Экстра Сервис Фокстрот - отзывы сотрудников и клиентов
МастерСервис – это целый комплекс дополнительных услуг сервисного обслуживания (диагностика, профилактические работы и ремонт) техники, которая была приобретена в сети Фокстрот, а также страхование от ее поломки в негарантийных случаях, таких как: падение техники, механические повреждения, залитие техники жидкостью, перепады напряжения.
72 отзыва
Отзыв о работе компании
При покупці телефону нав’язали нам страховку, проінформували що будь які пошкодження підлягають страховому ремонту! Розбилося корпусне стікло, після численних дзвінків в сервісний центр мені таки вдалося довести що це страховий випадок, після оформлення страхового випадку, нам повідомили що ремонт може тривати 2 місяці, коли ми хотіли відмовитися то нам повідомили що страховка анулюється. Через місяць перебування в них тел вони тільки погодили ремонт і тепер ще чекати 2 місяці!!!!!! Не ведіться на ці розводи ( це стікло можна поміняти за 500 грн.на протязі 1 дня!
Отзыв о работе компании
В 2016 году взял огромное количество товара в Фоктрот на суму 34155 грн. сотрудники напарили мне три страховки Екстра Сервис в принудительном порядке!!!в общей сложности за страховки отдал 2700 грн потому что без них якобы я не могу совершить свою покупку!!!при оформлении персонал показал свою не квалифицырованость и местами тупость!!но это еще цветочки!!!Когда пришло время отоваривать страховки так как за гарантийный строк купленый товар работал отлично я услишал что из сумы 2700 грн которую я отдал за страховки доступна только сумма в 500 грн !!!!потому что по истечению гарантийного строка товара на который бралась страховка есть только месяц для того что бы отоварить страховку!!!о чем я узнал только тогда когда она сгорела хотя при оформлении свято убеждали что в любое удобное для вас время!! Управляющего магазином в робочий день нету а с понедельника у него отпуск!!и розбирайтесь как хотите потому что консультанты как два барана стоят и клипают своими бестыжими глазами потому что именно они два с половиной года назад напаривали мне эти пиздаватые страховки!!
Отзыв о работе компании
Купили ребенку планшет и попробовали заменить стекло по этой страховой. Мало того, что нас несколько раз гоняли из магазина в магазин, из магазина в сервисный центр. Там каждый раз открывались новые условия, по которым сервис не мог принять нашу технику. И под конец вишенка на торте: по условиям их договора страховка распространяется не на 12 месяцев, а на 10!!!!! Условия они не озвучивают. Их можно найти в каком-то договора, который вам не дают!!! Только у них на сайте!
Отзыв о работе компании
Я столкнулась с услугой экстра сервис в фокстроте,очень неуважительное отношение сотрудницы,было ощущение того,что я ей что-то должна.После оформления заказа на ремонт（кстате поломка производственная）пришла домой немного отошла от шока вспомнила один ньюанс и позвонила на горячую линию задала вопрос: мне дадут замену на время ремонта （которую обещал консультант при покупке телефона и оформления экстра сервиса）на,что мне ответили,замену предоставляют только в том случае если техника не была в эксплуатации.....объясните мне,пожалуйста это как？ответ меня просто шокировал....Телефон делают оочень долго при этом постоянно приходиться звонить на горячую линию в Киев так как больше никуда не дозвонишься,жду и надеюсь на лучшее...но знаю одно больше я в эту сеть магазинов не ногой и всем друзьям и знакомым буду говорить,что ненужно покупать экстра сервис,да и просто лучше не заходить в этот магазин......и совет: читайте договоры до их подписания и не стесняйтесь задавать вопросы.....если бы я была повнимательнее при подписании заявки на ремонт то просто не отдала бы его в их сервис.....
Отрицательные стороны
- Сплошные минусы
Положительные стороны
- Вежливые операторы горячей линии
Отзыв о работе компании
Денис.15.02.2019. Два года назад,Купил эл.плиту возник страховой сучай через 8 мес.Ответили на это не распространяется.Пришел срок возврата денег на отоваривание.На Степана Бендери 19.Киев.Получил,отказ.Пришлось обратиться к рукоаодителю,а тот развел меня ,как последнего лоха.Благодарю Фокстрот и страховую Арсенал.Пусть помогает им Всевишний！
Отрицательные стороны
- Настоящие кидалы ,Аферисиы
Отзыв о работе компании
Купляла 18.12.2016 телефон у Фокстрот продавець порекомендував взяти страховий платіж на 2 роки. Прийшла 11.02.2019 щоб обміняти на покупку мені сказали що треба було прийти в грудні. Але ж при покупці ніхто несказав що треба прийти день у день. І взагалі який термін має бути?
Отрицательные стороны
- Дурять людей
Отзыв о работе компании
При покупке телефона сотрудник сети фокстрот уговорил на покупку страховки "Экстра Сервис". Рассказал, что на протяжении 1 года булет произведен совершенно бесплатно ремонт телефона при любой поломке + на 1 год продлевается стандартная гарантия.
Разбила экран. Выяснилось, что бесплатно ремантировать никто не будет и полное покрытие ремонта действует только в 1 - й месяц после покупки. Мне пологается компенсация около 1 тыс.грн. Страховка стоила 3 тыс. грн. и обещали полную компенсацию ремонта(
Отрицательные стороны
- Развод на деньги
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
При покупке стиральной машині, продавец уговорил на Екстра сервис, я подозревала что страховая Арсенал нричего хороше не предложит, но повелась на убеждения. Условия такие, что при неиспользовании страховки, я могу на сумму договора приобрести товар в сети Фокстрот. Сейчас решила воспользоваться таким предложением, но телефон горячей линии не актуалет. Очень разочаровалась в Фокстроте, и убедилась что Арсенал страхование непорядочная и ненадежная компания.
Отзыв о работе компании
Являюся постійним клієнтом магазину ФОКСТРОТ вже багато років, тільки тут купувала техніку. Але тепер не впевнена, що ним залишуся. Так як після покупки телефону нам запропонували придбати «гарантію» на 2 роки за 2250грн. Зазвичай на такі опозиції « не ведусь», але працівник магазину запевняє нас в тому, що дана гарантія діє 2 роки на будь-які поломки . Так гарно розповідав і переконував нас. Ми не планували її купувати!
Помилка моя в тому, що я не читала дану гарантію, продавець не надав такої можливості( не випускав з рук до самої каси)
Звернувшись з битим екраном та пошкодженим зарядним пристроєм і поганою батареєю, яка не тримає заряду . Мені повідомили, що гарантія не діє 2й рік. І запропонували купити зарядний пр. самостійно.
Ось Вам і вся гарантія! Розчарована. Більше не звертатимуся в ваш магазин ні за чим!!!
Покупці, будьте уважні і не дайте себе надурити!
Отзыв о работе компании
Купили телефон дополнительно оформили страховку. Через пару месяцев разбила екран. Отдала в ремонт по страховке. Телефон был на ремонте больше 2 месяцев. И по итогу мне пришел не мой телефон (о чем я сразу заявила представитель страховой компании т.к. на устройстве был не мой пин код разблокировать было не возможно) в итогу оказалось что чужой человек пользовался моим телефоном неделю!!!!!! После выяснений отношений (весьма не приятных) мне вернули мой телефон ! Ужасно что сдавая телефон в ремонт оказывается что им пользуется другой человек!
Отрицательные стороны
- Долгий ремонт ,мой телефон перепутали в результате чего мой телефон был в пользовании у другого человека в течении недели!!!!
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Четвертий місяць ремонтують планшет. Ще віддав 02 .10.18 сьгодні 11.01.19. Не знаю що буде з аккумулятором. Надоїло звонити. Якби не гарантія вже давно б сам відремонтував і забув
Отрицательные стороны
- Долго ремонтируют
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Это была последняя покупка
Отрицательные стороны
- Вы все ШАРЛАТАНЫ!!!
Отзыв о работе компании
"Екстра сервіс"-ЦЕ РОЗВОД!!!! Додзвонитися не реально всі зайняті оператори, коли прочекати 20хв на лінії,то тільки просять оціни якість облуговування, а не зв'язатися з абонентом.
Отрицательные стороны
- ЗВ'ЯЗКУ НЕМА
Положительные стороны
- НЕМА
Отзыв о работе компании
Запчастини на телефон встановили не оригінальні (скло переднє та заднє).
Не рекомендую!
Чекав більше 3 місяців, підмінний телефон звичайно ніхто не дав.
Фуфло.
Отзыв о работе компании
розвод на деньги
Отзыв о работе компании
услуга была заказана при покупке товара, подтверждена... много раз, по условиям после оплаты в течении 2-3 дней должна была бы оказана( пошло 4 суток- ни ответа, ни привета( звонки в фокстрот только выносят мозг-то нет заявки, то нет денег(оплаченных наличными 3 суток назад) , номера сервисного центра который предоставляет услугу под запретом, номера вышестоящих людей тоже( не звязывайтесь!
Отрицательные стороны
- Всё остальное
Положительные стороны
- доставка вовремя
Отзыв о работе компании
Возвращают четверть сумы от стоимости товара а ремонтировать никто не собирается
Отзыв о работе компании
Мало того що техніка ламається через тиждень після купівлі, ще й дочекатися товар після ремонту дуже довго. Виною усім поломкам на їхню думку клієнти. І те що електропилесос виявляється можна зарадити іншою зарядкою, цікаво якою від Nokia. І акумулятор зламався , тому що зарядка малопотужна, що було з пилососом тим і заряджали. Взалі я в шоці.
Отрицательные стороны
- Все суцільний мінус!
Положительные стороны
- Немає
Отзыв о работе компании
Купил два телевизора, согласился на на экстра сервис.
Отложил все чеки и все что дали в ящик к документам..Через два года прихожу..а оказывается к одному чеку нет пластиковой карточки... и потому все деньги потому чеку сгорают. Просьба востановить карточку не увенчалась успехом ведь на карточке есть супер специальный штрих код, (который сгенерирован по номерку указному в чеке)
Вообщем ищут любой повод кинуть на деньги..
Не рекомендую!
Отзыв о работе компании
Купили с мужем холодильник и оформили экстра сервис Фокстрот. Сначала холодильник везли к нам неделю и рассказывали,что во всем виноват поставщик и никакой внятной информации предоставить не могли,с горем пополам доставили. Недавно у нас перестал работать холодильник вообще и мы обратились в этот супер экстра сервис,оформили заявку и с нами должен был связаться мастер в течении 3х рабочих дней и вот уже прошла уже неделя,если не больше и никто не звонит. А в магазине каждый день рассказывают,что сегодня вам перезвонят и все будет хорошо и таких «СЕГОДНЯ» уже прошло куча. В квартире портятся продукты и находится грудной ребенок,а всем плевать.Зачем предоставлять услуги, если вы не можете наладить работу? Это просто ужас
Отрицательные стороны
- Долгое и не качественное обслуживание,полная бездеятельность
Положительные стороны
- Плюсов нет