ТЕЛЕМАМА.РУ - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Вавилова Ул., 48
Телефоны: +7(495)137-59-56
41 отзыва
Отзыв о работе компании
Хотел поменять экран на электр.книге Onyx. В колл-центре сказали,что экраны к моей модели имеются. Однако, в центре на Тверской сказали, что экранов нет...
Так что, качество ремонта оценить не могу, но в организации работы имеются сбои :-)
Отзыв о работе компании
Разбился экран на телефоне Sony Xperia Z1 и перестал работать тач. Начал искать хороший сервис дилерством компании Sony. Наткнулся на компанию Телемама. Отдал телефон, на замену тачпада и экрана. У меня так же было лопнуто заднее стекло, сообщили, что могут поменять. Я согласился. Забрал телефон где-то через неделю, хотя сказали, что замена в районе 4 часов! Через 2 дня (как забрал) телефон начал жить своей жизнью. Тач начал нажимать на все подряд, отправлять смс и звонить, переименовывать контакты. Еще через 2 дня он проработал целый день на зарядке от розетки (зарядное устройство оригинал Sony), после чего вырубился и не включался. Понес обратно в сервис. Приняли телефон сказали, что по гарантии сделают (я бы удивился если бы нет). Ждал еще 2 или 3 недели. Напомню, что они мне поменяли не только тачпада но и заднее лопнувшее стеко. И тут дождался, позвонили о готовности. Прибежал на радостях, забрал и даже не осматривал телефон. Дома начал рассматривать и обнаружил, что заднее стекло разбито в 2-х местах и затерто и при первом звонке услышал непонятный звук вибратора, как будто они его не прикрутили к корпусу и он там по всему телефону долбит изнутри, про звук в телефоне вообще молчу. В Итоге отдал на следующий день и указал, что заднее стекло не мое. На следующий день перезвонили, сообщили, что стекло мое и разбил его я сам остальное поменяют по гарантии. Я был в шоке, после моего общения с ними и попыток доказать, что они же мне и делали замену стекла, согласились поменять, но пригрозили, что больше они мне на встречу не пойдут! В результате, на данный момент у меня заднее стекло выпало из телефона во время разговора, и при тщательном осмотре я заметил, что тачпад по бокам уже отклеился, тач периодически начинает жить своей жизнью. Итог: хотите попрощаться со своим аппаратом Sony, несите его в Сони Телемама на Тверской и они его превратят в китайскую подделку за 300р.
Отзыв о работе компании
Уронила телефон, разбился экран на Нокиа люмия 720. По сути - поменять стекло плюс дисплей, и все. В итоге позвонили почти сразу после сдачи в ремонт, сказали что нужно ещё менять микрофон и динамик. Ну допустим, проблемы с ними были раньше. Добавили к сумме 1100 за это.
При сдаче в ремонт сказали, что так как большая очередь из-за скидок, ремонт будет произведён ориентировочно в понедельник-вторник (отдала в пятницу днём). При звонке после диагностики сказали, что ориентировочно во вторник будет готово. Прошло 5 дней, настал вторник, звоню им, говорят, что придёт смс по готовности. И вот после обеда приходит смс о том, что они ждут каких то редких деталей и поэтому ремонт будет произведен ОРИЕНТИРОВОЧНО ещё через 2 дня, и то не факт.
То есть вместо указанных на сайте сроков ремонта ОТ 40 МИНУТ , все растянулось на НЕДЕЛЮ, если не больше.
Отзыв о работе компании
Разбил стекло на NOKIA LUMIA 720. Замена стоила 4500р. Но после ремонта перестали работать кнопки фото и регулировки громкости. Уже неделю исправляют. Дозвониться НЕРЕАЛЬНО. Просьба оператора обождать минутку - ВРАНЬЕ, меньше 10 минут не бывает. И повторно они не отвечают, просто вешают трубку. Конечно какой идиот будет ждать ответа 10-15 минут.
Берегите свои нервы и время. Идите в ЛЮБУЮ другую мастерскую
Отзыв о работе компании
Безобразная организация приема техники в ремонт и отвратительное обслуживание. В четверг сдал в ремонт планшет для замены разбитого стекла. Оператор, принявшая аппарат, собщила, что на следующий день мне позвонит мастер и сообщит условия ремонта. Ни на следующий день, ни в течение еще трех дней из мастерской так никто и не позвонил. С большим трудом дозвонился сам в "телемаму" и в ответ услышал, что планшет в исходном состоянии, что им никто не занимается, так как мастер не смог дозвонится (что за отмазка?). Удивляют подобные сказки про "не смог дозвониться" при наличии современных средств коммуникации. С таким отношением к клиентам фирма не должна существовать и оказывать свои услуги!
Отзыв о работе компании
Копия моего письма в Телемама:
Вот и не знаю, то ли в суд подавать на ваш сервис, то ли корешу- журналисту инфу для статейки накропать...
Телефон Sony Xperia z1 compact. Разбит экран, возможно повреждено что-то ещё. Включается, работает, фотографирует, с компом коннектится и т.д. Только сенсор не реагирует. Месяц назад был принят в ремонт с обещанием сделать "через два дня". Опускаю промежуточное динамо - несколько раз переносили сроки по разным причинам, прошло три недели и телефон мне отдают со словами "мы не можем его отремонтировать". При этом ТЕЛЕФОН ДОБИЛИ. Подсветка экрана вообще перестала работать и подключение к компу работает со сбоями. Я даже слить информацию теперь нормально не могу. До вашего сервиса работало нормально.
И ещё. ОЧЕНЬ сильно жалею что не оставил запись в жалобной книге, как при мне сделали ещё два человека. Я сфотографировал процесс, однако сам писАть не стал,- был сильно расстроен и очень спешил. И ещё двое приходили забирать свои телефоны - отказались от ремонта, один из-за такого же динамо как по отношению ко мне а другой из-за того что постепенно повышаемая цена на ремонт достигла заоблачных высот. К слову, мне за замену экрана выставили цену 8700 (или 8900, не помню). В итоге не сделали. И доломали смарт при этом.
Не уверен что буду судиться,- времени нет особо, хотя посмотрим. А вот интересную статейку, разосланную по сайтам журналов мобильных устройств, кучу весёлых отзывов и письмо (если найду таких же как я- то коллективное) в Роспотребнадзор я вам обеспечу.
И не то чтобы жалко сам телефон, хотя деньги для меня немалые. ТРИ НЕДЕЛИ! ВПУСТУЮ!! А смарт мне был очень нужен, я без него как без рук.. И я не уверен что теперь смарт вообще заработает даже в квалифицированном сервисе.
Творческих вам успехов. Так и хочется добавить - "Да провалитесь вы!!!"
Отзыв о работе компании
21.07.2014 сдал в сервис на Тверской iphone5 с разбитым экраном. Заказ 34311
Работы были - замена экрана+замена корпуса. Диагностикой было подтверждено, что телефон полностью в исправном состоянии. Я не буду говорить о том, что вместо обещанного часа телефон с ужасным скандалом вернули больше чем через сутки. И что выдавать телефон для оценки качества работы отказались до оплаты услуг.
Главная же проблема в отвратительном качестве сборки.
1. Задние стеклянные части отстают от корпуса и люфтят, как результат при несильном ударе о стол расколоты обе вставки
2. Зазор между экраном и внутренней частью корпуса, как результат свечение края экрана
3. Некачественная подгонка корпуса и внутренних деталей, как результат выступающие за границу корпуса штекер для наушников, а так же слот зарядки
4 ну и самое главное, не подключен внешний динамик, как результат телефон не звонит, он теперь вечно в тихом режиме
Итого получаем, сдав работающий iPhone на замену стекла и корпуса (на оригинальные детали, как заявлялось) получаем китайскую подделку, собранную русскими "умельцами"
Отзыв о работе компании
В телефоне сломался разъем наушников, дозвонилась с первого раза. Сказали запчасти в наличии, ремонт займет три часа. Привезли, сказали оставляйте в понедельник сделаем (сдавали в пятницу в 4 часа, до закрытия оставалось еще четыре часа). Перезвонили во вторник, сказали что провели диагностику, ремонт займет три дня. Мы согласились. Ждали в итоге две недели, постоянно пытались дозвониться. Телефон либо занят, либо автоответчик. Когда все же удавалось прозвониться сыпались оскорбления в мой адрес про неадекватность и умственные способности. В итоге в ультимативной форме с угрозой вызова полиции телефон мы забрали БЕЗ РЕМОНТА. Никому не советую этот сервис.
Отзыв о работе компании
Сервис дойки денег и "квалифицированных" ломастеров, цены за ремонт завышают вымышленными поломками, сроки ремонта не определены после ремонта царапаное оборудование и не товарный вид
Не рекомендую ни при каких обстоятельствах!!!
Отзыв о работе компании
Самый ужасный сервис в который только можно обратиться! Отношение к клиенту хамское! цены завышают, делают ремонт больше заявленного срока! Отдавал телефон в ремонт, обещали сделать в течении 2-х рабочих дней, в результате телефон пролежал у них 2-ве недели, а когда забирал его он проработал 2-ве недели и перестал включаться! НЕ ТЕРЯЙТЕ ВРЕМЯ НА ЭТОТ СЕРВИС!!!
Отзыв о работе компании
Хуже компании я не знала. Сдала телефон сделать, но в итоге куча нервов с этой конторой. по телефону сказали, что сделают за два часа, в итоге за пять дней.Сдали телефон в пятницу утром , сказали , что в 12 наберут . В итоге сами еле дозвонились по указанным в накладной телефонам. Сказали , что в понедельник вечером можете приехать и забрать, но когда приехала забирать " сказали , что будет готов завтра или после завтра. На вопрос почему не позвонили , тупа промолчали. Хуже сервиса ни где не видела. Не отдавайте в ремонт туда технику, к тому же цены на сайте одни, а в итоге намного дороже. БЕРЕГИТЕСЬ ЭТОЙ КОНТОРЫ!!!
Отзыв о работе компании
Кошмарное впечатление. Отдал в ремонт электронную книгу Wexler. на сайте написано замена экрана - 20 мин, 1700 руб. Принес, оказалось 1-2 дня и 2300 руб. Прошла неделя, позвонил туда, дали сотовый мастера сказали общаться с ним. В течении следующей недели пытался дозвонится до него, ни разу не взял трубку. Позвонил опять в офис, сказали мастер перезвонит вам сам. Прошло еще 4 дня, жду(((
Отзыв о работе компании
Нету слов. Люди, не дайте себя нагреть! Не обращайтесь в телемаму. Постоянное враньё. Техника которую вы сдадите будет может быть безнадёжно испорчена. И Вы ничего не сможете с этим сделать. Руководства в компании нет, как нет и реквизитов компании на сайте. И Вы их не получите даже если попросите. C мастерами пообщаться Вам дадут только по телефону. Один и тот же голос с той стороны трубки будет представляться то мастером, то руководителем.
Вы увидите только двух странных девочек, которые ничего не знают.
Отзыв о работе компании
Пытались по гарантии починить телефон Сони-Ериксон. Был абсолютно новый. Вернули с согнутой крышкой, западающей кнопкой включения, с неработающей камерой. Вернули на доработку. "Чинили" почти месяц! Через неделю после того, как стали интересоваться сроками и причинами задержки, менеджер Дмитрий заверил по телефону, что все готово. Но телефон остался непочиненным! Такое впечатление, что просто пролежал на полочке больше месяца. Вернули опять! На ресепшене хамят, книгу жалоб не приносят. При мне люди обращались с подобной же проблемой - испортили НТС вместо того, чтобы починить. Никогда не обращайтесь в этот "сервис"!
Отзыв о работе компании
Требовалась замена экрана, который идет в сборе со стеклом и сенсорной панелью.
Цена замены экрана была увеличена заявленными выявленными при диагностике дефектами платы. Ок, согласился.
Через месяц после ремонта перестал работать сенсор. Отвез на восстановление. После второго ремонта через несколько дней стало вываливаться плохо проклеенное стекло. Отвез.
После очередного ремонта не принял аппарат, т.к. появились разноцветные разводы по экрану при нажатии. Как бы после диагностики мне сообщили, что данный дефект связан с деформацией корпуса и они к этому отношения никакого не имеют.
Кстати, мое оригиниальное стекло с экраном так и не вернули.
Итого 3 месяца длится история с ремонтом и уже 6 раз приходилось к ним ездить.
Обходите эту контору стороной на пушечный выстрел.
Отзыв о работе компании
Замечальная компания - три недели "меняли разъем" на айподе, рассказывая сказки о "восстановлении дорожек", а в итоге сказали что ремонт невозможен - проблема с печатной платой. Я был приятно удивлен тому, что айпод даже не открывали(ибо выглядел он таким как и был до сдачи в ремонт, хотя на айпод таче после съема крышка на место не встает уже в тоже положение, в котором она была до того как её сняли)
Отзыв о работе компании
Ужасный сервис!
Все, как здесь пишут!
Экран от айфона поставили ЛЕВЫЙ, старый я их просил вернуть, они его не вернули, сказали, что нужно было в заказе письменно указывать.
Потом, тоже звонили, сказали что какой-то шлейф накрывается и еще 900 рублей сверху предложили. Я их послал.
Теперь хочу писать претензию, чтоб ставили обратно мой разбитый экран, я его в другом месте починю. Только вот где уверенность, что они мне там что-то не испаганят при этом?
С мастерами напрямую не дают общаться, потому что им бы морды разбили давно уже...
Телефонистки не вежливые.
Отзыв о работе компании
Замечальная компания - три недели "меняли разъем" на айподе, рассказывая сказки о "восстановлении дорожек", а в итоге сказали что ремонт невозможен - проблема с печатной платой. Я был приятно удивлен тому, что айпод даже не открывали(ибо выглядел он таким как и был до сдачи в ремонт, хотя на айпод таче после съема крышка на место не встает уже в тоже положение, в котором она была до того как её сняли)
Отзыв о работе компании
телемама-полный лохотрон!!! ЛОХОТРОН-так правильно!
нетратьте времени....
на словах по телефону одно, а на месте совсем по другому..
.НАГЛЫЙ ОБМАН!
Отзыв о работе компании
телемама-полный лохотрон!!! ЛОХОТРОН-так правильно!
нетратьте времени....
на словах по телефону одно, а на месте совсем по другому..
.НАГЛЫЙ ОБМАН!
Отзыв о работе компании
Готов присоединиться к предыдущему.
26.11 предварительно позвонив, когда девушка по телефону заверила, что деталь есть в наличии и стоит 5400р+900 р(замена), приехал в СЦ. Аппарта, Sony Z3 Dual, у меня приняли на диагностику, обещая в течении 40 минут дать ответ. Прождав 70 минут на диванчике, стал тревожить девушку на приемке. Она куда-то позвонила, потом протянула трубку телефона мне. На другом конце провода типа менеджер объявил мне что цена составит 10800, т.к. нужно поменять вместе с модулем лицевой панели и сенсор приближения. Бред, в общем. А сам модуль будет только в четверг вечером, несмотря на заверения по телефону, что есть в наличии. В общем, обычный обман на заманухе. За время ожидания на диванчике подобных мне было двое клиентов. Да и девушки на рецепшене не очень приветливы с клиентами. Откровенного хамства нет, но ни здрасте, ни до свидания((( Было устойчивое желание попортить книгу отзывов и предложений, но не было времени на это. Удачного обмана, господа махинаторы
Отзыв о работе компании
Они соглашаются на любой ремонт, берут все подряд, в надежде что нибудь сделать
Отзыв о работе компании
А где находится этот сервис?
Отзыв о работе компании
Судя по описанию - у вас какой-то из HTC. К телемаме не имею отношения, просто знакомая поломка.
Отзыв о работе компании
Принёс навигатор в ремонт.(25.10.12)Сервисный центр ТелеМАМА. г. Москва ул. Тверская д. 9 стр. 7. Неисправна кнопка включения. 40дней его мне не отдавали. Оказывается мастер чинил его и сломал экран. Экран заказной. Ждал 40 дней. А после его якобы замены мне сообщили, что его вообще нельзя было починить.(после моего звонка 28.11.12) Вернули мне его обратно со сломанным экраном и без жизненно важной запчасти для него, которая была! (Заказ наряд №18119 от 25.10.12г) Отношение сотрудников абсолютно наплевательское! 8-967-146-09-86
Отзыв о работе компании
Ужасный сервис!
Все, как здесь пишут!
Экран от айфона поставили ЛЕВЫЙ, старый я их просил вернуть, они его не вернули, сказали, что нужно было в заказе письменно указывать.
Потом, тоже звонили, сказали что какой-то шлейф накрывается и еще 900 рублей сверху предложили. Я их послал.
Теперь хочу писать претензию, чтоб ставили обратно мой разбитый экран, я его в другом месте починю. Только вот где уверенность, что они мне там что-то не испаганят при этом?
С мастерами напрямую не дают общаться, потому что им бы морды разбили давно уже...
Телефонистки не вежливые.
Отзыв о работе компании
столкнулся лично с этой телемамой и могу подтвердить что там развод на деньги. воры и жулики.
Отзыв о работе компании
Согласен левый сервис. Думал как в прайсе в 1000-1500р. обойдется ремонт. Залупили цену в 8000, я сказал что дорого, со мной стали торговаться, скинули до 5000 с копейками. Якобы диагностику делали 3 часа 18 минут. Телемама развод на бабки.
Отзыв о работе компании
У меня была практически такая же история с этой конторкой. Телефон вместо ремонта до ломали и в итоге месяца ремонта сказали что ремонту не подлежит. И мне его между прочим сделали в другой мастерской на Арбате, а про этих сказали что много нелестного.
Отзыв о работе компании
Вот тут все правильно написано, у меня после обращения в эту конторку те же воспоминания. Только мне ещё дамочка по телефону хамила.
Отзыв о работе компании
Сеть лучше чем раньше ловит? Что за такой мифический "антенный блок тебе поменяли? Наверное теперь шкала сети торчит из телефона - так круто он "ловит сеть". Смешно, одним словом это тупая самореклама, передавайте привет хамкам что отвечают у вас на телефон.
Отзыв о работе компании
гавно а не сервис 4 недели делали айфон так и не сделали стоило всё 4800, жаловаться некому.... скоты
Отзыв о работе компании
Сдал на диагностику дорогой мобильный телефон Samsung Galaxy S. После прошивки его через Kies с сайта Samsung он перестал понимать русский язык. В Телемаме мне сказали, что диагностика у них бесплатная. По времени она занимает два часа. ДВА ДНЯ я им звонил и слышал одно и то же:"Мы Вам перезвоним через два часа. Телефон у мастера на диагностике!" Мне в автосервисе фольксваген за час диагностируют и на следующий день я его забираю отремонтированный! Через два дня отзвонили и сказали, что мне надо менять БУТ-СЕКТОРА (бех которых телефон нельзя перепрограммировать, что мне надо заменять сертификаты, что надо делать перепрошивку и что я попал на 3900 рублей (первоначально мне называли 1200). Я позвонил в другой сервис и мне там ответили...ВНИМАНИЕ ! Мне ответили:" Ваш случая является гарантийным. Не Ваша вина, что при обновлении микропрогграммы до следующей версии через сайт Самсунга у Вас возникли проблеммы с русификацией. Привозите телефон, мы исправим Вам бесплатно!!!". Я позвонил в Телемаму и сказал, что ремонтироваться у них не буду, и хочу забрать телефон. На это мне сказали, что телефон мне сегодня отдать не могут т.к. он в ремзоне, а мастер ушел (полную чуш несут). Приезжайте завтра после часа ! Завтра поеду с ними разбираться. Думаю им надо время, разобрать телефон на детальки. Хорошие снять, а говна поломанного поставить. Завтра посмотрю и по результату добавлю коментарии.
Отзыв о работе компании
В Телемаме обманывают клиента с порога. Смотрю на сайте замена шлейфа Nokia 8600 стоит 1480 руб, работа выполняется за час. Приемщица заявляет: работа не менее 2100 руб., оставляйте до понедельника. Не сервис это, а "уголок дурева" для клиентов!