Шафа (shafa.ua) - отзывы сотрудников и клиентов
Телефоны: https://shafa.kayako.com/conversation/new
Сайт: shafa.ua
Шафа (shafa.ua). Женщина обязана быть прекрасной и привлекательной. Выбор одежды - один из основных критериев в этом вопросе. Глядя на одежду женщины можно с легкостью понять ее внешнее и внутреннее состояние. Но, не всегда финансовое положение позволяет купить желанную вещь. Интернет-магазин Шафа предлагает доступную и стильную одежду, которая понадобится на все случаи жизни. Это может быть праздничное платье, стильная блузка...
609 отзыва
Отзыв о работе компании
Розповідаю реальну ситуацію, з якою особисто зіткнувся на сайті Шафа
Замовив в одних шахраїв та злодіїв (як це після виявилося) велику упаковку шкарпеток. Побачте їх на сайті, біжи якнайшвидше (style_men.shop).
На сайті можна вибрати тільки 1 розмір 41 або 42 або 43 і так далі (варіацій на кшталт 41-44 такого немає). В описі товарів теж нічого не написано, що в кінцевому результаті ви отримуєте не 44 розмір, а 41-44, отже вони на 41 будуть великі, а на 44 будуть вже некомфортними.
Продавець-шахрай попросив скинути йому частину грошей на карту (вже трохи напружився, але повірив). Прийшли шкарпетки і про диво, вони не конкретно мого розміру 44, а саме 41-44, на що я їм вказав, що хочу саме такі, як написано на їхньому сайті, на що вони сказали, що їм пофіг на мої бажання гроші повертати не будемо і злилися.
Потім написав на підтримку сайту Шафа і як виявилося дівчинка Маша, яка повинна бути на стороні покупців почала їх відмазувати, що нібито я винен, що не переглянув їх всі фотографії і на одній з них не побачив дрібно написаний розмір 41-44. Коротше консультант Маша опинилася у схемі цих шахраїв та всіляко їх відмазала.
Резюме: Ніколи не платіть заздалегідь, ніколи не купуйте у style_men.shop речі, ніколи не сподівайтеся на підтримку на сайті, особливо коли з вами спілкуватиметься дівчинка Маша
Отрицательные стороны
Shafa підтримує злодіїв та шахраїв. Шахраї продають не те, що вам потрібно
Положительные стороны
не має
Отзыв о работе компании
Почитав другие отзывы, поняла, мне есть что добавить. Со слов представителя Шафы, негативный отзыв продавцу с пометкой о НЕАКТУАЛЬНОЙ ЦЕНЕ может оставить даже тот, кто не делает покупку. Где такое видано, собственники этой пародии на маркетплейс, вы в адеквате??? Как можно утверждать, что цена не актуальная, если ничего не покупать???
Ответ прост: проект Shafa - способствует, а его специалисты, и весь менеджмент успешно распространяют заведомо неправдивую информацию о своих пользователях. Вынуждена изложить свою историю взаимодействия. На протяжении нескольких лет стараясь поддерживать стандарты работы удерживала высокие рейтинги на площадке. Отдельные технические проблемы решались при помощи переписки в электронной почте, а затем через чат поддержки, было не удобно, но терпимо.
Пока 22 апреля я не обнаружила, что в моем профиле вдруг появились два дизлайка, а именно в графе актуальности цены. Была сильно удивлена этим, поскольку продажи осуществляла исключительно по безопасной сделке, где цены не меняются.
Обратившись через чат поддержки в 12.40 к специалисту Яне для выяснения данного вопроса, так до 17 часов и не получила в ответ ничего, кроме стандартных заготовленных фраз. Скорость ответа на мои сообщения просто нечто, сообщение раз в час и то половина проигнорирована. Факт неактуальности цен у меня она доказать не может, но при этом убирать неправдивую информацию с сайта отказывается, ссылаясь на отсутствие якобы технической возможности. Пыталась пояснить менеджеру, что подобные проблемы ранее уже бывали с их площадкой у меня и решались без проблем через поддержку, но специалист Яна твердит обратное и пишет заготовленными фразами только бы я отстала.
Запрос на переписку с другим специалистом вовсе был проигнорирован, никто не вышел на связь. На мои письменные официальные обращения также ответ не поступил (исходящие номера писем имеются). Все позорно бежали от общения, причем это стандартная процедура, которая ранее уже была отмечена в разных ситуациях с специалистами представлявшимися (Марина, Наташа, Галина, Ольга и др.) Вдумайтесь, ответ в чате можно ждать весь день, специалист может просто пойти пить кофе, заниматься своими делами, всем плевать на вас!
Деталировка общения со специалистом Яной предоставлена на фото во вложении.
Впечатление от общения с представителями Шафы, будто общаюсь с подростками употребляющими одурманивающие вещества, адекватности ноль, живут в своем мире. А любой вопрос вгоняет их в такой ступор, что они просто отмалчиваются и думают, что проблема сама рассосется.
Отрицательные стороны
Сплошной минус
Положительные стороны
Больше их нет
Отзыв о работе компании
Жахлива служба підтримка, не читають повідомлення, паю якщо відповідать то завіси не про те, на що був запит. Вдалі присилають не те оголошенні і не про того покупця, хоча день їм пишу і повідомляюі присилаю фото. Технічні проблеми так і не були вирішені, змогу оцінити покупця так і не надали, хоча пишуть що зробили але завіса про іншого не про того, що писала… кошмар якийсь… питання і ситуації не вирішують у всьому роблять винним тебе і нічого не хочуть робити взагалі хоча ти повідомляєш що зіштовхнулась із шахраєм, ще й винним залишаєшся, і обмежать тебе і знижують рейтинг, хоча надаю всі докази, шахраю просто нічого…найгірша служба підтримки!!! І таких витканій купа! Хоч звертайся хоч ні! Результат один нічого!
Отрицательные стороны
Робота служби підтримки
Відсутність зворотнього звʼязку
Шахрайство, на сайті, яке ніяк не контролюється при зверненні також
Положительные стороны
Хоч, якась відповідь… щоб не сказати інакше
Отзыв о работе компании
Несколько раз пытался заказать один и тот же товар от немалоизвестной компании Mary Kay. Каждый раз получал или возврат денег с отменой заказа, или просто игнор, если заказ делался наложенным платежом.
Начав изучать рейтинг продавцов, понял, что они на сайте вообще проездом, и 30% выполненных заказов - это вообще хорошо. Есть некоторые с выполнением 5-6%. Просто интересно, зачем тогда эти продавцы размещают товары, если продавать не собираются?
Отрицательные стороны
Отсутствие контроля за рейтингом продавца.
Потерянное время на заказы, товар не получен.
Нет желания дальше заказывать.
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Сайт лохотрон , оплачений за продажу % шафі товар , повторно вимагають оплатити. Прошу власників сайту перевіріти своїх співробітників.
Отзыв о работе компании
якщо резюмувати то в мене наступна ситуація: при тому що продавець збрехав і продав підробку, хоча явно всюди вказав бренд і написав що купував за 200євро, при тому, що продавець збрехав про ідеальний стан і продав з значними плямами на комірі, при тому що продавець збрехав що продає свою річ, а запах секонда навіть крізь коробку посилки пробивався, при тому що продавець просить вказувати сумнівне призначення платежу вказувати,бреше що платить податки, не маючи фоп (це фізично неможливо), шафа опублікувала її відгук з образами і анулювали мій!
допомагати підтримка не стала. Сказали що те, що на етикетці сорочки написано VU tton (і навіть без помилки сайта фейковий) замість VUI tton - при цьому неможливо визначити чи підробка))))) Ну може віттон став етикетки з помилками випускати, хто знає
Отзыв о работе компании
Возникло чувство что компания мошенников или работают не порядочные люди. Оптила товар но не отметила проданным послала им квитанцию об оплате все ровно заблокировали. Пишу им уже третий раз не ответа ни привета, заблокирована неделю.
Отрицательные стороны
Научитесь работать с клиентами уважительно налоги платим хорошие.
Отзыв о работе компании
По перше просто нереальна комісія до 15%
По другу коли покупець хоче купити товар безпечною оплатою ,ти йому відправляєш товар,якщо він по якимсь причинам не забрав той товар,тобі потім треба платити гроші,щоб тобі той товар повернули на пошті
По третє,замовив в мене покупець товар,я не відмивала його що він продався,через деякий час приходить повідомлення,що треба відмітити товар виконаним та сплати комісію,тому що мій аккаунт заблокують, я після цього оплатила комісію (як не мене то дуже багато вони деруть!!!!)і мій акаунт блокується,я пишу на службу підтримки і вони мені давай пояснювати наче якійсь дурепі що я не оплатила комісію за товар,я їм скрін шоти кидала,що я ось оплатила розблокуйте, а вони мені одне й те саме
Короче аби знала,що таке буде не оплачувала ту комісію,асе одно заблокували хоть так хоть так
Отрицательные стороны
Один негатив
Положительные стороны
Жодних плюсів,один негатив
Отзыв о работе компании
Шафа стала, Шахраями в Законі вони навіть не відповідають на питання, та не звязуються на запити
спеціально, бо знають чого від них хочуть, а добитися справедливості ніяк не можливо, вони тупо ігнорять, та ці їхні акції з доставки, це обман, не ведіться, потім зявляються підводні камні, при отриманні товару вже нова пошта бере додаткові гроші, це такий сюрприз при отриманні
Положительные стороны
Нема
Отзыв о работе компании
Доброе утро. Если оно доброе, могу сказать с уверенностью шафа рабртает не на улучшение а на ухудшение, я вернулась на олх там надежнее и продажи быстрее!!! Сегодня пришло уведомление что я не оплатила % от продаж вещей, хотя пепесмотрела все снято с меня за все продажи, вы же начали в продажу даже вщитывать обычную переписку с клиентом, где нет переговоров о карте, о сумме денег, задала вам вопрос напишите где не уплочено, ответ ищите в переписках, раньше вы четко указывали обьявление!очень расстроена вашими необосноваными дествиями, блокируя клиента вы больше теряете чем клиент, 3 суток вв бы могли получить какой никакой % от продаж теперь ждите!
Отрицательные стороны
Сплошные минусы
Положительные стороны
Не вижу на данный момент плюсов, много недоработок, менеджеры ваши на расслабоне тупят жестко!!!!
Отзыв о работе компании
Это не платформа, а ужас! Списали повторно комиссию за уже проданный и отмеченный товар. Мошенники! Заблокировали страницу. За продажу процент берут огромный, ни какой клиентоориентированности. На жалобы не реагируют, одна отписка роботом. Девочки выбирайте другие более адекватные платформы для продаж
Отрицательные стороны
Одни минусы
Положительные стороны
Уже давно нет, скатились ниже плинтуса
Отзыв о работе компании
Залишаю тут скріншоти до попереднього моєї скарги
Отзыв о работе компании
Недобросовісний покупець забрав мій новий товар, вона знайшла бірку в сумці що сумка не шкіряна ,попросила вибачення що я не побачила бірку і я повернула частину грошей, як ми домовились з покупцем.На другий день стверджує,що сумка з подряпинами і сліди від ручки на підкладці в сумці і потребувала ще повернути гроші,я відмовилась повернути,знаючи що сумка нова і не пошкоджена, я поскаржилась адміністрації сайті Shafa,довго не відписували і натомість получила негативний відгук від покупця.Адміністрація сайту відписала мені що я молодець,що повернула гроші і дуже шкода їм ,що стався такий конфлікт і все ...а то що покупець на ДРУГИЙ день зіпсував товар мені і вимагає повернути гроші,вони не можуть доказати ,тобто ігнор якийсь...Перед цим я поставила позитивний відгук покупцеві.Результат : я попросила адміністрацію сайту убрати відгук,але на моє прохання залишити негативний відгук покупцеві вони відмовились...і то зроблять лише тільки тоді,якщо я ще раз відмічу продаж і ще раз оплачу відсоток від продажу мого товару.Це шахрайство і сайт на стороні недобросовісного покупця.
Отрицательные стороны
- якщо новий товар ,то є функція на сайті повернення товару протягом 14 днів тобто покупець (якщо непорядочний) протягом 14 днів може покористуватись ,порвати чи навіть просто зіпсувати сумку ,щоб доказати що прийшов товар не новий щоб повернути товар і гроші собі.Продавець мусить повернути всю суму грошей і отримати зіпсований товар,який зробив покупець.А якщо не повертає, отримує негативний відгук...Тобто це шахрайська схема від покупця.І продавець не захищений на цьому сайті
- адміністрація сайту поводиться так що хочемо ,то і робимо
Положительные стороны
Нема
Отзыв о работе компании
Абсолютно неадекватные администраторы.Ситуация коротко:в 2021 году была продажа (маленькая, женская сумочка) - цена изначально 80грн, потом продана по скидке за 50грн.Не отметила продажу.Теперь администрация вспомнила, и предложила отметить.Ок, не вопрос.Но не так просто отметить, так как вы сделали слишком большую скидку и сайт не пропустит....Что - что???? Серьёзно??)))
Вообще-то, как продавец, я имею право делать ЛЮБУЮ скидку. Полагаю, что с головой у администрации Шафы - потенциальные проблемы и даже психического характера)
Иначе, как расценить предложение поставить цену 120грн(?) , а потом мне компенсируют разницу))
Каких ещё 120 грн??))
В общем скрины ответов админа прилагаю.
Сайт скатился в помойку, ничего там больше не продаю да и покупать уже не буду.Никому не посоветую.
Отрицательные стороны
Неадекватныя администрация
Мертвый сайт, продаж нет
Положительные стороны
Их нет, как для продавца вообще нет.Это мертвый сайт продаж.
Отзыв о работе компании
Безпечна покупка не працює, гроші не приходять на картку, списують 14% замість 7 без попередження, купа шахраїв, треба закрити цю платформу
Отрицательные стороны
Шахрайські методи заробляння грошей, беруть в два раза більше грошей за сервіс ніж заявлено
Отзыв о работе компании
7 лет продавала и покупала на шафе вещи. Недавно у них появилось новое правило, если ты не отвечаешь покупателю на сообщение то твой профил ьужалябт навсегда. У меня не было возможности зайти на шафу ответить по своим личным причинам, мне поступило сообщение , я его даже не открывала потому что на шкафу не заходила. В итоге спустя дня 3 мне пришло уведомление, что шафа удаляет мой профиль.
Я в ах^е. Я решила удалить свой профиль и создать новый , но не могу этого сделать потому что мне надо ответить товар как проданный, учитывая, что я продала его в 2021 году и он уже отмечен как проданный??♀️ Такого дибилизма я еще не встречала !
Отрицательные стороны
Процент за продажи
Удаляют профили без предупреждения
Много ненужных и глупых правил , которые они позиционируют как «мы хотим создать дружелюбную атмосферу»
В итоге создают только нервы и недовольство
Положительные стороны
Никаких
Отзыв о работе компании
Это просто трэш площадка .. Худшего сервиса я еще не встречала , служба поддержки видимо сидит и ковыряется в носу целыми днями , потому как чтоб дождаться ответа можно посидеть с*ка ! Отвечают по сообщению раз в двое суток и толку нет , не решают проблемы , а как деньги списывать за несуществующие продажи и блокировать так это мы сразу , а как решить проблему какую либо так х*й . Просто нервы на исходе чтоб не послать их всех , хотите испортить себе нервы то вам сюда . Хамское отношение к продавцах , просто хуже не встречала . Процент огромный с продаж , за любую фигню могут заблокировать , а потом чтоб вас разблокировали нужно просто написывать две недели им и ждать ответа
Положительные стороны
Их нет
Отзыв о работе компании
Ніколи в житті не вздумайте піти продавати на цей ресурс. Це Сталінський режим у рітейлі. Жахливішого сервісу світ не бачив.
Була на шафі 5 років. 5,0 бал, 160 відгуків, довелося видалити сторінку, аби не поїхати з розуму.
Отрицательные стороны
- кінська комісія, яку можуть списати 2 рази
- постійні блоки ні за що, клієнти лякаються і нічого не купують, бо вас шафа ні з того ні з сього може охрестити шахраєм безпричинно
- менеджери підтримки з когнітивними викривленнями у сторону звичайних зеків, які вимагають гроші і шантажують
- вигадані продажі, яких не було в за які треба платити комісію, щоб вас розблокували
Положительные стороны
Немає
Отзыв о работе компании
Верните шубу на продажу немедленно!! Ваша система сделала ошибку, по ней мне уже написала покупатель! Шуба уже была размещена, я просто внесла более детальное описание и добавила размер! Что значит ответ системы, что у вас для этой вещи нет рубрики!!!!! Я понимаю, что операторы Шафы с которыми я веду сейчас диалог не виноваты за сбой системы, но, как и Ваши хозяева деньги с моих продаж, а Ваша система а снимает мою вещь с продажи!!!!
Я не знаю сколько получает Ваш персонал и как Вы строите его, после того, как Вы заблокировали мои аккаунты в ФБ и Инстограм я постараюсь донести информацию о качестве работы Шафы до её владельцев, поищу их в социальных сетях.
пн, 26 июн. 2023 г., 20:02 Аліна Мармалєвська :
Верните шубу на продажу немедленно!! Ваша система сделала ошибку, по ней мне уже написала покупатель! Шуба уже была размещена, я просто внесла более детальное описание и добавила размер! Что значит ответ системы, что у вас для этой вещи нет рубрики!!!!! Я понимаю, что операторы Шафы с которыми я веду сейчас диалог не виноваты за сбай системы, но ВЫ ПОЛКЧАЕТЕ, как и Ваши хозяева деньги с моих продаж, а Ваша система а снимает мою вещь с продажи!!!!
Показать цитируемый текст
Показать цитируемый текст
Я пока бегло прошлась по отзывам о работе Шафы интернет (не на самом рессурсе Шафп). Помогу каждому, оскорбленному недовольным сервисом и униженному написать заявление в соответствующие инстанции. Вы думаете, что вот заблокировали меня в ФБ и Инстограм и будете жить дальше спокойно? Вы не убрали недостоверную информацию - ложь из моего великолепного заслуженного мной рейтинга! Вы не ответили на мои вопросы!
(Переписка уже ведётся с Александрой и Инной)) можно ответить туда))
Скрыть цитируемый текст
пн, 26 июн. 2023 г., 20:02 Аліна Мармалєвська :
Верните шубу на продажу немедленно!! Ваша система сделала ошибку, по ней мне уже написала покупатель! Шуба уже была размещена, я просто внесла более детальное описание и добавила размер! Что значит ответ системы, что у вас для этой вещи нет рубрики!!!!! Я понимаю, что операторы Шафы с которыми я веду сейчас диалог не виноваты за сбай системы, но ВЫ ПОЛКЧАЕТЕ, как и Ваши хозяева деньги с моих продаж, а Ваша система а снимает мою вещь с продажи!!!!
Верните шубу на место !!! И поднимите в топ как компенсацию мне за моральный ущерб!
https://shafa.ua/uk/women/verhnyaya-odezhda/shuby/125436185-shuba-norkovaya-krestovka-strizhenaya-i-shipanaya-belaya-norka
пн, 26 июн. 2023 г., 19:56 Shafa.ua :
Вітаємо, Аліна!
Отрицательные стороны
Рейтинги из анонимных источников размещать на своём рессурсе они могут, а перепроверить удалять ложь и нести за это ответственность нет
Положительные стороны
Имею 5 звезд и таки продаю
Отзыв о работе компании
#Шафа занимается самооуправством (до 5 лет для управленцнв по УКУ) нарушает #Антимонопольное Законодательмьво Украины ограниченичивая граждан в правах. Неправомерно требование Шафы исключать курьерскую доставку силами продавца, самовывоз и/или запрещать личную встречу. Такое может запретить только Суд свободным гражданам свободной страны! Так Шафа лобирует интересы почтовых служб, а это уже корупция. Админы не несут ни какую ответственность за свои рекомендации, одни говорят одно, другие за исполнения сказаного первыми снимают вещи с продажи. Отаеты от сервиса надо ждать несколько суток или недели и они пустые и маски вежливости дежурные! Нас не слышат, вопросы не решают.
Рейтинги дутые, поощтряется недобросовестная конкуренция, публикуют лживые отзывы от конкурентов и хамов позорящие честь и достоинство продавца. Свое качество убслуживания свлих кормильцев продавцов/покупателей Шафцы опустили ниже плинтуса, а над арендатором рессурса издеваются навязывая систему качество не предусмотренные к БУ. На своих страницах в Инстограмм и ФБ блокируют и удаляют критику! Фу! Шафа - ФУ!
Отрицательные стороны
Публикуют в рейтинг непроверенную ложь, не разбираются в ситуации, ложь и недоставерную информацию публиковать они могут, а удалять и качественно перепроверить нет! Мои цены Актуальные! А некоторым пользователям было дозволено безнаказанно оставить ложь ! Хотя на Шафе недобросовестных продавцы часто указывают для привлечения более низкую цену или в объявлении пишут, что цена в долларах! Я продаю по указанным ценам, но это не я, а Шафа делают акции и потом просрочники предложения недовольны возвращеной на место после окончания торжества ценой! А я ещё и скидку всегда сделать могу и отправку за свой счёт в течениичаса делаю, а на рессурсе значится, что я отправляю только за сутки - это ложь!
На Шафе продавцы и покупатели не равны в правах. Нет рейтинга покупательской успешности. Написал 500 писем, не ответил на ответы продавцов, ничего не купил. Так получается, что пишут ночью и скорость ответа на утро увеличивается! Шафе и её рейтингам верить нельзя!
Положительные стороны
Мне удаётся таки продавать не благодаря, а вопреки всему менеджменту. Я на Шафе 8 лет и у меня рейтинг 5 звёзд.