РЕГУС БИЗНЕС-ЦЕНТР - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Категорически не рекомендую коворкинг Spaces и любые пространства Regus.

Здесь вам могут начислить 55 тысяч грн. долга, даже если вы не использовали пространства и ни дня не прибывали в коворкинге и буду угрожать коллекторами.

Если возникнет проблема, менеджеры будут общаться шаблонными фразами типа Уважаемый клиент и ставить в конце С уважением,, но никакого реального уважения и желания разобраться в проблеме не будет.

Порекомендовал пространство своей девушке, был здесь на демо-дне и месторасположение не плохое, и внутри норм.

Девушка пришла на демо-день и после оформила пребывание, но получилось так, что сразу после демо-дня девушке пришел офер на новое место работы и коворкинг не понадобился.

Через пару дней перезвонили сотрудники, уточнили за предоплату на что получили однозначный ответ, что коворкинг уже не нужен. К тому же девушка уточнила - нужно ли что-то делать чтобы остановить договор? Ответили, что нет и когда понадобится пространство, звоните. Вроде все хорошо.

Но через пару месяцев начали приходить инвойсы, девушка удивилась и отписала на письмо, что мол услугами не пользуюсь, это какая-то ошибка. Инвойсы продолжали приходить, позже снова перезвонила сотрудница и снова получила однозначный ответ, нет не использую и не буду использовать.

В новогодние праздники пришло письмо с требованием оплатить долг 55 тыс.грн и угрозой передать долг коллекторам, сами понимаете настроение было испорчено.

Я подумал, какой-то затуп системы и все решится, начал звонить разбираться и девушки с рецепции действительно пытались помочь и от них я узнал, что договор нужно останавливать в личном кабинете. Спустя пол года, они это сказали!

Далее после длинной переписки и переговоров по телефону запрос передавали от менеджера к менеджеру. Всю ситуацию надо было повторить десятку администраторов, так как информацию друг другу не передают.

Отдали в службу поддержи менеджеру Виктория. Она ловко оперировала псевдовежливыми шаблонами, но в проблеме не разобралась. Телефонные разговоры записываются, но переговоров об этой ситуации они найти не могут. зачем тогда записывать или лень этим заниматься или не хочется?

Сейчас этот менеджер сообщает, что нужно оплатить услуги аж до 31.04.2021, хотя договор в их же системе закончен 31.01.2021. и вы сами дураки.

Мы добьемся справедливости, потому что договор не действителен, услуги не предоставлены, предоплата не была внесена девушка не разу не была ни в одном коворкинге, его фактическое исполнение не началось.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ RUGUS и SPACES
Хотя видно, что собственники или инвесторы вложили много денег и наверно сил, потому что коворкинг выглядит неплохо и месторасположение хорошее, но сервис дно и клиентоориентированность нулевая. Менеджеры поддержки - невменяхи, вам не помогут их задача побыстрее закрыть тикет.

Зачем вам этот риск?