служба доставки B2CPL - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, ул. Кировоградская, дом 23 А, корп. 1
Телефоны: +7(495)781-43-81
Email: info@b2cpl.ru
Сайт: b2cpl.ru
Компания B2Cpl была основана в 2008 году, чтобы создать разветвленную сеть доставки заказов по России.
Сегодня мы работаем более чем в 200 городах России, используем самые передовые информационные технологии и внимательно относимся к качеству оказываемых услуг. Поэтому с нами сотрудничают ведущие иностранные компании каталожной торговли и крупные интернет-магазины.
Наша услуга доставки заказов поддерживается такими сервисами:
- единый call-центр и «горячая линия», действующие по всей территории России;
- трекинговый сайт, который позволяет получателям самостоятельно отслеживать статус доставки;
- sms уведомление;
- различные формы передачи (курьерская служба, доставка в постоматы, пункты самовывоза) и оплаты заказа.
Мы выполняем работу для заказчика, но за качество предоставляемых услуг мы всегда отвечаем перед покупателями. Поэтому для нас важно:
- высокое качество предоставляемых услуг;
- четкое соблюдение сроков доставки;
- низкая стоимость доставки.
Наша миссия – предоставить возможность каждому человеку, вне зависимости от места жительства, получать заинтересовавшие его товары в удобное время, в удобном месте и по разумным тарифам.
Цели нашей компании:
- создание обширной зоны доставки по всей России;
- интеграция всех каналов доставки;
- оказание всего спектра предоставляемых услуг (доставка с примеркой, частичный отказ);
- поддержка всех видов оплаты;
- удержание низких тарифов.
Наша компания ставит перед собой сложные задачи и стремится к большим целям, и нам нужны люди, которые хотят добиться всего этого вместе с нами.
Отзыв о работе компании
Врут. Изворачиваются. Нагло динамят. Не выполняют обязательств. Обманывают клиентов.
Заказ № LRD20222135173102.
Полностью предоплаченный заказ от Ла Редут на 30000 руб. Позвонили, назначили дату доставки на 04.08.2022. Ждала весь день (а почему нет?, я же не работаю, могу и покараулить). В 18-00 кто-то позвонил и вялым голосом сообщил, что нет возможности доставить, т. к. я нахожусь далеко от вас и сегодня не успеваю. Завтра привезем (!). После перезвонил оператор и сказал, что - внимание! - сломалась машина и завтра невозможно. Предложили доставку на 07.08.2022 г. В 11 утра кто-то позвонил и вялым голосом сообщил, что нет свободных машин на сегодня. Завтра примете? (!). Потом вновь перезвонил попка-оператор и предложил доставку уже на 11.08.2022, потому что нет, завтра никак невозможно. И так по кругу.
Я не думаю, что заказ привезут. Для убалтывания клиента применяют определенную схему (см. выше). Я в игры я играть не буду. Я откажусь от заказа по вашей вине. Готовлю претензию в Прокуратуру.
Никогда не связывайтесь с этой конторой! Врут. Изворачиваются. Нагло динамят. Не выполняют обязательств. Обманывают клиентов.
Дополняю отзыв. Сегодня, 09.08.2022 г. в очередной раз (в третий!) назначили доставку. Ждала с 10 утра до 20 вечера. НИЧЕГО. Ни одного звонка. И это после замечательного комента представителя этой шарашкиной конторы о том, что моя доставка взята на контроль 09.08.2022 г. Я много лет на свете живу, попробовала практически все логистические и транспортные организации, действующие в РФ. Но такое откровенное, наглое ДИНАМО - впервые. Направляю жалобу в компанию La Redote о срыве доставки.
Отрицательные стороны
Врут. Изворачиваются. Нагло динамят. Не выполняют обязательств. Обманывают клиентов.
Положительные стороны
Их нет.
Отзыв о работе компании
Заказ от 11.11.2020. Было указано что время доставки 9 дней ожидаемая дата доставки 20.11 (Почта РФ доставляет такую же посылку за 8 дней). Приходит смс выбирайте дату доставки - захожу на сайт - смотрю ближайшая дата на 25.11. У Вас же по факту выходит 15 дней. 15 дней это движение поезда от Москвы до Хабаровска и обратно... Когда человек заказывает товар то ориентируется на указанную дату и планирует свои дела с учетом указанной даты (может день позже или раньше) надеется, что поставщик выполнит свои обязательства... А по факту Вы лукавите - или врёте не знаю как по другому это интерпретировать...стыдно за Вас ... что ребенку говорить - подскажите
Отрицательные стороны
Гора минусов...огромная гора
Положительные стороны
Нет...увы их нет...
Отзыв о работе компании
История следующая: при увольнении в июне 2019 года с должности менеджера отдела продаж компании B2CPL под юридическими названиями Директ-Сервис, Регион-Сервис, Старт-М, НПЦентр, 5ДС, ДС НДС, B2C Платежи и т.д., отказались выплачивать мне бонусы в размере 65500 рублей за проделанную работу в апреле 2019 года, специально тянули до последнего. Александр Бойко - руководитель отдела продаж и его начальник Матвей Козловский - директор по развитию, были инициаторами отказа мне в выплате бонусов, при этом никаких причин чтобы мне не выплачивать не было. Я усердно работал и привлек много крупных клиентов что повлияло на рост продаж, как жаль что зря. Обратившись даже к одному из учредителей компании, адекватного решения не получил, всё-таки «рыба гниет с головы». Такая практика в этой компании считается нормой и когда дело касается бонусов или премии, часто можно услышать что это не «мужские разговоры» интересоваться о своих честно заработанных деньгах. Видимо для этой компании это очень большие деньги, так они обходились и с предыдущими уволившимися сотрудниками и с нынешними, затягивая выплаты бонусов до 3-4 месяцев. Но если Вы решили испытать судьбу и связаться с данной компанией, то приготовьтесь к всякого рода штрафам, надзирательству и работе на коленке. P.S. Берегите себя и своих близких от этой компании.
Отрицательные стороны
Пробитое дно!
Положительные стороны
Адекватный коллектив.
Отзыв о работе компании
Доставка заказа 01129093100000part22 осуществлена вовремя, курьер вежливый, проинформировал об услугах службы доставки. Вот только на следующий день у меня снова назначена доставка - вопрос: почему бы не объединять в одну две доставки по одному и тому же заказу в магазине, если они идут друг за другом?
Отзыв о работе компании
отвратительная организация,впрочем ни я одна столкнулась с таким обращением.Обман что звонили,не доставлен товар во время,испортили новый год.
Отзыв о работе компании
Я разместила заказ в интернет-магазине ТВОЕ 6.12.16.
8.12.16 я получила сообщение от B2CPL о том, что посылка в мой адрес магазином отправлена и мне было предложено на сайте выбрать день доставки. Я выбрала понедельник, 12 декабря. В понедельник мне позвонили и сказали, что доставки не будет. Перенесли на среду, 14 декабря. 14 декабря до 18.00 мне так ничего не привезли, и не позвонили. Я дозвонилась до оператора, она сказала, что доставки сегодня не будет. Я сказала, что мне нужна доставка сегодня, т.к. я уезжаю в субботу, 17.12 и мне необходимо забрать с собой заказ. Мне обещали привезти в пятницу. В пятницу мне позвонили и сказали, что доставки сегодня не будет, могут доставить, начиная с субботы. Результат, я не получила заказ, потратила кучу нервов и времени на то, чтобы в срочном порядки искать в магазинах то, что мне было нужно! Ад, это не работа. Такие службы не должны вообще существовать! Не связывайтесь. В результате и магазин потерял свои продажи.
Отзыв о работе компании
Более отвратительной доставки еще не встречала. Заказ 01120330300000 от Ла Редута согласовали доставку на 7 декабря до 18-00 - целый день прождали, но курьер так и не позвонил. Позвонила сама на горячую линию и согласовали доставку на 8 до 18-00. Опять тоже самое - ни звонка, ни доставки. Уже обратилась в сам магазин с просьбой разобраться. Пришло СМС о согласовании новой даты доставки на сайте - согласовала уже третий раз на 9 декабря. с 10 до 15. И опять та же ситуация - ни звонка, ни доставки. Опять обратилась в магазин и они оформили жалобу, в субботу пришло письмо от курьерской службы о согласовании доставки и что в этот раз они проконтролируют доставку. Согласовала на 12 декабря до 15-00. В 14-00 , как обычно не дождавшись звонка от курьера, позвонили ей сами (курьер Софья) - сказала , что будет в течении часа, но даже через 3 часа ее не было. В 17-00 мы опять позвонили курьеру (так как адрес доставки рабочий и после 18-00 там никого не будет) - она нам ответила, чтобы мы к ней не приставали - когда сможет , тогда и доставит! После 18-00 она позвонила и сказала, что скоро приедет! Но ждать ее около фоиса по морозу уже не было возможности - ведь скоро у данной службы понятие относительное.Уважаемая курьерская служба - так работать недопустимо!
Отзыв о работе компании
Занимаюсь онлайн шопингом 11 лет!Но, с таким отвратительным отношением к клиенту ,сталкиваюсь впервые!Заказ был сделан в La Redoute,(первый раз)!!Магазин обслуживается вашей службой доставки...Изначально доставка была на 4е,но мне позвонили и сказали,что произошел технический сбой...Перенесли на 5е,доставка до 15;00.Время 14;30,курьера нет и он мне не звонил.Звоню в службу доставки,мне говорят-ждите,с курьером свяжется диспетчер и он вам перезвонит.Я прождала час,естественно мне никто не перезвонил,была суббота,яндекс показывал 2 балла-дороги свободны..Я звоню опять,оператор с равнодушным голосом сообщает мне-до курьера диспетчер не дозвонился-ждите и бросила трубку.Я была в шоке,поднялось давление!!!Мне уже было не до курьеров,не до заказов...190 на 120,не шутки!!А вечером,я должна была отвести маму в другой конец Москвы.Еще где то через час,мне позвонили из службы доставки и попросили перенести доставку,на вопрос,почему сегодня не доставили,оператор растерялась-она думала,что это моя инициатива перенести доставку.Я ей рассказала о проблеме.Она была очень удивлена,что с курьером диспетчер не смог связаться,что после нескольких звонков в службу доставки,мне не помогли,не извинились.Только она извинилась.И сказала,что сегодня никого уже не ждите,раз так.6 числа,наконец то доставили заказ,курьер отзвонился,был вежлив и приехал вовремя.Но осадок остался ужасный,еще вы шок,стресс даете клиенту в подарок! Из-за вашей службы доставки,я больше не заказываю в La Redoute, а хотелось бы.Если вам дорого свое здоровье и время,никогда не связывайтесь со службой доставки B2CPL!!!
Отзыв о работе компании
Самая отвратительная служба доставки с которой приходилось когда-либо сталкиваться, еще хуже почты России. Значит ситуация следующая: оформляю возврат на la redoute, внимание, 3!!! августа, спустя 2 недели думаю что-то не ладно,деньги за возврат так и не поступили, пишу в интернет-магазин, говорят: "не получили", пишу в b2cpl, отвечают скоро будет передан в интернет магазин (самое интересное что этот статус там висит с 12 августа, а на дворе как бы уже 27), сроки возврата с возвратом средств тоже истекают и на кану 16тыс.р. Пытаюсь дозвониться, дописаться в эту контору, все тщетно. просто нет цензурных слов
Отзыв о работе компании
Отвратительный сервис по доставке. Курьер приехала раньше согласованного времени доставки, нахамила за то, что меня не было дома, обиделась и решила больше в этот день вообще не приезжать. Предупредить меня о переносе доставки тоже не посчитала нужным, хотя несколько раз разговаривала со мной по телефону.
"Бесплатная" доставка обошлась в 2500 рублей, так как на время доставки брала часы за свой счет.
Номер заказа 70071188.
НЕ связывайтесь!
Отзыв о работе компании
даже не ожидал что курьерские службы могут так плохо работать!! по своему заказу вынужден сам искать курьера, вести расследования где мой пакет, операторы даже "пальцем не шевельнули" ни смс, ни звонков - 4 дня ждал доставку по москве! никому не рекомендую, хотите сохранить нервы и время - ищите другую службу! Положительные отзывы похоже себе сами пишут!!!
Отзыв о работе компании
Отправляла через эту компанию возврат в Ля Редут, посылку приняли 29.09.15, где-то у них валялась - отправили в Ля Редут только сегодня - 08.10.15, интересно,доставят ли хотя бы к Новому Году? Самая плохая служба доставки!!!
Отрицательные стороны
при устройстве на работу у водителя требуют в залог ПТС, что является нарушением законодательства.
Положительные стороны
нет
Отзыв о работе компании
Просто ужасный сервис!Брала покрывала в подарок,09.10.2013 прислали сообщение,что заказ отправлен,больше ни звонков,ни сообщений,29.10 написала им сама,пришел ответ,что заказ утерян.Неужели нельзя позвонить?Выходит, если сами не суетитесь,про вас вообще забудут!Перезаказать я не могу,этого товара уже нет в магазине!
Отзыв о работе компании
Из Москвы до Новосибирска посылка шла 10 дней, извините в царское время на конях доставка быстрее была! Посылка поступила 26 числа, 30 сам кое как дозвонился - сказали, что назначат день для курьера. Спросил почему не могу получить сегодня или завтра сказали что:В день звонка решают только по приездам курьера то есть в течение 2 дней, и назначьте запасной день, а то курьер может не успеть?!! То есть на всё 14-15 дней! В топку такую компанию - не связывайтесь!
Отзыв о работе компании
Добрый день. Служба доставки B2CPL благодарит Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией и работой нашего курьера.
Отзыв о работе компании
Добрый день, Елена.
Благодарим Вас за отзыв и использование услуг компании B2CPL. Будем рады снова работать с Вами.
Отзыв о работе компании
Заказом осталась довольна. Всё во время и четко. Спасибо!
Отзыв о работе компании
Спасибо большое вам ,очень довольно заказом и курьером .все вовремя оформили заказ и карьер вовремя привес вещи ,даже мне понадобилась по раньше что б он привёз ,он привёз пораньше ))))
Отзыв о работе компании
Добрый день, Инна.
Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией. Будем рады вновь работать с Вами.
Отзыв о работе компании
Очень достойная компания и сотрудники!!!Сервис на высоте!Спасибо,что так качественно работаете!!!Успехов Вам и процветания!!!С Уважением
Отзыв о работе компании
Добрый день, Ирина.
Благодарим Вас за отзыв и использование услуг компании B2CPL.
Отзыв о работе компании
Добрый день, Елизавета.
Операторы службы доставки связываются с Вами для согласования доставки по факту поступления заказов в службу доставки. Если Вы знаете, что в ближайшее время должны поступить еще заказы на Ваше имя, то Вы можете сказать об этом оператору и мы будем с Вами связываться по факту их поступления, чтобы назначить один день доставки по всем имеющимся заказам на Ваше имя.
Благодарим за обращение.
Служба доставки "B2CPL"
Отзыв о работе компании
по ошибке выставила оценку с минусом, как исправить на 5+?
Отзыв о работе компании
Добрый день, Ольга.
Информируем Вас о том, что Ваш заказ был передан в службу доставки 11.07.2017 г. в 14:30. В 15:13 заказ был обработан автоинформатором. Это значит, что до Вас дозванивался робот с целью проинформировать Вас и предложить ближайший день доставки. Доставка с помощью автоинформатора назначена не была. Согласно данным, полученным нами из курьерской компании г. Москва, заказ получен Вами в назначенный день и интервал.
Отзыв о работе компании
Добрый день, Ольга.
Информируем Вас о том, что номера в службе доставки могут начинаться с цифр: 7...(8-значный номер), 01...(14-значный номер) и 000...(10-значный номер).
Благодарим за обращение.
Служба доставки "B2CPL"
Отзыв о работе компании
Судя по всему, если бы я не позвонила сама 12.07.2017г., то мой заказ так и лежал бы в вашей "службе доставки".
Интернет-магазин для того и передал вам заказ 11.07.2017г., чтобы покупатель получил его на следующий день.
Отзыв о работе компании
Добрый день, Ольга.
Заказ был передан интернет-магазином в службу доставки 11.07.2017. В этот же день заказ поступил и был принят на склад курьерской компании. На 12.07.2017 интернет-магазином доставка не назначалась, поэтому и не могла быть произведена в этот день. 12.07.2017 Вы связались со службой доставки и назначили доставку на 13.07.2017. Согласно данным, полученным нами из курьерской компании г. Москва, заказ получен Вами в назначенный день и интервал.
Отзыв о работе компании
Акт приема-передачи заказа № 74660598
Отзыв о работе компании
Добрый день, Ольга.
Уточните номер Вашего заказа для предоставления Вам корректной информации.
Благодарим за обращение.
Служба доставки "B2CPL"
Отзыв о работе компании
Добрый день, Нина Егоровна.
Благодарим за отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания нашей компанией. Ваш комментарий поможет нам совершенствовать качество обслуживания.
Отзыв о работе компании
Кузьми Саша,замечательный курьер.Вежливый ,предупредительный ,симпатичный.
Отзыв о работе компании
Добрый день. Недавно воспользовались данной службой доставки. За несколько дней начали приходить смс сообщения и письма на почту,когда будет доставлен заказ. В день приезда курьера с утра опять пришло напоминание и временной интервал. Как и обещали,курьер позвонил за час до приезда. Приехал раньше на 20 минут. Посылка была в целости,курьер вежливым. Службой доставки и работой курьера остались довольны. Благодарю.
Отзыв о работе компании
Добрый день, Лана.
Благодарим Вас за отзыв и использование услуг компании B2Cpl! Мы очень рады, что Вы остались довольны доставкой и работой нашего курьера.
Отзыв о работе компании
Доброе утро.Очень довольна службой доставки и работой курьера. Огромное спасибо за высокое качество обслуживания.