Лада Екатеринбург Север - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Началось всё с того, что друг решил сменить авто. Начал рассматривать варианты б/у, но в пределах той суммы что имелась и что хотелось ничего не нашлось. Его решением стало покупка нового отечественного авто. Он конечно изучил мой авто, проехался, начал изучать /читать ресурсы, отзывы. И начали мы поиск интересующего авто по цвету-комплектации-наличии авто-наличие птс на официальном сайте производителя. Нашли в г. Екатеринбург, друг созванился с автосалоном (официальным дилером), ему назначили персонального менеджера по имени Алексей Скрябин. В разговоре они обговорили некоторые моменты, уточнили комплектацию и цвет, дату покупки и бронь на этот автомобиль. Так же в разговоре говорится о том, что нам ехать 800км до Еката. На следующий день примерно после обеда этот автомобиль исчезает из складской программы-сайта. Ну ок, точно наша бронь начала работать. Пишу другу что бы он попросил медеджера выслать фотки авто. От этого алексея тишина, ну ладно, работает чел. На следующий день приходят сообщения от этого менеджера с извинениями, мол работал, закрутился, извините. Напоминает ему про фото-ща будут. Минут через пять прилетают фотки. Все довольны. Опять у них идет небольшая переписка, кое какие моменты обсуждают по скидкам и допам. В этот же день после обеда друг звонит мне и говорит поехали за билетами, взяли билеты уже ближе к вечеру. Пишет этому менеджеру что послезавтра выезжаем, ждите 20.07.2020 года к открытию мы у вас. Ещё раз уточняет про наличие интересующего автомобиля. Между покупкой билетов и отъездом друг общается в переписке с этим телом из дилерского центра. День Х наступил и мы в вагоне. Пишет : выехали, делайте предпродажку что бы по утру не терять время. Отвечает: ок, ждем, я завтра как раз работаю. Приехали. Ходим возле салона. Рядом со зданием салона стоянка за забором. Иду изучать ассортимент стоянки. Авто с таким цветом не вижу и думаю: может правда загнали, помыли и т.д. Сквозь стекла салона не видно стоЯщего на
выдаче авто. Ждём открытия.
9.00 и щелкнул ключ в дверном замке… Вперёд! Дайте нам наш автомобиль! ?Наивные… Девушка на входе тактично нас останавливает, видимо таких как мы тут толпы.
-здравствуйте.
-здравствуйте.
-что вас интересует
-нас интересует забронированный нами автомобиль и менеджер алексей.
-как фамилия алексея
-Скрябин
-проходите туда, сейчас к вам подойдут.
Идём, ждем 5 минут и подходит какой то паренёк. Спросили кто он, ответил менеджер денис. Мне всё это не нравится и начинаю вести диалог.
-Денис, кто тебя к нам послал?
-руководство
-нам нужен только алексей, иди и приведи нам алексея.
-Алексей на учёбе у начальства.
-через сколько освободится?
-минут 40, но мы можем начать без него.
-у нас с ним договоренности по некоторым моментам
-если договорились, то всё договоренности в силе.
-Ждём алексея, с ним будем разговаривать.
Время пошло. Обсмотрели все авто в шоу руме, мы никому не интересны. Проходит 40 мин.
-ау! Кто нибудь! Дайте нам менеджера алексея!
-он ещё на учёбе.
— когда придёт?
-Как закончат
-? ?
Прислали этого дениса, НО подойдя к нам он представился другим именем! Подводит нас к девушке которая занимается кредитами/скидками(зачем нас к ней привели???) . И тут начинается… Она вообще ни про какие скидки не в курсе, не говоря уже про подарки. Тут я догадываюсь что мы не купим ничего в этом заведении. Зовём дениса. Пришел, но представился снова новым именем. ?
-что за хня?
-…
-Пойдёмте посмотрим на автомобиль который мы бронировали
-а какой бронировали?
-Спросите у недоменеджера алешеньки
-но всё же
-такой, цвет такой, комплектация такая
Нервно что то ищет в компе, долго щелкая клавиатурой.
-а ваш авто вчера продали… (ВНИМАНИЕ!) пол 11 вечера.
-а вы до 00.00 работаете?
-нет
-как тогда продали?
-мы можем задержаться если нужно
-Мы вчера уточняли про его наличие, нас алешенька убедил что авто не продан и мы ехали за этим авто. Алешенька вчера работал и не мог его продать. Дайте сюда руководителя и алешеньку!
-они не могут, они по видео (с кем то) разговаривают. Давайте подберём другой авто
-пошли вы, балаболы! Дайте книгу отзывов
-она у руководителя
-который закрылся с алешенькой в комнате возле телека?
-да
-до свидания!
Уходим, от этого придурошного официального недодилера? с его сотрудниками.??? Я так понимаю тот многоименный менеджер возможно и был тем алешенькой с которым общался мой друг, а авто наверное продали тогда, когда он исчез из складской программы дилеров LADA.
Вышли, в инете посмотрели наличие в других салонах, вызвали такси и уехали в салон с нормальными сотрудниками.
P. S. Пока были в здании того недодилера, там ещё 2 человека ругались, по ниве кажется. Так что КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДИЛЕРА ЛАДА ЕКАТЕРИНБУРГ СЕВЕР на шефской 116а, особенно недоменеджера Алексея Скрябина(а был ли мальчик?), он скорее мифическое существо(его никто не видел и на сайте салона он не указан сотрудником) . И как позже выяснил, в популярном автомобильном сообществе драйв2 люди тоже сталкивались с тем салоном и тоже в негативном тоне. Вообще положительных отзывов 1 на 10 отрицательных. Мы изначально ошиблись с выбором автосалона официального дилера, нужно было сначала отзывы изучить. На ошибках учатся…
Вся история описана кратко и эмоционально спокойнее нежели было в момент посещения того дилера.
Этой записью хочу предупредить потенциальных клиентов данного салона: подумайте, нужна ли вам эта нервотрепка и кидалово. Возможно у них и обслуживание гарантийное и пост гарантийное такое же, руководитель то один и он позволяет своим сотрудникам так себя вести. Выводы делать вам.
Спасибо за прочтение.
P. S. Решил дополнить запись. Сегодня 9 марта 2021года, 3 марта написал очередной отзыв на сайте данного автосалона и как вы правильно поняли отзыв не опубликован. Пестрит сайт только положительными, видимо отзывы пишут сами сотрудники салона. На
вкладке написать директору задал вопрос : сколько вы ещё будете обманывать людей и почему не публикуются мои записи — снова тишина. Написал через всплывающую подсказку на диалог с консультантом — снова тишина! Подумайте люди, стоит ли связываться с этим официальным дилером лада скрывающимся под вывеской Лада Екатеринбург Север на улице Шефской 116а в г. Екатеринбург. А на различных интернет ресурсах в частности на автомобильных форумах появляются и появляются негативные отзывы о данной организации.