Meest China - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Мой номер клиента 141269, так что не нужно удалять мой отзыв!
Решила заказать через meest cn освещение для дома, всего около 15 посылок, столкнулась с таким количеством обмана и откровенного надувательства, что, честно говоря, просто в шоке.
Начнем с того, что все посылки были отправлены моим близким человеком на склад мист, и чтобы не переплачивать за пересылку, все посылки перед отправкой замерялись и взвешивались.
Так как освещение совершенно разных параметров, решено было отправлять все отдельными посылками.
Через раздел товары я зарегистрировала посылки и после поступления на склад, оформила несколько посылок для отправки.
Интересное началось на следующий день, когда вместо предполагаемых 15 долларов за доставку, я увидела сумму в 34 доллара, а вместо 12 долларов сумму в 25 долларов! Если будете отправлять мистом, не повторяйте моих ошибок, если вы не хотите, чтобы умные работники склада переупаковали Ваш уже запакованный товар в свои коробки в два раза больше, не добавляйте товар в раздел товар, а сразу отправляйте посылку в один клик, это важно!!! после того, как товар будет получен на складе, вы уже не сможете его отправить в один клик и за то, что вашу одну вещь положат в пакет или коробку, с вас сдерут деньги за упаковку и консолидацию, а это еще +1-3 доллара на каждой посылке. Я понимаю, что я сама случайно выбрала переупаковку товара, ок, я готова заплатить за это, но перепаковать мой товар в коробку в два раза больше и насчитать объемный вес специально, при том, что, повторюсь, все посылки были изначально взвешенны и замеряны??? Компания мист серьезно считает это нормой? Каждая лампа была отдельно упакована в пенопласт и под размер каждой лампы была своя индивидуальная упаковка, если вы уже берете деньги за переупаковку и консолидацию, то по какой причине вы занимаетесь еще и обыкновенным мошенничеством, перекладывая вещь в коробку, большую по размеру и насчитывая мне объемный вес??? Обратилась в службу, попросила назвать мне параметры посылки, коль уж они насчитали объемный вес, на что ОПЕРАТОР ЗАЯВИЛ, что параметров у него нет, но склад так посчитал, а значит все правильно, а если, вдруг, неправильно, сфотографируйте нам посылку, когда придет и мы, возможно, вернем вам деньги на баланс доставки!!!(чтобы я еще раз через них что-нибудь купила)
После этой ситуации, я постаралась разобраться и поняла, что нужно отправлять посылку в один клик, чтобы компания не насчитывала себе дополнительно по доллару за каждую мелочь.
Но тут начались еще большие чудеса
После прибытия на склад, я оформляю 3 посылки с отправкой в один клик и они висят в ожидании в разделе посылки, проходит еще несколько дней, я пытаюсь дооформить оставшиеся, мне выдает ошибку server error, звоню в службу поддержки, говорят баг, передаем информацию в тех. отдел, ждите 24 часа. Захожу с приложения, оформляю посылки с отправкой в один клик, захожу с браузера, половина посылок светится отправленными в один клик, половина с консолидацией. Звоню в службу(тут отдельное внимание стоит уделить, самый ужасный сервис из всех, что я когда либо встречала, не помогут никогда и ничем, за день можно наткнуться на трех разных операторов и каждый будет вам говорить совершенно новое, один будет говорить, что калькулятор работает нормально, следующий уже будет утверждать, что неккоректно, ему доверять нельзя), оператор полчаса пытается разобраться что не так, и в конце концов, объявляет, что посылки, которые уже прибыли на склад, нельзя отправить в один клик и нельзя отказаться от услуги переупаковывания и консолидации. ТОЕСТЬ, ТЕХНИЧЕСКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ СОЗДАТЬ ТАКИЕ ПОСЫЛКИ ЕСТЬ, НО ОБРАБАТЫВАТЬ ИХ НИКТО НЕ БУДЕТ, ТАК КАК ЭТО ВЕДЬ МИНУС ЛИШНИХ 20-30 ДОЛЛАРОВ НА 10 ПОСЫЛКАХ.
В чем сложность отправить посылки со склада??? Никто не обьяснил, один оператор заявил, что их уже проверили и распаковали( я такое даже не выбирала)
Второй заявил, что посылки никто не распаковывал и если я хочу сохранить оригинальную упаковку, то нужно выбрать запаковать в пакет, мою коробку сохранят, но деньги все равно возьмут, как положено.
В итоге, доставка поездом мне обошлась дороже отправки самолетом через адекватную компанию, которая не ищет повод на каждой посылке обязательно собрать с клиента еще дополнительно хоть несколько долларов, при том что доставка стоит 6.9 $ за килограмм! В итоге, то, что должно было обойтись в 200 $, обойдется мне в 300+$, я уже заплатила 230 $, а часть посылок еще не отправлена. Я не обеднею от 100 $, а компания Meest, скорее, обогатится на том как обманывает клиентов, а не на доставке посылок.
Помимо этого, еще была куча нюансов, пропали 3 адреса в разделе адреса, уже после того, как я сформировала посылки на эти адреса, и чудесным образом, у части посылок вместо почтомата стали светиться просто адреса, хотя я в здравом уме и знаю, что все адреса были адреса почтомата, в итоге, счет за посылку MGRMY3000019445YQ выставили, как за доставку курьером, потому что в их системе что-то чудесным образом само поменялось. Да и в принципе, обещанную скидку н каждую посылку за доставку в почтомат никто не посчитал, хотя на сайте все это четко написано, когда попросила оператора на примере пересчитать одну посылку, оказалось, что в счет еще включено оформление докуметнов, но в самом счете это не прописывается, так как это само-собой разумеющееся дело)
Никому не советую обращаться в эту компанию, пожалейте свои нервы! Найдите кого-то на 2-3 доллара дороже, поверьте, Мист вам их все равно посчитает, даже если вы этого не хотите. Если нужно будет, залезет в ваш личный кабинет и поменяет так, как им надо.
Дополняю отзыв спустя три недели
Это просто ДНО! Потеряли одну посылку и не отправляют ее уже месяц со склада, операторы могут только рассказывать, что они передали запрос на склад, со склада никакого ответа! Спрашиваю когда посылка считается утерянной- говорят когда склад так решит!!!!! Все адреса доставки поменялись на произвольные, был выбран почтомат, теперь выбран просто город и все! Писала запрос 2 раза, чтобы переадресацию сделали, пишут да-да и закрывают, ничего в кабинете не меняется!
По накрученной стоимости оператор прислал параметры посылки, которые не превышают обьемный вес, но вместо 16 долларов насчитали 32 доллара, объяснений никаких не дают! Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ПОЖАЛЕЙТЕ СЕБЯ И СВОИ НЕРВЫ
Дополню отзыв……
Борьба с шарашкиной конторой Meest продолжается, по поводу посылки, за которую насчитали вместо 16 долларов 32 доллара, ведутся дискуссии уже 3 недели.
Сперва оператор назвал параметры посылки и вес, введя их на сайте, можно легко увидеть, что стоимость должна быть 16 ДОЛЛАРОВ. После этого переобулись и сказали, что это параметры товара. Когда попросила назвать параметры посылки, что логично, раз считают по параметрам посылки, снова вернулись к тому, что это параметры посылки. В итоге, спустя 3 недели мне скинули скрин с просчетом стоимости доставки.
Это просто жесть, они насчитали стоимость и пытаются сделать из меня идиотку.
По их просчетам, посылка была отправлена АВИА, а длина посылки из 105 см выросла до 150 см, и оказывается, они мне еще скидку сделали, вместо 50 долларов посчитали 32... А посылка тем временем едет поездом, как и все остальные. Просто дно, другие слова закончились!
ВНИМАНИЕ НА СКРИНЫ!