TICKETLAND - отзывы сотрудников и клиентов
Театральные кассы Москвы;
Группа компаний Арена;
МДТЗК
Россия, Москва, Маросейка ул., д. 3/13
Телефоны: +7(495)933-86-11
Email: info@ticketland.ru
Сайт: ticketland.ru
Группа компаний «Арена/Тикетлэнд» - крупнейший холдинг по розничной продаже билетов на театрально-концертные и спортивно-зрелищные мероприятия в Москве. Количество сотрудников более 200. ГК "Арена" - билетный оператор по продаже электронных билетов на спортивные мероприятия, Тикетлэнд - агент по продаже электронных билетов в театры, цирки и проч.
Мы работаем со всеми театрами, концертными площадками, спортивными сооружениями столицы (в том числе Большим театром, с/к «Олимпийский», Государственным Кремлевским дворцом и другими). Мы оборудуем площадки системой контроля доступа, которая позволяет полноценно реализовывать продажу электронных билетов. У нас – самая крупная сеть розничных продаж в городе (театральные кассы).
Мы нанимаем не только сложившихся профессионалов – мы ищем будущих звезд Рунета. «Зеленый свет» всегда горит для молодых людей с высоким потенциалом, которые «болеют» за свой проект, умеют брать на себя ответственность, понимают текущие и будущие тенденции отрасли.
83 отзыва
Отзыв о работе компании
Отвратительное отношение к клиенту при возврате билетов! Отвечают шаблонными фразами, не желая исправить свою ошибку! Никак не могу добиться возврата денег за билет за отмененное мероприятие, где при покупке был использован кешбек (при чем кешбек вернулся и всем уже деньги за мероприятие вернули!) мне же отвечают ждите, вернут в порядке общей очереди (специалист: Лукьянова)
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Отрицательные стороны
Нежелание разбираться в проблеме, отвечают шаблонными фразами
Положительные стороны
Никаких
Отзыв о работе компании
Отвратительная компания,не ходите туда работать,не берут, только время тратят и нервы! Сами меня нашли и пригласили на собеседование оператором. Менеджер Алла Баженова, м.Павелецкая. Коротко пообщались, менеджер строит из себя психологиню(хаха), вопросы: Отвечайте честно, достала вас прошлая работа?!. Их офис переезжал на Таганскую, почему не указали это сразу, я бы и не пришла. После сказала дома пройти тест и заполнить анкету для службы безопасности. Тест проходила 3 часа!! Это взрыв мозга. Вопросы по времени на логику, странные вопросы (их 400 штук) из серии: Вас мучают запоры?, Вам хотелось бы кого-то убить?. Алё,Алла и компания, вы серьезно?)) И это типо крутая компания? Анкету для службы безопастности отправила, и Алла пропала. Менеджер никак не дала обратную связь, потратив мое время на вопросы о запоре. Сотрудников давно не могут найти, так она сказала (совпадение?)) Через пару дней мне стали на почту приходить сообщения от Тикетленда, что мой заказ оплачен и куча спама, и указано не мое имя. Письма приходят 2 месяца уже.Я не зарегистрирована на тикеленд, компания передала мои паспортные данные третьим лицам. Это незаконно. Жалобу написала на них. Вопрос:зачем надо было давать мне анкету на 3 часа, если им что-то не устроило в кандидате? Ответ: чтобы взять данные кандидатов и использовать их в своих гнусных целях. Позор, а не компания.
Отрицательные стороны
Копания-один большой минус.
Положительные стороны
Нет.
Отзыв о работе компании
Отвратительная компания,не ходите туда работать,не берут, только время тратят и нервы! Сами меня нашли и пригласили на собеседование оператором. Менеджер Алла Баженова, м.Павелецкая. Коротко пообщались, менеджер строит из себя психологиню(хаха), вопросы: Отвечайте честно, достала вас прошлая работа?!. Их офис переезжал на Таганскую, почему не указали это сразу, я бы и не пришла. После сказала дома пройти тест и заполнить анкету для службы безопасности. Тест проходила 3 часа!! Это взрыв мозга. Вопросы по времени на логику, странные вопросы (их 400 штук) из серии: Вас мучают запоры?, Вам хотелось бы кого-то убить?. Алё,Алла и компания, вы серьезно?)) И это типо крутая компания? Анкету для службы безопастности отправила, и Алла пропала. Менеджер никак не дала обратную связь, потратив мое время на вопросы о запоре. Сотрудников давно не могут найти, так она сказала (совпадение?)) Через пару дней мне стали на почту приходить сообщения от Тикетленда, что мой заказ оплачен и куча спама, и указано не мое имя. Письма приходят 2 месяца уже.Я не зарегистрирована на тикеленд, компания передала мои паспортные данные третьим лицам. Это незаконно. Жалобу написала на них. Вопрос:зачем надо было давать мне анкету на 3 часа, если им что-то не устроило в кандидате? Ответ: чтобы взять данные кандидатов и использовать их в своих гнусных целях. Позор, а не компания.
Отрицательные стороны
Копания-один большой минус.
Положительные стороны
Нет.
Отзыв о работе компании
В декабре 2020 купил билеты на Аквитанскую львицу во МХАТе им Горького. Ну как же, Чурикова, Певцов.. спектакль должен был пройти 09.03.2021. 28.01.2021 пришло уведомление - перенос на 19.04.2021. Выяснилось попутно, что 09.03.2021 - тоже перенесённая дата с какого-то 2020-го.19.04.2021 - сегодня приезжаем - вместо Аквитанской львицы какой-то Вечный обманщик с не пойми кем в ролях.Деньги возвращать отказываются, ссылаются на организатора - москоушоу или как там. Смрадностью дают телефон 495-181-00-44 который не активен.Видимо придётся писать в прокуратуру
Отзыв о работе компании
Купила билет на экскурсию Тайны Девичьего поля на 20 августа в кассе Тикетлэнд.
В описании все прекрасно. Ведущая экскурсии – выпускница Литературного института им. Горького, научный сотрудник Музея им. Пушкина.
Прогулка пройдет вдоль монастырских стен, будет время зайти в монастырь, оглядеть его, далее маршрут лежит через пруды по мосточку к бостонским утятам, мимо дома Булгакова и паталогоанатомического института к милой деревянной избушке, а там и заброшенный домик профессора Снегирева, и Михаил Архангел, и друг детей Филатов... Большая часть экскурсии "Тайны Девичьего поля" будет посвящена Новодевичьему кладбищу и его литературным могилам.
Вместо выпускницы Литературного института им. Горького экскурсию вел некто, представившийся опытным гидом. Никаких монастырских стен, прудов и мосточков, никаких бостонских утят и дома Булгакова, патологоанатомического института и милой деревянной избушки. Не было ни домика Снегирева, ни церкви Михаила Архангела. Ни слова о Филатове. Практически сразу на кладбище с небольшой остановкой у монастыря. С литературными могилами тоже не сложилось. Минут 20-25 нам повествовали исключительно о различии между Ваганьковским кладбищем, где похоронено много спортсменов, а главное, футболистов, и Новодевичьим, где могила футболиста лишь одна. И у этой могилы прошла значительная часть экскурсии с рассказами о футболе и его истории. Эту тему гид знает хорошо. С литературой у него значительно хуже. Через 1.5 часа этого действа я ушла, до рассказа о литературе дело к этому моменту так и не дошло.
Если Вы анонсируете экскурсию, которую ведет научный сотрудник Музея им. Пушкина. то это налагает на вас определенные обязательства. Вы гарантируете, что это действительно интересное мероприятие высокого уровня, а не неквалифицированная банальщина, на которую очень жаль потраченного времени.
Отзыв о работе компании
Деньги за билет списаны. Электронный билет не получен. Абсолютное отсутствие хоть какой-то информации у, так называемых, "операторов" и "технической поддержки" в течение 3 часов с момента покупки. Идентифицировать бронь (несмотря на наличие номера), подтвердить платеж с банковской карты (несмотря на все входные данные) и прояснить ситуацию дальше слов "ждите, где-то какой-то сбой" никто не способен. У руководства контактных телефонов нет. В итоге, в личном кабинете заказ просто обнулен - ни билетов, ни денег. Судя по аналогичным откликам, это уже выглядит как системный подход. По моему, статья УК за "мошенничество" должна "засветить" участникам этой системы, как минимум. По крайней мере, уверен, что заявление в полицию будет эффективнее бесплодных звонков в поиске собственных средств и некоего "руководства" этой конторы.
Отзыв о работе компании
Пытался сегодня 24.03.2017г. на вашем сайте оформить покупку эл. билетов на хоккейный матч
в. г. Ярославль на 29 марта.
Деньги с карты списали, после чего страница благополучно "зависла".
Повторный вход на страницу и в личный кабинет ничего не дал.
В лич. кабинете никакой информации об оформленном заказе нет и не было.
А деньги с карты ушли. Ссылка на возврат билетов на сайте - НЕ РАБОТАЕТ!
По указанному на сайте тел. дозвониться не возможно. И указан всего один тел. номер - это для конторы,
которая себя так разрекламировала!
Вы со всеми так поступаете? У Вас что, - сайт обманщиков?
Если у вас солидная контора, как вы себя преподносите, - верните деньги!
Отзыв о работе компании
Всем добрый день. Сегодня у меня полное разочарование. Много раз покупала билеты на разные мероприятия через фирму TICKENLAND. Все было отлично . Но вот вчера вечером заказала три билета на 25 февраля в театр сатиры на спектакль "Укрощение строптивой" и что? Выбрал билеты,перечислила деньги,через 5 минут пришла смс что деньги сняты с карточки 3300 руб. А билетов то нет. Захожу снова на сайт а на моих местах уже стоит бронь. Не дождавшись ни билетов ни возврата денег сегодня утром еду в театр сатиры. Хочу сказать что в театре отнеслись с уважением и пониманием. Администратор театра (жаль забыла спросить Ф.И.О.) такой хороший дяденька вместе со мной обзвонили все телефоны а толку никакого . Иван на Петра ,Петро на Миколу. Так концов и не нашли. На мой звонок в фирму через 10 минут ожидания был ответ;сбросьте нам документы на сайт. Какие и куда? Номер и пароль карточки? Что бы еще сняли деньги?. В итоге мне пришлось купить в театре новые билеты совсем на другие места. Админ театра дал номер телефона службы поддержки 8-495-514-01-74 и сказал возможно что кто то на секунду раньше оплатил билеты. Может быть. ВОПРОС. Ауууу TICKETLAND а где мои 3300 руб ? В каком кармане зависли? Мне их никто на карточку не вернул. Может для вас это и не деньги. Но это мои деньги и прошу вернуть. Надеюсь админ пришлет ответ на мою почту. Если нужны какие подтверждения - я представлю на почту сайта.
Отзыв о работе компании
Столкнулись с тем, что тикеленд берет разную комиссию за бронь билетов. Например, вы договорились с подругами пойти с детьми в театр. Как это бывает, когда сидишь в декрете, денег на карте мало. Поэтому каждый покупает себе билеты, посмотрев где есть свободные места. Разница между покупкой билетов 1 минута. В итоге с подруги списывают комиссию 150р за билет, с меня 450. Это у них называется динамический сбор ( видимо от слова динамить). На вопросы как могут с билетов одной категории брать разную комиссию, уверяют что они в праве устанавливать любую комиссию. И это на детские мероприятия! Пользовалась их услугами много лет, но увы, придётся уйти к конкурентам. Будьте бдительны товарищи!
Отзыв о работе компании
30% стоимость сервисного сбора от стоимости билета - аховая стоимость. Взял пять билетов по 1000р в Цирк Никулина и ещё сверх заплатил 1500р сервисного сбора. Главное, альтернативы кассе - нет. В кассах Цирка - всё выкуплено в этот день. Т.е. съездить забрать билет сам не могу.
Отзыв о работе компании
Сочувствую всем написавшим Это конечно безобразие Спасибо за предупреждение
Отзыв о работе компании
Купила билеты на шоу magic russia. На годовщину свадьбы хотели сходить-15.08.16. Начало в 19:30. В 18:00 мне приходит смс от тикетленда, что произошли изменения - подробнее в личном кабинете. Но я уже в дороге. у меня нет возможности проверить. Приезжаем-двери закрыты-ни единого объявления, ни представителя-организатора. НИКОГО. В личном кабинете тикетленда были предоставлены номера для справок-звоню по этим номерам три дня-абсолютно не рабочие. Указан адрес по которому можно вернуть деньги. а до скольки офис работает?я тоже не безработная и раньше 19-20 ч приехать не могу. Что за отношение? Это действительно попахивает МЭДЖИК РАШЕЙ!
Укажите пожалуйста контактные рабочие номера, время работы офиса ии есть ли возможность перечислить обратно на карту с которой покупались эти билеты. А деньги за сервисный сбор? Прошу вернуть мои деньги!Я лучше на эти деньги игрушку куплю и в детский дом отнесу, чем кому то в карман из вашей гнилой организации. Надеюсь Ваши семейные праздники никогда не будет портить такая же свинья как вы сами!
Отзыв о работе компании
Сегодня столкнулась с хамским отношение продавца , МЕТРО_МАРКЕТ . Я купила билеты, пришла чтобы их забрать. Но вместо, чем могу помочь, УСЛЫША -ЧЕ НАДО!!!! Кассир БРАУЭР ЕЛЕНА!!!!! Хамка, каких я еще не встречала!!! Мне от нее лично ничего не надо, но она находится на рабочим месте. И говорить, что она не собирается выполнять то что я прошу, потому что ей за это не платят. А платят ей за то что продает. А тут продажи нет. Поэтому идите вы все лесом!!!! На мой вопрос ??почему??? Ответ был замечателен- а не хочу!!! И вообще вы все тут вонючки!!! И это говорит женщина в годах!!! УЖАС!!!! КОГО набирают на работу!!!!
Отзыв о работе компании
Услугами данной компании пользуюсь очень давно, но, столкнувшись с проблемой возврата билетов, теперь трижды подумаю, покупать ли у них билеты. Отменили концерт А.Иванова в Крокус сити холл (Мякинино, кто не в курсе, за МКАД). Оплачивала картой, билет электронный - всё, как у нормальных занятых работой людей. Срок получения денег за билеты - всего 2 недели, хотя до времени отменённого концерта ещё 4 месяца!С горем пополам, потратив 3 часа, добралась до Мякинино. Оказалось, что электронные билеты не принимают! Их надо обменивать! Где? Там понятия, конечно, не имеют! С понедельника начала переписку с сотрудником компании, который с трудом выяснил, что в выходной день (у меня нет другого времени) можно всё-таки оставить билет в Гамсоновском переулке на Тульской, где мне закажут пропуск и будут ждать в точно назначенное время. Приехав на Тульскую, я попыталась определить по приложению адрес, но такого названия не было. Оказалось, что переулок почему-то Староданиловский (то ли по-старому, то ли по-новому).Я четыре раза звонила в офис, но никто мне толком не смог сказать, где он находится! Как к нему пройти от метро? Вероятно, сотрудники летают на вертолетах на полученные от нас проценты! В итоге после часовых поисков я нашла центр Т, в котором и находится офис (при том, что он рядом с Ролл Холлом, о котором все вокруг знают!!!). Никакого пропуска не было, на территорию меня пропустили спокойно, охранник в корпусе даже документов не спросил, билет меня ждал. Еще одна поездка до Мякинино, и я, наконец, получила СВОИ деньги, потратив на всю эпопею 8(!) часов, т.е. рабочий день. Может Тиккетленд мне оплатит моё время, раз я им плачу за НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ИМИ УСЛУГИ по обслуживанию клиентов? И если я оплачиваю с карточки билет, мне буду возвращать деньги на карточку сразу, как делают все уважающие себя компании?!!!
Отзыв о работе компании
Бандиты, по другому не могу назвать данную организацию, раньше билеты в детский театр покупали на сайте театра, теперь выбора нет, тикетлэнд вас обманет и разведет по полной, интересно Хазанов и Джигарханян знают, что рекламируют??? Теперь по теме: покупаю 4 билета, выбираю из того что осталось, надо 4 рядом, нет, есть три в одном ряду и один рядом в соседнем, выбираю электронный билет( те надеюсь мне по почте пришлют), оплачиваю кредитной картой и тут сюрприз - билетов 5, причём если 3 в 8 ряду и один в 7, то как ещё один я могла выбрать во 2( я не сумасшедшая) просто невнимательная, ладно , не проверила, но как я выбирая электронный билет( другой просто бы не купила) не выбрала нужную опцию((, как мне утверждают в сервисном центре, теперь мне надо получить билет лично в кассе или вызвать курьера за 400 руб, а касса, которая ко мне ближе всего оказывается почему- то закрыта((, хочу деньги вернуть, ну и здесь засада, вернут только номинальную стоимость, а комиссия 500 рублей. Граждане, будьте бдительны, а лично к уважаему всеми Геннадий Хазанову - проверяйте, что рекламируете, мы Вас любим и уважаем!
Отзыв о работе компании
Хотел купить билеты в КДС по подарочным сертификатам. Два билета по 3000. Приехал в кассу и предложил в кассе 5 сертификатов по 1000, остальную сумму хотел доплатить наличными. И тут сюрприз! Мне обьявили, что одна покупка - один сертификат,не более.Я спросил почему и где такая информация размещена. на что получил от кассира заявление, что у неё такая инструкция.Доплачивайте наличными.Я позвонил в Тикетланд и спросил где написано, что я не могу расплатиться за один заказ несколькими сертификатами. Мне сказали, что такого ограничения нет,но они ничем помочь не могут , дали неотвечающий телефон какого-то администратора и отправили опять в кассу... Круг замкнулся.Кассир мне сказала, что надо сертификат номиналом больше приобретать! А на вопрос, дадут ли мне сдачу с 10 тысячного сертификата, сказала "конечно нет".Самое обидное, что сумма вроде и не очень большая, но сама технология отъёма денег меня огорошила.В конце-концов за сертификаты-то уже фирме деньги отданы в полном объёме. Не ожидал ,что вроде-бы солидная компании занимается таким разводом. Короче, люди не связывайтесь с этой конторой и их услугами.
Отзыв о работе компании
Сервис отвратительный. купить билеты можно в любое время, а сдать только в офисе при личном присутствии в период с 14 до 17.00, только в будние дни!!!! компания делаем все возможное, чтобы билеты никогда не сдавались!
Уважаемая компания, люди, которые покупают билеты у вас,платя доп. коммиссию, а не в кассах не имеют времени не только на покупку билетов, а еще и на их сдачу! И сервис не должен быть закончен в момент покупки. Если вы хотите иметь имя, нужно быть честными с клиентом до конца!!!!
Отзыв о работе компании
Раньше покупала билеты именно тут, несмотря на комиссию, потому что за покупку билетов начислялись бонусы. Я их копила, чтобы купить определенный товар, но какого было мое разочарование, когда зайдя в ноябре на сайт я увидела, что бонусов у меня 0. Позвонив в компанию мне сказали, что каждый год происходит обнуление бонусов (хотя в прошлом году не помню такого). И вроде бы как меня должны были предупредить, но никаких сообщений я не получала. Очень жаль, теперь принципиально буду пользоваться другими сайтами или непосредственно кассами театров.
Отзыв о работе компании
Мало того, что "сервисный сбор" установлен в процентах, можно подумать, что продать билет за 5000р гораздо сложнее технически чем за 500р, вы этот "сбор" теряете, если спектакль отменен. Наша ситуация - заплатили за билеты в Кремлевский Дворец почти 7000р, сбор составил почти 700р. Оплатили картой.
Что произойдет в НОРМАЛЬНОЙ компании, если по вине поставщика вам не предоставят услугу или товар? Правильно, деньги автоматически вернутся на карту. В случае же с этой конторкой, во-первых, надо ехать в кассы театра (Кремлёвского дворца в данном случае), стоять там подозреваю в очереди, и при этом 700р назад не вернутся.
Эта фирмочка работает по принципу "пять старушек - уже рубль" прекрасно понимая, что судиться за 300-500 и даже 1000р с ней никто не будет.
В итоге я больше никогда не куплю ни одного билета в этой конторке, благо есть масса альтернатив. Да и лучшие места не попадают к ним в продажу вовсе (например - первый ряд Стаса Намина!)
Отзыв о работе компании
Отзыв для всех болельщиков футбола и тех, кто решил купить билеты на футбол через услуги ticketland.ru . Хотела сделать подарок папе на юбилей и купить билеты на футбол. Предварительно звонила в кассы, в 10 утра были билеты только на один матч, в 12 позвонила в другую кассу, там оказалось, что билеты на два нужных мне матча.Без проблем удалось купить билет на матч ЦСКА-Ростов. На это я потратила 30 минут, купила около ближайшей метро (номер кассы:170, метро Беляево) .Но с матчем ЦСКА-Спортинг возникли проблемы. Не могла оплатить заранее забронированный билет в кассе, выбрать и оплатить на месте у продавца не удалось,позвонили менеджеру, сказали , что можно купить онлайн, но в кассах никак не удасться.Пришлось вернуться домой, забронировать заново,увы, желанных мест уже не оказалось, пришлось выбирать из оставшихся, оплатила кредитной картой, потом позвонила в кассу( номер кассы:161, метро Коньково) и узнала о печати билетов, потому что дома и на работе нет принтера, продавец любезно ответила, что проблем не возникнет , можно все распечатать у нее после оплаты.Когда пришла в кассу (номер кассы:161, метро Коньково)на мою просьбу о печати билетов , продавец сказала, что мои билеты уже распечатаны и ничем помочь. Я позвонила в компанию, сказали тоже самое, как бы послали "искать принтер и печатать самой ".Благо, оказался фотосалон около метро. Смогла распечатать там. На суматоху с матчем ЦСКА-Спортинг потратила около 3,5 часов.
Вообщем, если вы собираетесь на футбольные матчи между известными командами РФПЛ, а также на Лигу Европы или Лигу Чемпионов,то советую билеты покупать в кассах стадиона, чтобы выбрать нужные места, купить без наценки, а также сэкономить свое время. Но можно пользоваться услугами ticketland, если стадион находится на другом конце города, но только при условии, если вы собираетесь на мачт , как ЦСКА-Урал, Амкар, Терек и тд.
Отзыв о работе компании
Вчера ходила с сыном на "Новогодние гонки -2! в ДКиТ МАИ. Нам очень понравилось, великолепные костюмы, музыка, сами тачки. переживала, что мой непоседа не высидит 1ч 15мин. Предполагала, что придется уйти раньше. Но не пришлось, сюжет и музыка завораживали,Понравилось все!!!! Как воспоминание осталось: жестяная банка с подарком, диск, который сын слушал целый вечер. На следующий год обязательно пойдем!!!
Отзыв о работе компании
Несколько раз покупала билеты в тикетленде. Но на одно мероприятие попасть не смогли, вернула билеты за две недели до мероприятия.
В общем деньги не вернули,на мероприятие не сходили. С 30 октября не могут ответить на один вопрос - Где мои деньги?
Отзыв о работе компании
Я просто потрясена непорядочностью сайта.
При покупке билета (информацию о билете см. ниже), при оплате я в первый раз за много лет использовала бонусы.
К оплате за билет у меня на сайте было указано 60 руб. (баллов всего у меня 642). Хватило на 80%.
В результате я подтвердила при оплате 60 рублей, а с карты у меня, как потом выяснилось, списали 300 руб.!!!!
Как всегда сбой системы? Это что за разбой? Как можно так бессовестно «разводить» с этими баллами?
Дело не в величине суммы, а в отвратительном факте.
Прошу Вас вернуть мне 240 рублей (которые были списаны неправомерно, без моего уведомления) на мою карту,
оставив за билет положенные 60 рублей и списав 240 баллов.
В call-центре по этому вопросу комментариев не дают, ссылаясь на частый сбой системы.
Несколько раз мне отвечали, что нет в базе моего номера телефона, хотя он есть!!! и код СМС мне на телефон для списания баллов приходил!!!
Отзыв о работе компании
Приобрела билеты на общую сумму 11000 руб. Денег списали, а на следующий день сптмали ещё раз.
Теперь непонятно когда вернут.
Буду добиваться что бы вернули, но факт остаётся фактом компания незаконно списала с моей карты денежные средства.
Была необходимость. Впредь выберу другой метод покупки билетов. Не советую данную компанию.
Отзыв о работе компании
Отвратная организация ни отзывов на официальном сайте не оставить ни белет купить! Да да я про хоккей ни денег ни билетов! А ведь финал! Дрочил комп ровно с 11 утра и до 19 ни хуя! Остался без билетов, и как вы мне компенсировать будете?? Соплежуи хуевы! Нахуя только вашу задроченную компанию выбрала Арена?
Отзыв о работе компании
Скажите люди а где можно официально оформить жалобу на этот TICKETLEND.ru. Дозвонилась по их указанному номеру - телефон у них глючит толком не понимаю что говорят ссылаются на то что у них аппарат не работает ??? Это в наше то время аппарат для связи с клиентами купить не могут? такие огромные сборы берут. Ни какой информации не получила толком и не поняла на какие места нам садиться.Если кто знает адрес электронный их руководства напишите! Спасибо!
Отзыв о работе компании
22.10.2016г покупала 6 билетов на разные спектакли в кассе на Киевской,торопилась и не проверила,в итоге кассир не положила в конверт один билет.Позвонила в кассу на следующий день,другая кассир обещала уточнить.24 и 25.10 не могу дозвониться в кассу.По другим телефонам тоже никакой информации не получила.Где мне искать оплаченный мною билет?Каждый день ездить в кассу нет возможности.Билеты покупала по карте зрителя.Надеюсь получить ответ.С ув. Татьяна.
Отзыв о работе компании
Я огорчена.Взяла карту зрителя,зарегистрировалась на сайте,но когда покупаю билеты в кассе 222,мне не хотят вводить мой номер карты.В октябре купила на 5 спектаклей и только один раз ввели карту на "чемоданчик".На золушку я согласна,были не ваши билеты.Сегодня 20.10. я купила еще на 2 спектакля с вашими билетами,но мне отказали занести мою карту зрителя.Как так получается?Просто не понятно.хочу услышать ответ
Отзыв о работе компании
Подарили на юбилей 10 подарочных сертификатов по 1000 руб. Но в Москве в разных концертных залах их не принимают к оплате. Например сегодня не приняли в кассе зала Чайковского на концерт 19 октября
Можно их поменять на деньги?
Отзыв о работе компании
Чем больше кассир продаст билетов,тем больше получит зарплату,его больше ничего не волнует,а сервисный сбор не возвращается никогда.
Отзыв о работе компании
Да,действительно,если остаются деньги на сертификате,неважно сколько,организация их не возвращает.
Отзыв о работе компании
8 декабря 2015 года.
Отзыв не о мероприятии, т.к. само мероприятие на 06 декабря перенесли на 04.января. Соответственно мы решили сдать билеты в кассы ЦДХ, но увидели удивленные глаза кассиров и ответ - это не наши билеты идите в ... кассы тикетленда, где собственно и брали билеты. Спорить мы не стали, вечер все равно потерян, настроение тоже, поэтому решили найдем кассу и сдадим , что и сделали. НО не тут то было, в окошке кассы мы увидели еще больше открытые нам навстречу глаза и идите ... в кассы ЦДХ. Путем долгих переговоров по телефону сотрудника кассы тикетленда нам было объявлено - найти администратора в ЦДХ и выяснить свой вопрос или порвать билеты и забыть.... как страшный сон. Странное отношение , но мы не сдались , даже стало интересно сможем-ли мы вернуть 3500руб., "смеркалось" мы пошли обратно в ЦДХ, нашли администратора и он отвел нас к милым людям, которые были готовы забрать наши билеты и вернуть нам деньги. Писала так долго только за тем, чтобы организаторы концертов и сотрудники тикетленда задумались об организации сдачи билетов без лишних неприятных разговоров и советов, очень жаль, что мы не смогли попасть на концерт Юрия Гальцева, конечно гастрольная жизнь вещь не предсказуемая, тем более в преддверии новогодних корпоративов, но организовать сдачу билетов вполне возможно, например написать объявление, где указать, кто принимает билеты и повесить на стенды кассы ЦДХ и все...
Отзыв о работе компании
Очень часто заказываю билеты на мероприятия через специализированные сайты. Тикетлэнд ранее не пользовалась и больше, веротяно, не буду, одного раза хватило.
Заказала билеты на футбольный матч через данный сайт. Хотела оплатить сразу картой. Не получилось, сайт постоянно выдавал код с ошибкой. Ни через один браузер этого сделать не получилось. Ладно, решила отдать наличными в кассе. Забронировала билеты вечером в среду,заказ должен был аннулироваться в пятницу утром. Поскольку касс в городе предостаточно, я надеялась, что с этим проблем не возникнет. Но не тут-то было. Как и многие,я работаю до вечера,поэтому,чтобы забрать билеты у меня было несколько часов. Как оказалось,работающие кассы найти почти нереально. Я моталась по центру в поисках хотя бы одной,которая была бы открыта,но без толку. А некоторых касс,которые указаны на карте,на самом деле просто нет. Когда я наконец нашла одну,которая оказалась рабочей,снова не повезло: технический перерыв. Нет,я всё понимаю,люди работают,им нужно отдыхать,но я простояла возле неё почти час. Хотя судя по табличке она должна была открыться уже минут 30 как. Всё в конце концов надоело, решила забрать билеты на следующее утро. Посмотрела по карте:возле моего дома оказалось 2 кассы. На деле же оказалось,что ни одной из них нет и в помине. Позвонив на горячую линию,я так и не получила внятного ответа,что за несоответствие у них с сайтом. В итоге отправили меня к ближайшей кассе,и , аллилуйя, за 10 минут до аннулирования брони я получила свои долгожданные билеты.
Конечно,кто-то может сказать,что это мелочи,и я всего лишь придираюсь, но ни с каким другим сайтом таких проблем не возникало.
Отзыв о работе компании
Первый раз купила билеты в Тикетлэнде на спктакль, искала с участием Федора Добронравова, кассир предложил эти билеты,а дома зашла в интернет и увидела, что он в нем оказывается не играет.Позвонила им на сайт, спросила, можно ли обменять на другой спектакль, с его участием и пусть даже дороже, на что мне резко отказали.По условиям у них нет обмена. По телефону мне даже предложили, сходить и поргуться с кассиром, но обменивать не будут все равно.... Странное предложение... Зачем только? Мы же не на вокзале....Отвратительно качество! Отвратительное отношение! И не грамотные кассиры, взятые на работу видимо с вокзала....
Отзыв о работе компании
Добрый день!
Работаю в этой компании и немного в шоке от написанного!
Билеты действительно у нас обмену и возврату не подлежат, так как мы являемся посредниками между театрами и клиентами, и заключаем договор с организатором, который берет на себя все обязательства по возврату и обмену билетов! На счет того что не даем контактов организатора это неправда. На билете всегда указан организатор мероприятия, контакты которого можно найти в интернете или через нашего руководителя call-centra. Если Вам нахамил курьер и оператор или кассир, то у них есть начальники, которые всегда досягаемы, им можно позвонить и рассказать о Вашей неприятной ситуации, и которые всегда идут на встречу клиентам. По поводу информации на сайте отмены или замены мероприятий нас уведомляют официальным письмом организатор или театр, если на нашем сайте нет информации, значит организатор не отправил нам эту информацию. Сервисный сбор берется за обслуживание клиентов, за то что Вы покупаете билеты через нашу систему, а не идете в театр. Сервисный сбор берется во многих и других компаниях и мы не исключение. Даже если Вы и придете в театр, то не факт что Вы сможете там приобрести билеты, так как большинство организаторов раздают квоту по организациям. Пишите, буду рада Вам ответить.