Сервисный холдинг Столица - отзывы сотрудников и клиентов
ООО Ремонт-экспресс
Телефоны: +7 (495) 649-62-30
Email: mail@stolica.ru
Сайт: stolica-holding.ru
Наши мастера починят все. Любые ремонтные услуги. От замены лампочки до квартиры под ключ
Сервисный холдинг “Столица” работает по трем направлениям бытового ремонта: мелкий ремонт (работа с электрикой, сантехникой, интерьером), ремонт квартир (проекты, перепланировки, черновая и чистовая отделка), а также ремонт крупной бытовой техники.
Профессионализм на каждом этапе
Кроме высоковкалифицированных специалистов мы также предлагаем нашим клиентам сервис с качественной логистикой: группы мастеров равномерно распределены по городу, поэтому время реагирования на заказ минимальное.
Еще одно наше преимущество – услуги “под ключ”. Для каждого вида ремонта мы предоставляем все необходимое – строительные и расходные материалы, запасные части для бытовой техники, инструмент и оборудование.
34 отзыва
Отрицательные стороны
Цель как и у любой Компании – извлечение прибыли, а вот способы ее извлечения – грязные. Начну с того, что сотрудники вообще не оформлены в Компании – все в черную, возможно, это будет кому то интересно. Сервисные Инженеры (мастера по ремонту) объединены в группы под руководством «Кураторов» - это и есть главные пастухи «стада» как они называют мастеров. Задача мастеров – всевозможными правдами и не правдами «отжать» у клиента деньги за ремонт его техники – в подавляющем большинстве случаев с помощью обмана: замена исправных деталей (якобы вышедших из строя), завышение стоимости деталей (ТЭН, который стоит 500 р. продается за 6000 р.), и даже вывод из строя исправных деталей для последующей замены по завышенной цене. У мастеров есть план по среднему чеку на заказе и общему валу в неделю/месяц. За невыполнение плана – увольнение. Потенциальным работникам – с Вас будут драть три шкуры, забирать 60% от того, что Вы заработали, заставлять обманывать клиентов и разводить их на деньги. Никакой помощи со стороны Компании нет. Клиентам Компании – об Вас вытрут ноги и разведут на деньги.
Положительные стороны
Их нет
Отрицательные стороны
Заставляют обманывать клиентов - каждую неделю по-разному: то тэн впарь,то помпу,то щётки, даже если они в порядке,а уж если не включается то впарь перепрошивка или замену мозгов - это самая прибыльная разводка!
Положительные стороны
Учат,что клиенты лохи и их надо разводить! Чем больше разведешь 40% будет твоя зарплата,9000 депозит,11000руб - отдай за 10 лекций по устройству и ремонту!
Отзыв о работе компании
Очень плохое качество работы компании ООО «СТОЛИЦА» 1187746925464. Отдавали в работу посудомойку, ее забрали чинили больше указанного времени и как я понял из разговоров с менеджером, что чинил вообще другой мастер. По итогу спустя пол года снова сломалась деталь и предъявили что не гарантийный случай. Как сказал сотрудник Фарик Александр Васильевич или Фарин Александр Васильевич приехавший смотреть ее, что это старая деталь и ее не меняли, а осуществляли ремонт другой совершенно детали. Хотя изначально было сказано, что именно она сломалась.
Начальник смены так и не позвонил для решения проблемы. Даже бланки с не оригинальной печатью дают. Распечатка листа цветная. Не надо быть экспертом даже что бы это увидеть.
Задача компании как свести любую поломку на не гарантийный случай.
Не советую пользоваться услугами данной компании.
Отрицательные стороны
Очень плохое качество работы компании ООО «СТОЛИЦА» 1187746925464. Отдавали в работу посудомойку, ее забрали чинили больше указанного времени и как я понял из разговоров с менеджером, что чинил вообще другой мастер. По итогу спустя пол года снова сломалась деталь и предъявили что не гарантийный случай. Как сказал сотрудник Фарик Александр Васильевич или Фарин Александр Васильевич приехавший смотреть ее, что это старая деталь и ее не меняли, а осуществляли ремонт другой совершенно детали. Хотя изначально было сказано, что именно она сломалась.
Начальник смены так и не позвонил для решения проблемы. Даже бланки с не оригинальной печатью дают. Распечатка листа цветная. Не надо быть экспертом даже что бы это увидеть.
Задача компании как свести любую поломку на не гарантийный случай.
Не советую пользоваться услугами данной компании.
Отрицательные стороны
Приобретение инструмента, формы и з/ч за свои деньги. З/ч покупаешь в магазинах сам, а клиенту рассказываешь что со склада компании. Первый месяц получаешь 20% (сумма заказа-з/ч-80% от разницы). Затем после накопления депозита в размере 9000, обещают платить 40%. Депозит вернуть нереально, поэтому многие забирают деньги из последнего заказа и уходят. Налоги с получаемых выплат компания не платит, т.е. из полученных 20% надо ещё выплатить НДФЛ. Когда приглашают, то обещают работу в своем районе, по факту работа по всей Москве и Подмосковью. Причем от заказа можешь отказаться один раз, после второго отказа с тобой расстаются. После каждого заказа необходимо переводить деньги куратору на карточку или ехать в офис отчитываться и получать новый бланк документа отчётности. Проезд никто не компенсирует. Какие 6-8 заказов в день, если после диагностики и разборки машинки нужно ехать за з/ч, потом обратно к заказчику, а затем в офис? 1-2 заказа в день. Отношение к работникам отвратительно е.
Положительные стороны
Нет.
Отзыв о работе компании
Мошенники! обучение платное! после обучения мдешь лесом!
Отрицательные стороны
Только МИНУСЫ
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
Пришел я вообщем на собеседование в начале февраля 2020 года. зашел в класс, напоминающий мне школу. в классе присутствовало где-то 10 человек. заполнили анкеты. Вышла к нам девушка и начала рассказывать о том что их компания крупнейшая и серьезная что стабильно растущая и срочно нуждающаяся в кадрах, так как у них слишком много работы и заказов. Рассказав что минимум от 60 000 у них можно зарабатывать и выше . многие аж ахнули и загорелись у всех глаза от предстоящей работы. что мол вы получать будете каждый день оплату 40 % с заказа а заказов в день 2-5 и минимум заказ на стоимость ремонта допустим стиральной машины от 5000 -40%=2000 рублей где то. сказочное описание вакансии длилось более часа, девушка ловко отвечала на любой вопрос. и тут подошла самая кульминация она сказала что у них есть система обучения для не опытных, и что есть платная и бюджетная. платная это 11 000 рублей где предложат классы преподов и т.д а бюджетное кто хочет то сейчас она говорит: мой коллега какой то там учитель проверит ваши знания и определит готовы ли вы пойти на бюджет. Этот самый учитель пришел с мультиметром и какой то катушкой и давай спрашивать тот кто замерит правильно сопротивление катушки попадет на бюджет. из всех справился один человек, и то он сказал ему это только первый этап . второй этап это в другой день с его руководителем еще пару тестов на знание. И тут я стал понимать что это чистой воды лохотрон показушный. 1- РАБОТОДАТЕЛЬ НЕ ТРЕБУЕТ У СОИСКАТЕЛЯ ДЕНЬГИ ЗА ОБУЧЕНИЕ! 2- УБИЛ ТОТ ФАКТ ЧТО ИНСТРУМЕНТЫ ТЫ ДОЛЖЕН ПОКУПАТЬ САМ И ФОРМУ И ВСЕ ВСЕ САМ! 3- ЗАПОМНИТЕ КАК ПРАВИЛО ГРУППОВЫЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ ПРОХОДЯЩИЕ КАК ПРАВИЛО ЛИБО ТЕКУЧКА ЛИБО ЛОХОТРОН добавлю от себя лох не мамонт он не вымрет, такие компании даже если вам предлагают договор на обучение и вы вроде выучились и вышли работать если вы не сделаете средний чек они просто с вами попрощаются и ваш мини сертификат липовый за обучение никому не нужен будет. не теряйте время... учитесь распознавать ложь недобросовестных работодателей лохотронщиков. надеюсь мой отзыв был полезен
Положительные стороны
Достоинств вообще никаких не увидел
Отрицательные стороны
Платное обучение 11000 руб. Такая, якобы серьезная компания, а обучает платно（очень похоже на банальный разводняк）про депозиты и всю хрень, как тут народ пишет не рассказывали, видимо еще не дошло до того подходящее время. （Минимальный Чек ）За то тем у кого нет денег на обучение, любезно предложили оформить карту кредитку халва, правда самостоятельно на сайте банка. И как я не выспрашивал почему нельзя отучиться за ваш счет и потом отработать, ни фига! Только за бабло так зказать принесенное из дома. Аргументируя этот момент тем, что многие якобы отучившись сбегают работать либо сами на себя, либо в другие конторы. Вообще сама фраза такая и “постановка вопроса” полностью бредовая. Сложилось устойчивое впечатление, что в данном заведении просто напросто торгуют этими сертификатами. Для тех кто все таки хочет решится рискнуть пополнить ряды “кинутых лохов” хочу напомнить, что уже многие годы со всех каналов постоянно говорят о том, что работодатель требующий какие то вложения （деньги）для того, что бы устроиться к нему на работу обязательно вас кинет. Так что не плачте потом через пару месяцев, когда вам вдруг скажут － Извините но вы не прошли испытательный срок, не справились и нам не подходите. ДОСВИДАНИЯ прощайте! Денежки остануться у них а вас вежливо пошлют далеко и на долго.
Положительные стороны
Дымчато －расплывчатые Вообще не понятно то ли вы в крутейшей в мире фирме то ли вас просто сейчас разведут как лошка. Считаю достоинством, что эти люди сообразили однажды, что можно помимо работы, починки всякой техники еще и впаривать всем на хер не нужные сертификаты, по номеру которого вы будете иметь скидку у их партнеров на запчасти для нее. Доверчивых людей очень много и очень многие платят. В тот день в классе сидели, обучались человек десять и нас, вновь пришедших было человек шесть или семь, не помню точно, не считал. Весьма не плохо у них получается рубить бабло на подобных “студентах”. Рассказывают сказки вежливо и красиво, уши сами так и просятся под эту лапшу подставиться). Почитав тут отзывы о них, сразу все сомнения развеялись и на душе сразу стало теплее, от того что мои 11000 остануться со мной. Вообще если честно это просто ужас, когда народ вот так вот зарабатывает, по сути на горе людском. Люди доверчиво смотрят им в глаза и слушают раскрыв рты и развесив уши. Надеясь на то что словили “джек пот“, просто придя к ним на собеседование. Скажу по опыту, весьма богатому, когда собеседование проходит коллективно по пять и более человек, в большинстве случаев это обыкновенный лохотрон.
Отрицательные стороны
Позвонила HR Елена, предложили работу на должность Менеджер по персоналу. Обещала золотые горы, а когда я сказала, что это враньё, Елена бросила трубку. Прошла неделя, звонит опять Елена, включает старую шарманку. В этот раз я решила задавить ее вопросами, она даже растерялась. Я сказала, что меня такие условия не устраивают. Она бросила трубку. В общем, HR там неадекватные, необразованные, звонят одним и тем же соискателям, не знают ТК. Не компания, а очередной лохотрон! Не советую! Услышите голос Елены, сразу бросайте трубку.
Положительные стороны
Их нет
Отрицательные стороны
На самом же деле сертификат понятное дело фиговый листочек, можно в туалете повесить. После прохождения теории ремонта начинается самое интересное) С первого дня нужно закинуть на депозит 9000р. В идеале 15000р тогда обещают дать волшебный Личный кабинет, где мастер сам может выбирать удобные ему заказы. Помимо этого у вас за обучение уже лежит 11000р. Далее вам промывают мозги как дурить клиента и самым наглым образом выкачивать из него по меньшей мере 5000р. Это они называют показателем эффективности работы (он же средний чек). Вот это поворот! А я наивный думал, что людям помогаю)) После промывки так называемые кураторы выбирают себе олухов, которых потом будут гонять и за низкий средний чек прямым текстом унижать и посылать. Т.е. твоя задача не починить клиенту (жертве) стиральную машину, а развести его на бабло. И не дай боже тебе не справиться. Сразу вылетаешь, а твои 20000р оседают в карманах этих ушлепков. Натуральные преступники! Но если вы хотите научиться разбираться в устройстве стиралок и посудомоек, то в принципе за 11000р вы неплохо научитесь это делать. А вот работать на этих мошенников решать вам, это уже насколько вы порядочный человек. Кстати обучают на Красносельской а потом отправляют на Октябрьское поле. Они же Ремонт Компани.
Положительные стороны
Обучают за 11000р в течении 10 дней, обещают вернуть через три месяца. Дают сертификат.
Отрицательные стороны
Заставляют обманывать клиентов, накрутить ценник от 5000 тысяч
Положительные стороны
Их нет
Отзыв о работе компании
Предлагают заполнить анкету, обшарпанный офис в здании гостиницы Султан и бойцовского клуба. Много нерусских. В лучшем случае пустая трата времени.
Положительные стороны
Никаких
Отзыв о работе компании
Схема: Вы звоните в сервисный центр по ремонту чего-либо. В моём случае-холодильник (10 лет) Трубку снимает диспетчер -молодая весёлая девушка. Она говорит следующее: Вызов мастера бесплатный. Мастер диагностирует и предлагает ремонт. Если Вы отказываетесь от ремонта, то платите 450 р. Клиент отвечает-ДА! Приезжает мастер. За пять минут производит диагностику и определяет цену ремонту заранее не реальную (в моём случае в три раза больше стоимости самой требующей ремонта вещи - старого холодильника, который покупался 10 лет назад за 10 000 р ) Мастер определил ремонт -17 000 р !!!!!! СЕМНАДЦАТЬ ТЫСЯЧ!!!! Вы, естественно отказываетесь. Мастер требует с Вас сумму за диагностику 2 200 рублей. (Сумма, которая даже не звучала из уст весёлой молоденькой девицы - диспетчера. Вы естественно отказываетесь оплатить эту сумму. Мастер начинает давление: Звонки диспетчеру и звонки менеджеру компании. Что начинается дальше: Звонит менеджер с телефона, номер которого не определяется и начинает хамить и ОРАТЬ! !: Ты должна заплатить!... И т. д. в очень грубой форме. Вы, естественно сбрасываете его ОР . Дальше Вы просите мастера покинуть Вашу квартиру. А мастер говорит: Пока не заплатите - не уйду, - и сидит. Менеджер звонит беспрерывно. Вы менеджера игнорируете. Мастер вызывает милицию с заявлением, что ему не оплачивают работу. Следом звонит менеджер и угрожает - ЖДИТЕ МИЛИЦИЮ Вы понимаете, что это [цензура]. У Вас в доме сидит невесть кто и Вам угрожает. Вы думаете:Ага... Сейчас они ко мне в дом пришлют банду, с корочками милиционеров и там вообще неизвестно, останетесь ли Вы живы, мой дорогой друг...!! Кто-то на этой стадии платит, проливая от обиды горькие слёзы. И Вы... Тоже вызываете полицию.!! Типа - пусть банда встретиться с милицией на Вашей территории так и быть! Приезжает милиция и после небольшого разбирательства увозит Вас и мастера в отделение. Там Вы пишете свои показания по спору, а мастер свои. Вас отпускают и говорят : Не бойтесь. Вот Вам наш телефон. Если будут доставать и биться в Вашу дверь - приедем расстреляем. Как Вам история, друзья ? Сижу жду... стука в дверь и стрельбы у меня под дверью. Всё это было бы очень смешно, если не было так грустно. Решила холодильник не ремонтировать, продукты буду хранить пока зима - на балконе. И вообще... жрать надо меньше - буду худеть! Телефоны компании-[цензура]: Немецкий сервис телефон:495 116-72-44 (41) мастер из Сервисный холдинг Столица (Россия, Москва)
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
такие компании просто не имеют права на существование! Обратились за диагностикой по стиральной машине (заблокировался люк). На приезд мастера согласилась только по той причине, что оператор заверил, приезд мастера бесплатный, он диагностирует причину поломки и озвучивает сумму ремонта, только после этого принимаем решение кто будет этот ремонт выполнять. Мастер приехал в назначенное время, дома была мама (пенсионного возраста), ну и тут начался откровенный развод. Люк он вскрыл, сказал что нужно менять замок, сумму за ремонт обозначил 13 тыс. рублей и потребовал за диагностику 1250 руб. В итоге по телефону я общалась с этим мастером и с его руководством, ушел он только после того как я пообещала вызвать наряд полиции для удаления его из квартиры. Замок в итоге оказался исправным. Люк заменили мы сами)
Положительные стороны
их просто нет
Отзыв о работе компании
Просто Мошенники Вынуждают обманывать клиентов
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Не дозвонится, чтобы получить услугу приходится пускаться в дебри законодательства и искать начальника. Обратилась в ООО Столица по поводу подтекающего холодильника. Диспетчер, почему то с порога общалась со мной так, словно я отнимаю её от очень важного дела. Пренебрежительно. Тем не менее был вызван мастер. Приехал он вовремя, осмотрел холодильник, в графе неисправность написал неисправен таймер оттайки. Спросил буду ли я его менять. Цена вопроса 7500 с работой. Делать не чего, на ремонт согласилась. Мастер деталь поменял, скрутил холодильник и успешно удалился. Ровно через 6 часов холодильник снова пустил лужу. А далее, в общем то как у всех. Бесполезные и бесконечные звонки в фирму. Мастеру, который заявил, что очень сильно занят, и приехать не может. Пришлось найти руководителя департамента гарантийного ремонта этой организации и уже с ним общаться на полу юридическом языке. Итог: мастер перезвонил сразу же, в тот же день подъехал. Почистил сливной сток, на этот раз помогло. Холодильник заработал. Мне не понятно одно, неужели работу нельзя было довести до конца с первого раза?
Положительные стороны
Мастер приезжает в оговорённые время, ремонт выполнен.
Отзыв о работе компании
Мастер специально растягивает диагностику и вымогает деньги. Возникла ошибка i20, посудомоечная машинка сливает воду через раз. Расписываю ремонт по дням: Первый день- замена сливного насоса-7400,вода слилась , потом опять ошибка; второй день- вода опять слилась, мастер поставил ложный вызов- 1250, потом опять возникла ошибка, третий день чистка -3500, четвёртый замена прессостата 13000. Посудомойке 5 лет, ремонт получается в 2 раза дороже стоимости машинки. Я обратилась к менеджеру, с жалобой на мастера, тот нахамил мне и передал это все мастеру и мастер отказался ремонтировать приезжать вобще. Прикладываю скриншот переписки с мастером.
Отрицательные стороны
Не квалифицированный мастер, весь в татуировках, с жаргоном! Менеджер хам, вдвоем с мастером против клиента!
Положительные стороны
Никаких
Отзыв о работе компании
Отвратительный колхоз Очередная контора по разводу честных граждан. По телефону заверили что сделают все на дому и самый дорогой ремонт(СМА) в районе 5тыс. Приехал парень, поменял рабочий тэн, перепаял конденсатор, запустили, вроде работает, заплатил 8,5тыс, но на следующий день проблема возникла снова. Отправили в Гарантийный отдел, приехал мастер который даже не смог запустить машинку в сервисный режим, и со словам «не нравится мне что греется блок», предложил снять 3 блока и отправить на стенд для диагностики и ремонта, внимание - за 2,5тыс!!! С каких пор Гарантийный ремонт стал платным я так и не понял. На дальнейшее разводилово я не согласился, составил акт отказа, указал в нем причину и потребовал предложить другие варианты решения. По телефону попадаешь на девочек, которые размещают заявку и ждёшь звонка. Пришлось звонить каждый час и напоминать о себе. Далее неизвестный сотрудник отказал мне в комментариях, и бросил трубку... не связывайтесь с этой конторой. На акте стоит печать ООО«Столица», хотя на этом сайте никаких упоминаний нет, ну и конечно это обычные колхозники а не официальный сервис.
Положительные стороны
Ноль
Отзыв о работе компании
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!!!! Приезжает типа мастер, создает видимость диагностики (в моем случае это была Посудомоечная машина). После отъезда мастера ничего не работает, на претензию не отвечают. За визит берут больше чем обозначают вначале. При вызове мастера задали вопрос: что происходит с посудомоечной машиной? Я сказала что слало выбивать автомат в щитке. После диагностики мастер сказал, что неисправна розетка. Хотя все остальные приборы, включенные в эту розетку работают и ничего не выбивает автомат. Машина не набирает воду и не включается ни один режим.
Отзыв о работе компании
Ужасный сервис. Заказывал ремонт холодильника. Пришел мастер, диагностировал. Нашел проблему в отсоединенных проводах у двери, за 10 минут поправил и после начал вымогать 13 000 рублей за ремонт. За 10 минут работы! В колл-центре никто внятно ничего не мог решить проблему. Номер своего начальника мастер не давал. Никак проблему решить не удалось. На сайте сервиса указана стоимость ремонта в 2-4 тысячи рублей. Если сторговался до 7200, но и это очень много для данной работы. Никому не рекомендую.
Отрицательные стороны
все
Положительные стороны
нет
Отзыв о работе компании
- высокие цены - вымогатель мастер Ужасный сервис. Заказывал ремонт холодильника. Пришел мастер, диагностировал. Нашел проблему в отсоединенных проводах у двери, за 10 минут поправил и после начал вымогать 13 000 рублей за ремонт. За 10 минут работы! В колл-центре никто внятно ничего не мог решить проблему. Номер своего начальника мастер не давал. Никак проблему решить не удалось. На сайте сервиса указана стоимость ремонта в 2-4 тысячи рублей. Если сторговался до 7200, но и это очень много для данной работы. Никому не рекомендую.
Положительные стороны
их нет
Отзыв о работе компании
Отработал в компании 2 года, занимался ремонтом бытовой техники. Так как в этой области опыта было маловато, прошёл обучение. Не за партой, а непосредственно в полевых условиях. Работа интересная, много общения с самыми разными людьми. Зарплата стабильная, высокая, но деньги достаются не просто так. Хочешь зарабатывать - паши. Ушёл, так как устал от большого количества поездок, но работу эту вспоминаю с теплотой.
Отрицательные стороны
Много поездок
Положительные стороны
Высокая зар.плата