Интернет-магазин мебели Sofino.ua / Мебель Софино - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Днепр (Днепропетровск), ул. Автотранспортная 2
Телефоны: +38(067) 555-04-22
Email: brand.sofino@gmail.com
Сайт: sofino.ua
Интернет-магазина мебели Sofino.ua предлагает широчайший ассортимент мебели на любой вкус и цвет.На страницах каталога Sofino.ua покупатели могут ознакомиться с мебелью для спальни, гостиной, кухни, ванной, офиса, дачи, а также приобрести матрасы, текстиль, и плетеную мебель.
117 отзыва
Отзыв о работе компании
Заказывала у них кровать , ждала заказ почти месяц , слава богу пришёл , но , положили две одинаковые доски , на вопрос о том что я хочу вернуть эту доску и поменять на ту которую мне нужно я лишь кормлюсь их завтраками , обещают каждый раз отправить , и каждый раз говорят что одна доска делается в течении месяца , ни кому не рекомендую этот магазин
Отрицательные стороны
Одни сплошные минусы
Положительные стороны
Их нет
Отзыв о работе компании
Сделала заказ на кухню, мало того, что ждала в 2 раза дольше оговоренного срока, так приехала мебель битая (не в обрешетке, а просто в картон завернули). Теперь не могу вернуть предоплату, - мое заявление на возврат денег попросту не забирают у курьера Новой Почты. А нет заявления и нет возврата денег. Хотя я им отправляла скан по электронной почте и по Вайберу, но типа ждут оригинал. Поэтому советую не связываться с этими мошенниками, а то деньги не вернут, а мебель, если согласитесь забрать, то вряд ли она вас порадует - разбитая и еще проблема будет собрать (судя по отзывам).
Отрицательные стороны
Врут и обещают. Да, за 2 дня подряд никто так и не ответил на мои звонки. Смахивает на обычный развод ибо магазины, которые дорожат своей репутацией, так с покупателями себя не ведут.
Положительные стороны
Из плюсов - хорошо хоть не все деньги полностью заплатила по предоплате, а только 10 %
Отзыв о работе компании
Дополнение к прошлому негативному отзыву.
Отрицательные стороны
Качество мебели более менее за эту цену. Сервис не очень... решение неурядиц очень долго.
Положительные стороны
Наконец-то выполнен заказ кухни. Это хорошо. Все доставки по обмену и возврату были бесплатные и это тоже радует. Но последняя доставка всё-таки за мой счёт была.
Отзыв о работе компании
Оставляла отзыв в компании на счёт кухни. Кухня пришла перед Новым годом! Слава Богу!!! Без полукруглой дверки правда , но пришла! Цвет и размер в норме!
Отзыв о работе компании
Замовив шафу у них, аванс скинув і на тому все закінчилось....шафи нема, гроші пропали.... Не ведіться на цих аферюг провіряйте завжди отзови про інтернет магазини
Отрицательные стороны
Мошенники
Отзыв о работе компании
С 17.11 не выполнен заказ. Предоплату взяли номера не отвечают. Написала заявление!
Отрицательные стороны
Мошенники
Отзыв о работе компании
16.10 2020 заказала кухню. Взяла рассрочку на 3 мес. через Укрсиббанк. Меня каждую неделю кормили завтраками. Я кредит уже погасила а товарв как небыло так и нет. Это просто невыносимо! Буду обращаться в полицию о мошенничестве.
Отрицательные стороны
Сплошное вранье!
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Не рекомендую. с момента оформления заказа сплошная проблема. тишина полная на любые вопросы по заказу. возврат предоплаты также неприятен. Много недостоверной информации, при этом делают видимость, что проявляют заботу. на мои вопросы - в ответ тишина
Отзыв о работе компании
Я одна выбирала шкаф, захотела более современный, типа с такими дверьми. В магазин сначала просто позвонила, приличные продавцы, нашелся менеджер, убедил таки купить бренд софино. Но я довольна. Такой шкаф мне подходит. Очень удобные двери и круто было что можно было выбрать любое наполнение внутрь, там на выбор практически все что угодно было, хоть полки, хоть ящики. И я очень удивилась когда поняла что даже у обычного двухдверного шкафа купе Софино можно выбрать размер, тоесть он реально может быть большой! Мне понравилось покупать такое в интернетах, главное чтобы и дальше так же гладко все было.
Отзыв о работе компании
Заказал кухню под новый год (сам виноват). Изготовление больше месяца. Приехала не вкомплекте ( минус два фасада ) плюс два фасада глухие вместо заказаных стекляных. При первом же звонке пробовали обвинить меня - " надо ж проверять" и Новую Почту. Поднял на уши всех кого смог, пресмотрели камеры на пункте отсылки - не доставили представители завода. От Софино извинились и прислали ОДИН фасад! Один Карл! Сказали что остальное надо изготовить. Прошел еще один месяц. Прислали три фасада, маленький которого не хватало и два стекляных. Но рано я радовался. Маленький того цвета что и остальная кухня, а два под стеклом ДРУГОГО цвета! Слов описать мое состояние приличных нет. Пол дня пробую связатся с рекламацией и о чудо, оказывается такие фасады они изготовить не могут. Так зачем писать их в инвойс и морочить голову третий месяц. Про присадку мебели тоже можно долго расказывать. Половину деталей пришлось присаживать наново.
Настоятельно не рекомендую заказывать у них мебель, не професиональная какая то команда у них.
Отрицательные стороны
- Долго , некачественно.
Положительные стороны
- Ну хоть частями привезли
Отзыв о работе компании
заказывал диван выдвижной,уточнял у менеджера длину выдвижной части, что бы не упиралась в стену( комната не широкая,а узкая), всё полностью устраивало,на некоторое время я пропал из их вида, решил пройтись по местным магазинам и там НЕвыдвижной стоил столько же,как этот Выдвижной,они перезвонили мне через пару дней,поинтересовались почему не заказываю,ещё раз провели сверку характеристик,оббивку,выдвижной механизм,доставку и стоимость - всё было супер,ну только ждать пришлось 3 недели,что в принципе меня устраивало. Приехал диван из под цеха,как говорится горячий, занёс с женой на 5 этаж в упаковке. по узким лестничным маршам, всё таки заплатили 15 000 грн, существенные расходы для бюджета,поэтому на грузчиков денег не оставалось. Распаковали упаковку, а выдвижного механизма НЕТ! Звоню,говорю об его отсутствии,а мне отвечают,что он не входит в поставку. Я был очень удивлён и говорю,что заказывал именно с выдвижным за такую сумму и ваш менеджер сам всё просчитывал,все детали сборных частей и огласил приговор. Ну менеджер ошибся,можете вернуть изделие,только вот все транспортные трудности должен осуществить самостоятельно от сноса с 5 эт до транспортной компании. проходить через этот ад снова не хотелось. Решили добиться хоть какой то компенсации,ни копейки не возместили. Диван остался в квартире,как впрочем и осадок от этой псевдо-фирмы. Не отвечают за свои слова. Около двух недель ввёл дискуссию с их менеджером возвратов, порой отключали мой номер,что бы не дозвонился,приходилось звонить с других номеров.
Отрицательные стороны
- Выслали не ту комплектацию,что заказывал. Сервис возврата отвратительный, не берут трубку,если затянулся конфликт.
Положительные стороны
- Вежливый колл-центр при осуществлении заказов.
Отзыв о работе компании
Сделал заказ (заказывал столик). Сразу же оплатил. Получил заверения, что в течении пяти рабочих дней он будет мне отгружен (срок идеально подходил, так как столик приобретался как подарок на день рождения, ожидающийся через неделю). По прошествии недели решил поинтересоваться судьбой заказа, который уже должен был быть выполнен. Оказалось, что товар, который указан на сайте, как имеющийся в наличии, отсутствует даже у поставщика, и за всю неделю никто не удосужился мне об этом сообщить! В качестве альтернативы было предложено приобрести какой-либо другой товар или, написав бумажное письмо и прождав какое-то - на тот раз не оговоренное заранее - время, получить деньги обратно. На моё закономерное удивление, получил возмущённый ответ от сотрудницы, что я вообще должен быть благодарен, что она - мой личный менеджер.
Вывод: товар, возможно, и неплох. Но сервис СОФИНО - ниже плинтуса.
Отзыв о работе компании
Читаю положительные отзывы о Софино и диву даюсь: то ли отзывы заказные, то ли мне так "повезло" получить свою покупку спустя 5 месяцев! Мой заказ длился с середины октября до сегодняшнего дня, 15 февраля. Отбито всякое желание делать покупки через Интернет! Я заказала кровать с подъемным механизмом и каркас к ней с густыми ламелями, расстояние между которыми не должно было превышать 4,5 см. Через полтора месяца я получила свой заказ...кровать БЕЗ подъемного механизма и реденькие ламели с зияющими дырками более 7 см. Очень теперь сожалею, что поддалась на уговоры менеджеров по имени Кира и Александра не возвращать кровать обратно и их лживые обещания заменить каркас в т е ч е н и е н е д е л и. Это "в течение недели" длилось 2 месяца! Разбились мои надежды на покупку новой кровати к Новому году. Так что в Новогодние праздники мне пришлось обходиться без гостей - в квартире, где одна комната загромождена матрасом в ожидании каркаса, а в другой стоит только изголовье кровати и ни лечь, ни сесть не на что, особо праздничной атмосферы не создашь... Когда, наконец, прибыл другой каркас, оказалось, что это...тот самый, прежний, который однажды я уже вернула! Снова пришлось ждать, выслушивая очередные обещания о доставке "в конце недели". Это "в конце недели" затянулось еще на месяц. Сегодня, 15 февраля, когда я, наконец, получила то, что заказывала пять месяцев назад. В итоге я получила кровать - не ту, что изначально хотела, и огромный моральный ущерб. Предвкушаемая радость от покупки давно испарилась. Остались только усталость, злость и нежелание иметь дело с ЛЮБЫМ интернет-магазином. По вине горе-магазина "SOFINO"... Бррр, при этом слове у меня начинается истерика!
Отрицательные стороны
- Безответственность, лживость, нарушение обещаний, отсутствие клиентоориентированности
Положительные стороны
- Умение красиво уговаривать.
Отзыв о работе компании
Заказывала в этом интернет-магазине вешалку в прихожую, комод и письменный сто с адресной доставкой на этаж, оплатила. По итогу Новой почте отправителем (интернет-магазином Софино) была оплачена доставка до подъезда. Менеджер магазина специально для меня придумала новый вид доставки, который я не оплатила-КВАРТИРНЫЙ!!! (такого вида услуг на Новой почте НЕТ - есть только адресная-по адресу получателя), а в ТТН написали только номер дома без квартиры (типа мой адрес -адресная же доставка), а в доме 500 квартир. А дальше возле подъезда как хотите так и крутитесь со своей покупкой. Страшно подумать о том, если бы я заказала диван. А хотела. Не закажу и никому не порекомендую!!! В комоде прислали направляющую с браком, лучше пойду и куплю новую, чем снова обращаться к менеджерам и слушать очередное враньё (времени жалко)
Отрицательные стороны
- срыв сроков заказов; адресная доставка с НЕДОСТАВКОЙ по адресу
Положительные стороны
- Плюсов не вижу
Отзыв о работе компании
Ну что, сегодня 23 января. И что не удивительно, ничего так и не было отправлено.
Сегодня ровно ТРИ МЕСЯЦА с даты формирования заказа. Какие теперь оправдания придумаете? Почему не отправлен заказ 414765?
Отзыв о работе компании
Заказала стол ещё 24.12.2018, сказали, что после Рождества получу. Но уже 21.01.2019 , а в ответ тишина. Даже в Вайбере не отвечают.
Отрицательные стороны
- Скоро будет месяц, как жду доставку. Не ведитесь на скидку, по итогу заплатите полную стоимость товара.
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Идет девятая неделя после оформления заказа.Товара до сих пор нет..Напомню нашу историю,кто не читал предыдущие отзывы.Через три недели после нашей предоплаты мебель якобы изготовилась и была отправлена(номер декларации сбросили на телефон),но товар не отправили и наверное и не собирались...в течении двух недель ничего по этому поводу внятно не смогли ответить,потом вроде как повторно начали изготавливать и вот наш заказ опять в статусе "завершен" и на сайте даже декларация есть на отправку,только вот незадача... когда пытаешься отследить судьбу посылки,то видишь статус отправки-ожидается от отправителя и этот статус с 8 января,а сегодня уже 12 января.И опять..никто не звонит,ничего не объясняет.Мы с 25 ноября наблюдаем за этим цирком, все уже чуть ли не ставки делаем-получим мы нашу мебель или нет..И слава богу,что хоть не оплатили полностью...Еще немного подождем и все таки будем обращаться в соответствующие органы,чек о предоплате ведь есть и там указано,что это ведь не благотворительный взнос,а все-таки оплата за товар.Все это похоже на продуманную форму мошенничества.Собирают предоплаты,а потом тянут время,в итоге некоторые(думаю многие) просто плюют на предоплату,думаю собирается приличная сумма.Вот принципиально не пожалеем денег на юриста что бы все таки этот магазин не обманывал людей.
Отрицательные стороны
- Одни минусы..сплошные...
Отзыв о работе компании
Впечатление от магазина просто ужасное.
Заказ в работе уже ДВА с половиной месяца с момента оплаты.
В начале сделали не в том цвете, потом потеряли ящики. Дозвниться сложно. В итоге только негатив.
Все положительные отзывы, работа пиарщиков.
Фу-фу-фу. Не рекомендую.
Отзыв о работе компании
Всем советую обходить этот горе-магазин десятой дорогой - не умеют ни заказ выполнить правильно, ни доставить его вовремя, и ошибки свои исправить не в состоянии! В начале октября прошлого года имела несчастье заказать им кровать с подъемным механизмом и густыми ламелями. Принял заказ менеджер по имени Владислав. Ждала больше месяца. В надежде на красивую новую кровать я вывезла свою старую. Когда, наконец, кровать прибыла, оказалось, что подъемный механизм отсутствует и ламели не те, что я заказывала. Уговорили меня сотрудники магазина смириться с отсутствием подъемного механизма (мол, что мы будем возиться с кроватью туда-сюда), а за это пообещали быстро заменить ламели - в течение одной недели. Сегодня 9 января 2019 г., а ламелей как не было, так и нет. Уже 2 месяца живу без кровати! По телефону слышу только невнятные объяснения и пустые обещания. В итоге - испорченные праздники, т.к. гостей пригласить в этот беспорядок не могла. Готова подавать на них в суд.
Отзыв о работе компании
Должен был приехать заказ 19.12, а до сих пор нету