Интернет-магазин Alisa.ua - отзывы сотрудников и клиентов
Alisa.ua — интернет-магазин нижнего белья c профессиональными консультантами и гарантией возврата. Мы помогаем женщинам выбрать подходящее белье по интернету. Если ошибёмся — бесплатно обменяем или вернём деньги.
19 отзыва
Отзыв о работе компании
Сервис ужасный! Заказала несколько дней назад через интернет 2 комплекта белья, в течение 5 минут оплатила необходимую сумму через Приват 24. 2 раза пришло СМС сообщение про подтверждение заказа, потом позвонила девушка и еще раз подтвердила заказ. На следующий день оказывается, что нужного мне размера нет и предлагают заменить размер 75В на 70С, потому что только такой размер остался(!). На мой отказ сообщают, что теперь сумма заказа стала меньше и мне еще нужно оплатить доставку 40 грн(до этого было бесплатно). После такого "сервиса" я попросила вернуть деньги, сделала выводы, заказывать в этом магазине больше ничего не буду!
Отзыв о работе компании
Не отзыв, а вопрос: сумма заказа по накладной 976 грн., ( в.ч.50грн. наложный платеж)а сумма перевода 996 грн.за что ещё 20 грн. я переплатила?
Отзыв о работе компании
Уже раза 3-4 делала заказ на сайте и все было отлично, но последний раз заказала цельный купальник, забрала на почте, приехала, надела, размер подошёл, но нашитая аппликация просто оторвалась по шву мгновенно! Потому как там очень тонкая ткань самой аппликации.
Очень разочарована конкретно этим товаром осталась
Отзыв о работе компании
Товарами, які я замовляла, я задоволена, розміри підійшли, все чудово, як на фото на сайті.
Але я дуже не задоволена кур'єрською службою, яка доставляла моє замовлення у Києві. З таким хамством я не те що давно не стикалася, я, напевно, не стикалася взагалі в житті. Домовилися з кур'єром про час доставки, пояснила детально, як впізнати приміщення, куди треба доставляти товар. Дзвонить вона (із запізненням відносно домовленого часу, але було б добре, якби це було найбільшим зауваженням) і заявляє з претензіями, що вона стоїть за потрібною адресою, але там такого будинку і офісного приміщення, яке я вказувала, не існує (ніби я вигадала адресу, за якою хочу отримати своє замовлення). Хоча Google карти з легкістю будують маршрут до потрібного будинку з будь-якої точки Києва. Пропозицією кур'єра було зустрітися в іншому місці, що в 10 хв ходьби від адреси доставки, і - вишенька на торті - її фраза, що шукати адресу "не в моих интересах". Якби у мене був час і можливість ходити протягом робочого дня у різні кутки міста, я б не замовляла адресну доставку, а скористалася самовивозом. А так, замовляючи послугу, я очікую, що її виконають, як обіцяно.
Отрицательные стороны
- Служба кур'єрської доставки
Положительные стороны
- Товари, комунікація з боку працівників магазину
Отзыв о работе компании
Нещодавно замовила фіолетовий бюстгальтер , отримала досить швидко , колір відповідає зображеню, але на сайті вказано, що він має хлопок 25%, а насправді повністю штучний. Вважаю, що покупець має право знати, що купляє.
Отрицательные стороны
- Не достовірна інформація про склад товару
Положительные стороны
- Швидкість доставки
Отзыв о работе компании
Заказал бельё на подарок,обещали в понедельник отправить но не отправили-забыли.Перезвонили аж в пятницу,поизвинялись и сказала Вика(менеджер который якобы заботится о клиентах)что лично проконтролирует отправку.Итог прислали не тот товар что я выбрал, даже цена отличается в 90 грн.это жесть.О каком обмене может идти речь .С такими людьми никому не советую иметь дело .Буду возвращать завтра товар увидим что с этого выйдет.
Отрицательные стороны
- Работники не компетентные
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Очень плохое и безответственное обслуживание.
Отрицательные стороны
- Только обещают и ничего для этого не делают.
Положительные стороны
- Обещают исправится
Отзыв о работе компании
Был сделан заказ с примеркой. Так как лифт не работал, решила примерить халат во внутреннем дворе на улице, чтобы курьер (взрослая женщина) не тянула свои баулы на 5 этаж.
Так как сдачу она не нашла, я сходила на разменом домой. Когда вернулась, то увидела коробки (курьер распаковала свои коробки и оставила их на лавке!!) в закрытом ЖК!
На вопрос: кому она их оставила, ответ был: я не знаю, где у вас мусорные баки!
Мне пришлось убирать за курьером, будучи беременной на 9 мес!
Отзыв о работе компании
Здравствуйте. Я сама не раз сталкивалась с некачественным обслуживанием и товарами в Алиса. Недавно перешла на другой интернет-магазин белья, одежды, обуви и сумок - ModnaDama.com.ua - все товары европейского производства, отправляют напрямую через Мист Експрес или Новую Почту. + куча других бонусов и преимуществ. Вобщем советую попробовать)
Отзыв о работе компании
Товар не соответствует цене и качеству, очень не понравилось,можна сказать ни какое,а цена большая!
Отзыв о работе компании
Замовила на сайті Alisa.ua бюст кур'єрською доставкою, б'юст мав привезти кур'єр 25.07.18 з 16:00 по 17:00 я чекала і мені його ніхто так і не привіз! А плюс до того що кур'єр навіть не за елефонував, поки я сама йому не за елефонував. На питання чому ви не доставили мені моє замовлення він відповів що в нього з'явилися не заплановані термінові замовлення які потрібно розвести. А саме головне що дорога займає 50хвилин. З цієї ситуації я зрозуміла що моє замовлення не термінове, і що замовляти на сайті я більше не буду
Отрицательные стороны
- Не відповідальні працівники !
Положительные стороны
- Плюсів поки що не бачу
Отзыв о работе компании
ОЧЕНЬ любила этом магазин) всегда покупала один и тот же размер и фирму бюстгальтера ,в очередной раз заказала свой размер и ту же фирму, забрала на почте даже не открыв посылку,пришла домой и в шоке,лифчик на 2 размера больше ,пришлось вернуть обратно,и очень жаль,что меня никто не предупредил,что именно этот пошив большемерит на 2 размера.Жду денег и тут приходят на счет в половину меньше той суммы ,что я оплатила,звоню уточнить,в чем причина,мне говорят,вы когда -то там в том году не забрали посылки наложенным,и поэтому мы с вас вычли все суммы,У Меня ШОК! Я РАЗАЧАРОВАНА ! МЕНЯ В ЭТОМ НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДил,что будут вычитать ,лучше я бы обмен сделала! ПОТЕРЯЛА 200 ГРН ! И ТАКИЕ ВЕЩИ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ!
Отзыв о работе компании
Заказала ночнушку,менеджер связался,уточнил все условия заказа,я всем была довольна.Заказ привезли в условленное время.Уже после примерки оказалось что товар бракован(с дырочкой сбоку).Я конечно расстроена(((такого ещё не случалось((отправлять не хочется,так как где гарантия что она вернётся мне снова..Рисковать не хочу...Разочарована(
Отзыв о работе компании
Добрый вечер.хотела купить купальник ,вверх есть Р,а низа нет... вверх отказались продавать,оказывается нужно покупать только с низом, причем от другой модели купальника .,но этой же фирмы. Я бы с удовольствием и плавки купила,но от этого купальника.
Отрицательные стороны
- Комплекта не существует, но я обязана купить плавки которые мне не нравится ,что бы купить вверх....
Отзыв о работе компании
Много раз делал заказы в этом магазине, раньше все было ок. А последний заказ - это просто жесть!!!!!!!! Я просил несколько раз, акцентировпл на том, что мне важно получить заказ до Нового Года. Мне пообещали..... И отправили поздно!!!!! И в этом году Дед Мороз не придет... Наверное, я плохо себя вел....
С наступающим праздником!!!!!!!!
Отрицательные стороны
- Безответственное отношение к клиентам!!!!
Положительные стороны
- Хороший товар
Отзыв о работе компании
Приветствую всех думающих о покупке на этом сайте. Перед праздникам (когда остается до НГ полторы недели) магазин присылает мне не тот товар. Да, на упаковке фотография того, что я заказывала. Но внутри совсем не то и даже не тот размер (Почему Вы не проверили!!!!!). А это предполагался подарок. Дальше - ситуация не решатся несколько дней, (а перед НГ они не проходят, они несутся). Далее предлгааю зайти в их "ШОУРУМ в Одессе", чтобы присмотреть себе чтото новенькое. Смоталась в магазин, вытерпела хамку продавщицу в годах и нашла более менее чтото соответствуещее моей идеи подарка на НГ. Кстати перед этим согласовав в Киевским офисов этот обмен. В итоге - вечером - выясняется, что такое обмен невозможен, что это не их ШОУРУМ. Ребята, Вы чего!!!! Так в наше время не работают. Исправляйся сервис срочно, а то обидно получить открытку подписанную от руки с благодарностью, а потом ужасное постобслуживание. Исправляйтесь.
Отрицательные стороны
- Ужасное обслуживание, не идут на встречу, все равно на покупателя
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Довольно таки хороший магазин. Большой ассортимент, цены средние. Бывают не плохие скидки. Многие вещи не могла найти у других, только в этом магазине. Но вот курьерская служба( Киев) конечно минус огромный. Не приятный осадок уже второй раз подряд. Надеюсь в скором времени получу свой заказ.
Отзыв о работе компании
Сделала заказ 24 ноября 2017 года, оплатила его картой сразу. Менеджер перезвонила и сказала, что доставка будет 30 ноября 2017. Вечером 30 ноября позвонила им сама уточнить будет ли курьер, извинились и сказали. что доставка будет 1 декабря. 1 декабря никто не позвонил опять, в 18.00 звоню менеджеру сама и мне отвечают, что они не знают, что с заказом, но обещали уточнить и перезвонить через пару дней. Сегодня уже 5 декабря, а ни заказа, ни звонка нет.
Замечу, что это уже 3-й заказ, а обещанную скидку в 5% мне тоже никто не предоставил. За первые два заказа рассчитывалась наличными, может поэтому привезли.
Отрицательные стороны
- - Курьерская служба, база поддержки, система скидок
Положительные стороны
- + Пока не нашла
Отзыв о работе компании
Заказала 4 пары трусиков по ценам на сайте. Указала доставку самовывозом. Пообещали доставить на магазин через 6 дней. Ок, жду. За день до доставки звонит менеджер с инфо, что одну пару трусиков не положили в заказ. Будете ждать еще 4 дня? Нет, везите то, что есть. В итоге, забирая заказ в магазине, цена товара оказалась выше, чем на сайте, что было очень неприятно. Менеджер в процессе оформления заказа дважды! общалась со мной по телефону, но об этом не предупредила. В итоге вместо 257 грн я заплатила 327 грн. Даже скидка в 5% (16 грн) не сгладила неприятное впечатление.