Компания Tesli - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Хочу выразить крайнее неудовольствие отношением к клиентам в компании Тесли (Tesli.com).
Счёт ГО-00189802, сумма 77 тысяч с хвостиком. Оплатили. Через день решили отказаться от покупки (наши внутренние причины). Ни одной заказной позиции, т.е. с возвратом проблем быть не должно, казалось бы.
Персональный менеджер попросил написать письмо о возврате с печатью и подписью на бланке компании — и отправить ему на Email. Письмо составили, отправили. Прошла неделя. Деньги не вернулись.
Позвонил персональному менеджеру. Ну да, говорит, деньги и не вернутся, пока вы не привезёте бумажный оригинал (sic!). То есть менеджер знает о проблеме, но даже и не думает сообщить клиенту. Это косяк #1.
Дальше звонок в их бухгалтерию. Ну да, — говорят мне, — в законе не говорится, что требуется оригинал, это наше внутреннее требование. Мои слова, что одна из сторон не имеет права ухудшать условия, предварительно не поставив парнёра в известность, понимания не нашли. Это косяк #2.
Не нашли понимания также слова, что бумагу мы привезём, конечно, но после этого поставим Тесли в стоп-лист своих поставщиков. Бухгалтер Анна сказала, что ей это как бы совсем всё равно. И это косяк №3.
Деньги обещают вернуть в течение 2-х недель с момента получения твёрдой копии. Достаточно быстро, если учесть, что до сих не полностью поставили комплектующие по октябрьскому заказу (оплачен два месяца назад)?