Сеть ломбардов Скарбниця - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Хочу пожаловаться на хамское отношение и обслуживание, как таковое, сотрудника сети ломбардов Скарбниця по ул. Соломенская. г. Киев.
03.10. 2021 г. принесла сдавать старые телефоны, которыми не пользуемся. Так как впервые, то не знала процедуру, что куда и как. Хамить Гриченко О. В. начал сразу. Вел себя просто омерзительно.
Два телефоны смотрел-смотрел, пока не разрядились, потом через время сказал не возьму, они разряжены. Хотя цены назвал сразу. И я согласилась. Я спросила нет ли зарядных у него, можно ведь подзарядить. На что ответил нету, довольно грубо.
Дальше осматривал третий, вроде его удовлетворило все. Звонил на него, странно, что карточки не вернул... Начал заряжать! Значит для него зарядное нашлось.
Третий телефон тоже смотрел, смотрел. Начал требовать документы. Я говорю я есть в базе. Нет, мне надо документы. Я говорю я без документов, меня оформили у вас, брали без документов прошлый раз золото. Тогда он отправил код на телефон. Пришло, составил договор. Дал мне. Как только я расписалась везде, он заявил телефон не принимаю. Он разряжается. Идёт мол заряд не вверх, а вниз. Ну, ок, говорю. Не, то не. Давайте обратно. А он такой говорит верните договор. Я говорю в смысле? Я его подписала уже. Он говорит ему нужно для анулирования подшить в папку. Я говорю зачем? Договор не состоялся. Я не сдала вещь, деньги не получала - какая папка? Он заявил, что телефон не вернёт. Я тогда спокойно говорю давайте номер телефона, куда могу позвонить и покажите, что за папка аннулирования у Вас есть, я позвоню, уточню вопросы, что меня интересуют.
Он тогда вернул телефон (не сразу) и сказал больше не приходить.
Хочу узнать, что за схема такая, не оценив товар, создавать договор и потом, как его подписывают клиенты требовать обратно?
Почему такое хамское отношение, как будто я каждый день хожу к вам и знаю процедуру всю?
Почему нет зарядки, чтобы сразу и оценить заряжаемость устройства?
И самое интересное, что за папка аннулированых договоров?