ГАРАНТПОСТ - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Варшавское ш., 13Б, строение 1
Телефоны: +7(495)956-24-54
21 отзыва
Отзыв о работе компании
Отвратительные хамки работают в Московском офисе, а в филиале г. Краснодар менеджеры даже не знают, что их фирма осуществляет отправки посылок и документов заграницу!!!!!!!!! Вот это да!!!!!!!!!
Отзыв о работе компании
Второй раз, обжигаюсь с Гарантпост - это не экспрессдоставка. а когданакопитсягруздоставка. 340 км от Москвы- седьмой день жду, не крутовато ли для экспрессдоставки ???
Отзыв о работе компании
Безобразная компания! Такого махрового хамства не встречал со времен советского сервиса. Пытался получить посылку из-за границы. Звонил две недели- говорили, что посылка в растаможке. Через две недели со мной связлся редкий хам-сотрудник гаранпост- и проинформировал, что растаможка даже не началась, они, якобы, потеряли мои документы и попросили прислать их снова. Не советую связываться с этой шарашкиной конторой
Отзыв о работе компании
2 раза отправляла посылки подруге в Европу и два раза воровство. В первый раз украли кофту, а второй раз, я так и не поняла зачем, фирменный пыльник от дорогой куртки. Посылки при клиентах не запаковывают, якобы для досмотра таможенной службой, и вот пожалуйста...клиент уходит из офиса и воруют всё что можно.
Отзыв о работе компании
Безобразная компания
Имел неосторожность купить товар в Германии с доставкой GLS. К большому несчаcтью GLS в Россию доставляет через Гарантпост. Моя посылка с 1.10.12 по настоящее время (16.10.12) лежит на российской таможне. По телефону Гарантпоста девушки неуверенным голосом ссылаются на их временные трудности на таможне и предлагают верить в будущее.
Отзыв о работе компании
"Компания" реально го-в-но!!! Курьера не было!!! За то пришла телеграмма о том ,что никого не было дома, типо приезжайте и забирайте! Быдло-ватая компания!!!!!!!!
Отзыв о работе компании
Гарантпост - это отвратительное качество обслуживания!!! Хамство от сотрудников. Конкретно некто Дмитрий Иванович нахамил и не смог дать никакой информации, перепутал адреса отправлений!!! Этот Дмитрий Иванович находится по тел. 925-5593. Секретари по тел. 956-25-97 тоже не понимают ни сути вопроса, ни статуса жалоба и не могут сориентировать людей, которые уже оплатили деньги за отправление Гарантпостом!!! Отвратительное обслуживание. Таможенный отдел вводит в заблуждение и дает НЕПРАВИЛЬНУЮ информацию!!! Люди, никогда не пользуйтесь услугами этой организации.
Отзыв о работе компании
Полная лажа.Первый звоночек прозвенел аж на этапе звонка в колл-центр.Оператор не представилась(!),в момент диктовки адреса вызова курьера выдала "ну,дальше!" (!!!) когда я продиктовал энную часть адреса и ждал ее подтверждения что она записала (вполне нормальный ход),раза 3-4 ПЕРЕБИЛА меня (!!!) и вывалила на меня тонну ненужной инфы.Заткнуть ее удалось только повысив голос.
Далее,она говорит что курьер будет в период с часу до 5.Это был рабочий день и сидеть 4 часа на месте не резон.На мое вежливое уточнение можно ли меня сдвинуть последним в очередь,она хамовато ответила что "как курьер освободится-так и приедет,придется вам его ждать".То что в Москве работающие люди ждать 4 часа не могут,думаю,все в курсе. Дальше последовал просто эпический поворот-она АННУЛИРОВАЛА мою заявку с мотивацией что мол "вы сами не знаете сможете принять или нет,чего курьера зря гонять".При этом даже не уточнив,собственно,разрешаю ли я ее аннулировать.
Поняв что мне достался целиком отмороженный экземпляр,я перезвонил на вторую линию.там попалась более вежливая молодая девушка,которая оформила мне курьера на следующий день
На следующий день я пропускаю часть работы,жду курьера.Приезжает курьер,замеряет вес,попутно что-то бухтит про то что я сегодня-"первый и последний (С),выдает сумму-1750 рублей.Я ему даю 2 000 двумя бумажками,он смотрит на них как на неземное диво и выдает "а у меня сдачи нет(!!!),вы должны были знать сумму и приготовить без сдачи(!!!!!!!).На мою просьбу подождать 5 минут пока я размениваю ответил отказом и немедленно ретировался (!!!),сказав что у него еще 15 клиентов (2 минуты назад не было их)
Итого
Отмороженный колл-центр
Отмороженные курьеры
Отмороженная фирма
Не рекомендую. по ВСЕМ аспектам общения остался исключительно негатив.Даже продавцам Кирби такое не удавалось...
Отзыв о работе компании
Ужасный сервис!!! Чтобы вызвать курьера надо вначале 5 минут послушать заставку потом пообщаться с нервными, невоспитанными какими то операторами на телефоне которые будут говорить вам давайте давайте перебивать и переспрашивать!
Отзыв о работе компании
Господа, я искренне не понимаю, за сотрудники Гарантпоста получают деньги. Отправили бандероль из Москвы в Китай. Забыли написать номер телефона получателя на накладной. Ни курьер, ни другие сотрудники на это не обратили внимания. Посылки нет две недели. При этом в день отправки из Гарантпоста обзвонились на тему, что там лежит внутри. Деньги получили, остальным можно не интересоваться, да?
Звоним, спрашиваем. Нам на голубом глазу заявляют, что неправильно написан адрес, и посылка отправлена обратно!!! Бред полный, сверили адрес на накладной, все совпадает. Тогда нам сказали, что доставщики приходили два раза, но по адресу никого не было. И не могли дозвониться, потому что нет номера телефона. Дали номер телефона. Нам говорят: посылка летит из Франции (почему она там оказалась???) обратно в Китай. Летит пятый день. До сих пор даже о ее местонахождении никто не может дать внятный ответ, не говоря уже о том, чтобы вовремя отвечать на электронную почту. Привет Анне Пахоменко и ее начальнице Татьяне Николаевне. Я вас долго еще не забуду.
Отзыв о работе компании
я заказала во Франции вещи для ребенка. через 5 дней они были отправлены в РФ. ,Теперь они уже больше месяца!!! лежат на таможне! а Гарантпост ничего мне внятного сказать не может, только завтраками меня кормят! а мою посылку даже растамаживать не нужно! там сумма товара составляет 103 евро! и 34 евро мне стоила доставка. это полный беспредел!
Отзыв о работе компании
29 января было отправлено письмо с документами из Франции. Была оплачена срочная доставка в размере 50 евро. Спустя 15 дней начала поиски, так как в письме находится приглашение необходимое для оформления визы. Звонила из Питера в московский офис Гаранпоста 5 раз. Каждый раз ожидала на линии ответа оператора в течении 20 минут(по межгороду!!!!). После чего девушка по имени Оксана обещала соединить меня с мифическим Михаилом Генадьевичем. Только этот специалист занимается по ее словам международными отправлениями. Из чего я поняла что все российские получатели обслуживаются только им. Отличная фирма. После чего я ожидала его на линии по 20 минут. В 17.00 телефон взяла другой оператор и сообщила мне тел. номер Михаила Геннадьевича, но его не было на месте!!!! Другой любезный молодой человек сообщил мне что мое письмо на таможне и они не знают когда смогут получить его. И объявил что фирма Гарантпост имеет проблемы с таможней с ноября месяца и якобы извещала об этом французских партнеров. На мой вопрос почему тогда они берут деньги за срочную доставку зная что не могут это сделать..... Бред полный!!!! Целый день издевательств ушел на то чтобы услышать ответ "Мы не знаем когда доставим ваше письмо даже приблизительно." Отвратительная компания не уважающая клиентов!!!!!
Отзыв о работе компании
14 декабря мне была выслана посылка из Франции. 15 она пришла в Россию. До сих пор я её не получила... Посылка была заказанна специально к Новому году в качестве подарка. Как мне сказала сотрудница хронопоста она была проверена шереметьевской таможней 21 декабря и была готова к отправке. Хочется спросить - За какую Экспрес доставку я заплатила 30 евро, если посылки у меня так и нет? Даже регулярной почтой посылка доходит за неделю, DHL - за 3-5 дней. На их сайте отследить суьбу посылки невозможно.
Отзыв о работе компании
Собрались во Францию,купили билеты,ждали что приглашение "Гарантпост" доставит в четверг 17 декабря,но у них там все на таможне застряло из-за каких то колес,в итоге в понедельник 21 декабря к ним не дозвониться,отдел доставки не подходит к телефону вообще.... Срок подачи визы горит....Не пользуйтесь этой почтой,если не хотите испортить себе Новый год!!!
Отзыв о работе компании
Положительные отзывы про компанию гарантпост, похоже, пишут сами сотрудники. Уж больно стиль сообщений похож
Отзыв о работе компании
Ответ секретар вполне отражает катастрофический уровень профессионализмк сотрудников гарантпост
Отзыв о работе компании
Секретарь, вопросы не формируют, а формулируют. Иди запятые учи и орфографию.
Отзыв о работе компании
Отвратительная компания! Мне услугу не оказали, но удержали с меня 6% - за предоставление отправления таможенным органам. На претензию откровенно нахамила начальник информационно-справочной службы.
Отзыв о работе компании
что бы говорить негатив про сотрудников нужно самому в первую очередь научиться правильно формировать вопрос и не нужно ни на кого наговаривать это вам написала секретарь!
Отзыв о работе компании
А я знаком с этой компанией уже лет 15. Тогда и других-то по вменяемым ценам у нас не было. Мне регулярно присылают родственники посылки из Франции. Один единственный раз застряла посылка на таможне. Но так это же таможня! Тут, по-моему, ничего и не сделаешь. А так всегда все чисто-гладко. Гарантпост - молодец. Так держать!
Отзыв о работе компании
А Я ВОТ К ПРИМЕРУ АННУ ПАХОМЕНКО ЗНАЮ КАК ПУНКТУАЛЬНУЮ, РАСТОРОПНУЮ И АККУРАТНУЮ ДЕВУШКУ......... И НЕ НАД НА НЕЕ БОЧКИ КАТИТЬ, КОНСТАНТИН... ПРИВЕТ АННЕ ВАСИЛЬЕВНЕ И ЕЕ НАЧАЛЬНИЦЕ...