Laluna оптово-розничный магазин - отзывы сотрудников и клиентов
25 отзыва
Отзыв о работе компании
купила платье и спортивный костюм. Платье красивое, понравилось. Костюм сшит топорно, нитки торчат, упакован так, что все помято.
Отправила обратно.
Отрицательные стороны
- Не всегда хорошее качество.
Положительные стороны
- Цена, ассортимент
Отзыв о работе компании
заказала 3 вещи.
1. прислали быстро, все устроило.
2. прислали через 8 дней, да еще и не того размера- ну да ладно,подшила-вроде село хорошо.
3ию прислали непонятно что. Я на почте сразу им вернула обратно и началось. 2 недели я ждала пока они заберут, и обменяют мне это платье.
Отрицательные стороны
- долго ждать, размерная сетка не всегда соотвествует написанному.
Положительные стороны
- цена
Отзыв о работе компании
Жахливо. Нічого гіршого по обслуговуванню не зустрічала. Гроші повернути за річ що не підійшла - нереально. Зіпсуті нерви, час і втрачені гроші....
Отзыв о работе компании
При 100% предоплате возврат денежных средств за неустроивший товар предлагают в размере 60-70% от суммы оплаты;при попытке обменять товар на другой принимают заказ ,говорят о том что выбранный товар в наличии,а по факту нет (что то шьют,что то доделывают и т.д.).Менеджеры обещают сроки,но совершенно не придерживаются договоренностей,приходится звонить -узнавать -напоминать.НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕККОМЕНДУЮ!УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!А САМОЕ ГЛАВНОЕ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!
Отзыв о работе компании
Не понравилось качество вещей. Нитки торчали, пошито явно не по размеру.
Из положительного могу отметить то, что деньги вернули без пререканий.
Отрицательные стороны
- несоответствие размерной сетке
Положительные стороны
- обслуживание
- цена
Отзыв о работе компании
Ассортимент- красивый.
Цены- нормальные
Обслуживание- Отвратительное.
Заказала 3 платья. Ждала третье платье ДВЕ НЕДЕЛИ. Спустя две недели, оказалось , что материала у них нет, отшить они его не могут.
Деньги вернули, но осадок остался нехороший.
По остальным 2 вопросов нет, хотя прислали помятые, хоть бы улаживали нормально!
Отзыв о работе компании
заказала 4.01 получила только 18.01!!!
К менеджерам вопросов нет, по качеству платья- можно было бы и аккуратнее упаковать, пришлось все переглаживать.
Цены средние, не могу сказать что очень дешево или дорого.
Отзыв о работе компании
Цены неплохие, качество тоже нормальное, обслуживание- персонал вежливый, но вот дозвониться проблема!!!!
Замену неподошедшего размера сделали но за мой счет!
Ребята уже давно замены магазины делают за свой счет! Пора задумываться о клиентах!
Отзыв о работе компании
Присланная одежда не соответствует заявленным параметрам на сайте. Состав и размер абсолютно не соответствует. Меняют со скандалом. Замена пришла опять не соответствуюшая моделям на сайте.
Отрицательные стороны
- Состав ткани в изделии не соответствует сайте, намного. Размеры не соответствует. Два заказа из трех были ужасные.
Положительные стороны
- Плюсов нет ни качестве ни в обслуживании. Менеджеры морозятся и не говорят правду.
Отзыв о работе компании
Заказывала платье на корпоратив, оплатила полную стоимость за месяц, в итоге все это время ждала отправки, выслушивая всякие отмазки менеджеров, в итоге платье пришло в самый последний момент еще и не такое как на картинке, размер странный, верх очень огромный, низ маленький, что совсем не соответствует описанию. Подала заявку на возврат, жду уже неделю, деньги до сих пор не пришли !!!просто отвратительный сервис!!! ВСЯЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Отрицательные стороны
- УЖАСНЫЙ СЕРВИС, верните деньги!
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
Заказала платье. Пришло быстро. Это единственный плюс. За 874 грн качество ожидает делать лучшего. Ткань дешёвая, вырез спереди пошит криво. Написала в магазин претензию и потребовала возврата денег. Мало того, что спорили очень долго, так ещё и сняли потом 260 грн: 60 грн якобы за то, что курьер едет на склад Новой почты (адресная доставка НП дешевле выйдет) + 200 грн якобы за то, что их сотрудник смотрит наличие ярлыков)))) Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" за некачественный товар продавец обязан вернуть деньги в полном объёме.... Вообще, впечатление от магазина - шарашкин инд. пошив со своими правилами. Законы Украины не соблюдают. Не советую. Дорого. Не качественно. Нервно
Отзыв о работе компании
Остерігайтеся їх, бо втратите час та гроші. Цей магазин ошукує людей..Просять передплату грошей за товар, якщо товар не підходить, гршей не вертають , вираховують всі гроші....В результаті останетесь без грошей і товару...Товар сумнівної якості...Думайте добре, щоб звязуватися з ними...
Отзыв о работе компании
Цей магазин laluna, люди які дійсно в них купляли одяг дуже не задоволені,бо обманює їх інтернет магазин,кидає на гроші Бережіться їх ..Ні в якому випадку не купляйте в них,бо втратите час і гроші ...Тут відгуки написані людьми більшість негативних,а самим магазином позитивні,вони самі пишуть відгуки..Один негативний і зразу 10позитивних,щоб негативні не були так помітні і вони губляться між тими позитивними....Це їх фішка,щоб заманити побільше людей ..
Отзыв о работе компании
До речі більшість відгуків ,що тут написані позитивні то це написані менеджерами цього самого магазину laluna, але не вірте багато з цього брехня,люди більшість не задоволені цим магазином,бо багато обману в ньому...
Отзыв о работе компании
Добрий день!Це просто брехливий інтернет магазин ,не ведіться на їх картинки,насправді їхній товар це повна туфта, дуже погана якість.В мене була ситуація заказала я плаття за 1300 грн.і дитячий костюм за 590грн.,заплатила по передоплаті 1000грн.,пізніше прийшов товар за 2дня остальну суму 890+послуги почти,,прийшов товар дитячий костюм сама синтетика дуже поганої якості ,а плаття за 1300мало бути супер як на картинці і як за таку ціну,а прийшло як зі штор зшито,теж дуже поганої якості,дала я на повернення, і щоб повернули кошти,то сказали що плаття зшито на заказ і забирають 90процентів від вартості плаття +200грн.за річ що кур'єр приїде і забере же з їхньої почти,так само за костюм дитячий коштував590-200грн,то тобто би мало бути 390грн.за костюм на повернення грошей.Я думала що хоч 500грн. з тих грошей отримаю назад,не вийшло так як гадалося,тобто з суми 1890грн.за товар,вернули мені 270грн.,тобто я втратила 1620грн.+послуги почти 37грн..От така історія ,натрапила на шахраїв,так що висновок не ведіться на їхні картинки магазину laluna,це товар дуже поганої якості...
Отзыв о работе компании
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не советую. шарлатанство еще то! хотела заказать платье. с менеджером обсудила то, что товар нужен к определенной дате, заказывала по времени с запасом, еще она меня уверила что в случае если товар не подойдет могу вернуть предоплату. Предоплата требовалась в обязательном порядке! (потому как хотела наложкой) , она составила 477 грн.
1.товар обещали выслать через два дня, выслали через неделю. приходилось каждый день дергать менеджера, потому как кормила "завтраками". чем затянули время.
2. товар пришел с явным браком! это уже не говоря о том что ни цвет, ни фасон, ни ткань не соответствовали заявляемым на сайте. дешевая тряпка.
3.у менеджера случилась личная драма. общаться по поводу исправления ситуации она не могла, ссылаясь на службу возврата!!!
4. и тут самое интересное! то что в договорах пишут мелким-мелким шрифтом и о чем активно замалчивают - условия возврата! обращайте, пожалуйста, внимание на это и читайте эти условия перед тем как вообще открыть сайт и начать что-то выбирать. а не как я..
5.Значит, в моем случае, мне предлагалось прислать мне такое же изделие, только уже с опозданием на тут дату что мне была нужна. а в случае возврата по потребительским правам, я должна оплатить транспортные расходы магазина(курьерская служба+пересылка) в размере 473грн!!! вернуть мне могут 4 грн!!! или я могу выбрать вместо этого изделия, на ту же сумму с доплатой, любые 3 другие вещи, подозреваю такой же ерунды.
6.служба возврата общалась неохотно, отвечали долго и преимущественно без конкретного ответа на конкретные вопросы.абсолютно не заинтересованы исправлять ситуацию.
7.позже вышла на связь менеджер, после разговора о том, чтоб выслали мне товар без брака, предложила выбрать другой товар. на вопросы по уточнению о другом товаре не отвечает третий день. ссылаясь на то, что не может попасть на работу/склад.
...после предоплаты прошел месяц! сил мне и терпения. если не забуду, напишу чем дело закончилось или не закончилось. наверное зимой..
Отрицательные стороны
- в описании ниже
Положительные стороны
- не нашлось
Отзыв о работе компании
Скажем так плюсы: Качество, и в принципе цена.
Минусы?- Ждала 8!!!!дней заказ, + оттенки не всегда совпадают в заявленными.
Оставила себе только из-за качества.
Отзыв о работе компании
Настоящий развод людей!!! В описании товара написано одно - халат из стрейч атласа, а присылают другое - халат из ацетатного шелка! Хотя предварительно по телефону спрашивала - соответсвует ли описанию? Ответ был утвердительный! Теперь 2 недели не могу добиться возврата!
Отзыв о работе компании
неплохо было бы указывать состав ткани в предлжении товара. заказывала трикотаж- получила синтетическую смесь полиамида с полиестером
Отзыв о работе компании
А вот меня этот интернет-магазин разочаровал! Приняли заказ, перезвонили, уточнили и все. Сделала повторный заказ - никто не отреагировал. На телефонные звонки не отвечают и не перезванивают!