г.. вся эта система когда работодатели набирают и набирают и набирают персонал а работников считают за \"мясо\", а если истек срок годности- что ж, вот и свежее подошло, сидят на обучении по 10 человек каждый день... Я к счастью, знаю всю эту систему и всем сердцем ненавижу.
Отрицательные стороны
Теснота. Отсутствие перспектив. Держался там долго только из-за друзей.
Положительные стороны
Веселый коллектив, нашел много друзей. Классные корпоративы, с играми.Адекватные руководители.
Отрицательные стороны
Практически некуда расти. Работа подходит только, тем кто учится в вузе или кто вообще не имеет никакого опыта работы и профессии. Расстраивают конфликтные абоненты, которые во всех бедах винят операторов.
Положительные стороны
Молодежный коллектив, уютная атмосфера, развитая корпоративная культура, постоянные конкурсы для сотрудников, хорошее обучение.