50 отзыва
Отзыв о работе компании
Воспользовался элекснетом один раз , и больше никогда не буду! Кидают людей на деньги!
Отзыв о работе компании
Перевела деньги еще 28 декабря. Сейчас 12 января. Денег нет до сих пор. Операторы отказываются объяснить проблему, и не дают номер руководства. Обратилась в суд
Отзыв о работе компании
В любой системе бывают сбои. Элекснет не исключение.
Но денежные системы нуждаются в более бережном отношении к клиенту. Здесь Элекснет явно проигрывает.
После пополнения кошелька деньги ушли из банка, но до Элекснета так и не дошли.
Поддержка предлагает мне ждать до 5 календарных дней, пока проводится сверка... А мне кредит платить уже завтра:)
Вот и думайте.
Отзыв о работе компании
Переводила деньги на счет в банк с целью погашения кредита. В течении нескольких месяцов все было нормально. Но последние 2 месяца оказалось, что деньги не приходили в банк. Я узнала это,только когда из банка пришла смс. Из самой компании никакой информации не приходило. Вышло так, что я просрочила кредит из-зи них. Но это еще не все. Теперь добиваюсь, что бы мне вернули деньги. Отправила заявление по электронной почте. Звонила несколько раз, спрашивала все ли нормально? И только через 7 дней сказали, что они не могут открыть документ в формате PDF. Как это возможно???? Кто там работает??? Это риторический вопрос. Все еще жду и надеюсь на возврат денег.
Отзыв о работе компании
Совсем испортились, терминалы постоянно висят, сайт по 5 минут адреса терминалов ищет(((
Отзыв о работе компании
После технического сбоя в банкомате этой недоорганизации 23.01.2015 года до сих пор не могут вернуть деньги!
Писал кучу писем....приходит на электронку ответ, что заявление принято в работу, но, как выясняется потом, оно даже не зарегистрировано в системе!!!!
Устал ждать, буду обращаться в суд!
Отзыв о работе компании
Супруга делала два платежа за карту Тинькоф, в январе и феврале 2015. платежи не прошли. терминал чеков не дал. закончилось звонком из банка и штрафом 12800 плюс пропали два платежа по 4800.Решайте сами стоит ли пользоваться этими терминалами.
Отзыв о работе компании
Ужасная работа компании! постоянно выбиваются из сроков, которые сами же и указывают. Постоянные технические сбои. Деньги, которые зависли в Элекснете очень тяжело вернуть обратно. Упираются и не хотят возвращать под любым предлогом. Меня динамят уже 2 месяца.
Отзыв о работе компании
Отвратительно работаете, господа! Похоже,что вы крутите деньги плательщиков в свою пользу,задерживая платежи на 4 месяца.13 августа 2014 до ноября задержаны 2 платежа в Мосэнергосбыт(1856,25+721,26) по причине не приема платежей в Мосэнерго, в ноябре их перевели; теперь с 11.11.2014 до февраля не проведены платежи опять же в Мосэнерго и ЖКУ р-на Сокол.(1859р+2503,26) Это как то смахивает на систему по отъему денежных средств. Предлагаю Юникредитбанку срочно сменить организацию ЭЛЕКСНЕТ, дабы не дискредитировать своего известного имени и вернуть мои деньги. Не велика сумма, но за державу обидно. Без уважения, Зайцев Никита Владимирович. моб 89035961103
Отзыв о работе компании
Производил 24.11.2014г. пополнение своего банковского счета через банкомат на ул. Соколово-Мещерская, 29 четырьмя переводами. Три перевода прошло успешно, последний, по прошествии трех дней в банк так и не поступил. Между тем, в отчетном документе (извещении), срок зачисления денежных средств указан, как "не позднее следующего рабочего дня". Звонил по контактному телефону, указанному в извещении несколько раз. В первый раз наврали, что банк якобы не принимает мой платеж, что не подтвердилось после моего звонка в банк. Второй звонок закончился обещаниями и заверениями, что сегодня же деньги поступят, в которые верится с трудом. Принял решение не унижаться перед недобросовестными исполнителями и написать жалобы в правоохранительные органы и ЦБ РФ. Не хотят нормально работать, заниматься своими прямыми обязанностями, пусть разбираются с надзорными органами. Если Элекснет лишат лицензии, потребители только выиграют.
Отзыв о работе компании
26.09.14 г. вносила наличные на свою банковскую карту и по ошибки в купюроприемник положила вместо одной купюры, как нужно вносить, пачку из десяти купюр по 1000 руб. Терминал деньги забрал, но никаких операций с ними не произвел. Звонила в службу поддержки, писала заявление, просили подождать инкассации терминала. Ответ был «инкассацию произвели, моих денег там не обнаружили». Как это может быть!? 10 000 руб. не могли просто взять и испариться, это не 100 рублей. Если ваши сотрудники злоупотребляют своим служебным положение и присваивают деньги так разберитесь. Ошибиться может каждый, пачка денег не могла испариться, а вот куда они делись дальше мне очень интересно знать ?
Не нужно пользоваться тем , что терминал не выдал чека. Этим вы только портите свою репутацию, хотя она у вас и так не айс !!!! Чтобы не было таких спорных ситуаций ставьте камеры на терминалы !!!!!!
Отзыв о работе компании
Безобразная компания!!! На звонки не отвечают, говорят, что якобы все менеджеры заняты и это 24 часа в сутки по круглосуточному номеру (495) 787-29-64!!! Не верю! Просто не поднимают трубку, чтобы не решать никаких проблем и болтать по телефону с подружками! Теперь о проблеме, 11.10.2014 мой платеж не прошел через их систему Легкий платеж на сайте мтс, хотя все свои реквизиты я указал правильно, деньги зависли и они не пришли даже на мой баланс мобильного телефона обратно!!! Менеджер Самсонова Мария молчит как партизан и не говорит, что нужно сделать чтобы их вернуть обратно и когда они вернутся обратно ко мне на счет!
Отзыв о работе компании
Зарегистрировал кошелек, пошел к терминалу, положил деньги на кошелек, чтобы оплатить кредит в банк. Вернулся домой с надеждой быстренько провести оплату. Запрашивается платежный пароль, которого у меня нет, т.к. при регистрации мне ничего не приходило. Восстанавливаю пароль - смс нет. Звонок в техподдержку - у нас технические проблемы, ждите, завтра должны решить. Читаю интернет - проблема не только у меня и уже 2 дня. Завтра проблема такая же, ответ техподдержки такой же. На третий день приняли мою индивидуальную заявку по проблеме, сказали ждать 2-3 дня. Через 2 дня опять звоню - "проблема общая, ждите". И так продолжалось 5 дней.
Все эти дни я пытался восстановить платежный пароль, делал это ну не менее 20 раз за день. И наконец-то на 5 день пароль пришел.
Я не понимаю, что это за проблема, которую эти супертехнические специалисты решают почти неделю. Хорошо что мне надо было не срочно оплачивать кредит, не последний день у меня был, поэтому не получилось просрочки. Но я слишком много времени угробил на эту систему. Я не могу себе позволить и дальше пользоваться таким поганым сервисом, лучше пройтись лишние 200 метров до другого терминала.
Отзыв о работе компании
Это просты мошен.ники. терминал съел мои 5 тысяч. Я ждал вместо обещанных 5 дней 15 возврата и потом получил ответ, что мои деньги не обнаружены. То есть они просто их украли. эту контору надо закрывать. Типичные скоты воры . Не пользуйтесь их терминалами. максимум 100 рублей на телефон. Крупную купюру не вернут если сбой терминала. Ублюдки!
Отзыв о работе компании
Рядом с домом поставили автомат Элекснет. Я пользуюсь картой метро Тройка, посмотрел на автомат и подумал что будет удобно пополнять карту, а кошелек в свою очередь с банковкой карты. Вместо того чтобы снимать наличность и пополнять в метро. Решил попробывать воспользоваться новым сервисом. Зарегистрировал кошелек, начал пополнять его с карты. Смутило то, что нельзя сохранять данные карты в кошельке как например в Qiwi, там ввел данные а дальше вводишь только CV код и контрольный номер по смс. В элекснет видимо об этом не слыхали, ну да ладно. Так же удивила комиссия - 1.7%, например в Qiwi 0.75%, что более чем в два раза меньше. Успешно пополнил счет, далее хотел пополнить Тройку. С кошелька на сайте мне это сделать не удалось. Пошел к автомату. Оказалось что и там это сделать нельзя, только наличными как в метро. Чем же это отличается от метро теперь даже не знаю, разве что нет очередей по утрам, хотя по вечерам в метро их тоже нет. Еще позабавил интерфейс в автомате, где после ввода номера кошелька нужно нажать далее чтобы в этом же окне ввести и пароль, всю жизнь думал что кнопка далее это переход в следующему окну, но у этих ребят видимо свое представление об этом. Решил пополнить счет на телефоне, но и это мне сделать не удалось, т.к. сайт спрашивает какой-то платежный пароль из 6 цифр, который я никогда не вводил и что это я не знаю. Пароль для входа в кошелек состоит из 4 цифр и это видимо не то. На странице об этом кроме названия ничего нет. В итоге я вообще не понял зачем это и для чего сделано. Судя по возможностям, которые я увидел на сайте и в автомате, сервис заметно проигрывает другим, таким скажем как Qiwi. О удобстве использования можете судить сами, оно просто никакое. Даже не знаю на что этот сервис существует, на пожертвования видимо, например, на такие, которое я сделал.
Отзыв о работе компании
Всем доброго дня)
У меня есть тоже интересная история:
20.06 - пыталась пополнить свой кошелек на 1000 рублей - от их системы пришел ответ, что платеж прошел, деньги с карты списались, но на кошелек не попали.
Звоню на след.день - мне хамским голосом - "Денег нет, Вы ничего не переводили, выясняйте в банк".
Написала письмо
Ответ пришел только в понедельник - а это уже 23.06 - мне отвечают - "денег нет", я в банк - банк отвечает - операция прошла, ищите в элекснет.
Только сегодня, 25.06, пришел ответ, что нашлись деньги - они поступят может сегодня, а может завтра.
Ни извинений, ничего - тупо, сухо - ждите.
Ужас!!
Отзыв о работе компании
Устала уже бороться с сотрудниками элекснет. Оплатила через элекснет кредит банка Москвы на Федосова О.Н., банк отказал в приёме платежа и вернул деньги на элекснет, я написала заявку на возврат денежных средств 04.06.2014, потом на следующий день и ещё на следующий, и теперь 06.06.2014 я звоню, а операторы говорят, что моя заявка до них не дошла, хотя я отправлять ее 6 раз и у меня есть отметка о доставке сообщения, в итоге на телефонные разговоры с ними я потратила 300 рублей, а деньги так и не возвращают. Отвратительный уровень работы, обещают вернуть деньги в течении трёх дней, а каждый день врут, что заявка к ним не приходит, только как она может не дойти, если приходит сообщение о доставке в элекснет моего сообщения.
Отзыв о работе компании
Несколько дней назад мне заблокировали электронный кошелек 9633479856. В настоящий момент компания Элекснет незаконно удерживаете мои личные денежные средства и отказывается разблокировать кошелек, фактически присвоив себе 2500 руб. Видимо придется обращаться в соответствующие органы (кстати за кражу и мошенничество можно и срок получить). Отвратительная компания! Не связывайтесь ни в коем случае!
Отзыв о работе компании
Плохо организована работа в регионах . Совершенно безграмотный персонал, как в регионе, так и в региональном представительстве г. Москвы...Не отработана схема работы с жалобами клинетов при сбое системы оплаты-с 31 го января 2014 г пытаюсь получить деньги при техническом сбое( хотя не уверена , что моя проблема называется так, учитывая общую безграмотность персонала.... Представитель в Краснодаре уверяет, что инспекция проведена, деньги найдены и будут возвращены на следующий день-и так продолжается 2 недели...При звонке в Москву после долгого подключения и поиска свободного оператора система просто " снимает" все имеющиеся деньги на моём мобильном телефоне и отключается...Так как возможности связаться нет-придётся обращаться к посредничеству Защиты прав потребителей...
Отзыв о работе компании
Платежи поступают быстро, но такого обслуживания клиентов со стороны службы поддержки "круглосуточной" нигде не встречала, приятный мужской голос говорить, то решить проблему не может, имя свое назвать тоже.Спрашивается зачем нужна такая служба, ели работает 1 оператор и проблемы не решает?Так бы и писали работаем с 09.00 до 18.00
Отзыв о работе компании
Добрый день!! 30/05/2015 через терминал положил денег на карту visa, у карты истек срок действия, запомнил заявления, отправил на почту не привета не ответа, звонил 06/06/2015 сказали что все хорошо деньги уйдут в течение недели, позвонил сегодня говорят что 03/06/2015 пришел отказ от моего банка деньги не принимает, пишите новое письмо с заявлением, кому интересно пишите на почту вышлю копию переговоров с сотрудниками. Romzar32@mail.ru
Отзыв о работе компании
Ужасное обслуживание. Дозвониться практически невозможно. Нужно 10-15 минут на телефоне ожидать ответа оператора.
Хочу восстановить потерянный чек, с декабря все никак не могут этого сделать. Писала уже 3 письма - безрезультатно.
Отзыв о работе компании
я тоже так же попал! они уверяют что деньги перевели, а на мой счет так и не поступили .вот может кто подскажет куда обратиться с жалобами буду очень благодарен за помощь!
Отзыв о работе компании
К сожалению, не заказные. Я тоже планирую обратиться в защиту прав потребителей. Время сейчас есть, поэтому постараюсь сделать так, чтобы их максимально тряхонули! Они реальные мошеиники, оставлять это без наказания опасно для граждан.
Отзыв о работе компании
Ох уж эта Самсонова Мария!.. Свою историю расскажу в отдельном посте
Отзыв о работе компании
Эвакуатор забрал машину.Спасибо полиции из м.Первомайская , помогли разыскать телефон и адрес штрафной парковки и сами позвонили и узнали что делать! Пришлось ехать домой за 30 км от Мск за паспортом и деньгами и ехать на эту штрафпарковку. Уже время 21.00, там толпа "нарушителей" и новые машины привозят постоянно. Наконец выдали постановление и без оплаты штрафа 3000р. машину не отдают. Для оплаты стоит терминал ЭЛЕКСНЕТ, размена денег нет. Пришлось оплатить купюрой 5000р., сдача была отправлена на кошелёк Элекстнет. Пароля по смс не было, в кошелёк зайти не могу. Пишу и звоню на следующий день в обратную связь, результата нет, пароля нет. Кошелёк как бы есть, но туда не зайти. не знаю уже что делать.
Отзыв о работе компании
Мне пришлось воспользоваться их системой для онлайн платежа. Ничего не вышло и до сих пор не могу воспользоваться зависшими у них деньгами.
Отзыв о работе компании
08.06.2014 оплачивала кредит-внесла 5000р.и...терминал сломался. Ни чека ни денег. Позвонила в службу поддержки сказали написать заявление и ждать 5дней.Заявление написала отправила .Сейчас 28.06.2014 все жду.Периодически звоню в службу поддержки отвечают ждите.Скоро новый платеж, а денег нет.Если в ближайшее время деньги не вернут буду обращаться в соответствующие инстанции. Мнение о компании испорченно.
Отзыв о работе компании
Последствия моего отзыва...после комментария на этом сайт со мной связался манеджер Элекснета Комарова Оксана ...и всё решилось в мою пользу....спасибо Оксане...
Отзыв о работе компании
14/04/2014 делала 2 перевода с кошелька на банковскую карту ТКС (по записной книжке уже не в первый раз). Суммы обоих переводов списаны с кошелька, но ! до карты дошла только сумма 1 перевода. В истории платежей вообще чудеса. Там где должна быть запись моего "потерянного" перевода - указаны чужие данные: дата перевода 06:51 14/04/2014 (все операции я проводила 14/04/2014 в 12, 13 часов по москве и на время чужого перевода остаток на моем кошельке был 0 рублей), номер извещения - чужое извещение по переводу средств на счет в ТКС (я переводила на номер карты по записи в записной книжке - ошибиться уж точно не могла), где указано, что перевод осуществлен с ЧУЖОГО кошелька; ну и сумма напоследок - опличается от моего перевода (я переводила 15 000, а указано 10 002). Я в шоке, если честно... Не первый раз пользуюсь кошельком, но чтоб такое... Обнаружила пропажу в течении получаса. Сразу позвонила в тех поддержку. Девушка меня выслушала и сказала, что обращение будет переадресовано в соответствующее подразделение и мне перезвонят в течении суток. Написала также на сайте. Сегодня 15/04/2014 - денег нет ни на карте, ни в кошельке. Ждемс..... Впечатление от элекснета сильно испорчено.
Отзыв о работе компании
Почему у компании нет бесплатной " горячей линии"?
Отзыв о работе компании
05 марта 2014 года, такая же проблема, только сумма 15000 руб. Элекснет говорит отправиил деньги в банк, банк говорит, что ни чего не приходило. Может пора коллективный иск в суд...
Отзыв о работе компании
оплатила кредит 27 декабря . Звонят из банка деньги не пришли .Сегодня 6 января. Звоню в эту сранную компанию,а мне говорят "деньги есть ,но в банк переведут после 9 января .Как это возможно?Ведь кричат,что зачисление моментальное .Просто подлецы. Больше никогда не буду пользоваться этим терминалом.
Отзыв о работе компании
Точно такая же ситуация!! Оплачивал коммунальные услуги по адресу Одинцовский район ул. Михаила Кутузова д.1 ЖК "Гусарская Баллада. Внес 5000 одной купюрой и нажал оплатить, после чего экран потух и больше не включился! В техподдержке сказали что нужно будет подождать 5 рабочих дней. В итоге ответ дали только через 12 дней! И конечно же денег моих не нашли. Сказали что при инкасации лишних купюр не было обнаружено, хотя до этого оператор говорила, что факт вноса денег зафиксирован и осталось только уточнить наминал введенной купюры.
И что теперь спрашивается делать!!??? Так просто это не оставлю, буду отбивать свои деньги до последнего!!!
Отзыв о работе компании
А кто нибудь сталкивался с тем, что терминал Элекснет по факту есть в переходе, а в техподдержке говорят, что нет такого?
Отзыв о работе компании
Такое же гнусное дело! Элекснет просто наглые воры!на амурской дом 7 сьел 5 тыс и погас .операторы врут и не краснеют знают ведь,что деньги не возвращают!
Отзыв о работе компании
У меня на Семёновской 19 сентября тоже слопал 5000 руб.и не подавился!!!!!!
Отзыв о работе компании
у меня тоже 1000 р зажевал. позвонила, оставила заявление, прошло 2 недели - ни ответа ни привета. Зато добавили мой телефон для рассылки своего спама.
Отзыв о работе компании
Элекснет - Недобросовестная компания, принимают платежи на счета которых нет, и вернуть обратно сложно, терминалы допускают сбои, деньги уходят неизвестно куда хотя набирал 7скай! Не пользуйтесь данной системой возможно это их способ заработка!
Отзыв о работе компании
Работал там 5 лет в тех отделе. Действительно выжим из сотрудников по полной и ни какого поощерения, з/п мин. Пипец одним словом. Держитесь подальше от этой компании.