Кумино - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Новочеркасский бульвар д 47
Телефоны: +7(495)348-65-30;+7(929)667-76-12
Email: qmino@yandex.ru
Гарантийный и послегарантийный ремонт мелкой бытовой техники Мясорубки, соковыжималки, блендеры, миксеры, пароварки, утюги, зубные щетки, хлебопечки, фены, кофемолки, чайники, бритвы, эпиляторы, пылесосы, кофемашины, кофеварки, кухонные комбайны, фритюрницы, стиральный машины, электрический плиты, телевизоры, обогреватели, вентиляторы, освежители воздуха, тостеры и многое другое. VITEK, BRAUN, Thomas, Tefal, Rowenta, Moulinex, Krups, Bosch, Zelmer и другие. Продажа оригинальных запчастей и аксессуаров. РЕМОНТ СТИРАЛЬНЫХ МАШИН, ДУХОВЫХ ШКАФОВ, ЭЛЕКТРОПЛИТ всех марок с гарантией на дому!!! РЕМОНТ ИМПОРТНЫХ ТЕЛЕВИЗОРОВ всех марок с гарантией на дому!!!
19 отзыва
Отзыв о работе компании
Отвратительный сервисный центр. Не знаю каких сроков по ремонту они придерживаются, если за деньги ремонтируют, но по гарантии прошло уже 45 дней а к ремонту даже не приступали. Ремонт заключается в смене втулки на насадке блендера. Ремонт от силы занимает минут 10. Факт такой работы зафиксирован на официальном сайте BRAUN. Я думаю скоро они не будут официальным сервисным центром Braun.Обращайтесь в другие сервисные центры.
Отзыв о работе компании
Во первых,не несите туда ничего,что вам хоть сколько-нибудь дорого.Во-вторых,если все же принесли,приготовьтесь к грубости и непрофессионализму,к тому,что с вашего прибора могут быть изъяты нужные"мастерам"детали и т.п.
Отзыв о работе компании
Отдала в ремонт кофемашину. По гарантии. Ждала больше месяца! Пришлось заплатить денег за "чистку" аппарата. После получения техники обратно, я обнаружила, что к ней даже не прикосались! В каком состоянии я её отдала, в том её и вернули! Это возмутительно! За что я платила деньги?
Отзыв о работе компании
отвратительный, не профессиональный сервис!
сдавал мультиварку steba dd1 через день вернули со словами "у вас все работает" даже не пытавшись починить. выдали акт о том что дефектов не выявлено. пришлось звонить в представительство, где подтвердили что в мульти действительно заводской дефект.
если есть возможность обращайтесь в другие сервисные центры
Отзыв о работе компании
Купили кофеварку Vitek 1511. Спустя 3 дня у кофе приемника отломалось одно из металлических креплений. Отнесли кофеварку в сервис центр "Кумино". Девушка на приеме-выдаче товара, посмотрев на поломку тут же определила что это механическое повреждение и дала 90% на то что кофе приемник нам не заменят. Мы просили дать официальное заключение (на бумаге) о том что нам не заменят и что поломка произошла по нашей вине, на это та-же девушка ответила - что нам никто ничего не даст и что в принципе такие заключения они не делают. В итоге с огромнейшим недовольством у нас забрали кофе приемник. Ответа ждали на протяжении 2-х недель. В итоге придя за кофе приемником нам его вернули и дали заключение о механическом повреждении на бумаге.
На вопрос можно ли заказать кофе приемник у них же получили ответ, что нужно связываться с представительством и там уточнять наличие, при том что в заключении написано что зап часть есть на складе (отмечен пункт в заключении) и при том что я лично звонил в магазин за 2 дня до нашего прихода в сервисный центр и уточнял о наличии, на что мне ответили что есть такие зап части но в малом количестве. По итогу нам сказали что лучше заново позвонить в сервисный цент и уточнить есть ли данная зап часть в наличии в представительстве. Сегодня позвонил оставил свои данные, жду ответа.
По моему мнению сервис отвратителен. Девушка с приемки-выдачи товара, как писали выше "ХАМЛО".
В завершении всей "эпопеи" с кофе приемником отзыв дополню.
Отзыв о работе компании
Ждала ответа от них в интернет-магазине почти месяц. Пока чухнулись, давно все купила. Как они вообще существуют? Непонятно! Так держать!
Отзыв о работе компании
Нет,эта девушка,к счастью не я. Посоветовала этот сервис знакомым,они отзывы почитали и мне стало интересно.Я высказала свое мнение и еще раз повторю,что мне у них в сервисе понравилось! Вы, видимо, с другими сервисами не сталкивались,там вообще-жесть! Технику возвращают,как после войны,и при этом тебя делают виноватым.
Отзыв о работе компании
согласна с вышесказанным. И труд у них "нелегкий", правильно заметили! Буду тоже всем своим знакомым рекомендовать - не ходить туда.
Удачи.
Отзыв о работе компании
ага! Успехов и процветания - это точно! По таким (не заоблачным), а БЕШЕНЫМ(!) ценам продавать дешевые запчасти - озолотишься быстро! Вы посмотрите на их сайте цену на запчасть вашу, прибавьте ихнюю стоимость работы - почти всегда получится - дешевле новую технику купить.
Отзыв о работе компании
эта девушка на приёмке - вы?
Нетрудно догадаться.
Отзыв о работе компании
А я не согласна! Стояла в небольшой очереди и узнала много нового и полезного для себя! Девушка на приемке терпеливо все всем обьясняла .
Отзыв о работе компании
неужели не видно, что это отзыв липовый, написанный, вероятнее всего, самими же работниками "сервиса". Типа две мясорубки отремонтировали и мешок продали за 20 минут - так это ж обычная работа. За что благодарить??! (Еще раз Большое спасибо! Удачи вам в вашем не легком труде! Всем знакомым буду вас рекомендовать! )??!
Ну да, если на фоне постоянных проблем, то такого рода банальное обслуживание кажется просто чудом.
Отзыв о работе компании
Совершенно не согласна с предыдущими ораторами, сколько злобы и ненависти в людях, просто ужас, к ним самим же все это и вернется! Сотрудникам сервиса же хочу выразить большую благодарность! Ни какого хамства и грубости я не увидела ни к одному клиенту, с которыми общались сотрудники сервиса, лично мне отремонтировали сразу две мясорубки, одну по гарантии, другую за деньги и помогли подобрать фильтры на пылесос, за что отдельное спасибо, так как эти фильтры полгода ни где не могла найти, все подошло, просто супер и все работает и время потратила всего лишь 20 минут. Еще раз Большое спасибо! Удачи вам в вашем не легком труде! Всем знакомым буду вас рекомендовать!
Отзыв о работе компании
Полностью согласна насчет хамства, а также насчет непрофессионализма и бессовестного отношения к клиентам
Отзыв о работе компании
При этом, научите своих сотрудников работать правильно, как Вы отвечаете, объяснять все процедуры, а не кидать трубки и не хамить своим же клиентам, работают у Вас в СЦ одно "ХАМЛО".
Отзыв о работе компании
Уважаемый гость 101, выданный Вам Акт является ОФИЦИАЛЬНЫМ документом для обращения к продавцу товара для обмена техники/ возврата денег (на Ваше усмотрение). Данный документ выдается в случае невозможности поставки необходимой з/ч в установленные Законом "О защите прав потребителей" сроки и утверждается в Представительстве компании Редмонд. В соответствии с Договором между Представительством компании и продавцами, обмен товара/возврат денег производится продавцом. В случае если магазин "исчез" (такое бывает, но крайне редко), СЦ кумино связывается с Представительством и проблема, возникшая у нашего клиента, решается в индивидуальном порядке.
Отзыв о работе компании
Сдавали в Сервисный Центр "Кумино" по гарантии мультиварку Redmond. После 2-х недель нам позвонили и сообщили, что на нашу мультиварку составлен акт о непоставке зап. частей производителем. Согласно этого акта мы должны обратиться в магазин где приобреталась мультиварка за обменом или вернуть деньги. Что за бред? Согласно гарантийных обязательств компании Redmond "обязуется устранить путем ремонта, замены деталей или замены всего изделия любые заводские дефекты, вызванные недостаточным качеством материалов или сборки" а у нас поломка признана заводским дефектом. Почему мы должна обращаться в магазин? Со дня покупки прошло уже 4 месяца, продавец продал нам технически исправный товар, он же не виноват что в процессе эксплуатации мультиварка сломалась. А если этот магазин вообще закрылся. Это должен делать сервисный центр, он является гарантийным представителем компании Redmond. Но сервисный центр просто не хочет бодаться с производителем, и поэтому выдал нам какой - то придуманный ими акт о непоставке з.ч. Когда приехали получать "девушка" на приеме даже не захотела разговаривать кинув акт, начала принимать следующего клиента, просто хамка. Итог: Гореть в аду приемщице и всему сервисному центру и зря потраченное время и деньги на бензин для поездки в этот сервис. . Совет: не обращайтесь в этот сервис по гарантии, уйдете с выдуманной бумажкой и сломанной техникой, пожалейте свои нервы. Теперь придется обращаться в общество защиты прав потребителей, опять тратить время и деньги, ведь 6 тыс. руб за мультиварку на дороге не валяются.
Отзыв о работе компании
Возникли проблемы при возврате денег за некачественный прибор через магазин, так СЦ оперативно связался и с магазином и с производителям прибора! После их звонка в магазине вернули деньги сразу! Огромное спасибо. Ребята еще и юридически грамотные оказались
Отзыв о работе компании
Искала ведро на хлебопечку в Москве. Нашла только у этих ребят. Приехала и купила.Везде предлагали только под заказ(срок заказа 3-4 месяца) Очень довольна. Спасибо. Так держать. Заодно и ножик на мясорубку купила.