Медиком - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Багато хто з моїх рідних, друзів і знайомих є пацієнтами клініки Медіком. До певного часу я теж була в захваті від цієї клініки, але...
У липні мене прооперували в Медікомі - і тут почалися дивні речі.
На наступний день після операції моє самопочуття погіршилося, почалися певні проблеми зі здоровям. Мене відразу почали обстежувати чергові лікарі. Виходячи із їх розмов, поведінки та рекомендацій, я зрозуміла, що щось не так. Моя лікарка запевняла, що все добре! Через два дні вона забажала відправити мене швиденько додому. Після моїх нарікань на погане самопочуття та наполегливе прохання залишитися в клініці ще хоча б на декілька днів, мене все ж таки залишили! Це так дивно для приватної клініки! У клініках щоденна оплата за перебування та лікування, а тебе швиденько намагаються відправити додому! Згодом я зрозуміла, чому.
У день виписки побачила, що в мене зявився синець на місці розрізу, якого до цього не було. Я відразу ж повідомила про цю знахідку лікарку та медперсонал, але мене запевнили, що все добре. Мені сказали, що краще йти додому, бо вдома і стіни лікують. Ще порадили не звертати увагу на побоювання інших колег із клініки Медіком, бо вони нібито не такі вже й спеціалісти з цього питання... (!?) Люди з багаторічним досвідом, які теж оперують, - це не спеціалісти?!
Йшли дні, синець збільшувався, самопочуття погіршувалося. Моя лікарка-спеціаліст ПОСТІЙНО запевняла, що все добре! Але мені було недобре! До оніміння (в місці розрізу) додався сильний біль, а ще - загальна слабкість і підвищення температури тіла! Я вирішила здати аналізи (вони були нормальні). Для своєї безпеки проконсультувалася з іншими спеціалістами не з Медікома. Вони наполягали на терміновій госпіталізації.
У мене виявили післяопераційний інфільтрат і гематому розмірами 7,5 см×5,5 см×2,7 см.
Звернулася повторно в клініку, щоб допомогли!
Вдячна, що пішли назустріч, але, щоправда, з боєм). Старший адміністратор мені повідомила, що головний лікар на лікарняному, мій оперуючий лікар Сагінадзе Ніно Баталбіївна звільнилася, а інший лікар-гінеколог у відпустці і т.д.
Була налаштована на конструктивне вирішення питання, проте...
своєю поведінкою працівники клініки почали мене налаштовувати на більш серйозні дії ВІДПОВІДНО ДО ЧИННОГО ЗАКОНОДАВСТВА.
Я була змушена написати заяву на імя головного лікаря щодо відновлення здоровя за рахунок клініки. Сказала, що звернуся в ЗМІ та у відповідні інстанції. Пішли на поступки! Дякую!
На цьому мої пригоди ще не закінчилися(((. Вдумайтеся! У клініці сказали, що моїм лікуючим лікарем буде Сагінадзе Н. Б., яка вже 2 тижні, як звільнилася з Медікому! Як таке можливо?! Колишній працівник клініки буде моїм лікуючим лікарем?! Про законність цього рішення мені постійно говорив завідуючий хірургічним відділенням Медікому Гаврилов Г.О.. Після моїх заперечень та наполягань з приводу того, що це неприпустимо та неправомірно, він погодився бути моїм лікуючим лікарем!
Лікар Ніно телефонувала, писала та їздила до мене в лікарню, а ще пропонувала ... допомогу, однак мені від неї не потрібно було ніякої допомоги. Я відмовилася (!!!) Все, що мені було потрібно, це лише ВІДНОВЛЕННЯ мого ЗДОРОВЯ!!!
А ще я наполягала, аби цим питанням займався лікар, який є працівником Медікому, а не колишня лікарка! Я ж підписувала договір із юридичною особою (клінікою), а не з фізичною особою!
Правда лікарка один раз все ж таки обстежувала мене, бо інший гінеколог була у відпустці (таке враження, що в клініці не було більше інших спеціалістів, а лише їхня колишня працівниця). Вона знову запевнила мене, що нічого страшного немає, а КТ - це таке. Навіть у їхній клініці (в Медікомі) можуть інколи таке сказати, що...
Зробили антибіотик, а він мені не підійшов! Чому не зробити пробу? У мене ж на деякі антибіотики алергія. Я про це попереджала! Звісно, що після цього будь хто би почав висловлювати своє невдоволення! Я наполягала на зустрічі з керівництвом! Так мені почали давати БЕЗ МОГО ВІДОМА (!!!) седативні препарати, аби не говорила багато зайвого та щоб лежала, як овоч. У мене несприйняття цих ліків, але ж ніхто на це не звернув уваги! Моє самопочуття ще більше погіршилося!
Після двох днів перебування в клініці я вирішила, що мені краще буде піти звідси, та й завідуючий наполягав на амбулаторному лікуванні! Наші з ним бажання співпали). На жаль, з клініки жодного разу не зателефонували, щоб запитати про моє самопочуття! Я сама декілька разів відписувалася завідуючому хірургічного відділення Гаврилову Г. О., а потім побачила, що в цьому немає сенсу, бо нікого це не цікавить!
Сагінадзе Н.Б. писала та телефонувала мені, я тримала її в курсі справ, але розумію, що вона хвилювалася за свою подальшу долю, а не за мене(!
Розумію, що все може статися під час операції, але це неприпустимо постійно розповідати, що все добре, а насправді замовчувати про реальний стан пацієнта, в надії, що все пройде й ніхто нічого не дізнається!
Боляче те, що довіряла, але мою довіру розтоптали! Не здивуюся, що трошки зачекаєте, аби все затихло та знову візьмете її на роботу в Медіком на великі прохання пацієнтів.
Сама в минулому році писала про неї схвальний відгук, бо не могла уявити, що так станеться, що вона зможе так поводитися з пацієнтом! Хіба ж я знала?! На думку приходять такі варіанти: або людина не компетентна, або спеціально вводить в оману, або і те, і інше. Хай вона мене пробачить, але це мій крик душі! Не маю морального права мовчати про це!
Не знаю ще скільки мені доведеться лікуватися та чим це все закінчиться?! Радує те, що гематома трохи зменшилася в розмірах.
Спочатку не хотіла надавати розголосу цій справі. Намагалася поспілкуватися віч-на-віч із керівництвом, але ж мені тоді не дали це зробити!
Дуже прикро, що у власників і керівництва Медікома за їх спиною деякі працівники так чинять. Це шкодить не лише іміджу клініки, але й здоровю пацієнтів!
Кожен із працівників Медікома повинен памятати, що для засновників (власників) клініки - це не проєкт, щоб тільки заробляти гроші, а їхнє дітище, в яке вони вкладають свої сили, час і звісно кошти! Вони живуть цією справою, яка приносить їм не лише прибуток, а й моральне задоволення від того, що вони роблять! А хтось ганьбить своїми діями багаторічні напрацювання клініки! Ніколи не забувайте, будь ласка, що для пацієнтів клініка - це місце де повинні лікувати, підтримувати та допомагати, а не заподіювати шкоду!
На жаль, я не долікувалася в Медікомі, а може й на щастя, що доліковуюся тепер в іншому місці!
Хто знає, чим би усе закінчилося?!..
Знаю одне, що в мене попереду ще довгий процес лікування та відновлення, але після всього, що сталося, на жаль, я не ризикну відвідувати вашу клініку та й не ризикну тепер її комусь рекомендувати, хоча у вас є ДУЖЕ БАГАТО ГАРНИХ СПЕЦІАЛІСТІВ!